Portafolio de xiomara 1

PORTAFOLIO DE
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICA (ICC)

TORRES LLUMIQUINGA
XIOMARA ELIZABETH

x_iomy14@hotmail.com
xiomaratorres26@gmail.com

PROFESORAS:

ANA MARIA RICAURTE

ZULLY BETHY CARVACHE FRANCO

CURSO DE NIVELACIÓN DE CARRERA

DEL 19 DE NOVIEMBRE AL 15 DE DICIEMBRE

UNIDAD I

LENGUAJE
Y
COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD TÉCNICA
“LUIS VARGAS TORRES”
La Universidad Técnica Luis Vargas Torres, cuyas siglas son UTE - LVT, es un Centro de Educación Superior Estatal
creado mediante Ley No. 70-16 del 4 de Mayo de 1970, y promulgada en el Registro Oficial No. 436 de fecha 21 del
mismo mes y año.
La Universidad Técnica Luis Vargas Torres es una entidad autónoma de derecho público sin fines de lucro financiada
por el Estado, se regirá por la Constitución Política, Ley de Educación Superior, demás leyes de la República,
Reglamentos Generales del CONESUP y CONEA, el presente Estatuto y sus reglamentos.
La Universidad Técnica Luis Vargas Torres está constituida por sus autoridades, docentes, estudiantes, empleados y
trabajadores, integrados en las diferentes unidades académicas y demás dependencias de la institución.
DOMICILIO
El domicilio de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres es la ciudad de Esmeraldas. Su área de influencia: la
provincia, el país y la comunidad internacional.
Los predios de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres son inviolables, de conformidad con lo que estipula la
Constitución Política de la República del Ecuador en su artículo 75 y el artículo 6 de la Ley de Educación Superior.
MISIÓN.-La Universidad Técnica “Luis Vargas Torres” tiene como misión la búsqueda de la verdad , el desarrollo de la
cultura y de la cultura ancestral ecuatoriana, la ciencia y la tecnología, la formación de profesionales críticos y
propositivos, comprometidos con el desarrollo del país, mediante la docencia, la investigación y vinculación con la
colectividad.
VISIÓN.-La visión de La Universidad Técnica “Luis Vargas Torres” es de posicionarse como una de las primeras
instituciones de Educación Superior del país, y ser referente de excelencia académica, cultural, ciencia y tecnología
para el desarrollo equitativo e integral de la sociedad.
FINES.-Desarrollar y difundir a nivel provincial y nacional el pensamiento de Luis Vargas Torres como paradigma de
lucha por la libertad, justicia social, democracia, honestidad y laicismo;
•Propiciar una gestión que permita fortalecer de manera sistemática y coordinada la docencia, investigación y
vinculación con la colectividad, con calidad y excelencia;
•Impulsar el desarrollo integral de la sociedad a través de la formación de profesionales de nivel superior con alta
capacidad, que satisfaga la demanda científica, tecnológica y humanística;

•Diseñar y desarrollar currículos que transformen los modelos mentales y potencien el pensamiento creativo;
•Promover el desarrollo de las culturas autóctonas, revitalizando la identidad, la pluriculturalidad y la unidad nacional,
americana y mundial; y,
•Fortalecer la investigación científica como base para el desarrollo provincial, regional y nacional.
PRINCIPIOS

•HUMANISMO.-Entendido como el desarrollo de las potencialidades del ser humano a su máxima expresión, defensa de sus
derechos y fiel cumplimiento de sus obligaciones, en equidad de género;
•PLURICULTURALIDAD.- Porque reconoce la diversidad étnica y cultural del país, de América y del mundo, como base para
construir la unidad en la diversidad;
•PLURALISMO.- Porque está abierta a todas las corrientes del pensamiento universal;
•SOLIDARIDAD.- Porque está atenta al acontecer de los movimientos sociales, y participa en la búsqueda de la
transformación de las estructuras de dominación política y económica;
•LIBERTAD.- Porque tiene autonomía para organizarse y gobernarse, de acuerdo con la Ley y las exigencias de la demanda de
la sociedad, a la que rendirá cuentas;
•CIENTIFICIDAD.-Porque privilegia la búsqueda de la verdad por métodos científicos, para poner la ciencia y la tecnología al
servicio del desarrollo social con ética y eficacia;
•AMBIENTALISMO.-Porque promueve el manejo sustentable de la biodiversidad y los recursos naturales para garantizar la
vida de las futuras generaciones; y,
•HONESTIDAD.-Como norma permanente en todas las acciones de la vida institucional.
OBJETIVO
•Contribuir al desarrollo local, regional y nacional, mediante procesos y resultados académicos, administrativos e investigativos
que aporten a la solución de los problemas sociales.
•Formar, capacitar, especializar y actualizar a estudiantes y profesionales en los niveles de pregrado y posgrado, en las diversas
especialidades, y modalidades de estudio;
Preparar profesionales y líderes con pensamiento crítico y conciencia social, de manera que contribuyan eficazmente al
mejoramiento de la producción intelectual y de bienes y servicios, de acuerdo con las necesidades presentes y futuras de la
sociedad y la planificación del Estado, privilegiando la diversidad en la oferta.

