Referat an der SuisseEMEX 10:
Viele Unternehmen sind im Social Web bereits aktiv, sehen sich aber mit folgenden Herausforderungen konfrontiert: Wie messen wir den Erfolg unserer Facebook Fanpage? Wie viele Klicks hat unser Tweet erzielt? Was bringt unser Weblog? Das Referat beantwortet diese Fragen und zeigt Beispiele von Messinstrumenten.
Generation Z auf Social Media: So nutzen Schweizer Jugendliche ihre Handys | ...
So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media-Aktivitäten
1. Social Media «So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media-Aktivitäten»
2. Geschäftsführer sowie Mitinhaber der Online-Agentur «xeit GmbH». Die Agentur bringt Unternehmen, Marken und Produkte über digitale Medien an den Markt und ins Gespräch. Mit Online-Marketing, Social Media-Marketing und Websites. Kunden sind zum Beispiel Swisscom, IKEA, Elvia, Electrolux oder Credit Suisse. Gestatten ;-)
7. Kennzahlen und Zusammenhänge User # Likes # Interaktionen # Google Analytics Traffic Zugriffsquellen Besucher Etc. Views # Kommentare # Abonnenten # Followers # Tweets # Retweets # Besucher # Kommentare # Verweise #
8. Was bringt uns ein Social Media-Engagement überhaupt…? ???
9. Loyality Trust Passion Interaction Brand Awarness Attention Participation Authority Influence etc. (…) Benefits von Social Media-Engagement [Yongfook, Peter Kim]
13. Quantitativ, z.B. Leads Neukunden Verkäufe (RSS-/Newsletter-)Abonnenten Etc. Qualitativ, z.B. Welche und wievieleeinflussreiche Blogs habenunsangelinkt? WievieleMinutensindwir im Social Web “nett” zuunsererZielgruppe? WievieleVorschläge von Usernhabenwirauchumgesetzt? Etc. Definieren Sie quantitative und qualitative Ziele, respektive Messgrössen
14. REMINDER Es geht nicht (nur) darum, wie viele User einem z.B. auf Twitterfollowen, sondern WAS (und wie viele) einflussreiche User über uns getwittert haben (!).
17. Wie kann man den Erfolg von Blogs messen? «outside in» «inside out» Traffic Presse Time Spent Social News Partizipation Konversation Kommentare Subscriptions SERPS Links& Trackbacks Tags& Bookmarks [Quelle unbekannt]
28. Facebook Statistik: User Detailstatistiken zu: Aktive User Neue Likes & Unlinkes & „aus dem Newsfeed ausgeblendet“ (neu) Demographie: Geschlecht und Alter der Fans, Länder, Spracheinstellungen Aktivität: Page Views und Unique Page Views Media Konsum: Audio, Video, Photo
31. Javascript funktioniert nicht -> Workaround: Code in IMG platzieren. Code erstellen. Manuell oder über http://ga.webdigi.co.uk/ Google Analytics auf Facebook
32. Google Analytics auf Facebook Auf einem FBML Tab integrieren (separater Code pro Tab)
48. … alles nicht ganz einfach ;-) Messen kann ganz schön anstrengend sein Es gibt ganz viele Tools… Es gibt nicht DIE Kennzahlen & Ziele! Messen zum Selbstzweck bringt nichts – man muss auch optimieren ;-) Wir finden: