éTude tns ilres 07.11.12

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éTude tns ilres 07.11.12

  1. 1. TNS IlresEnquête de satisfactiondans le secteur du bâtimentau Luxembourgpour leGroupement des Entrepreneurset la Fédération des Entreprises deconstruction et de génie civilconférence de presse du7 novembre 2012 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012
  2. 2. Fiche technique• Sujets de l’étude : • satisfaction générale au travail • perception de la situation économique personnelle, du secteur et du pays • bien-être et conditions de travail • formation sectorielle « bâtiment » • temps de travail• Méthode d’enquête : • enquête réalisée sur les chantiers / lieux de travail • opérations d’enquête menées par des agents de TNS Ilres sans intervention des responsables du chantier, de l’entreprise• Questionnaire: • élaboré par TNS Ilres avec le groupement des entrepreneurs • en français, portugais et allemand• Echantillon : • 3042 questionnaires remplis • 210 chantiers • 52 entreprises• Période d’enquête : 17 septembre au 2 octobre 2012 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 2
  3. 3. Table des matières1 4Votre situation de travail actuelle 04 Formation sectorielle “Bâtiment” 322 5La situation économique 20 Temps de travail 373Bien-être au travail et conditions de 26travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 3
  4. 4. 1Votre situation actuelle detravail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 4 ©TNS 2012
  5. 5. Satisfaction de la situation professionnelle actuelleBase: Tous Total – Satisfait : 82% 42 40% 22 11% 18 8 9 1Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse T2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre situation professionnelle dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total satisfait 90% / total non-satisfait 10% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 5
  6. 6. Recommandation de venir travailler dans l’entreprise actuelleBase: Tous Total – Oui : 87% 44 65% 23 21 6% 7 5 1 Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement Non, certainement Non réponse pas pas T3. Sur base de votre expérience, recommanderiez-vous à vos amis et connaissances de venir travailler dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009: total recommandation 77% / total non-recommandation 22% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 6
  7. 7. Postuler à nouveau auprès de l’entreprise actuelleBase: Tous Total – Oui : 87% 51 70% 6% 19 17 5 7 2 Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement Non, certainement Non réponse pas pas T4. Si c’était à refaire, postuleriez-vous à nouveau auprès de votre entreprise actuelle? Voudriez-vous travailler à nouveau dans votre entreprise actuelle? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total postuler 82% / total non-postuler 16% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 7
  8. 8. Evaluation de la motivation des collègues de travailBase: Tous Total – Forte motivation : 71% 38 33% 15% 17 15 15 12 3 Extrêmement forte Très forte Forte Faible Ne sont pas du tout Ne sait pas motivés T5. Comment évaluez-vous la motivation de vos collègues de travail actuellement? Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009: total motivés 72% / total non-motivés 27% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 8
  9. 9. Evaluation de la performance et de la compétitivité del’entrepriseBase: Tous 51% 28 27 24 15% 11 9 1 Excellente Très bonne Bonne Moyenne Mauvaise Ne sait pas Total – bonne performance: 79% T6. Comment évaluez-vous la performance et la compétitivité de l’entreprise où vous travaillez actuellement? Enquête sur bien-être au travail en 2009: total performant 74% / total peu performant 20% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 9
  10. 10. TRI*M IndexA single number that shows the level of employee commitmentThe TRI*M Index shows by a single number the level of employee commitment.It is constructed out of five standardized questions: En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de Satisfaction 1 travailler auprès de NOM ENTREPRISE ? Etes-vous ... ? générale En raison de vos expériences, recommanderiez-vous à 2 vos amis et connaissances de venir travailler chez NOM Recommandation ENTREPRISE ? Si c’était à refaire postuleriez-vous à nouveau pour un 3 Postuler à nouveau travail auprès NOM ENTREPRISE ? En général, comment évaluez-vous la motivation des Motivation des 4 collaborateurs chez NOM ENTREPRISE ? collaborateurs En général, comment jugez-vous la performance NOM 5 Performance ENTREPRISE ? TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 10 ©TNS 2012
  11. 11. TRI*M IndexTRI*M Index Benchmark: Employee Commitment The TRI*M Index scale is spread over an open scale. TRI*M Index Values below zero and values High above 100 points are possible. 72 % of the TRI*M Indices are 79 75 Top 10% in the range of 50 to 90. 67 57 Top 33% Only differences of 3 points or more between two subgroups 60 53 Mean are decisive. 52 46 Bottom 33% The picture shows the TRI*M Employee Commitment 39 36 Bottom 10% Benchmark for all surveys that Low have been conducted by TNS worldwide. TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 11 ©TNS 2012