DESARROLLO DE LAGUIA DIDACTICA
•Realice una lectura en voz alta de todo el texto.
•Comente lo leído con sus compañeros de equipo.
•Conteste las siguientes interrogantes.
•¿Qué es la comunicación?
Es el proceso mediante el cual un individuo puede expresar sus ideas, pensamientos, sentimientos, etc.
•¿Qué es la comunicación científica?
Es el envío en doble del conocimiento que se genera.
Es el estudio de cómo los investigadores utiliza y difunden información a través de canales formales e
informales.
•¿Por qué es importante la comunicación científica?
Porque es una actividad fundamental para el desarrollo de un país, ya que por medio de ello conocemos
la evolución científica alrededor del mundo.
•¿Para qué sirve la comunicación científica?
Sirve para estar informados de los diferentes aspectos en cuanto a las investigaciones científicas.
•¿Cuál es la forma más común de la comunicación científica?
La forma más común y reconocida mundialmente ha sido la publicación ya sea en revistas científicas o
divulgación, en monografías, patentes o normas.
•¿En qué se asemejan la comunicación y la comunicación científica?
Tanto la comunicación como la comunicación científica se asemejan en que ambas trasmiten
información de carácter global.
•¿En qué se diferencian la comunicación y la comunicación científica?
En que la comunicación comporta temas de varios ámbitos mientras la comunicación científica necesita
ser comprobada y tratas temas científicos.

TRABAJO EN EQUIPO

•¿Qué tipo de comunicación hay en la sala de junta?
El tipo de comunicación que existe en la sala de junta es oral.
•¿Cuál es el?
•CONTEXTO: El contexto es la sala de junta de la empresa.
•EMISOR: Es el director de la empresa.
•RECEPTOR: Son los ejecutivos de los diversos países.
•CANAL: Son las ondas sonoras ( aire )
•MENSAJE: es mejorar el proceso de la comunicación en las diferentes áreas de los
integrantes.
•RUIDO: son los murmullos de parte de los ejecutivos y chillidos de los micrófonos.

DESARROLLO DE LA GUIA DIDACTICA
•¿Cuáles son los tipos de comunicación que utiliza el lenguaje verbal?
Los tipos de comunicación verbal se clasifican en dos que son:
•Oral.
•Escrita.
•Describa las características de la comunicación oral.
•La comunicación oral está ligada a un tempo.
•La comunicación oral es siempre dinámica en un continuo ir o venir.
•La comunicación oral tiene la capacidad de utilizar la: voz, los gestos y todos los recursos de expresividad del
movimiento del hablante.
•¿Cuáles son las características de la comunicación escrita?
•La comunicación escrita está ligada a un tiempo y espacio es más estática y permanece.
•La comunicación escrita permanece en el tiempo y el lector puede leer o escuchar al lector cuantas veces quiera.
•La comunicación escrita le hace más dinámica.
•La comunicación escrita solo utiliza signos lingüísticos para denotar expresiones, estados de ánimo.
•Enliste los errores más notables de la comunicación oral.
•Usamos vocabularios con significados y pronunciaciones que no conocemos.
•Decimos frases incompletas.
•Usamos repeticiones, redundancias en la comunicación.
•La comunicación no es muy clara y entendible.
•¿Cuáles son los errores más notables de la comunicación escrita?
•Errores de ortografía.
•Construcción sintáctica.
•Omitir signos de puntuación.
•Falta de palabras precisas en el tema.
•¿Cuál es la importancia de la comunicación oral y escrita?
•La comunicación oral podemos rectificar nuestros errores, nos ayuda a expresarnos cada vez mejor, etc.
•La comunicación escrita nos permite reflexionar, razonar, mejoramos también cada vez nuestra caligrafía y
ortografía, etc.

