ETUDE DE CAS
Application
métier
XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.co...
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Créer ses applications métier : le cas DCNS

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DCNS a sélectionné XWiki Enterprise pour sa capacité à créer très rapidement de nouveaux sites wiki ainsi que pour ses capacités de création d'applications. La solution a également été intégrée avec l'infrastructure Single Sign On (SSO) de DCNS et avec son portail (basé sur Liferay) . XWiki a dû répondre aux critères de sécurité stricts de DCNS pour pouvoir être mis en œuvre.

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Créer ses applications métier : le cas DCNS

  1. 1. ETUDE DE CAS Application métier
  2. 2. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 2 DCNS est un leader mondial du naval de Défense mais également un innovateur dans l'Energie. Entreprise de haute technologie et d’envergure internationale, DCNS répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels et ses moyens industriels uniques. Le Groupe conçoit, réalise et maintient en service des sous-marins et des navires de surface ainsi que les systèmes et infrastructures associés. Il fournit également des services pour les chantiers et bases navals. Contexte et enjeux DCNS est une entreprise qui a commencé sa mutation en entreprise 2.0 en 2009. La première roadmap de sa plateforme collaborative a eu lieu au cours de cette année-là. En 2010, les premiers espaces collaboratifs ont été mis en place (bibliothèque d'images et espaces de travail) et depuis ceux-ci se sont démocratisés chez DCNS. Les besoins collaboratifs se faisant de plus en plus nombreux, l'intégration d'un wiki a alors été envisagée (en 2011). En effet, DCNS souhaitait utiliser un wiki pour capitaliser et partager la connaissance. Ce projet a été initié par la Direction Qualité du site de Ruelle. Une ferme de wikis (nommée WIKEO) a été mise en place par la DSI et intégrée à la plate-forme collaborative courant 2011. Les premiers wikis dits « rédactionnels » ont été mis en place courant 2011 et 2012 à DCNS : Direction Qualité Ruelle, Aides en ligne PFC, Fiches Exploitation DSI, CNL Production, … Secteur : défense et énergie Besoin : formulaire de déclaration Solution : application métier Produit : XWiki Enterprise « Nous avons choisi le produit XWiki pour ses atouts en terme d'intégration dans le monde de l'entreprise et son modèle Open Source. Nous avons découvert un produit qui va bien au-delà du simple wiki. Ses options de programmation de page permettent aujourd'hui de répondre à de nombreux besoins de catalogues ou formulaires au sein de notre entreprise. Couplé à la réactivité de la société XWiki SAS, ce produit est aujourd'hui en plein essor à DCNS. » (Patrice Prémel, Chef de projet PFC, DSI, DCNS Groupe)
  3. 3. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 3 Fin 2011, XWiki SAS a présenté la fonctionnalité de création d’applications au sein de WIKEO et a mis en place des wikis dits « formulaires » : référentiel des applications DSI, constats de situation à risque chantiers, demandes d’espaces WORKEO. Dans ce business case, nous nous focaliserons sur un de ces wikis "formulaires" : le formulaire de constats de situation à risque. Dans le cas de ce wiki les objectifs étaient entre autres :  l’amélioration du niveau de SSTE sur les chantiers en supprimant les non-qualités le plus tôt possible  le recensement, le suivi et le traitement d'un maximum d’actions en travaillant sur le principe de la Pyramide de Bird (schéma ci-dessous) Initialement, ces constats se faisaient sur des fichiers Excel entrainant :  des échanges continuels du fichier par messagerie  des problèmes de versions de ce fichier et de ses mises à jour  un manque de visibilité sur l'état d’avancement pour les déclarants  un manque de réactivité pour prévenir les responsables d’action
  4. 4. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 4 Besoins et contraintes Le formulaire de constat de situations à risque devait permettre de :  transférer les demandes dans WIKEO  avoir une version centralisée, ouverte à toute personne de DCNS  avoir une visibilité de l’avancement des actions  avoir des alertes instantanées via mail pour les responsables d’action Il fallait cependant tenir compte d'un certain nombre de contraintes. En effet, la solution fournie devait être la plus simple possible afin d’encourager la participation et de s'adresser à différents publics (personnes sur des chantiers, département IT et autres fonctions support). La solution XWiki SAS a réalisé un formulaire permettant :  au déclarant de signaler une situation à risque grâce à un ensemble de champs normalisés  l'envoi d'un email automatiquement à l'équipe de prévention  au responsable d'action de renseigner quel est le statut de la requête et les actions qui ont été entreprises. Les captures d'écran ci-dessous présentent le formulaire de constat de situation à risque chantiers. Formulaire déclarant permettant de signaler une situation à risque
  5. 5. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 5 Envoi d'un email vers l'équipe de prévention Résolution directe ou transmission au responsable d'action Premiers résultats constatés La mise en place de ce type de d'applications en mode formulaire est rapide et peu coûteuse. Cela permet de donner à la DSI une certaine réactivité sur les demandes métiers (diminution des logiciels et bases de données Microsoft Access "pirates"). Un champ d'application immense : des formulaires de demandes à ceux de gestion d’actions ou de fiches produits, les applications sont multiples. Pour le wiki de constat de situation à risque :  4000 constats créés  90 à 95% des situations traitées « Statistiquement », 6 accidents graves, 60 légers et près de 200 incidents matériels ont été évités. Pour ce qui est des wikis de type formulaires au sein de DCNS, il y a à l'heure actuelle (février 2013) :  5 WIKEO type « formulaires » déployés  2 en cours de développement  2 en conception De manière plus générale, WIKEO est un succès que ce soit au niveau des wikis "rédactionnels" que de formulaires.
  6. 6. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris Tél: +33 (0)1 45 42 40 90 Fax: +33 (0)9 59 26 92 14 Email: contact@xwiki.com Site web: www.xwiki.com 6 Quelques statistiques sur l'utilisation de WIKEO (février 2013) :  10 à 15 wikis actifs  entre 4000 et 5000 visites par mois  entre 300 et 400 contributions par mois En termes d'usage, XWiki est devenu le référentiel des applications et des catalogues de services.

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