Seminar Presentation - eMarketing - June 2013 - Part of ICT Trainer Tutorial - V.Balafas

1. Βασίλειος ΜπαλάφαςΒασίλειος Μπαλάφας
Πτυχιούχος Τηλεπληροφορικής και ΔιοίκησηςΠτυχιούχος Τηλεπληροφορικής και Διοίκησης
MSc in Data CommunicationsMSc in Data Communications
Πιστοποιημένος εκπαιδευτής πληροφορικής ΕΚεΠιςΠιστοποιημένος εκπαιδευτής πληροφορικής ΕΚεΠις IIII
vasileios@balafas.grvasileios@balafas.gr

2. ΠροϊόνΠροϊόν
Το προϊόν είναι έναΤο προϊόν είναι ένα
«σύστημα υλικών και άυλων στοιχείων«σύστημα υλικών και άυλων στοιχείων
που δια μέσου των χρησιμοτήτωνπου δια μέσου των χρησιμοτήτων
δημιουργεί ωφέλεια»δημιουργεί ωφέλεια»
Β.Μπαλάφας
Μπορεί να είναι μια ιδέα, ένα αγαθό, μια υπηρεσίαΜπορεί να είναι μια ιδέα, ένα αγαθό, μια υπηρεσία
ή ένας συνδυασμός των τριών.ή ένας συνδυασμός των τριών.

3. Συναλλαγή – 4 προϋποθέσειςΣυναλλαγή – 4 προϋποθέσεις
• Κίνητρα και από τα δύο μέρη της συναλλαγήςΚίνητρα και από τα δύο μέρη της συναλλαγής
• Επικοινωνία μεταξύ των δύο μερώνΕπικοινωνία μεταξύ των δύο μερών
• Διπλή κατεύθυνση -> Και τα δύο μέρη θα πάρουν καιΔιπλή κατεύθυνση -> Και τα δύο μέρη θα πάρουν και
θα δώσουν είτε ταυτόχρονα, είτε ετεροχρονισμέναθα δώσουν είτε ταυτόχρονα, είτε ετεροχρονισμένα
• Ελευθερία αποφάσεως -> εθελοντική βάση, ναΕλευθερία αποφάσεως -> εθελοντική βάση, να
αποκλείεται το στοιχείο του εκβιασμούαποκλείεται το στοιχείο του εκβιασμού

4. Καταναλωτική ωριμότηταΚαταναλωτική ωριμότητα
• Πληθυσμιακή ωριμότηταΠληθυσμιακή ωριμότητα
• Γεωγραφική ωριμότηταΓεωγραφική ωριμότητα
• Ωριμότητα προϊόντωνΩριμότητα προϊόντων

5. Τί είναι το ΜάρκετινγκΤί είναι το Μάρκετινγκ
«Ένα συνολικό«Ένα συνολικό σύστημασύστημα επιχειρησιακών δραστηριοτήτων,επιχειρησιακών δραστηριοτήτων,
σχεδιασμένο έτσι ώστε να προγραμματίζει, να τιμολογεί, νασχεδιασμένο έτσι ώστε να προγραμματίζει, να τιμολογεί, να
προβάλλειπροβάλλει και να διανέμει προϊόντα και υπηρεσίες πουκαι να διανέμει προϊόντα και υπηρεσίες που
ικανοποιούν ανάγκες σε παρόντες καιικανοποιούν ανάγκες σε παρόντες και δυνητικούςδυνητικούς πελάτες.»πελάτες.»
«Η εκτέλεση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων που«Η εκτέλεση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων που
κατευθύνουνκατευθύνουν τη ροή αγαθών και υπηρεσιών από τοντη ροή αγαθών και υπηρεσιών από τον
παραγωγό στον καταναλωτή ή χρήστη.»παραγωγό στον καταναλωτή ή χρήστη.»

