HUB REPORT Social Media : Quelles perspectives pour les Marques en 2015 ?

SOCIAL
MEDIAQUELLES PERSPECTIVES POUR LES MARQUES EN 2015
- Q1 2015 -
VERSIONSOMMAIRE

HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS
Avant-Propos
www.HUBinsttute.com 2
Les réseaux sociaux sont devenus la nouvelle addicton
planétaire. Ce goût du conversatonnel a favorisé
l’extension d’un nouveau carrefour d’audience. Celui-ci
prend de l’ampleur depuis une dizaine d’années avec
l’arrivée successive de Facebook, Youtube, Twiter et
autres Instagram et Snapchat. En retard sur les usages,
les marques sont de plus en plus nombreuses à se lancer
dans le grand bain. Mais cela ne suft pas, les
plateformes se complexifent, elles évoluent en
permanence. En plus de cela, de nouveaux acteurs
émergent chaque mois soulevant de nouvelles
problématques
Mais alors, quelles plateformes investr ? Quels formats
publicitaires adopter ? Plus largement quels enjeux
Business pour 2015 ? Toutes les réponses dans ce
nouveau HUB REPORT, construit avec 13 experts issus de
plateformes sociales, agences et marques.
VINCENT PUREN
Head of Content
LES MEDIAS
SOCIAUX
AUX COEUR DES
USAGES ET
STRATÉGIES

Sommaire de la version complète du HUB Report
I. PANORAMA DES
RÉSEAUX SOCIAUX
A.LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
C. LES COMPORTEMENTS DES
UTILISATEURS DES RÉSEAUX SOCIAUX
II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A.LES PLATEFORMES
INCONTOURNABLES
A.LES PLATEFORMES EMERGENTES
III. NOS PRÉDICTIONS
IV. CONCLUSION

HUB REPORT DIGITAL CREATIVITY
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• 298 slides d’analyse
• Un PPT enrichie de « notes »
• Les derniers chifres sur les réseaux sociaux
• Analyse des nouveautés et campagnes
marquantes de 9 réseaux sociaux
• 14 prédictons et avis détaillés d’experts
• 102 slides de présentaton
• Un PDF présentant les grandes lignes
• Introducton de quelques chifres
• Aucune analyse des nouveautés et 5 campagnes
présentées

_Accelerate your digital leadership
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX
A. LES RÉSEAUX
SOCIAUX
AUJOURD’HUI
B. LA PLACE DES
RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
C. LES COMPORTEMENTS
DES UTILISATEURS DES
RÉSEAXU SOCIAUX

A. LES RESEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX

A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
Des plateformes de plus en plus présentes dans nos vies…
Source : Aura Mundi x Ipsos / Steria – Les réseaux Sociaux – Mai 2014
80%des français sont inscrits
sur les réseaux sociaux

…Qui font preuve d’une notoriété qui ne cesse de croître
Depuis 2011, FACEBOOK,
YOUTUBE et TWITTER
demeurent les réseaux sociaux les
plus connus des internautes français
94%97%95%
+1 point (*)
+2 points (*)
+5 points (*)
Source : IFOP – Observatoire Des réseaux sociaux 2013
(*) Evoluton observée depuis l’automne 2012
Pourcentage de notoriété des 3 principaux reseaux en
France:

Leur rôle est de conneceter des personnes entre elles
* Les consommateurs
entrent directement
en contact avec
les marques.
*

Ils deviennent ainsi des acteurs économiques incontournables
CONSTRUCTION D’UN LIEN SOCIAL
MODIFICATION DE NOS ASPIRATIONS ÉCONOMIQUES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES
PASSAGE DU VIRTUEL AU RÉEL POUR SE RAPPROCHER DE NOUS
x
x

Un écosytème de plateformes pour tous les goûts et pratques
Commerce
Social commerce
Social Marketplace
Réseaux sociaux
Conversatonnel
Professionnel
Instantané
Video
Photo
Musique
(Micro) Blogging
Messagerie
Entertainment

B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX

B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX
Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux
89% Des marques cumulent une
présence sur Youtube et Facebook
Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement
Numérique des marques – Juillet 2014

Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux
75%
C’est la proporton de marques qui ont
choisis d’être présentes sur Twiter en plus
de Facebook et de YouTube
Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement
Numérique des marques – Juillet 2014

Cet engouement se traduit par une augmentaton des investssements
DÉCOUVREZ
TOUS LES
CHIFFRES:
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports

