1. Web 2.0 y Empresa 2.0
Manuel Martín Salvador
draxus@gmail.com
http://www.draxus.org
11 de noviembre de 2006
Creative Commons 2.5 by-nc-sa
2. ¿Qué es la Web 2.0?
● Nadie sabe lo que significa
● Concepto acuñado por O'Reilly
● Nueva forma de realizar aplicaciones web
● La Web como plataforma
● Arquitectura de participación
● Redes sociales
● Todo el “software” con un sólo programa
7. Web 1.0 -> Web 2.0
DoubleClick AdSense
● Limitado a ● Cualquier web
grandes portales ● Anuncios de texto
● Banners y popups ● Poco intrusivos
● Muy intrusivos ● Contextuales
8. Web 1.0 -> Web 2.0
Web personal Blog
● Estática ● Dinámica
● Sólo un autor ● Fáciles
● Conocimientos de ● Retroalimentación
HTML ● Sindicación
● Comunidad
9. Web 1.0 -> Web 2.0
Categorías Etiquetas
● Más generales ● Más concretas
● Mejor agrupación ● Facilidad al buscar
● Preestablecidas ● Imágenes y links
Se suelen combinar ambas alternativas
11. Web 1.0 -> Web 2.0
HTML XHTML+CSS+
AJAX
● Abuso de applets ● Separación entre
y Flash presentación y
● Mala accesibilidad contenido
● Webs dinámicas
12. Web 1.0 -> Web 2.0
mp3.com BitTorrent/Emule
● Servidor centralizado ● P2P – Distribución
● Cuello de botella ● Cada miembro es
● A más usuarios, más cliente y servidor a la
lento vez
● Participación: mejora
cuanto más gente lo
utiliza
13. Web 1.0 -> Web 2.0
Britannica Wikipedia
Online
● Sólo unos pocos ● Cualquiera puede
mandan añadir y modificar
● Desactualizada contenido
● 120.000 artículos en ● Actualizada
inglés constantemente
● Más de 5.000.000 de
artículos en más de
200 idiomas
14.
15.
16. Patrones de diseño
● Los sitios web pequeños constituyen la gran mayoría del
contenido del Internet (The Long Tail)
● Las aplicaciones se basan cada vez más en los datos
● Los usuarios añaden valor
● Permite a los usuarios añadir datos de forma fácil
● La protección de la propiedad intelectual limita la
reutilización e impide la experimentación (copyleft)
● Las aplicaciones no son software, son servicios en
constante desarrollo (beta)
● Coopere, no controle
● Diseñe su aplicación para distintos dispositivos (pdas)
17. La Larga Cola (The Long Tail)
Ascenso del frikismo (aficiones
minoritarias) y triunfo de los mediocres
18.
19. La importancia de la Empresa 2.0
● Término sugerido por A. McAfee (Enterprise 2.0)
● “Es la utilización de plataformas de software social
emergente dentro de las empresas.”
● Uso de 6 tecnologías:
– Búsqueda y enlaces estrechamente relacionados
– Las etiquetas reflejan la información y las
relaciones de la gente
– Sindicación de contenidos (RSS)
– Los trabajadores como autores de blogs y wikis
– Recomendación por extensión (Amazon)
20. Consideraciones
● Si la Web 2.0 está dirigida a los usuarios,
la Empresa 2.0 está dirigida a los
empleados.
● No obligar a los trabajadores
● Evitar el uso abusivo
21. Perspectivas
● Tres puntos de enfoque:
– Aspectos tecnológicos
– Aspectos de personas
– Aspectos de negocio
22. Arquitectura Web
● Se enfoca en la arquitectura de
tecnologías Web
● Modelo descentralizado como parte de
una plataforma de red centralizada y
extensible
● Ejemplo: Ajax
23. Comunidad Web
● Se enfoca en los cambios fundamentales
de cómo las personas están usando la
tecnología para interactuar unos con
otros y con los negocios.
● Los usuarios no son simples
consumidores, también crean contenidos
y aplicaciones.
● Ejemplo: wikis, blogs, podcasts...
24. Negocios en la Web
● Se enfoca en los procesos de negocios de
la Web y tratan un cambio fundamental:
cómo los empresarios entregan valor.
