Web-byrået InCreo med programvaren Wondercode gjennomførte webreise med Hurtigrutens MS Polarlys fra Bergen til Tromsø 7. nov. - 11. nov. 2011.
Daglig leder i INMA, Anders Willstedt. Presentasjon i Bergen, Ålesund og Trondheim, 7. - 9. november.
1. BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Hvordan rekruttere nye kunder
via Internett?
Anders Willstedt
Managing Director, INMA / IAB Norway
+47 980 650 70
anders@inma.no
3. Internettmarkedsføring i enorm vekst
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
0
2000
4000
6000
8000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Dagspresse
Tidskrift
TV
Radio
Kino
Utendørs/plakat
Instikk dagspresse
Gratisaviser
Direktreklame
Internett
Kilde: INMA/MBL, IRM
4. Hvorfør flyttes markedsførings-
penger til nettet?
Brukene
er
der
-‐
86%
av
nordmennen
er
på
neB
regelmessig
og
spenderer
i
gjennomsniB
14,1
4mer
per
uke
vid
datamaskinen
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
NeBet
gir
mulighet
4l
interaksjon
med
brukeren
NeBet
gir
mulighet
4l
målstyring
og
segmentering
bedre
en
noen
annen
mediekanal
NeBet
gir
mulighet
4l
rapportering
og
har
sporingsmuligheter
som
viser
hva
man
fåB
igjen
for
sin
markedsføringsinvestering
Kilde: MediaScope
5. Hvordan gjør man som liten bedrift?
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Olsens
snekkertjeneste
i
Trondheim
AS
Enkeltmansforetak
Har
ingen
hjemmeside
Markedsfører
seg
i
katalogoppføring
Tar
kun
oppdrag
lokalt
i
Trondheim
Har
ikke
økonomi
4l
en
«storsatsning»
6. Trinn 1:
En god venn
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Begynn
med
å
finne
ut
hva
du
ønsker
med
din
bedri@:
Hvilken
typ
av
kunder?
Hvilken
typ
av
oppdrag?
Hva
er
bedriRens
langsik4ge
mål?
(ekspansjon
eller
bare
få
nok
med
kunder?)
Kostnad
0,-‐
Totalkostnad:
0,-‐
7. Trinn 2:
Lag et dokument som viser hva din bedrift ønsker å kommunisere
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Lag
en
logo-‐brief
(på
engelsk):
Finn
en
markedsfører
som
kan
hjelpe
deg
å
skrive
en
tydelig
brief;
SiI
med
venner
og
skriv
på
egen
hånd
først
Kontakt
din
lokale
reklamebyrå
eller
en
annen
markedsfører
som
kan
hjelpe
deg
å
pusse
på
din
brief
slik
at
det
er
tydelig
hva
du
ønsker
å
oppnå
med
diI
firma
Kostnad
2
000,-‐
Totalkostnad:
2
000,-‐
8. Trinn 3:
Bestill ny logo
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Finn
en
venn
eller
noen
i
familien
som
er
vant
vid
interneB-‐tjenester
Besøk
et
crowdsourcing-‐neBsted
og
seB
opp
en
ny
logo-‐konkurranse
Last
opp
din
pitch
og
vent
på
at
din
nye
logo
blir
skapt
Kostnad
1
700,-‐
Totalkostnad:
3
700,-‐
9. Trinn 3:
Bestill ny logo
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Finn
en
venn
eller
noen
i
familien
som
er
vant
vid
interneB-‐tjenester
Besøk
et
crowdsourcing-‐neBsted
og
seB
opp
en
ny
logo-‐konkurranse
Last
opp
din
pitch
og
vent
på
at
din
nye
logo
blir
skapt
Kostnad
1
700,-‐
Totalkostnad:
3
700,-‐
Lag design med crowdsourcing:
Designcrowd.com
Crowdspring.com
Crowdsourcelogo.com
99designs.com
Logos fra 99designs.comDesignere
fra
hele
verden
konkurrerer
om
å
lage
beste
mulige
logo
4l
deg
Du
ger
karakterer
og
kommentarer
4l
kreatørene
underveis
10. Lag design med crowdsourcing:
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
11. Trinn 4:
Tenk ut hvordan din nettside skal se ut
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Se
på
konkurrenters
neBsider
Spør
dine
venner
hva
de
skulle
ønske
av
informasjon
om
hvis
de
søkte
eBer
snekker
på
interneB
Tegne
opp
hvilken
funksjonalitet
du
tenker
deg
-‐
bruk
venner
og
bekjente
Kostnad
0,-‐
Totalkostnad:
3
700,-‐
12. Trinn 5:
Lag din nettside-brief
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Bruk
din
favoriBkonsulent
4l
å
lage
en
«killer»
neBside-‐brief
Se
4l
å
få
med
all
funksjonalitet
som
du
ønsker
(4lbuds-‐skjema,
testamonials
etc.)
