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1. Casino Gourmet
Atención al Cliente
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2. El Casino Gourmet…
¡para formaciones de Atención al cliente!
Con años de experiencia en Atención y Orientación al cliente, te
proponemos un complemento ideal para tus formaciones.
El placer de catar, el
excitante mundo de los
Casinos, la satisfacción de
aprender a la vez que uno se
divierte,….
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Una forma divertida para que
las personas de diferentes
departamentos o ciudades se
conozcan, para crear una
experiencia que les haga
trabajar como un equipo, y
sobre todo para poder poner en práctica formación previa en
atención al cliente de una forma distendida
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3. Casino Gourmet Atención al Cliente
Así es nuestro Casino Gourmet, dónde nuestros croupiers se
encuentran a menudo con situaciones variopintas…
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Quieres poner a prueba tu equipo: su pro actividad, la capacidad de
respuesta, el lenguaje corporal, la habilidad de pacificación, la
resolución de conflictos, la actitud ante situaciones nuevas?
Los participantes harán de croupiers y sus propios compañeros les irán
poniendo en disyuntivas de las que deberán salir satisfaciendo al
cliente a la vez que no pierden la compostura… ¡ni el dinero de la
banca!
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4. Casino Gourmet Atención al Cliente
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El resto de compañeros, por equipos, deberán tomar decisiones de más o
menos riesgo, individual o colectivamente, según sea su estrategia.
La intuición, el instinto y sus conocimientos deberán guiarles en el objetivo de
ganar la competición por equipos.
¿cómo se juega?: Cada equipo deberá gestionar sus fondos para hacer las
apuestas y tomar las decisiones adecuadas dependiendo del estado financiero
propio y del resto de los equipos
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5. Casino Gourmet Atención al Cliente
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Las mesas de apuesta: Varía en función del número de personas y del
número total de juegos que tenga el Casino. El cliente puede elegir las
mesas en función del número de personas que vayan a participar en el
juego: mesa de vinos, mesa de los aromas, mesa del queso, mesa del
chocolate, mesa del color y mesa de las aguas.
Timing:
Briefing 5 minutos
Casino team team building: 60 minutos
Subasta: 30 minutos
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6. Casino Gourmet Atención al Cliente
La metodología: El grupo se dividirá en
equipos.
Los equipos por rondas irán apostando
en las diferentes mesas los equipo
deberán plantear sus estrategias de
inversión, de riesgo, de planificación y de
ejecución para así aumentar sus
probabilidades de éxito.
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En cada ronda una persona de cada
equipo dirigirá la cata.
De una forma natural y con una
metodología lúdica veremos como los
equipos se comportan, como las
personas interactúan, apareciendo
espontanemante los roles naturales de
cada individuo , sus competencias
básicas y las potencialidades del grupo.
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7. Casino Gourmet Atención al Cliente
El juego del vino: Cata a ciegas de un producto vino y apuesta a una de las
opciones que hay en la mesa.
Podemos hacer las catas de diferentes vinos: vinos de España, vinos del mundo,
tintos, blancos, espumosos,…
El juego de los Aromas:
Cuantas veces te estás tomando un vino, una cerveza, o cualquier otra bebida
y piensas “Este olor me recuerda a algo”, pero no sabes ponerle un nombre o
recordar que es.
Tendrás que adivinar que estás oliendo, apostar a uno de los aromas que hay en
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la mesa de juego.
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8. Casino Gourmet Atención al Cliente
El juego del chocolate:
Cata a ciegas de diferentes chocolates.
Apuesta a una de las opciones que hay en la
mesa según dicte tu gusto.
El Juego del Color
¿Crees que puedes adivinar el color del vino
con una copa opaca? Tinto, blanco, rosado
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¿Cuál será tu elección?
El juego del queso
Cata a ciegas de diferentes quesos de
cabra, oveja, vaca procedentes de todo el
mundo y apuesta a una de las opciones que
hay en la mesa.
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9. Casino Gourmet
El Juego del Agua
El agua ha dejado de ser sólo una bebida insípida para aplacar la sed y
se ha transformado también en un producto de calidad.
Aquí el reto será de que país procede el agua que estás bebiendo
La Subasta
Al final del Casino Gourmet puja, compite, crea alianzas y llévate los
mejores regalos a casa, y de paso deja al resto de equipos en la ruina!!!
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10. Casino Gourmet
Localización: toda España.
Participante: Grupos de 15 a 40 personas
Duración: 1-1,5 horas
Idiomas: español e Inglés. Consultar otros idiomas
La actividad incluye:
Mesas de juego:
Todo el material necesario para jugar: vinos, quesos, chocolates, aromas,…
Gastrónomo– Crupier
Mesas y Fichas de juego
Coordinación y asistencia Ocio Vital previa al juego y durante el mismo:
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instrucciones, demostración, etc.
Premios para la subasta, Según el número de personas: un jamón, embutido,
quesos, vinos, chocolates,…
No incluye:
Copas
IVA
Alquiler del espacio: Lo podemos organizar donde Usted se encuentre, sólo
necesitamos 1 metro cuadrado por persona en un espacio diáfano.
Megafonía (necesaria para más de 70 personas)
La comida, los traslados y alojamiento del personal de Ocio Vital, en caso
necesario
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11. Para más información:
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Teléfono: +34 93 317 19 09
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Gracias por su atención
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