C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
DES RESEAUX SOCIAUX
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX

Les individus sont de plus en plus connectés
Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014
7
Milliards
Nombre total d’habitants
sur Terre
3
Milliards
Nombre global d’internautes

Les individus sont de plus en plus connectés
Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014
2 milliards
Nombre de comptes actfs sur les
réseaux sociaux dans le Monde

Les Français ont adopté les réseaux sociaux au quotdien
Source : Médiamétrie – Etude sur les habitudes des
Français sur les réseaux sociaux – novembre 2014
70%des utlisateurs français de réseaux
sociaux les utlisent tous les jours

Qui font désormais la part belle à la consommaton
DÉCOUVREZ
TOUS LES
CHIFFRES:
hubreports

II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A. LES PLATEFORMES
INCONTOURNABES
B. LES PLATEFORMES
EMERGENTES

II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A. LES INCONTOURNABLES

A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
FACEBOOK

A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur Facebook
Mark Zuckerberg
Créateur de Facebook
« Advertsing works most efectvely when it's in line with
what people are already trying to do. And people are trying
to communicate in a certain way on Facebook - they share
informaton with their friends, they learn about what their
friends are doing - so there's really a whole new opportunity
for a new type of advertsing model within that. »

Une plateforme marketng parmi les plus efcaces au monde
Source : Facebook – Facebook for business - décembre 2013
30
millions
d’utlisateurs actfs
chaque mois en France
+2
milliards
“J’aimes” et commentaires
chaque mois dans le
monde
90-95%
d’efcacité du ciblage
(étude Nielsen)
X2d’augmentaton du taux de
mémorisaton publicitaire
(étude Nielsen)

Avis de 2 de nos 6 Experts Facebook
“Facebook est sans aucun doute la plateforme marketng la plus complète pour
les entreprises à toutes les étapes du funnel. Le fort développement des formats
vidéo leur permet ainsi de générer notoriété et image de marque très
rapidement auprès de millions de personnes, de façon complètement
personnalisée. Elles peuvent également s’appuyer sur des optons de ciblage
extrêmement avancées pour générer des ventes : sur Facebook, il est ainsi
possible de s’adresser aux clients déjà présents en base CRM (fdélisaton), ainsi
qu’à ceux qui partagent des caractéristques similaires (acquisiton). Enfn, avec
sa forte présence mobile et desktop, Facebook permet d’ofrir une vision cross-
device des diférents points de contact et d’optmiser en foncton.
BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING
LE RÉSEAU SOCIAL QUI VA CONFIRMER EN 2015
“La plateforme qui vient le plus naturellement est Facebook, ceci étant dit, il y a
un authentque problème de saturaton et de portée naturelle qui limitent
fortement les possibilités pour les annonceurs (tout devient payant). Du coup, si
on écarte LinkedIn (centré sur le BtoB) et YouTube (centré sur la vidéo), il nous
reste Twiter qui reste une plateforme sociale extrêmement versatle.
FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA
LE CHOIX PAR DEFAUT

Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense
Le pett village de la région de
Graubünden est bien loin du
tourisme de masse, les visiteurs
y bénéfcient d'un accueil
charmant et tssent des relatons
authentques avec les villageois.
Afn de faire revenir les touristes
et de se faire connaître, le vilage
propose à toute personne ayant
liké leur page Facebook de voir
leur photo profle afchée en
réel dans le village. Ils pourront
par la suite se taguer sur les
photos prises du village.
LeConcept
htp://youtu.be/e91c0mWP960

LesChiffres
16
millions
de personnes ont pu
entendre parler du
village
Augmentaton de
250%du trafc sur le site de
l’ofce du tourisme du
village
2 400 000
de francs suisses en earn
media
Source : Jung Von Mat Graubünden Case Study

LesPointsForts
3
1
UNE OPÉRATION PEU COÛTEUSE MAIS QUI A
FAIT PARLER D’ELLE
2
ACCROISSEMENT DE LA NOTORIÉTÉ ET DE
LA COMMUNAUTÉ ONLINE DU VILLAGE :
RECHERCHE D’ÉVENTUELS PROSPECTS
CETTE OPÉRATION IMPLIQUE ET
RÉCOMPENSE L’ENGAGEMENT DES
UTILISATEURS

Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

TWITTER

Bienvenue sur Twiter
Biz Stone
Créateur de Twiter « My personal view about how people should use Twiter is
less relevant than our goal to provide the infrastructure for a
new kind of communicaton and then support the creatvity
that emerges. »