6. Strategic Planning –Strategic Planning – Στρατηγικός προγραμματισμόςΣτρατηγικός προγραμματισμός
• Απογραφή, περιγραφή παρούσας κατάστασης (ΠουΑπογραφή, περιγραφή παρούσας κατάστασης (Που
είμαστε και γιατί)είμαστε και γιατί)
• Εναλλακτικές μελλοντικές καταστάσεις, εξελίξεις στοΕναλλακτικές μελλοντικές καταστάσεις, εξελίξεις στο
περιβάλλον (Που μπορούμε να πάμε και γιατί)περιβάλλον (Που μπορούμε να πάμε και γιατί)
• Αιτιολόγηση επιλογής, επιχειρηματικός κίνδυνος,Αιτιολόγηση επιλογής, επιχειρηματικός κίνδυνος,
σύγκριση (Που τελικά θα πάμε και γιατί)σύγκριση (Που τελικά θα πάμε και γιατί)
• Τρόπος και σκοπός (Πως θα πάμε και γιατί)Τρόπος και σκοπός (Πως θα πάμε και γιατί)
• Σύστημα ελέγχου και δυνατότητες τροποποίησηςΣύστημα ελέγχου και δυνατότητες τροποποίησης

7. Άριστο μίγμα ΜάρκετινγκΆριστο μίγμα Μάρκετινγκ
• Μίγμα προϊόντος (Μίγμα προϊόντος (Product Mix)Product Mix)
• Μίγμα διανομήςΜίγμα διανομής (Distribution Mix)(Distribution Mix)
• Μίγμα προβολήςΜίγμα προβολής (Promotion Mix)(Promotion Mix)
• Μίγμα Τιμολογήσεως (Μίγμα Τιμολογήσεως (Pricing Mix)Pricing Mix)
Β.Μπαλάφας

8. Διαρκής αναζήτηση για να πετύχουμε :Διαρκής αναζήτηση για να πετύχουμε :
• Το κατάλληλο προϊόνΤο κατάλληλο προϊόν
• Την κατάλληλη διανομήΤην κατάλληλη διανομή
• Την κατάλληλη προβολήΤην κατάλληλη προβολή
• Την κατάλληλη τιμήΤην κατάλληλη τιμή

9. Περιβάλλον – ΕξωεπιχειρησιακόΠεριβάλλον – Εξωεπιχειρησιακό
• Κοινωνικοπολιτιστικό (-σμικό)Κοινωνικοπολιτιστικό (-σμικό)
• ΠολιτικοοικονομικόΠολιτικοοικονομικό
• ΟικονομικόΟικονομικό
• ΑνταγωνιστικόΑνταγωνιστικό

10. Περιβάλλον – ΕνδοεπιχειρησιακόΠεριβάλλον – Ενδοεπιχειρησιακό
• Λειτουργίες της επιχείρησηςΛειτουργίες της επιχείρησης
• Γενικός στόχος της επιχείρησηςΓενικός στόχος της επιχείρησης
• Κουλτούρα της επιχείρησηςΚουλτούρα της επιχείρησης

11. Προσωπικές ΜεταβλητέςΠροσωπικές Μεταβλητές ΑγοράΑγορά
ΕρεθίσματαΕρεθίσματα Διαδικασία ΕπιλύσεωςΔιαδικασία Επιλύσεως
Μεταβλητές ΠεριβάλλοντοςΜεταβλητές Περιβάλλοντος Όχι αγοράΌχι αγορά
Το αγοραστικό πρόβλημα του καταναλωτήΤο αγοραστικό πρόβλημα του καταναλωτή
Β.Μπαλάφας

