Comment Ca Marche Le portail DSI pour vous aider
Pour que la DSI  soit  plus réactive  à vos  demandes
Pour que vous soyez plus  Autonome
Pour savoir que votre  demande  est bien  prise en compte
Pour qu’une  demande  soit  partagée  avec  toute la société
Pour trouver l’  Aide  Informatique et  trouver  des  réponses 24/24 7/7
Pour qu’au fil de l’année, la   DSI   se tienne   au courant   de toutes les  évolutions  voulues par   les directions mét...
Pour avoir des  chats*  avec les  experts  sur les outils métiers * Chat : Messagerie Instatanée permettant l’échange de m...
Le  Portail DSI  pour vous aider Votez   pour
<ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Le SAU est surchargé par des demandes de support   </li></ul><ul><li>Lorsqu’une demande...
Idée de départ Proposer un portail collaboratif DSI permettant au métier d’exprimer les demandes de support et d’évolution...
<ul><li>Objectifs </li></ul><ul><li>Une DSI plus réactive aux demandes métiers </li></ul><ul><li>Davantage d’autonomie pou...
<ul><li>Contenu </li></ul><ul><li>Portail simple et ergonomique </li></ul><ul><li>Outil ouvert à tous </li></ul><ul><li>Pr...
<ul><li>Equipe Projet </li></ul><ul><li>Côté DSI : le SAU et les experts sur les outils </li></ul><ul><li>Côté utilisateur...
<ul><li>Impact et mise en œuvre </li></ul><ul><li>Profiter de la mise en place du futur Portail Pernod 2.0 </li></ul><ul><...
N’hésitez plus,  VOTEZ  pour cette idée à la  Bourse de l’Innovation
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Portail DSI

  1. 1. Comment Ca Marche Le portail DSI pour vous aider
  2. 2. Pour que la DSI soit plus réactive à vos demandes
  3. 3. Pour que vous soyez plus Autonome
  4. 4. Pour savoir que votre demande est bien prise en compte
  5. 5. Pour qu’une demande soit partagée avec toute la société
  6. 6. Pour trouver l’ Aide Informatique et trouver des réponses 24/24 7/7
  7. 7. Pour qu’au fil de l’année, la DSI se tienne au courant de toutes les évolutions voulues par les directions métier «  Je voudrais un champ XzertoY dans la colonne Tititoon pour mon kit blablalla  »
  8. 8. Pour avoir des chats* avec les experts sur les outils métiers * Chat : Messagerie Instatanée permettant l’échange de messages entre plusieurs ordinateurs
  9. 9. Le Portail DSI pour vous aider Votez pour
  10. 10. <ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Le SAU est surchargé par des demandes de support </li></ul><ul><li>Lorsqu’une demande est faite, elle n’est pas partagée avec toute la société </li></ul><ul><li>Les utilisateurs ne peuvent pas trouver d’aide rapidement et facilement </li></ul><ul><li>La DSI n’est pas au courant de toutes les évolutions voulues par les collaborateurs </li></ul>
  11. 11. Idée de départ Proposer un portail collaboratif DSI permettant au métier d’exprimer les demandes de support et d’évolution et d’avoir accès à une base de connaissances évolutive
  12. 12. <ul><li>Objectifs </li></ul><ul><li>Une DSI plus réactive aux demandes métiers </li></ul><ul><li>Davantage d’autonomie pour les utilisateurs </li></ul><ul><li>Davantage d’information sur l’évolution des demandes </li></ul><ul><li>Des bases de connaissance plus complètes et évolutives </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Contenu </li></ul><ul><li>Portail simple et ergonomique </li></ul><ul><li>Outil ouvert à tous </li></ul><ul><li>Prise en compte personnalisée des problèmes </li></ul><ul><li>Aide en ligne simple, compréhensible et à jour </li></ul><ul><li>Un chat avec les experts sur les outils métiers tous les mois </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Equipe Projet </li></ul><ul><li>Côté DSI : le SAU et les experts sur les outils </li></ul><ul><li>Côté utilisateurs : tous ceux qui font régulièrement appel à la DSI </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Impact et mise en œuvre </li></ul><ul><li>Profiter de la mise en place du futur Portail Pernod 2.0 </li></ul><ul><li>Faire appel à des spécialistes des portails de support </li></ul><ul><li>Budget à prévoir : 40k€ </li></ul>
  16. 16. N’hésitez plus, VOTEZ pour cette idée à la Bourse de l’Innovation
  17. 17. Merci!

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