Kostnad
2
000,-‐
Totalkostnad:
5
700,-‐
13. Trinn 6:
Bruk crowdsourcing til å designe din nettside
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Last
opp
din
neBside-‐brief
SeB
karakterer
og
ge
kommentarer
for
å
få
en
så
bra
neBside
som
mulig
Kostnad
4
500,-‐
Totalkostnad:
10
200,-‐
14. Trinn 7:
Kjøp domene og webhotell
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Bruk
din
kompis
med
interneBerfaring
4l
å
kjøpe
et
domenenavn
og
webhotell
Se
4l
å
kjøpe
en
.no-‐adresse
som
er
leB
å
huske
Se
4l
at
diB
webhotell
har
støBe
for
PHP5
og
MySql
Kostnad
500,-‐
Totalkostnad:
10
700,-‐
Norsk domene kan du kjøpe på:
domeneshop.no
proisp.no
uniweb.no
Webhotell finner du blant annet på:
webhostingpad.com
domeneshop.no
15. Trinn 8:
Få din nettside «programmered» i et CMS
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Hvis
diB
neBsted
skal
bli
et
enklere
neBsted
som
presenterer
din
bedriR,
er
det
godt
nok
med
WordPress
som
publiseringsløsning
Det
finnes
en
rekke
tjenester
som
gjør
om
designfiler
(PSD)
4l
WordPress-‐templates
Husk
å
s4lle
krav
4l
SEO
Kostnad
1
500,-‐
Totalkostnad:
12
200,-‐
Tips på nettsteder for å kode til
WordPress-maler:
http://www.bestpsdtohtml.com/20-
best-psd-to-wordpress-service-
providers/
16. BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Olsens
snekkertjeneste
i
Trondheim
AS
før etter
Totalkostnad:
12
200,-‐
17. Markedsfør din bedrift online
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
96%
av
interne)brukene
gjorde
research
innfor
et
kjøp
i
de
siste
6
månedene
55%
av
interne)brukene
endret
sin
beslu)ning
e)er
å
ha
gjort
research
online
Kilde: MediaScope
18. Trinn 9:
Se til at du er søkbar i søkemotorene
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Se
4l
at
så
mange
som
mulig
skriver
om
din
firma
på
neBet
og
lenker
4l
deg.
Be
dine
kunder
å
anbefale
deg
videre
på
neBet
og
be
dine
leverandører
lenke
4l
din
neBside
Oppdater
diB
neBsted
regelmessig
og
lag
gjerne
innhold
i
form
av
ar4kkler
eks.
«Slik
unngår
du
fuktskader
i
badet»
Kostnad
0,-‐
Totalkostnad:
12
200,-‐
19. Trinn 10:
Lag en Facebook-side for din bedrift
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Lag
en
side
om
din
bedriR
-‐
oppdater
regelmessig
og
samle
«likes».
Se
4l
at
dine
kunder
«liker»
din
bedriR
på
Facebook
Skriv
oRe
innlegg
på
bedriRsiden
-‐
tenk
på
å
skrive
4ng
som
folk
syns
er
intressant,
og
skriv
ikke
for
mye.
Maks
to
innlegg
per
dag
-‐
annars
blir
det
for
mye
Kostnad
0,-‐
Totalkostnad:
12
200,-‐
20. Trinn 11:
Var tilstede på nettet
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Når
folk
diskuterer
din
bedriR
eller
4ng
som
du
kan
hjelpe
4l
med,
er
det
lurt
å
være
4lstede
i
disse
forum.