12. Γενική διάκριση προϊόντωνΓενική διάκριση προϊόντων
• Προϊόντα ευκολίαςΠροϊόντα ευκολίας : φτηνά, αγοράζονται συχνά,: φτηνά, αγοράζονται συχνά,
μικρό βάρος, ο καταναλωτής δεν διαθέτει χρόνο καιμικρό βάρος, ο καταναλωτής δεν διαθέτει χρόνο και
κόπο για να τα βρει,κόπο για να τα βρει, +impulse buying products+impulse buying products
• Προϊόντα επιλογήςΠροϊόντα επιλογής : Πιο ακριβά, ογκώδη,: Πιο ακριβά, ογκώδη,
χρειάζεται χρόνος και προγραμματισμός για τηνχρειάζεται χρόνος και προγραμματισμός για την
αγοράαγορά
• Ειδικά προϊόνταΕιδικά προϊόντα : Ο καταναλωτής θεωρεί ότι δεν: Ο καταναλωτής θεωρεί ότι δεν
έχουν υποκατάσταταέχουν υποκατάστατα

13. Ταξινομούμε γιατί :Ταξινομούμε γιατί :
• ανάλογαανάλογα με την κατηγορία επιλέγεται και το πιομε την κατηγορία επιλέγεται και το πιο
κατάλληλο μίγμα μάρκετινγκ, δηλαδή ηκατάλληλο μίγμα μάρκετινγκ, δηλαδή η στρατηγικήστρατηγική
• με τις ανάλογεςμε τις ανάλογες μεταβολέςμεταβολές των στοιχείων τουτων στοιχείων του
μίγματος μάρκετινγκ, μπορεί ένα προϊόν ναμίγματος μάρκετινγκ, μπορεί ένα προϊόν να
μεταταχθείμεταταχθεί από τη μια κατηγορία στην άλληαπό τη μια κατηγορία στην άλλη

14. Η διαδικασία υιοθετήσεως των προϊόντωνΗ διαδικασία υιοθετήσεως των προϊόντων
• ΆγνοιαΆγνοια
• ΕνημερότηταΕνημερότητα
• ΕνδιαφέρονΕνδιαφέρον
• ΕκτίμησηΕκτίμηση
• ΔοκιμήΔοκιμή
• ΥιοθέτησηΥιοθέτηση

15. Στρατηγική προϊόντοςΣτρατηγική προϊόντος
1.1. Διείσδυση αγοράςΔιείσδυση αγοράς
2.2. Ανάπτυξη αγοράςΑνάπτυξη αγοράς
3.3. Ανάπτυξη προϊόντοςΑνάπτυξη προϊόντος
4.4. Διαφοροποίηση προϊόντοςΔιαφοροποίηση προϊόντος

16. Διείσδυση αγοράςΔιείσδυση αγοράς
• Αύξηση των πωλήσεων των ήδη παραγόμενων στηνΑύξηση των πωλήσεων των ήδη παραγόμενων στην
παρούσα αγορά – στόχοπαρούσα αγορά – στόχο
• Οι πωλήσεις αυξάνονται μόνες τους χωρίς ιδιαίτερηΟι πωλήσεις αυξάνονται μόνες τους χωρίς ιδιαίτερη
προσπάθειαπροσπάθεια
• Οι πωλήσεις αναμένεται να αυξηθούν ως αποτέλεσμα τηςΟι πωλήσεις αναμένεται να αυξηθούν ως αποτέλεσμα της
διαδικασίας υιοθετήσεωςδιαδικασίας υιοθετήσεως
• Η κατά πελάτη κατανάλωση μπορεί να αυξηθείΗ κατά πελάτη κατανάλωση μπορεί να αυξηθεί
• Ανταγωνιστικές επιχειρήσεις αποσύρονταιΑνταγωνιστικές επιχειρήσεις αποσύρονται
• Πιο επιθετικές τεχνικές πωλήσεωνΠιο επιθετικές τεχνικές πωλήσεων

17. Ανάπτυξη αγοράςΑνάπτυξη αγοράς
• Το ίδιο προϊόν σε νέες αγορέςΤο ίδιο προϊόν σε νέες αγορές
• Η παρούσα αγορά έχει κορεσθείΗ παρούσα αγορά έχει κορεσθεί
• Νέα τμήματα της αγοράς μπορούν να αγοράσουν το προϊόνΝέα τμήματα της αγοράς μπορούν να αγοράσουν το προϊόν
• Άλλοι ανταγωνιστές έχουν μπει στη νέα αγοράΆλλοι ανταγωνιστές έχουν μπει στη νέα αγορά
Β.Μπαλάφας