VOCABULARIO
•LECTURA.- es el proceso de significación y comprensión de algún tipo de información o ideas plasmadas en
un soporte y transmitidos mediante algún tipo de código conocido como lenguaje el cual puede ser visual o
táctil.
•LINGÜÍSTICA.- es el estudio tanto estructurado de las lenguas naturales como del conocimiento que los
hablantes poseen de ellos.
•SEMÁNTICA.- El término semántica proviene del griego semánticos, "lo que significa" que se refiere a los
aspectos del significado, sentido o interpretación de signos lingüísticos como símbolos, palabras, expresiones
o representaciones formales. En principio cualquier medio de expresión (lenguaje formal o natural) admite
una correspondencia entre expresiones de símbolos o palabras y situaciones o conjuntos de cosas que se
encuentran en el mundo físico o abstracto que puede ser descrito por dicho medio de expresión.
•KINÉSICA.- La Kinésica o quinésica estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los
movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales, de percepción visual, auditiva
o táctil, solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa.
También es conocida con el nombre de comportamiento Kinésica o lenguaje corporal.
•PROXÉMICA.- El término prosémica se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su
espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza.
•CONCISIÓN.- Concisión se refiere generalmente a la brevedad, o la práctica de utilizar no más palabras de las
necesarias para describir una idea. Al aumentar la concisión (sin omitir información importante), que
aumenta la eficacia de la comunicación, haciéndola más eficiente y haciendo que la información fácil de
entender. Concisión ha sido descrito como uno de los principios elementales de la escritura.
•CONVICCIÓN.- Una convicción es el estado de la mente en el que un individuo tiene
como verdadero el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa, cuando se objetiva, el
contenido de la convicción contiene una proposición lógica, y puede expresarse mediante
un enunciado lingüístico como afirmación.

FECHA: JUEVES 15 DE NOVIEMBRE

 LA COMUNICACIÓN
 CONCEPTO

 ORÍGENES

 IMPORTANCIA

LA COMUNICACION

ORIGEN DE LA PALABRA COMUNICACIÓN
Viene de la LENGUA LATINA y procede del adjetivo
“comunis”.
La palabra comunicación proviene del latín “comunicativo”
y procede del sustantivo “comunico” que su traducción
es participar en algo común.
Tanto el Sustantivo “comunicación” como el Verbo
“ comunicar” tiene su origen en la palabra “comunis”.

COMUNICACIÓN
.
DEFINICIÓN.- Se deriva del latín
COMUNICARE, cuyo significado
es compartir.
Se refiere a compartir
ideas, pensamientos, sentimientos,
actitudes, información de datos.

 No se concibe una sociedad en
la que los miembros NO se
puedan comunicar de alguna
manera.

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se
intercambian ideas, pensamientos y
sentimientos que se interrelacionan entre dos o
más personas a través de un conjunto de signos
o símbolos convencionales conocidos por
ambos.

Sin embargo, hay dos términos que
indiscriminadamente utilizamos muchas veces
como sinónimos, pero que no lo son, porque su
significado es muy distinto. Estos términos son:
Información y Comunicación.

Información
Es transmitir ideas en un sólo sentido, es decir, de manera unilateral. El
emisor transmite un mensaje y el receptor lo recibe, sin que exista una
reacción o respuesta.

Comunicación
Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto,
intercambiando ideas de una manera bilateral. El emisor transmite el
mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante
de papeles; cada uno adopta el papel de emisor cuando se expresa y el
de receptor cuando recibe la respuesta de su interlocutor.

Por consiguiente, la comunicación es el puente de significado entre los
seres humanos, que les permite comprenderse y compartir lo que son
(ideas, sentimientos, valores, hechos y pensamientos, lo que sienten y
lo que saben). Al utilizar ese puente existe un acercamiento que permite
a la gente superar cualquier cosa que los separe; no se da en el
momento que mandamos información, sino cuando ésta ya ha sido
recibida, interpretada y comprendida. La comunicación es lo que el
receptor entiende, no lo que el emisor dice.

CONCEPTO DE COMUNICACION

PROCESO

DOS O MAS
PERSONAS
INTERCAMBIAMOS

LA COMUNICACION

IDEAS INQUIETUDES

CARACTERISTICA
ESENCIAL

LA COMUNICACION

ANIMAL TANTO HUMANA

HABLAMOS

ENTIENDEN EL HAY COMUNICACION ACTUAMOS
MENSAJE

FRENTE A
LOS DEMÁS

IMPORTANCIA
PARA REALIZAR
ACTIVIDAD
SOCIAL O
COLECTIVA

LA COLECTIVIDAD
EN EL CAMPO DEL TIENE UN ALMA QUE LE
LIDERAZGO DA VIDA Y
RAZONAMIENTO

COMUNICACION
HAY SUPERACION
EN LAS RELACIONES PERSONAL DENTRO DE
HUMANAS LA CONVIVENCIA SOCIAL
CUANDO SE TORNA
EFICIENTE OPORTUNA Y
CONVINCENTE

EL SER HUMANO TIENE
LA NECESIDAD DE
COMUNICARSE

AGRUPACION DE
INFORMACIONES.