● Confía en un ecosistema de negocios
abierto y extensible, con gran confianza
en las colaboraciones externas.
● Las nuevas start-up desafiarán a las
empresas ya establecidas a adaptarse
para sobrevivir.
● Ejemplo: YouTube, MySpace...
25. Ventajas
● Modelo de negocio más abierto, flexible y
participativo
● Disminución costos
● Realza la adaptabilidad
● Más eficacia
● Crea nuevas oportunidades de negocio
26. Aplicación
● Dos perspectivas
– Externa: relaciones públicas
– Interna: gestión del conocimiento
27. Perspectiva Externa
● Áreas de aplicación
– Marketing
– Relaciones Públicas
– Departamentos de Comunicación
– Imagen Corporativa
– Servicio al Cliente
● Impacto
– Clientes
– Socios estratégicos
● Actividades
– Investigación de mercados
– Retroalimentación de clientes
– Lanzamiento y promoción de nuevos productos y servicios
– Visión y opinión corporativa frente a temás de interés
28. Perspectiva Interna
● Comunicaciones dentro de la empresa
● Áreas
– Gestión y planificación estratégica
– I+D
– Gestión de proyectos
29. Herramientas
● Blogs
– Tags (etiquetas)
– Feeds (sindicación)
– Trackbacks (hablo en mi blog sobre el mismo
tema)
– Permalinks (enlaces permanentes a una
entrada)
30. Herramientas
● Wikis
– Creación y mejora de páginas de forma
instantánea
– Interfaz muy simple
– Histórico de cambios para combatir el
vandalismo
31. Herramientas
● Oficina 2.0
– Procesador de textos
– Hojas de cálculo
– Presentaciones
– Fomentan la distribución y colaboración
– Facilitan su almacenamiento y categorización
32. Herramientas
● Análisis web
– Información de visitantes
– Mejora del rendimiento publicitario
– Optimización del contenido
✔ Creación de informes
✔ Integración con AdWords
✔ Vistas de ejecutivo,
marketing y webmaster
33. Herramientas
● Soluciones colaborativas
– Permiten una mejor integración
– Gestión de la cadena de suministro
– Gestión de la relación con los clientes
– Gestión económica
– Gestión de proyectos
34.
35. Herramientas
● Redes sociales
– Interacción social
– Pueden integrar blogs, mensajería, fotos,
vídeos, enlaces, etc.
– Ayudan a comprender las conexiones entre
usuarios en un mismo sistema
36.
37.
38. Herramientas
● Mashups (remezclas)
– Mezcla de diversas fuentes de datos y
servicios
– Lo más clásico: mapas + datos
42. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
● Cultura organizacional: el jefe no puede
estar en todas partes
● Mejorar la gestión del conocimiento y así
evitar las fastidiosas reuniones
● Jefe abre wiki -> Los empleados se
quejan por “horas extras” -> Jefe cierra
wiki
● Ninguna herramienta es una solución si
no se sabe cómo utilizarla o las
consecuencias que implican su uso
43. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
● Moraleja: sólo debe implementar una
aplicación Web 2.0 cuando...
– Tiene una estrategia clara a corto y medio
plazo para mejorar la comunicación.
– Posee una cultura organizacional que soporte
la opinión de todos.
– Comprenda que estas herramientas
necesitan tiempo y esfuerzo para tener éxito.
44. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
● No debe implementarla cuando...
– Sus empleados lo odian.
– No sabe lo que es un email o una web.
– Sólo usted es el que toma las decisiones.
– Piensa que sus empleados son inferiores.
– Cree que el papel es la única forma de
manejar y almacenar la información.
59. Referencias
● Los blogs y el mundo empresarial
● Las empresas se pasan al blog
● Wired: The Long Tail
● Véase además: The Long Tail
● The Best Web 2.0 Software of 2005
● Andrew McAfee
● El éxito de los blogs de empresas
● Alianzo: Empresa 2.0
● La importancia de la Empresa 2.0
● Web 2.0: Internet y más allá
● Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos...
● Web Dos Cero
● Wikipedia: Enterprise 2.0