18. Ανάπτυξη προϊόντοςΑνάπτυξη προϊόντος
• Νέο ή βελτιωμένο προϊόν στην παρούσα αγορά – στόχοΝέο ή βελτιωμένο προϊόν στην παρούσα αγορά – στόχο
• Ο ανταγωνισμός εισάγει νέα βελτιωμένα προϊόνταΟ ανταγωνισμός εισάγει νέα βελτιωμένα προϊόντα
• Νομικές διατάξειςΝομικές διατάξεις υπαγορεύουν ή επιβάλουν την αλλαγήυπαγορεύουν ή επιβάλουν την αλλαγή
• Τεχνολογικές εξελίξειςΤεχνολογικές εξελίξεις επιτρέπουν βελτιώσεις ή νέο προϊόνεπιτρέπουν βελτιώσεις ή νέο προϊόν
• Αλλαγή στις ανάγκες των αγοραστώνΑλλαγή στις ανάγκες των αγοραστών

19. Διαφοροποίηση προϊόντοςΔιαφοροποίηση προϊόντος
• Νέο προϊόν για νέες αγορέςΝέο προϊόν για νέες αγορές
• Αλλάζει η πορεία της επιχείρησηςΑλλάζει η πορεία της επιχείρησης
• Πλήρης διαφοροποίηση της επιχείρησης και της μεθόδουΠλήρης διαφοροποίηση της επιχείρησης και της μεθόδου
παραγωγήςπαραγωγής

20. Όνομα του προϊόντος (Παραδείγματα)Όνομα του προϊόντος (Παραδείγματα)
• Ξυραφάκια και στυλόΞυραφάκια και στυλό BICBIC
• Μπισκότα ΠαπαδοπούλουΜπισκότα Παπαδοπούλου
• Απορρυπαντικό ΟΜΟΑπορρυπαντικό ΟΜΟ
• iPhoneiPhone
• DeponDepon

21. BrandedBranded προϊόντα – για τους παραγωγούς και πωλητέςπροϊόντα – για τους παραγωγούς και πωλητές
• Γίνεται δυνατή ηΓίνεται δυνατή η προβολήπροβολή του προϊόντοςτου προϊόντος
• Διαφοροποίηση του προϊόντος έναντι των άλλωνΔιαφοροποίηση του προϊόντος έναντι των άλλων
υποκατάστατωνυποκατάστατων
• Συνθήκες επαναλαμβανόμενων αγορώνΣυνθήκες επαναλαμβανόμενων αγορών
• Αγοραστές πιστοίΑγοραστές πιστοί ((loyalloyal)) στη μάρκαστη μάρκα
• Μικρή (και ψηλή αρκετές φορές) αύξηση τιμής,Μικρή (και ψηλή αρκετές φορές) αύξηση τιμής, σύμβολοσύμβολο
προβολής, διακρίσεωςπροβολής, διακρίσεως

22. BrandedBranded προϊόντα – για τους καταναλωτέςπροϊόντα – για τους καταναλωτές
• Πιο εύκολη αναζήτηση και αναγνώριση των προϊόντωνΠιο εύκολη αναζήτηση και αναγνώριση των προϊόντων
• Διαδικασία αξιολόγησης και ποιότητας, άρα και επιλογήςΔιαδικασία αξιολόγησης και ποιότητας, άρα και επιλογής
• Ψυχολογική ικανοποίηση «Ψυχολογική ικανοποίηση «ασφαλούςασφαλούς» αγοράς» αγοράς
• Πιστοί σε μια μάρκα, δεν συγκρίνουν συνεχώςΠιστοί σε μια μάρκα, δεν συγκρίνουν συνεχώς
• Σταθερή εικόνα – πρόσληψη για τα προϊόνταΣταθερή εικόνα – πρόσληψη για τα προϊόντα
Β.Μπαλάφας