CAPTACION CAPACIDAD DE
COMPRENDER, PERCIB
IREN O EMITIR FORMA
CLARA UNA IDEA. O
MENSAJE
ETAPAS DE LA
COMUNICACION
ES EL HECHO DE
QUE UN
CONTENIDO YA
INTERPRETACION DADO, DEL
INTERPRETE, ES
“COMPRENDIDIO”
Y “EXPRESADO”

CLASES DE
COMUNICACIÓN

UNILATERAL
RECIPROCA

EL EMISOR
RELACIONDE
ENVIA UN
INTERCAMBIO ENTRE
MENSAJE Y EL
EMISOR Y EL
RECEPTOR
RECEPTOR. EJ. un
ESCUCHA EJ. una
dialogo
conferencia

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN EN LA
ACTUALIDAD

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

 Existen algunos niveles de la
comunicación que conviene
destacar para su fácil
comprensión:

Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que
llevamos con nosotros mismos, intervienen
solamente el pensamiento y el lenguaje, como por
ejemplo, cuando nos levantamos y nos decimos a
nosotros mismos "¿cómo me voy a vestir para ir a
mi trabajo?", o bien, cuando tenemos algún
problema con alguien y nos decimos !"pero le voy a
decir tal cosa!"etc.

BARRERAS QUE OBSTACULIZAN LA BUENA
COMUNICACIÓN.

EXISTEN OTROS FACTORES MUY IMPORTANTE
QUE DEBEMOS DE CONOCER PARA PODER
LLEVAR A LA PRÁCTICA UNA BUENA
COMUNICACIÓN Y SON LAS SIGUIENTES
BARRERAS:

Barrera psicológica: es aquella en la que interviene la actitud
por parte del emisor o receptor, y todo depende de que sea
positiva o negativa para que se pueda llevar de manera
correcta de tal forma que convenga a todas las partes.

Barrera semántica: (la semántica estudia el sentido de las
palabras) no es otra cosa que poner en práctica el código que
debe ser comprensible entre las partes que intervienen en el
proceso, así, si hablo inglés me comunicaré en esa lengua, si
soy sordomudo lo haré por medio del código de las señales.
El mal hábito en la escritura es también parte de esta barrera.

Barreras ambientales: no es otra cosa que las condiciones
del lugar en el que se lleve a cabo la comunicación, por
ejemplo, la sala de la casa es fría o caliente.

Barreras fisiológica: es la que se refiere meramente a los
problemas de tipo físico, como son un dolor, de pierna, de
cabeza, poca visión, sordera, poca capacidad para
hablar, etc.

Barrera administrativa: son todas aquellos malos hábitos
comunicativos que se suscitan las empresas.

Áreas de aplicación.

Podríamos decir que la comunicación es la
madre de todas las ciencias, debido a la
aplicación que tiene en la vida diaria de
todo individuo; así, vemos su intervención
en las relaciones interpersonales, en la
industria, en las artes, en el medio
artístico, en la política, en la religión y por
supuesto en los medios de comunicación
masiva.

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN
CIENTIFICA
 CIENCIA:
Que etimológicamente, la palabra ciencia viene del
latín score y que significa saber, al parecer, el
sentido etimológico nos lleva a considerar a la
ciencia como un acervo de cierto tipo de
conocimientos.
 COMUNICACIÓN: Comunicar significa transmitir la
información, es decir, entrar en contacto con otra
persona para hacerle partícipe de lo que poseemos
(conocimientos, estados de
ánimo, interés, deseos, etc ) ; se realiza a través de
instrumentos y medios muy variados.

.

La comunicación científica es el envío en doble vía, del
conocimiento que se genera.
Bergman (2004)ha definido que “es el estudio de cómo los
investigadores de cualquier campo utilizan y difunden
información a través de canales formales e informales”.

IMPORTANCIA

 La actividad científica siempre estará ligada
a la comunicación , ya que uno de los
elementos importantes que le dan
transcendencia a la ciencia es precisamente
compartir con las personas que integran la
sociedad los conocimientos que se generan.

 La importancia de esta radica en que
gracias a su estudio se pueden distinguir
los distintos tipos de textos así como su
clasificación, y el modo de redacción que
debe de llevar cada tipo de texto. Así
como los tecnicismos empleados para su
mejor comprensión, así como su correcta
redacción, tomando en cuenta los pasos a
seguir para una correcta
estructura, tomando como base los pasos
del método científico.

