3. 本章重點 ◎ 瞭解規劃的意義。 ◎ 規劃的基本特性。 ◎ 規劃的作用。 學習作用 1. 「規劃」這一個管理的功能，相當抽象。 2. 規劃的功能，在很多公司行號裏頭，很重要。 3. 規劃不是高階主管的權利。 4. 第一節 規劃的本質 一、規劃的意義 規劃 (planing) 是針對未來的行動，擬定目標，加以分析，選擇的過程。 二、規劃的基本特性 1. 基要性 (primacy) 2. 理性 (rationality) 3. 時間性 (timing) 4. 持續性 (continuity) 5. 聯結性 三、規劃的作用 1. 提供公司努力的方向 2. 降低不確定程序 3. 減少重複及多餘的行動 4. 作為控制的基礎 5. 增加成功的機會 6. 有效的適應環境的改變 7. 規劃有助於其他管理功能的發揮 5. 第二節 理性規劃程序 1. 界說企業的經營使命 (business mission) 2. 設定目標 3. 環境因素的分析與預測 4. 評估本身的資源條件 5. 發展可行方案 6. 選擇某一計畫方案 7. 實施該項規劃 8. 評估及修正 6. 第三節 規劃的類型 1. 規劃所涉及的範圍 - 策略規劃、作業規劃 2. 規劃的時間幅度 - 長期規劃、短期規劃 3. 規劃的明確程度 - 程序 (procedure) ，標準作業 (SOP, standard operation procedure) ，方向性規劃 4. 使用的頻率 - 單次使用規劃、經常性的規劃 5. 業務的範圍 - 公司整體規劃、部門規劃、專案規劃 9. 本章重點 ◎ 瞭解策略的定義及特質。 ◎ 策略的形成的三個方式。 ◎ 兩個策略的類型。 ◎ 六個常用分析策略的方法。 學習作用 1. 「策略」是現在企業經營常用的一個概念。 2. 想要把策略學好，一定要廣涉其他學科。 3. 策略所形成的概念。 10. 第一節 策略的本質 一、定義與特質 1. 策略是企業長期的指導方針 2. 策略是有重點的選擇 3. 策略是行動 (action) 的準則 4. 策略是企業聯結外部關係與內部活動的關鍵因素 二、策略的形成 1. 集體的決意 2. 有權力的個人，直覺的決策 3. 系統的分析 11. 第二節 策略的類型 一、企業機能觀點 公司策略 (corporate strategy) 事業策略 (business strategy) 機能策略 (functional strategy) 。 二、程序的觀點 穩定 (stable) 成長 (growth) 縮減 (retrenchment) 綜合 (combination) 12. 第三節 常用分析策略的方法 一、策略管理模式 圖 9.1 二、策略市場管理模式 三、 SWOT 分析 SWOT 是組織的優勢 (strengths) 、弱勢 (weaknesses) ， 機會 (opportanities) 及威脅 (threats) 等幾個英文字的字首集合起來。 四、波特的三個基本策略 1. 全面成本領導 (overall cost leadership) 。 2. 差異化 (differentiation) 。 3. 集中 (focus) 。 圖 9.2 圖 9.3 五、 BCG 模式 1. 獲得市場佔有率 (gaining) 2. 持有 (holding) 3. 收穫 (harvesting) 4. 撤資 (divestment) 圖 9.4 圖 9.5 圖 9.6 六、 PIMS 模式 ROI ＝ f （市場，競爭地位，策略） 圖 9.7 圖 9.8 17. 圖 9.5 成長 / 佔有率矩陣加上市場大小 18. 圖 9.6 時間切面的成長 / 佔有率矩陣 21. 第四節 波特的競爭策略 一、五力分析 圖 9.9 1. 新進入者的威脅 (the threat of new entrants) 2. 現有廠商的敵對狀況 (rivalry among existiing firms) 3. 替代的威脅 (the threat of substitutes) 4. 買方的談判力 (bargaining power of buyers) 5. 賣方的談判力 (bargaining power of suppliers) 二、價值鏈 圖 9.10 25. 本章重點 ◎ 瞭解什麼是決策。 ◎ 理性決策的前提假設，程序。 ◎ 滿意模式的意義。 ◎ 政治決策模式。 ◎ 策略決策整合的模式。 ◎ 群體決策。 ◎ 全面品質的管理。 ◎ 有助於提升決策品質的作法。 學習作用 1. 決策理論是由實務需求，歸納出來的道理。 2. 決策分很多模式。 3. 現在的決策理論，已經大量的使用在統計分析裏。 4. 決策的模式，有很多是人生哲學所觀點。 26. 第一節 決策模式 一、理性選擇模式 ( 一 ) 理性的假設 1. 目標導向 2. 充分揭露且為已知 3. 明確的偏好 4. 無時間及成本限制 5. 追求最大報酬 ( 二 ) 理性決策程序 圖 10.1 二、滿意模式 ( 一 ) 有限理性 (bounded rationality) 1. 不可能考慮所有的可行方案 2. 決策者的決策準則，不太可能面面俱到 3. 可行方案的評估，也不太容易逐一比較 4. 僅能依照一些簡單的標準來作可行方案的取捨 5. 決策者不是追求最大報酬 ( 二 ) 逐步增量主義 (incrementalism) 三、政治決策模式