23. Best Global Brands 2012 -Best Global Brands 2012 - www.interbrand.comwww.interbrand.com

24. Η περίπτωση τηςΗ περίπτωση της SamsungSamsung
TechnologyTechnology // SamsungSamsung
•meteoric 40% rise in brandmeteoric 40% rise in brand
valuevalue
• 19.1% market share19.1% market share
• the global leader forthe global leader for
smartphone shipments insmartphone shipments in
20112011
• new Galaxy SIII and Notenew Galaxy SIII and Note
• Samsung’s sponsorship ofSamsung’s sponsorship of
the London 2012 Olympicthe London 2012 Olympic
GamesGames
• visionvision :: “Inspire the World,“Inspire the World,
Create the Future”Create the Future”

25. Συσκευασία και ετικέτα προϊόντοςΣυσκευασία και ετικέτα προϊόντος
• Προστατεύει από φθορά και αλλοίωσηΠροστατεύει από φθορά και αλλοίωση
• Διευκολύνει τα δίκτυα διανομήςΔιευκολύνει τα δίκτυα διανομής
• Τοποθέτηση στα ράφια, γρήγορος εντοπισμόςΤοποθέτηση στα ράφια, γρήγορος εντοπισμός
• Προβολή στα σημεία πώλησηςΠροβολή στα σημεία πώλησης
• Δημιουργία «εικόνας» προϊόντος, προβολή σήματοςΔημιουργία «εικόνας» προϊόντος, προβολή σήματος
• Διαφοροποίηση προϊόντοςΔιαφοροποίηση προϊόντος
• Χρήσιμες οδηγίεςΧρήσιμες οδηγίες
• Προβολή σήματοςΠροβολή σήματος
• Κατηγορία και «κλάση»Κατηγορία και «κλάση»

26. Προβολή – Επικοινωνία (Στάδια)Προβολή – Επικοινωνία (Στάδια)
• ΠηγήΠηγή
• ΜήνυμαΜήνυμα
• ΚωδικοποίησηΚωδικοποίηση
• ΜετάδοσηΜετάδοση
• ΔέκτηςΔέκτης
• ΑποκωδικοποίησηΑποκωδικοποίηση
SOSSOS :: Ανατροφοδότηση και θόρυβοςΑνατροφοδότηση και θόρυβος

27. Προβολή – ΕπικοινωνίαΠροβολή – Επικοινωνία
• Πηγή : άτομο, επιχείρηση, οργανισμός. Φήμη, δημοσιότητα,Πηγή : άτομο, επιχείρηση, οργανισμός. Φήμη, δημοσιότητα,
εικόνα -> Βαθμός αξιοπιστίαςεικόνα -> Βαθμός αξιοπιστίας
• Μήνυμα : Επίτευξη στόχων και σκοπώνΜήνυμα : Επίτευξη στόχων και σκοπών
• Κωδικοποίηση : Λέξεις, σημεία, σύμβολα, κατανοητή στοΚωδικοποίηση : Λέξεις, σημεία, σύμβολα, κατανοητή στο
δέκτηδέκτη
• Μετάδοση : Διάφορα μέσα, τηλεόραση, ραδιόφωνο,Μετάδοση : Διάφορα μέσα, τηλεόραση, ραδιόφωνο,
διαδίκτυοδιαδίκτυο
• Δέκτης : Πρόσληψη, αντιδράσειςΔέκτης : Πρόσληψη, αντιδράσεις
• Αποκωδικοποίηση : Ο δέκτηςΑποκωδικοποίηση : Ο δέκτης ΕΡΜΗΝΕΥΕΙΕΡΜΗΝΕΥΕΙ

28. Μίγμα ΠροβολήςΜίγμα Προβολής
• ΔιαφήμισηΔιαφήμιση
• Προσωπική πώληση – επαφήΠροσωπική πώληση – επαφή
• Προώθηση πωλήσεωνΠροώθηση πωλήσεων
• ΔημοσιότηταΔημοσιότητα
Β.Μπαλάφας

