L'email Marketing
Ou comment survoler le sujet en 25 minutes
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Mais qui suis-je?
• Xavier De Cock
• NxMailer
⚫Profils des clients : Presse, Ecommerce, Affiliation
• Plus de dix ans d'ex...
Ah, c'est donc un
technicien
Mais je pense quand même pouvoir vous guider un peu
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Qu'est-ce que l'email
marketing?
Email Marketing /i.mɛl.maʁ.ke.tiŋ/ masculin
Ensemble de techniques permettant de promouvo...
Pourquoi faire de l'email
marketing? (Version 2001)
• C'est facile !
• C'est gratuit !
• On a des emails sur cdrom !
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Bienvenue en 2015
• Législation
⚫directive 95/46/CE du 24 octobre 1995
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⚫Petite exception: le client e...
La recette miracle
• Faites un layout clair
• Limitez le nombre d'éléments
⚫ (en général un élément truste 80% des clics, ...
Utilisez toutes les ressources à
votre disposition
• Les mails de support
• Les mails de confirmation d'inscription / rese...
Mesurez !
• Tout d'abord, mesurez le taux d'ouverture, clic, ...
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Café Numerique Liege - 1/04/2015 - Email Marketing

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Email Marketing Presentation

Xavier De Cock
1/4/2015 - Liege

Publié dans : Marketing
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Café Numerique Liege - 1/04/2015 - Email Marketing

  1. 1. L'email Marketing Ou comment survoler le sujet en 25 minutes 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 1
  2. 2. Mais qui suis-je? • Xavier De Cock • NxMailer ⚫Profils des clients : Presse, Ecommerce, Affiliation • Plus de dix ans d'expérience dans le domaine de l'email • Contributeur à la librairie swiftmailer • Co-créateur de lapetition.be 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 2
  3. 3. Ah, c'est donc un technicien Mais je pense quand même pouvoir vous guider un peu 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 3
  4. 4. Qu'est-ce que l'email marketing? Email Marketing /i.mɛl.maʁ.ke.tiŋ/ masculin Ensemble de techniques permettant de promouvoir un service ou un produit par le biais de l'email. spam /spam/ masculin (Internet) Messages électroniques envoyés en masse à des personnes qui ne l’ont pas demandé. e-mail /i.mɛl/ masculin (Anglicisme) (Internet) Variante de mail, plus fréquent, et de courriel, recommandé par l’administration. marketing /maʁ.ke.tiŋ/ masculin (Anglicisme) (Management) (Absolument) État d’esprit qui, dans une entreprise, accorde la primauté aux clients et à leurs attentes. Méthodologie qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 4
  5. 5. Pourquoi faire de l'email marketing? (Version 2001) • C'est facile ! • C'est gratuit ! • On a des emails sur cdrom ! • Les gens y répondent 1/04/2001DeCockXavier-Nxmailer 5
  6. 6. Bienvenue en 2015 • Législation ⚫directive 95/46/CE du 24 octobre 1995 ⚫8 décembre 1992 (Belgique) • Filtres antispam distribués, comportementaux, ... • Blacklist dynamiques (selon IP / domaines / liens de tracking) • Boites à messages segmentées (Inbox / Promotions) • Authentification des messages ⚫SPF ⚫DKIM ⚫DomainKeys ⚫DMARC ⚫Organes de certification divers et variés 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 6
  7. 7. Mais donc pour arriver à promouvoir mon bien / service? • Opt-In, voire mieux double opt-in ⚫Petite exception: le client existant (bien et service similaire) • L'opt-in n'est pas transférable ⚫ Aucune liste acheté ⚫ Pas de transfert au sein d'une entreprise • Tenez vos promesses ⚫ Contenu des mailings ⚫ Fréquences • Ciblez ! • Étudiez votre contenant et votre contenu (en adéquation avec votre cible) • Écoutez vos abonnés 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 7
  8. 8. La recette miracle • Faites un layout clair • Limitez le nombre d'éléments ⚫ (en général un élément truste 80% des clics, mettez-le en avant) • Utilisez un layout responsive ⚫ Si votre site EST responsive • Si votre site est "desktop only", utilisez l'email pour renvoyer le panier à l'utilisateur pour permettre la payement depuis son ordinateur. • Surprenez ! ⚫ Mais pas trop • Rendez la désinscription plus simple que l'inscription • Abandonnez les adresses inactives! ⚫ Ou utilisez des techniques dégressives de réactivation 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 8
  9. 9. Utilisez toutes les ressources à votre disposition • Les mails de support • Les mails de confirmation d'inscription / reset password ⚫Une invitation à l'inscription / un coupon si inscrit • Mails de confirmation de commande ⚫Convaincre du bien fondé d'une newsletter "comment mettre à profit votre nouvel achat" (en affichant en fin de mail de confirmation le dernier article / blog-post) • Lettre d'information (mensuelle), conseils / articles sur un domaine lié à vos produits. 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 9
  10. 10. Mesurez ! • Tout d'abord, mesurez le taux d'ouverture, clic, ... • Mesurez surtout le chiffre d'affaire (ou mieux la marge) • Analysez le comportement des utilisateurs • Recoupez les données (paniers / parcours / historiques) • Proposez autre chose que le dernier panier • Qualifiez votre audience (mots clés par mail, par lien, ...) 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 10
  11. 11. Questions ? / Me contacter • Linkedin : https://be.linkedin.com/in/xdecock • Twitter : @xdecock • Mail : xdecock@nxmailer.com / xdecock@gmail.com • Github : https://github.com/xdecock 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 11

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