Var
snill,
imøtekommende
og
ge
støBe
og
support
-‐
da
skriver
folk
bra
saker
om
deg
og
din
bedriR
Kostnad
0,-‐
Totalkostnad:
12
200,-‐
21. Trinn 12:
Kjøp søkord i Google, Yahoo og Bing
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Google
og
MicrosoR
har
support
i
Norge
og
hjelper
deg
gjerne
hvis
du
ikke
vet
hvordan
du
skal
komme
igang
Prøv
ulike
søkord
og
følg
med
på
hvilke
som
fungerer
Kostnad
2000,-‐
(variabel)
Totalkostnad:
14
200,-‐
Google AdWords:
http://adwords.google.com/
Yahoo og Microsoft Bing:
http://advertisingcentral.yahoo.com/
searchmarketing/international/norway
22. Trinn 13:
Analyser brukene på ditt nettsted
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Ler
deg
et
analyseverktøy
(for
eksempel
Google
Analy4cs)
og
implementer
sporing
på
diB
neBsted
Følg
med
på
bouncerate
og
oppdater
diB
neBsted
eBerhvert
som
du
lær
deg
hva
brukene
søker
eBer
Kostnad
1000,-‐
Totalkostnad:
15
200,-‐
23. Dette er hva du trenger...
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Disse
4ngene
er
de
grunnleggende
for
å
finne
nye
kunder
via
interneB
-‐
men
det
finnes
flere
4ng
man
kan
gjøre...
Totalkostnad:
15
200,-‐
24. Trinn 14:
Emailutsendelser
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Send
epost
4l
dine
4dligere
kunder
og
gi
4lbud
Kjøp
adgang
4l
emaildatabaser
via
neforum
som
reBer
seg
mot
målgruppen
Kostnad
20
000,-‐
Totalkostnad:
35
200,-‐
25. Gullkorn #1: Geografisk målretting
Er du allerede fremgangsrik? Da er det dags å begynne bruke
«gullkornen».
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Hvis
du
har
en
bedriR
som
har
et
lokalt
geografiskt
opptakningsområde,
kan
du
bruke
geo-‐targe4ng
for
å
vise
annonser
mot
din
brukergruppe.
Alle
de
store
nasjonale
avisene
kan
vise
annonser
reBet
direkte
mot
din
geografiske
målgruppe
Bruk
crowdsourcing
4l
å
lage
dine
bannere
Kostnad
20
000,-‐
Totalkostnad:
55
200,-‐
Norske bannerformater:
http://www.inma.no/ARTIKLER/
Standarder-og-Retningslinjer/
Annonseformater-i-Norge
26. Gullkorn #2: Targeting og retargeting
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Med
interessebasert
annonsering
(behavioral
targe4ng)
kan
du
velge
å
vise
dine
annonser
4l
brukere
segmentert
på
interesse
Med
retarge4ng
kan
du
vise
annonser
for
brukere
som
4dligere
vært
inne
på
diB
neBsted
Retarge4ng
kan
også
brukes
for
å
bygge
profiler
på
brukere
som
besøkt
relevante
neBsteder
Husk
at
kampanjene
må
løpe
øver
lang
4d
(>1
år)
for
å
få
volymer
Kostnad
20
000,-‐
Totalkostnad:
75
200,-‐
Bedrifter som driver med
behavioral- og retargeting i Norge:
Specific Media
Webtraffic
TradeDoubler
27. Gullkorn #3: Dynamiske annonser
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Bruk
geografisk
informasjon
og
brukerinformasjon
4l
å
automa4sk
lage
dine
annonser
Ekstremt
målreBede
annonser
skaper
høy
oppmerksomhet
og
driver
mye
trafikk
4l
diB
neBsted
Kostnad
150
000,-‐
Totalkostnad:
225
200,-‐
28. BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
4 %
4 %
8 %
84 %
Heavy clickers
Moderate clickers
Light clickers
Non clickers
Vem klikker på bannere?
Kilde:
ComScore,
Natural
Born
Clickers
(US
Internet
users),
March
2009.
8%
av
brukene
står
for
av
klikkene85%
29. Implementer onkelig sporing
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Mål
hvor
mange
som
sender
email
4l
deg
Mål
hvor
mange
som
ringer
deg
Mål
hvor
lenge
brukene
er
inne
på
diB
neBsted
Gjør
spørundersøkelser
for
å
finne
ut
hva
som
gjør
at
brukene
er
intressert
eller
ikke
Bruk
aBribu4on
modelling
for
å
finne
ut
hvilke
markedsføringsinnsatser
som
påvirker
brukene
Kostnad
5
000,-‐
Totalkostnad:
230
200,-‐
30. Resultat:
BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Du
har
dobblet
din
omsetning
eBer
eB
år
og
har
stadig
innkommende
henvendelser
fra
nye
kunder
Du
har
en
merkevare
som
folk
husker
Totalkostnad:
230
200,-‐
Glem
ikke
dine
eksisterende
kunder!
De
må
også
pleies!
31. BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA
Spørsmål?
Anders Willstedt
Managing Director, INMA / IAB Norway
+47 980 650 70
anders@inma.no