La actividad científica siempre estará ligada a la
comunicación , ya que uno de los elementos importantes
que le dan transcendencia a la ciencia es precisamente
compartir con las personas que integran la sociedad los
conocimientos que se generan.
Deberá regirse en principios para cumplir fielmente con su
cometido, es decir, que los avances científicos sean
divulgados en el grupo social de manera organizada, lógica y
accesible para todos.

GENERACIÓN DE COMUNICACIÓN
 La generación de conocimiento es una tarea
que se realiza por medio de la
investigación, esta es una creación original del
ser humano que solo es posible a partir del
conocimiento existente, y para ello, este debe
objetivarse en la información (Rendón, 1997).
En otras palabras, el conocimiento, ese
concepto tan abstracto, debe ser capturado a
partir de objetos concretos, o documentos, que
se reúnen en un conglomerado que llamamos
información.

PROCESO DE COMUNICACIÓN CIENTIFICA
 Presenta un código (lengua
especializada) que se puede codificar o
decodificar , pasa un mensaje
(acontecimiento o suceso científico) el
cual se transmitirá de un emisor
(investigador, científico, ensayista, confere
ncista, etc.) a un receptor
(público, lectores, auditorio, etc.)

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Código

Emisor Mensaje Receptor

Canal

CONTEXTO

LA COMUNICACIÓN ORAL

Es aquella comunicación que se desarrolla a través de la
palabra, la más frecuente es el diálogo (conversación =>
comunicación).

Lo que llega al receptor es una parte de la idea primaria y
una vez recibida sufre una serie de deformaciones por la
tendencia a interpretar que todos tenemos.

Objetivos de la comunicación oral
Cuando una persona habla, es decir, cuando se
comunica con alguien a través de la
palabra, debe cumplir los siguientes propósitos:

-Conocer con exactitud lo que quiere decir o
comunicar.

-Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para
que el receptor o destinatario lo acepte.

-Irlo diciendo de manera que el receptor o
destinatario lo entienda a medida que lo oye.

Comunicación oral: proceso
bidimensional
La conversación es un proceso bidimensional, de doble
contenido. Esto la diferencia fundamentalmente de la
información, que es unilateral dado que actúa en un solo
sentido. En este proceso bidimensional tenemos dos
componentes:

-Componente intelectual.
Se transmite mediante las palabras / sonidos. Es el
mensaje (sintaxis)
Comunicamos las ideas mediante símbolos: Forma.

-Componente afectivo.
Se transmite mediante el tono empleado.
Comunicamos y mostramos los sentimientos: Fondo

CARACTERÍSTICAS Y FORMAS DE LA
COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral se desarrolla a través del
diálogo. Este se caracteriza por la presencia e
intervención de varios emisores, el uso de códigos
y registros de lengua muy distintos, así como por
la inclusión de diferentes tipos de discurso.
En la lengua oral el diálogo se desarrolla mediante
pausas que marcan la alternancia de la palabra
entre los interlocutores que participan.
Podemos distinguir dos tipos de comunicación
oral:
la espontánea y la planificada.

La lengua oral es indudablemente más espontánea. No
significa eso que no podamos utilizarla de forma más
meditada y estructurada, pensemos en las exposiciones
orales de clase, por ejemplo, pero sí que en el uso habitual
de la lengua oral la naturalidad, la espontaneidad, es
predominante.

Pero además, en la comunicación oral, emisor y receptor
están presentes, por lo que el emisor puede modificar o
ampliar, la información, retractarse…, si considera o recibe
señales de que no está llegando correctamente al receptor.

El diálogo es la base de las relaciones
sociales. Dialogar es intercambiar
información con otra persona. Hablando
con los demás, y escuchándolos, podemos
darnos a conocer, acceder a sus
conocimientos y experiencias o contrastar
opiniones

La comunicación oral espontánea o conversación carece de un plan
organizativo previo: ni los temas ni la estructura están fijados. Este tipo de
comunicación se desarrolla siempre en forma de diálogo entre dos o más
interlocutores.

La comunicación oral planificada se atiene a un plan en el que se fijan
de antemano el tema, la estructura y las pautas que regirán la
comunicación. Según la naturaleza de esta, pueden diferenciarse dos
clases: comunicación multidireccional y comunicación unidireccional.

La comunicación multidireccional es aquella en la que intervienen
varios interlocutores. Se trata, por tanto, de un diálogo en el que los
distintos participantes se van turnando en los papeles de emisor y
receptor. Son diálogos planificados la entrevista, el debate o el
interrogatorio.

La comunicación unidireccional es aquella en la que un único emisor se
dirige a un conjunto de oyentes. Pertenecen a esta clase de comunicación
el discurso o la conferencia.