  12. 12. TRI*M IndexBenchmark national : Employee Commitment High Employee Commit- 90 ment 70 57 50 52 50 50 49 Low 30 Employee 39 Commit- ment Secteur financier Service national Fiduciaire PME Hôpital 2012 en 2006 de santé 2012 2010 Base Enquête ABBL 2009 Index variant de 17 à 65 pour 13 établissements TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 12 ©TNS 2012
  13. 13. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Age - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 77 73 73 Employee commitment 80 69 66 60 40 Total Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans Entre 35 et 49 ans 50 ans à 59 ans secteur Age SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 13 ©TNS 2012
  14. 14. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Ancienneté - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 81 75 Employee commitment 80 71 69 66 60 40 Moins de 2 ans Entre 2 et 5 ans Entre 6 et 10 ans Entre 11 et 20 ans Plus de 20 ans Ancienneté SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 14 ©TNS 2012
  15. 15. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Pays de résidence - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 74 Employee commitment 80 68 68 61 60 40 Luxembourg Allemagne Belgique France Pays de résidence SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 15 ©TNS 2012
  16. 16. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Nationalité (1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 78 74 76 75 Employee commitment 80 67 66 66 63 60 40 Luxembour- Allemande Belge Cap Verdienne Française Italienne Portugaise Ex- geoise Yougoslavie Nationalité SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 16 ©TNS 2012
  17. 17. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Qualification professionnelle(1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 77 75 Employee commitment 80 70 71 69 66 63 60 40 Groupe A - Groupe B - Groupe C - Groupe D - Groupe E - Groupe F - Groupe G – Manoeuvre Ouvrier, maçon, Ouvrier Ouvrier Ouvrier Ouvrier grutier Chef déquipe chauffeur de mécanicien, conducteur de chantier camion et/ou soudeur, dengin de camion-grue serrurier, chantier forgeron SOURCE: Qualification professionnelle BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 17 ©TNS 2012
  18. 18. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Situation de travail - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 84 Employee commitment 80 69 60 40 Salarié Travailleur intérimaire Situation de travail SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 18 ©TNS 2012
  19. 19. TRI*M INDEXTRI*M Index scoresSEGMENT: Prestations dheures supplémentaires - WAVE: Groupements des entrepreneurs 100 75 73 Employee commitment 80 68 60 40 oui, régulièrement oui, de temps à autre, parfois non, jamais Prestations dheures supplémentaires SOURCE: BASE: 3042 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012 19 ©TNS 2012
  20. 20. 2La situation économique TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 20 ©TNS 2012
  21. 21. Satisfaction de la vie menée actuellement auLuxembourgE1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec la vie que vous menez actuellement au Luxembourg?Base: Tous Total – Satisfait : 82% 46 37% 21 9% 15 8 8 1 Extrêmement Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse satisfait TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 21
  22. 22. La situation de l’entreprise: sujet de préoccupationE2. La situation économique de votre entreprise …?Base: Tous Total – La situation 50% préoccupe : 71% 27 23 21 18% 13 11 5 vous préoccupe vous préoccupe vous préoccupe un ne vous préoccupe ne vous préoccupe Non réponse énormément beaucoup peu pas pas du tout TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 22
  23. 23. Confiance dans l’avenir de l’entrepriseE3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque dans quelle mesure vous êtes d’accord ounonBase: Tous J’ai confiance dans l’avenir de mon entreprise 59% Total – D’accord : 68% 31 28 28 9 2 2 Tout à fait Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire daccord TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 23
  24. 24. La situation économique Opinion (Détail) E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous Jai peur de perdre 31 21 12 7 9 19 mon travail Des amis, collèguesont perdu leur travail 13 16 7 7 13 44 en 2011-2012 En 2011 beaucoupdentreprises dans le 23 24 9 6 9 29secteur du bâtiment ont fait faillite Tout à fait daccord Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 24
  25. 25. La situation économique Opinion (Top 2 vs Bottom 2) E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous Jai peur de perdre 52 17 mon travail En 2011 beaucoupdentreprises dans le 47 15secteur du bâtiment ont fait faillite Des amis, collèguesont perdu leur travail 29 19 en 2011-2012 Top 2 daccord Bottom 2 pas daccord TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 25
  26. 26. 3Bien-être au travail etconditions de travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 26 ©TNS 2012
  27. 27. Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (1) B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non Base: Tous TOP 2 Le transport du personnel 35% 22 13 36 9 7 13 organisé par lentreprise Léquilibre entre vie 15 17 44 9 3 12 32% professionnelle et privéeLa solidarité entre collègues 12 19 40 11 5 13 31% Lorganisation du travail 12 17 45 10 4 11 30% déquipeLa reconnaissance du travail 11 17 35 13 9 16 28% réalisé Le climat de travail,lambiance dans lentreprise 10 16 38 9 3 24 27% en général La direction 12 14 36 7 4 27 25% Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 27
