En wokomedia, agencia de marketing online en Bilbao, te ofrecemos las claves que debe tener un buen community manager. Y es que un buen gestor de comunidades debe entender a la perfección cómo quiere ser percibida la marca a la que representa en el mayor escaparate del mundo: Internet --> http://bit.ly/gestor-comunidades

1. 10 claves que
todo buen
Community
Manager tiene
interiorizadas
Conoce las redes
sociales a fondo.
Entiende el tono con
el que debe actuar en
cada red social.
No cree que la estrategia
está sólo en una red
social. No lo fía todo a un
canal en concreto como
podría ser Facebook.
Los datos son
vitales. Conoce la
importancia de
analizar lo que ha
sucedido. No se
trata de publicar y
publicar sin medir
lo que está
pasando.
Es diferente. No habla en todas
las redes sociales igual, ni
reproduce el mismo mensaje. Sabe
que cada una tiene sus normas y
las utiliza de forma estratégica.
Da importancia al
marketing de contenidos.
Los mensajes que crea
están bien construidos.
No lo hace “a lo loco”.
Siempre responden a una
estrategia.
Genera interacción.
No habla del yo,
yo, yo de la marca,
sino que genera
publicaciones
orientadas al
público objetivo.
Conversa. Considera primordial contestar las
preguntas de sus seguidores y lo tiene muy
presente. Intenta no dejar pasar un largo periodo
entre la pregunta y su respuesta (y largo periodo
no son días ni semanas, son horas en la mayoría
de los casos aunque hay excepciones).
Sabe escuchar en
las diferentes
redes sociales.
Conoce que cada
público y usuario
está en canales
diferentes y les
entiende.
Sabe que las imágenes
comunican. Las
considera como una
parte vital de sus
publicaciones. Intenta
hacer creaciones
únicas para la marca
con la que trabaja.
No piensa en que algo
debe ser viral. No hay
contenidos virales, sino
que se hacen virales.
Y para eso tiene que
interesar a los usuarios.
No piensa en que algo debe ser
viral. No hay contenidos virales,
sino que se hacen virales.
Y para eso tiene que interesar a
los usuarios.
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