29. Η καμπάνιαΗ καμπάνια
• Καθορισμός σκοπώνΚαθορισμός σκοπών
• Καθορισμός αγοράς στόχουΚαθορισμός αγοράς στόχου
• ΠροϋπολογισμόςΠροϋπολογισμός
• Επιλογή μηνύματοςΕπιλογή μηνύματος
• Μίγμα προβολήςΜίγμα προβολής
• Μίγμα μέσωνΜίγμα μέσων
• Μέτρηση αποτελεσματικότηταςΜέτρηση αποτελεσματικότητας
• ΠαρακολούθησηΠαρακολούθηση && τροποποίησητροποποίηση καμπάνιαςκαμπάνιας

30. Φιλοσοφία διαφήμισηςΦιλοσοφία διαφήμισης
• ΠληροφοριακήΠληροφοριακή
• Ανταγωνιστική - Συγκριτική / μη συγκριτικήΑνταγωνιστική - Συγκριτική / μη συγκριτική
• Διαφήμιση υπενθυμίσεωςΔιαφήμιση υπενθυμίσεως
• Διαφήμιση επανισχύσεωςΔιαφήμιση επανισχύσεως
• Συνεργατική διαφήμισηΣυνεργατική διαφήμιση

31. Η φούσκα τουΗ φούσκα του .com –.com – αρχέςαρχές 20002000
• Χρηματιστηριακή άνοδος χωρίς πρακτικό αντίκρισμαΧρηματιστηριακή άνοδος χωρίς πρακτικό αντίκρισμα
• Πολύ γρήγορες άνοδοι επιχειρήσεωνΠολύ γρήγορες άνοδοι επιχειρήσεων
• Ασταθές περιβάλλονΑσταθές περιβάλλον
• Υπερεκτίμηση νέων τεχνολογιώνΥπερεκτίμηση νέων τεχνολογιών
• Πρόχειρες επιχειρήσειςΠρόχειρες επιχειρήσεις
• ΧαμηλόΧαμηλό penetration internetpenetration internet

32. Η φούσκα τουΗ φούσκα του .com –.com – αρχέςαρχές 20002000
• Μεγάλες προσδοκίες για τις κινητές επικοινωνίεςΜεγάλες προσδοκίες για τις κινητές επικοινωνίες
• Πρακτική αποτυχία τουΠρακτική αποτυχία του WAPWAP
• Μειωμένη αίσθηση ασφάλειας συναλλαγώνΜειωμένη αίσθηση ασφάλειας συναλλαγών
• Πρώτα έρχονται οι υποδομές και ακολουθούν οι υπηρεσίεςΠρώτα έρχονται οι υποδομές και ακολουθούν οι υπηρεσίες
• Έλλειψη ευρυζωνικότηταςΈλλειψη ευρυζωνικότητας
• ΕμφάνισηΕμφάνιση easy riderseasy riders
• ΤακτικέςΤακτικές hit & runhit & run