La comunicación oral sólo puede alcanzar los límites
de la voz, o de algún instrumento que haga de ésta un
sonido más potente, pero a diferencia de la
comunicación escrita, no puede traspasar
distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es
la interpretación, ¿Cuántas veces hemos peleado o
discutido por malinterpretar o confundir un mensaje?.
La comunicación oral debe ser clara, y para eso
debemos estar atentos a lo que se nos comunica
escuchando cuidadosamente, en el caso de no entender
el punto de la charla se debe pedir al emisor una
aclaración. Por último y es aquí donde citamos una frase
muy conocida, este tipo de comunicación puede ser
negada, todos conocemos la expresión “a las palabras
se las lleva el viento”; al no existir documentación que
confirme o corrobore lo que se ha dicho, entonces puede
ser negado por cualquiera de nosotros.

Para lograr una comunicación oral eficaz es
necesario:-

Involucrar al idioma mismo; las personas que se
comuniquen deben hacerlo a través de un único lenguaje
cuyos temas remitan para ambos la misma cosa.

Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si
estamos en un contexto infestado de ruidos o
interrupciones.

En caso de no entender correctamente lo que se ha
transmitido, debemos pedir una repetición del mensaje.
Aunque esto parezca obvio, las personas suelen
quedarse con aquello mal escuchado y con sus propias
ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida
ratificación. Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no

AMBIENTALES

VERBALES
SEMÁNTICAS

BARRERAS EN
EL PROCESO DE
LA
COMUNICACIÓN

INTERPERSONA
PSICOLÓGICAS -LES

FISIOLÓGICAS

PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
No hay fórmula que determine que la comunicación
ocurre siempre igual entre las personas. Las
situaciones sociales que vivimos a diario y los
acontecimientos o hechos van cambiando al igual que
el pensamiento y el vivir de la gente.
El proceso de la comunicación se define como un
conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el
tiempo

MODELOS DE COMUNICACIÓN
Para analizar cada uno de los elementos, sus
interrelaciones y su influencia entre ellos , se ha
representado la dinámica de este proceso en algunos
modelos. CÓDIGO

EMISO MENSA RECEPT
R JE OR
CANAL

CONTEXTO

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
ORAL
Cuando una persona habla, es decir, cuando se
comunica con alguien a través de la
palabra, debe cumplir los siguientes
propósitos:

-Conocer con exactitud lo que quiere decir o
comunicar.
-Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado
para que el receptor o destinatario lo acepte.
-Irlo diciendo de manera que el receptor o
destinatario lo entienda a medida que lo oye.

Comunicación oral: proceso
bidimensional
La conversación es un proceso bidimensional, de
doble contenido. Esto la diferencia fundamentalmente
de la información, que es unilateral dado que actúa en
un solo sentido. En este proceso bidimensional
tenemos dos componentes:

-Componente intelectual.
Se transmite mediante las palabras / sonidos. Es el
mensaje (sintaxis)
Comunicamos las ideas mediante símbolos: Forma.

-Componente afectivo.
Se transmite mediante el tono empleado.

CARACTERÍSTICAS Y FORMAS DE LA
COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral se desarrolla a través del
diálogo. Este se caracteriza por la presencia e
intervención de varios emisores, el uso de
códigos y registros de lengua muy
distintos, así como por la inclusión de
diferentes tipos de discurso.
En la lengua oral el diálogo se desarrolla
mediante pausas que marcan la alternancia de
la palabra entre los interlocutores que
participan.
Podemos distinguir dos tipos de comunicación
oral:
la espontánea y la planificada.

La lengua oral es indudablemente más espontánea. No
significa eso que no podamos utilizarla de forma más
meditada y estructurada, pensemos en las exposiciones
orales de clase, por ejemplo, pero sí que en el uso
habitual de la lengua oral la naturalidad, la
espontaneidad, es predominante.

Pero además, en la comunicación oral, emisor y receptor
están presentes, por lo que el emisor puede modificar o
ampliar, la información, retractarse…, si considera o
recibe señales de que no está llegando correctamente al
receptor.

EL DIÁLOGO ES LA BASE DE LAS
RELACIONES SOCIALES. DIALOGAR ES
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON OTRA
PERSONA. HABLANDO CON LOS DEMÁS, Y
ESCUCHÁNDOLOS, PODEMOS DARNOS A
CONOCER, ACCEDER A SUS
CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS O
CONTRASTAR OPINIONES

LA COMUNICACIÓN ORAL ESPONTÁNEA O
CONVERSACIÓN.- Carece de un plan organizativo previo: ni los
temas ni la estructura están fijados. Este tipo de comunicación se
desarrolla siempre en forma de diálogo entre dos o más interlocutores.

