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TXIM : quel impact du marketing social sur les sites d'ecommerce

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Synthèse du livre blanc de Comscore The Power of the Like : alors que 86% des ecommerçants européens ont leur page Facebook, comment mesurer le ROI de cet investissement ?

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TXIM : quel impact du marketing social sur les sites d'ecommerce

  1. 1. Quel impact du marketingsocial sur les enseignes dedistribution ? 1
  2. 2. Thanks X-PRIME It’s MondayA proposT‪ XIM pour Thanks X-PRIME Its Monday et en référence au fameux« TGIF » est votre rendez-vous utile du Lundi matin.C‪ haque semaine, nos experts de la plateforme Facebook apportent desréponses aux questions que vous vous posez à propos du célèbre réseau.L‪ aissez vous guider et apprenez ! 2
  3. 3. Impact du marketing social sur le ecommerceSujet du matin Q ‪ uel retour sur investissement d’une marque de ecommerce sur les medias sociaux 3
  4. 4. Impact du marketing social sur le ecommerceIntroL‪ es réseaux sociaux européens ont une part importante dans lesinteractions entre individus et influencent leur comportement Opportunité pour les marques de s’adresser à leurs clients dans un environnement social Interagir avec leurs clients Modeler leur expérience Exploiter les influences réciproques des personnes en termes d’achat Sur les 100 principaux e-commerçants européens du classement comScore, 86 % ont créé des Pages Facebook pour leurs marques Important d’estimer correctement le ROI des medias sociaux 4
  5. 5. Impact du marketing social sur le ecommerceLes amis des fans, un public potentiel conséquentS‪ ur les 1000 principales Pagesde marques, 1 fan = 81 amis defans supplémentaires Exemple de La Redoute : 684 000 fans 22,2 millions d’amis des fansL‪ es amis des fans peuvent avoir un profil démographique différent decelui de la base de fans Exemple de La Redoute : 29% des fans ont moins de 24 ans 39% des amis des fans ont moins de 24 ans Cibler stratégiquement ces profils démographiques pour les inciter à fréquenter les magasins et boutique et en ligne. 5
  6. 6. Impact du marketing social sur le ecommerceLes amis des fans, un public potentiel conséquentL‪ es fans d’une marque sont généralement les meilleurs ambassadeurs etclients d’une marque En comparaison avec l’internaute moyen, les fans et amis de fans sont plus enclins à visiter le site Web d’une marque Exemple Zara : La portée du site est passée de 1% à plus de 12% parmi les fans exposés Les amis des fans ont développé une affinité avec la marque et ont été 5,5 plus nombreux à visiter le site Zara 6
  7. 7. 7
  8. 8. Impact du marketing social sur le ecommerceUne plus grande réceptivité des amis des fansN‪ ombre croissant de visites d’amis des fans témoigne d’une possibleréceptivité accrue d’un plus large public aux messages, informations deproduits et promotions de marques Au total, le public potentiel de chaque grande marque peut atteindre plusieurs millions d’individus Possibilité d’atteindre des clients fréquentant peu le site web de la marque Exemple ASOS : Les visiteurs du site, fans/amis de fans, sont 10% plus susceptibles de faire des achats sur le site que les autres visiteurs du site 8
  9. 9. Impact du marketing social sur le ecommerceLes Facebook Ads, un moyen de générer des achats en ligne Exemple d’Asos Le publicité payante a généré une augmentation du comportement d’achat de 130% sur le site web ASOS au cours des 4 semaines qui ont suivi l’exposition publicitaire Données comparées à celles de clients non exposés ayant montré un niveau d’appréciation d’ASOS similaire à celui du groupe témoin (en termes de visites sur le site et d’achats) au cours des 4 semaines précédant la campagne publicitaire 9
  10. 10. Impact du marketing social sur le ecommerceConclusion En mettant l’accent sur la mesure de la portée des contenus, les marques peuvent mieux comprendre et optimiser la façon dont elles tirent profit de leur présence sur la plateforme Ne pas négliger les amis des fans en termes de messages Impact de la publicité Facebook sur l’acte d’achat sur site 10

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