33. OnOn--lineline καταναλωτές στην Ελλάδακαταναλωτές στην Ελλάδα

34. OnOn--lineline καταναλωτές στην Ελλάδα (ηλικία)καταναλωτές στην Ελλάδα (ηλικία)
Β.Μπαλάφας

35. OnOn--lineline κατανάλωση (κατανάλωση (products)products)

36. Γιατί δεν αγοράζουν από τοΓιατί δεν αγοράζουν από το internetinternet

37. Γενικές διαπιστώσειςΓενικές διαπιστώσεις
• Ο καταναλωτής που κάνει τις αγορές του on-line, όχι μόνοΟ καταναλωτής που κάνει τις αγορές του on-line, όχι μόνο
διαφέρει σημαντικά από τον τυπικό καταναλωτή, αλλά λειτουργείδιαφέρει σημαντικά από τον τυπικό καταναλωτή, αλλά λειτουργεί
συμπληρωματικά στο σύνολο των λιανικών πωλήσεωνσυμπληρωματικά στο σύνολο των λιανικών πωλήσεων
• Ο τυπικός ΈλληναςΟ τυπικός Έλληνας on-lineon-line καταναλωτής είναι σοβαρός χρήστης.καταναλωτής είναι σοβαρός χρήστης.
Χρησιμοποιεί τοΧρησιμοποιεί το internetinternet πάνω από 10 ώρες την εβδομάδα το 70 %.πάνω από 10 ώρες την εβδομάδα το 70 %.
• Το 50 % κάνει τουλάχιστον 2 αγορέςΤο 50 % κάνει τουλάχιστον 2 αγορές on-lineon-line το μήνατο μήνα
• 60 % αγοράζει από60 % αγοράζει από sitessites προσφορώνπροσφορών

38. Σημαντικό και ενδιαφέρον στοιχείοΣημαντικό και ενδιαφέρον στοιχείο
Στην Ευρώπη το 80 % των ηλεκτρονικών αγορών γίνεται απόΣτην Ευρώπη το 80 % των ηλεκτρονικών αγορών γίνεται από
εθνικά ηλεκτρονικά καταστήματα.εθνικά ηλεκτρονικά καταστήματα.
Αποτελεί στοιχείο που πρέπει να το συνυπολογίσουμεΑποτελεί στοιχείο που πρέπει να το συνυπολογίσουμε
στο μίγμαστο μίγμα marketingmarketing ;;

39. Key informationKey information
11 στους 5 χρήστεςστους 5 χρήστες internetinternet που δεν κάνει αγορές στοπου δεν κάνει αγορές στο internetinternet, το, το
2012 υπήρχε η εκτίμηση ότι θα2012 υπήρχε η εκτίμηση ότι θα ξεκινήσειξεκινήσει

40. Διαδικτυακά εργαλείαΔιαδικτυακά εργαλεία MarketingMarketing
• Social Media (Facebook, Twitter, Google+)Social Media (Facebook, Twitter, Google+)
• Εξειδικευμένες ΙστοσελίδεςΕξειδικευμένες Ιστοσελίδες
• LinkedinLinkedin
• Pinterest, Instagram, InfographicsPinterest, Instagram, Infographics
• Sites, Blogs, YouTubeSites, Blogs, YouTube
• EmailEmail
• Bulk SMSBulk SMS
• Google Campaign (Adwords), Facebook CampaignGoogle Campaign (Adwords), Facebook Campaign

41. Social MediaSocial Media

42. Step by step exampleStep by step example

43. InfographicsInfographics

44. Αν το σκεφτούμε καλύτεραΑν το σκεφτούμε καλύτερα

45. Εργαλεία άμεσης επικοινωνίαςΕργαλεία άμεσης επικοινωνίας
• SkypeSkype
• Google hangoutGoogle hangout
• Messaging – Live ChatMessaging – Live Chat
Β.Μπαλάφας

46. More Tools – The Ubiquitous CloudMore Tools – The Ubiquitous Cloud
• Google DriveGoogle Drive
• DropboxDropbox
• Microsoft SkyDriveMicrosoft SkyDrive
• SlideshareSlideshare
• ScribdScribd

47. More Apps – SmartPhones - TabletsMore Apps – SmartPhones - Tablets
• AppleApple App StoreApp Store - iTunes- iTunes
• Android Apps – Google PlayAndroid Apps – Google Play
• e-banking (extended)e-banking (extended)

48. AdvertisingAdvertising στο διαδίκτυοστο διαδίκτυο
• BannersBanners
• Προσφορές – Διαγωνισμοί -Προσφορές – Διαγωνισμοί - EventsEvents
• Content Management Systems – RSSContent Management Systems – RSS
• Affiliated networksAffiliated networks
Β.Μπαλάφας

49. SEO – Search Engine OptimizationSEO – Search Engine Optimization

50. Search SpidersSearch Spiders