LA COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA.- Se atiene a un
plan en el que se fijan de antemano el tema, la estructura y las pautas que
regirán la comunicación. Según la naturaleza de esta, pueden
diferenciarse dos clases: comunicación multidireccional y comunicación
unidireccional.

LA COMUNICACIÓN MULTIDIRECCIONAL.-Es aquella en la
que intervienen varios interlocutores. Se trata, por tanto, de un diálogo en
el que los distintos participantes se van turnando en los papeles de emisor
y receptor. Son diálogos planificados la entrevista, el debate o el
interrogatorio.

LA COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL.- Es aquella en la que

La comunicación oral sólo puede alcanzar
los límites de la voz, o de algún instrumento
que haga de ésta un sonido más
potente, pero a diferencia de la comunicación
escrita, no puede traspasar
distritos, regiones o fronteras. Otra de las
desventajas es la interpretación, ¿Cuántas
veces hemos peleado o discutido por
malinterpretar o confundir un mensaje?.
La comunicación oral .- Debe ser clara, y
para eso debemos estar atentos a lo que se
nos comunica escuchando
cuidadosamente, en el caso de no entender
el punto de la charla se debe pedir al emisor
una aclaración.

PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN
ORAL EFICAZ ES NECESARIO:-
Involucrar al idioma mismo; las personas que se
comuniquen deben hacerlo a través de un único lenguaje
cuyos temas remitan para ambos la misma cosa.

Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si
estamos en un contexto infestado de ruidos o
interrupciones.

En caso de no entender correctamente lo que se ha
transmitido, debemos pedir una repetición del mensaje.
Aunque esto parezca obvio, las personas suelen
quedarse con aquello mal escuchado y con sus propias
ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida
ratificación. Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no

LA COMUNICACIÓN ESCRITA
 PERSONAJES: Es el protagonista
 TIEMPO: Hace referencia a la duracion de la
acción
 ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla la
acción
 ACCION: Esta dada por la serie de
acontecimientos simultáneos o
sucesivos, reales o imaginarios entrelazados
en el trama del argumento.

El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor

REQUISITOS :

CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.

Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la
investigación, lectura y experimentación

Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de críticos y
opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.

DOMINIO IDIOMÁTICO:
Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.

Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión

REQUISITOS PARA QUE UN
MENSAJE SEA EFICIENTE

AUSENTE DE GALAS Y DE
CLARIDAD ADORNOS EXAGERADOS

INTERÉS QUE DESPIERTE EL
VIVACIDAD MENSAJE EN EL RECEPTOR

COMUNICACIÓN PRECISA
CONCISIÓN CLARA Y SIN RODEOS

EL MENSAJE NO SOLO DEBE
CONVICCIÓN TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS
SINO SER APROBADA `POR LOS
RECEPTORES

MENSAJE

 Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.
FORMAS DE MENSAJE
 Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la
oral y la escrita.
 ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas
etc.
En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla
familiar etc.
 ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una
carta, un diario.

EL RECEPTOR
¿QUIEN ES EL RECEPTOR?

 El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisor
OYENTE
 Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc.

LECTOR
 El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej.
cartas, oficios , cuentos etc.
PERCEPTOR
 El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada
etc.

REQUISITOS PARA SER UN BUEN RECEPTOR

 Adoptar una postura adecuada.
 Mantener una actitud positiva

 Interesarse por los demás

 Respetar la opinión delos otros

ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR
 Indagar mas de la cuenta

 Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con
tragedias sucedidas
 Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir sermones
maternales , sin previa solicitud.

EL CÓDIGO

 Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la
estructura del mensaje.
 El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua
española , inglesa, italiana etc.
 Dentro del código se cumple con 2 procesos como son:
 Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código.
 Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para entenderlo.
 El código es todo un conjunto de términos o palabras que se emplean
en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o escrito, por
lo tanto existen dos tipos de código: código oral y código escrito.

EL CANAL
 Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje.

 En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas.
 En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.

Pueden ser también canal:
Signos gráficos
Ondas acústicas
las expresiones mímica
las manifestaciones sensitivas.

EL REFERENTE O CONTEXTO

 Es la realidad extralingüística o entorno
ambiental, social y humano que
condiciona el hecho comunicativo al que
hace referencia el mensaje.