  28. 28. Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (2) B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non Base: Tous TOP 2 La culture dentreprise, les valeurs de lentreprise 10 15 36 6 3 31 24% Lautonomie dorganiser mon travail 10 15 40 8 2 25 24% Ma charge de travail et la définition de mon travail 9 14 50 10 3 14 23%Le service du personnel, des ressources humaines 9 13 39 9 5 24 22% Les conditions de travail actuelles 7 12 44 11 4 22 19% Les possibilités dévolution au sein delentreprise, les perspectives de carrière 7 11 34 14 7 28 18% La formation offerte 8 9 31 15 11 25 17% La rémunération, le salaire 5 6 28 25 13 23 12% Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 28
  29. 29. Bien-être au travail et conditions de travail Santé et sécurité au travail B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous TOP 2 Je travaille dans de bonnes 58% 20 39 23 7 4 8 conditions de sécuritéMes remarques dans le domaine dela santé-sécurité sont écoutées par 14 32 22 8 5 19 47% ma direction La direction fait de la sécurité, la santé et lhygiène au travail une 16 30 18 7 5 25 46% priorité Tout à fait daccord Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 29
  30. 30. Bien-être au travail et conditions de travail Le responsable hiérarchique B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non Base: Tous TOP 2 Le responsable hiérarchique est 60%disponible et nous informe bien sur 22 38 15 4 2 18 le travail à effectuer Le responsable hiérarchique sait 21 36 16 6 4 16 57% motiver son équipe Tout à fait daccord Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 30
  31. 31. Bien-être au travail et conditions de travailL’entretien d’évaluationB3. Avez-vous eu un entretien d’évaluation au cours des 12 derniers mois?Base: Tous Oui 12% Non 73% Non réponse 15% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 31
  32. 32. 4Formation sectorielle“Bâtiment” TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 32 ©TNS 2012
  33. 33. Notoriété de l’IFSBF1. Connaissez-vous l’Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment (IFSB)? Si oui, est-ce que vous avezdéjà suivi une formation à l’IFSB?Base: Tous Total – 46 Je connais : 44% 18 12 13 11 Oui, je connais lIFSB, Oui, je connais lIFSB Oui, je connais lIFSB Non, je ne connais pas Non réponse mais je nai pas suivi et jai déjà suivi une et jai déjà suivi une lIFSB de formation formation en matière autre formation de sécurité sur le travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 33
  34. 34. Satisfaction de la formation suivie à l’ISFBF2. Avez-vous été satisfait de la formation à l’IFSB?Base: Personnes qui ont suivi une formation à l’IFSB 40% 32 22 22 18 3 2 Extrêmement Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du Ne sait pas le dire satisfait tout / non-réponse TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 34
  35. 35. Souhait de suivre une (autre) formation à l’IFSB ouailleursF3. Souhaiteriez-vous suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs?Base: Tous Total – Oui : 59% 34 30 25 11 Oui, certainement Oui, peut-être Non Ne sait pas le dire / non- réponse TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 35
  36. 36. Information sur le fait que l’avancement dansl’entreprise est lié à la formation de l’IFSBF4. Savez-vous que votre avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB?Base: Tous Oui 41% Non réponse 16% Non 43% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 36
  37. 37. 5Temps de travail TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012 37 ©TNS 2012
  38. 38. Temps de travailPrestations d’heures supplémentairesTT3. Prestez-vous habituellement des heures de travail?Base: Tous Oui, régulièrement 26% Non réponse 9% Total – Oui : 76% Non, jamais 15% Oui, de temps à autre 50% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 38
  39. 39. Temps de travailInformation & notoriété du modèle d’aménagementInformation par les syndicats du modèle Notoriété du modèle d’aménagement du temps ded’aménagement du temps de travail proposé par le travail proposé par le patronatpatronat non oui oui 46% 50% 42% non 39% non réponse 11% non réponse 12% TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 39
  40. 40. Temps de travailmoins en hiver – plus en été ?Base: Tous Tout à fait daccord Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire Total – Total – d’accord : 35% pas d’accord : 51% Consentement à travailler 10 12 13 12 39 14 moins en hiver et plus en été moins de 25 ans 20 17 20 8 29 7 25 à 34 ans 11 13 18 15 38 5 35 à 49 ans 10 13 12 13 44 9 50 ans et plus 11 12 12 11 44 10 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 40
  41. 41. Temps de travail52 heures maximum par semaineBase: Tous Tout à fait daccord Daccord Plutôt daccord Plutôt pas daccord Pas daccord Ne sait pas le dire Total – Total – d’accord : 42% pas d’accord : 44% Disposition à travailler 52 heuresmaximum par semaine de mai à octobre 19 15 8 8 37 14 payé en heures supplémentaires moins de 25 ans 27 13 20 3 27 11 25 à 34 ans 26 18 9 7 35 5 35 à 49 ans 18 17 8 8 40 8 50 ans et + 19 14 5 10 45 7 TNS Ilres Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012 ©TNS 2012 41

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