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Les bénéfices (I)              • Visibilité                        Pas de limite géographique, ni temporelle             ...
Les bénéfices (II)              • Innovation                        Se différencier en proposant et en montrant son savoi...
Les bénéfices (III)              • Veille                        Réputation numérique                        Concurrence...
Les risques liés              • Du temps et un investissement humain              • La confidentialité et la conservation ...
Etude de cas : La Redoute (I)              • Antécédent : Affaire de l’homme nu sur une publicité                pour des ...
Etude de cas : La Redoute (II)              Bonne gestion de la crise malgré la              situation très compliqueé    ...
Conclusion              Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises sont              très importants, notamment p...
Merci à tous pour votre attention !!!Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F...
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Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises

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  • Facebook et Twitter ne sont pas seuls
  • Interaction avec le client + Eventuellement avec les partenairesRecrutemment : Les apports des réseaux sociaux sont positifs pour les deux parties :

 le candidat peut faire des recherches sur l’entreprise qui l’intéresse, sur ses techniques de recrutement, afin de postuler de façon efficace (parfois même avec une longueur d’avance....). En effet, les salariés maîtrisant les réseaux sociaux, peuvent faciliter la gestion de leur carrière.

 l’entreprise peut communiquer plus facilement sur son activité, et valoriser son image de façon ciblée sur les réseaux sociaux.
  • Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises

    1. 1. Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises 25 mai 2012Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    2. 2. Quelques chiffres 2 milliards d’Internautes à l’échelle mondiale Volume de 8 milliards de CHF 901 Mios d’utilisateurs, 300 Mios de photo ajoutée chaque jour, 500 Mios d’utilisateurs sur un mobile, Fan Page « Coca Cola » : 42 Mios 165 Mios d’utilisateurs, 1 Mrd de tweets par semaine, 1 Mio de nouveaux comptes chaque jour 161 Mios d’utilisateurs, plus de 2 Mrds de page vues par mois, 2 Mios de pages « entreprises » 800 Mios d’utilisateurs uniques par mois, 1j de vidéo mise en ligne par min, 4 Mrds de vidéo regardées chaque jour, 3 Mrds d’heure chaque moisArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    3. 3. Les acteursArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    4. 4. Qu’est-ce que l’e-reputation « L’e-reputation est la réputation d’une entreprise sur la toile et la gestion de cette réputation. Le concept d’e-reputation peut aussi s’appliquer à une personne, on nomme parfois cette dernière l’e-reputation personnelle. »Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    5. 5. Les bénéfices (I) • Visibilité  Pas de limite géographique, ni temporelle • Interaction directe avec le client  Communication sur les produits, services ou promotions  Feedbacks clients ou utilisateurs • Fidélisation des clients  Via concours, événements, News • Recrutement  40% des ingénieurs recrutés via les réseaux sociaux en France, 85% aux USAArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    6. 6. Les bénéfices (II) • Innovation  Se différencier en proposant et en montrant son savoir- faire dans les nouvelles technologies • Collaboration  Communiquer, partager, impliquer  Salariés, direction, fournisseurs, etc • Marketing & Commercial  Publicité ciblée sur l’âge, l’intérêt, le sexe, la situation familiale, etc  Facebook : 900 millions de clients potentielsArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    7. 7. Les bénéfices (III) • Veille  Réputation numérique  Concurrence  Nouvelles opportunités  Le tout a un coût réduit et maitriséArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    8. 8. Les risques liés • Du temps et un investissement humain • La confidentialité et la conservation des données • La confidentialité des échanges • « Bad buzz » « Le temps est toujours beaucoup plus long pour constuire ou développer sa e-reputation que pour l’entâcher ou la détruire. »Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    9. 9. Etude de cas : La Redoute (I) • Antécédent : Affaire de l’homme nu sur une publicité pour des maillots de bain « enfants » • Nouvelle affaire : Prix d’un ordinateur à 100€ au lieu de 1’000€ affiché sur le site • Plusieurs groupes Facebook se sont crées (par ex : « Je suis prêt à porter plainte contre La Redoute ») • Des millions de tweets sur les affaires  #DSK dément formellement être lhomme sur la photo #LaRedoute  #laredoute est devenu un catalogue de vacances pour nudistes  Encore une boulette de #laredoute pour un PC Dell mis en ligne à 100 eurosArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    10. 10. Etude de cas : La Redoute (II) Bonne gestion de la crise malgré la situation très compliqueé  Message dexcuses de la Redoute + Une bonne réaction sur les pages Facebook et Twitter de la marqueArtionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    11. 11. Conclusion Les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises sont très importants, notamment pour les nouvelles ou les firmes disposant de peu de moyens financiers car les réseaux sociaux permettent de toucher facilement et rapidement un très large panel d’utilisateurs ciblés ou de prospects. La gestion de la e-reputation est donc un élément capital et essentiel du bon essor d’une entreprise, quelque soit sa taille ou ses moyens.Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com
    12. 12. Merci à tous pour votre attention !!!Artionet Web Agency  Route de Moutier 109  CH - 2800 DelémontT. +41 32 424 4800  F. +41 32 424 4801  E. info@artionet.com  W. www.artionet.com

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