 EJERCICIO:
 Pedro le dice a Ana por teléfono:
 Tomaré el autobús de las 4 h.
 Contexto
 Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
 La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.
 Emisor
 El que transmite el mensaje.
 Pedro
 Mensaje
 Información transmitida.
 Tomaré el autobús de las 4 h.
 Canal
 Soporte material por el que circula el mensaje.
 Hilo telefónico
 Receptor
 El que recibe el mensaje.
 Ana
 Código
 Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
 La gramática de la lengua

!BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!
ES UN GUSTO ATENDERLO

Contexto
Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
Atención
Emisor
El que transmite el mensaje. JOSÉ
José
Mensaje
Información transmitida.
Me podría atender
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje.
Lenguaje oral
Receptor SECRETARIA
El que recibe el mensaje.
secretaria
Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
La gramática de la lengua : español

LA ESCUCHA ACTIVA

Diferencia
Significa

escuchar
oír escuchar
entender

Percibir vibraciones Comprender, dar
sentido a lo
la comunicación desde el punto de vista
de los sonidos
del que habla. escuchado

¿Por qué es importante escuchar activamente?

¿Por qué es importante escuchar activamente?

•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza
necesaria para comunicarse.

•La persona que nos habla se siente valorada.

•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se
eliminen tensiones.

•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.

•Porque permite llegar al fondo de los problemas.

•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.

•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.

¿a escucha activa?
Como se practica la escucha activa?
A través de la observación:
Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor.

A través de la expresión:

Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar
atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y acompañar
nuestros gestos con expresiones verbales)

INTENCIÓN

Conducta emisor

verbal
no verbal CÓDIGOS, MENSAJE, C
ANAL y CONTEXTO
paraverbal

Dispóngase Analizar los mensajes
psicológicamente a verbales y no verbales
recibir mensajes

Inicie sus respuestas Retroalimente el
después de las ideas mensaje del emisor
expuestas por su
interlocutor

DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA
TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.
(CONCENTRACIÓN)
• OBSERVAR AL OTRO.
• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL
MENSAJE.
• LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.
• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE
ATENCIÓN-.
• BUSCAR CONTEXTO ADECUADO
• MOSTRAR EMPATÍA
• NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.

ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES
Y NO VERBALES
VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE
COMUNICA.
• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y SENTIMIENTOS
DEL EMISOR
• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.
• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO
VERBALES QUE INTERACTÚAN EN LA
COMUNICACIÓN.
• EVITE HACER INFERENCIAS.

RETROALIMENTE EL MENSAJE DEL
EMISOR
• PARAFRASEA AL OTRO.
• VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR.
• REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE.
• EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS MENSAJES
VERBALES Y NO V.
• EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS.
•ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN
• EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL SÍNDROME
DEL EXPERTO.

ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA
COMUNICACIÓN
 Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es
 Discutir los temas de uno en uno
 No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
 No hablar del pasado.
 Ser específico.
 Evitar las generalizaciones.
 Ser breve.
 Cuidar la comunicación no verbal.
 Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar, el
ruido que exista, el nivel de intimidad...
 - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar
a solas con nuestro interlocutor.
 - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras
personas significativas.
 - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de
las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases
como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más
tarde”.

Los lingüistas y los teóricos definen a la
comunicación como la transmisión de un
lugar a otro de una determinada
información, y más concretamente, como
el proceso de transmisión de
informaciones de un emisor A a un
receptor B a través de un medio C.
Todos los elementos que intervienen en esta
transmisión integran el sistema de
comunicación.

 El modelo propuesto por Shannon es un
sistema general de la comunicación parte de
una fuente de información desde la cual, a
través de un transmisor, se emite una
señal, la cual viaja por un canal, pero a lo
largo de su viaje puede ser interferida por
algún ruido. La señal sale del canal, llega a
un receptor que descodifica la información
convirtiéndola posteriormente en mensaje que
pasa a un destinatario.

ORAL
VERBAL
ESCRITA
TIPOS DE:
COMUNICACIÓN

GESTOS
NO VERBAL
POSTURAS

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
ES CUANDO TRANSFERIMOS UN SIGNIFICADO SIN LA
UTILIZACIÓN DE SONIDOS SIMBÓLICOS O SU REPRESENTACIÓN
GRÁFICA.

KINÉSICA: Es el estudio de los movimientos corporales como
gestos, expresión facial, contacto visual, postura etc.Ejemlos:
-mover la cabeza hacia la derecha e izquierda para negar
-Colocar el pulgar hacia arriba que significa aprobación , también hacia
abajo.
-Colocar las manos en el vientre(dolor de estómago)
-Movimientos de baile típico nos hablan de su país de origen

PROXÉMICA: Se refiere al estudio de la distancia social es la
manera que cada sociedad en particular perciba los espacios físicos.
Ejemplo:
En el salón de clase hay mas distancia entre maestro y
estudiantes(jerarquía diferencia en el nivel de conocimientos) además
existe un escritorio que marca más esa distancia.

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