Twiter en quelques chifres
Source : (2) Le Blog du Modérateur – Janvier 2014
(3) Twiter France x Nielsen – Avril 2014
(1) (1)
(2) (2)
33%des français tweetent
seulement plus d’une
fois tous les deux jours
(2) (2) (3)
59%des uilisateurs actfs en
France visitent d’autres
comptes mais ne
s’expriment pas sur leur
propre fl
68%des utlisateurs français
utlisent un terminal
mobile pour accéder à
twiter

“Twiter contnue de jouer un grand rôle dans la relaton client, grâce au partage
rapide d’actualités et d’informatons, et en permetant aux entreprises de
communiquer en temps réel (il suft de constater par exemple les niveaux
d’engagement sur Twiter pendant la Coupe du Monde).
Avis de 2 de nos 3 Experts Twiter
DELPHINE GATIGNOL – DIRECTRICE
L’INDISPENSABLE OUTIL DE LA RELATION CLIENT
“Spontanément je pense à Twiter comme plateforme de référence ! Photo,
liens, vidéos peuvent être partagées ; Les formats cards et ads appuient la
visibilité nécessaire ; Les conversatons se créent, le contact est à la fois global et
personnalisé. Il y a encore quelques mois, j’aurais dit Facebook… Mais les règles
d’algorithme rendent l’émergence des marques quasiment impossible…
EMILIE ROS - SOCIAL NETWORKING MANAGER
TWITTER PLUTÔT QUE FACEBOOK POUR LES MARQUES

Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement
C’est en janvier 2014 qu’Adidas
décide de relancer un de ses
modèles phares, les StanSmiths.
Dans une campagne de teasing
social media, la marque aux 3
bandes décide d’utliser Twiter
pour créer le buzz. L’idée est de
lancer un concours pour
permetre aux internautes de
recevoir un logo personnalisé
avec leur visage aux couleurs de
Stan Smith, voire une paire de
chaussures personnalisée. Pour
cela, les utlisateurs devaient
utliser le hashtag #stansmith.
Pour cloturer cete opératon,
Adidas passe du virtuel au réel,
en metant en place une
caravane créant des posters
personnalisés.
htp://youtu.be/vM6aIQS1eQw
LeConcept

Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement
CAMPAGNE DE TEASING QUI JOUE SUR
L’ATTACHEMENT AU PRODUIT POUR GÉNÉRER
DE LA CONVERSATION VIA LE HASHTAG DÉDIÉ
CRÉATION D’UNE EXPÉRIENCE
PERSONNALISÉE POUR RENFORCER
L’ATTACHEMENT DE LA COMMUNAUTÉ
L’UTILISATION D’UN JEU CONCOURS PERMET
DE CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR D’UN
ÉVÉNEMENT UNIQUE
3
1
2
LesPointsForts

Case Study 4 : Twiter un outl de passage du virtuel au réel
En novembre 2013, à
Stockholm, H&M cache sa
nouvelle collecton dans des
panneaux publicitaires voilés.
Seul un tweet pourra révéler
ce qu’il y a derrière.
L’innovaton est dans le
dispositf technique mis en
place. En efet, votre tweet
fait ofce d’instructon
envoyée à un serveur, qui
donne l’ordre de lever le voile
sur le panneau. . Il aura par la
suite, une chance d’acquérir
et de réserver le vêtement
découvert par son tweet.
htp://youtu.be/q8_ALY30nh4
LeConcept

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

YOUTUBE

Bienvenue sur YouTube
Chad Hurley
Créateur de YouTube « Advertsers now have a highly targeted opportunity for
aligning their brands alongside the entertainment
experience people are enjoying on YouTube. »

YouTube en quelques chifres
44%
des utlisateurs
partagent les vidéos
qu’ils ont vu
46%
des utlisateurs parlent
avec leurs paires de ce
qu’ils ont vu sur
YouTube
69%
disent que la possibilité de
passer les publicités
renforce le plaisir du
contenu sur YouTube
39%Disent avoir agit après
avoir vu une publicité
(cliquer, recherche
d’informaton sur le
website…)
(2)
(2)
(2)
(2)

Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact
C’est l’évènement de la fn
d’année 2012, l’Autrichien Felix
Baumgartner s’est élancé depuis
plus de 38km de haut, en chute
libre, performance sponsorisée
par la célèbre marque de
boisson énergisante Redbull.
Relayé en masse par le Web et
les media classiques,
l’événement a été suivi en live
ou en diféré par des millions
d’internautes sur une chaîne
YouTube qui lui était dédié.
LeConcept
htp://youtu.be/-VP4E2SqGCk

LesChiffres
2 000
Tweets/seconde
pendant le saut
8
Millions
d’internautes
connectés sur le live
YouTube pendant le
saut
252 000
Followers sur
Twiter
787 000
Abonnés sur la
chaine YouTube
2 300
Sujets recensés le
lendemain dans les
médias en France
730 000
Fans sur Facebook (vs
45 000 deux semaines
plus tôt

LesPointsForts
3
1 UN IMPACT “EARN MEDIA” SANS PRÉCÉDENTS
2
YOUTUBE EST DEVENU L’UNIQUE SUPPORT
DE LA RETRANSMISSION D’UN ÉVÉNEMENT
EXCEPTIONNEL
LE PROGRAMME DE PARTENARIAT DE RED
BULL AVEC LES PRATIQUES EXTRÊMES LUI
OFFRE UNE FORTE VISIBILITÉ

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

INSTAGRAM

Bienvenue sur Instagram
Kevin Systrom
Créateur d’Instagram « Instagram was created because there was no single place
dedicated to giving your mobile photos a place to live and to
be seen. »

Instagram en quelques chifres
Source : Agence Kindai – Power Users Instagram de l‘utlisateur à l’infuenceur – Janvier 2014
76%
des utlisateurs
français se connectent
au moins une fois par
jour
46%
des utlisateurs
français suivent des
comptes de marques
75%
des infuenceurs
Instagram français
postent plus de 10
photos / semaine
68%
des instagramers
français infuents
souhaitent travailler
plus souvent avec des
marques

Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web
En juillet 2014, Ikea a utlisé
Instagram de manière originale
pour promouvoir les pièces de
sa collecton IKEA PS.
L’entreprise suédoise a
litéralement utlisé le réseau
social comme un site web.
Fonctonnant uniquement sur
mobile, la page d’accueil se
présentait comme une page de
catalogue, avec 12 photos de
diférentes catégories de
produits. Une fois dessus,
chaque produit en photo était
tagué et renvoyait sur un autre
compte Instagram entèrement
dédié au produit en queston.
LeConcept
htp://vimeo.com/98909669

LesChiffres
+24 000
Followers sur le compte
principal de l’opératon

LesPointsForts
3
1
CAMPAGNE RENTABLE CAR PEU COUTEUSE
DÛ AUX OUTILS UTILISÉS
2
L’UTILISATION DES TAGS EST INTELLIGENTE
CAR INCITE L’UTILISATEUR À VISITER LE
PROFIL DE LA MARQUE (TRAFIC)
DISPOSITIF UNIQUE ET ORIGINAL QUI UTILISE
TOUS LES ATOUTS DU RÉSEAU SOCIAL

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

Bienvenue sur LinkedIn
Reid Hofman
Créateur de Linkedin « If you can get beter at your job, you should be an actve
member of LinkedIn, because LinkedIn should be connectng
you to the informaton, insights and people to be more
efectve. »

LinkedIn en quelques chifres
Source : (1) Linkedin – 2014 Linkedin Company Presentaton
(2) Linkedin – Etude à 360° de l’audience Linkedin France
7
millions
d’utlisateurs français
17
minutes
temps passé sur le
réseau par mois
80%des membres français
pensent que Linkedin est
l’endroit pour peaufner
son identté
professionnelle
6 sur 10
nombre de membres
français qui suivent
des entreprises sur la
plateforme
(2) (1) (2) (2)

“Une entreprise qui a dans sa stratégie la volonté de développer sa marque
employeur, de sensibiliser les juniors à leur secteur, ou de faire connaître leur
cœur d’actvité à des Experts plus séniors a plus qu’intérêt de se concentrer
davantage sur LinkedIn pour servir cet objectf.
Avis de 2 de nos 3 Experts Linkedin
CAROLINE BRUGIER - SOCIAL MEDIA CONSULTANTE
LE PILIER DE STRATÉGIE “MARQUE EMPLOYEUR”
“Je pense que les réseaux sociaux sont complémentaires face aux
problématques des entreprises. Les entreprises doivent impératvement établir
des stratégies cohérentes en sélectonnant les réseaux sociaux qui ont du sens
par rapport à leur actvité. Toutefois LinkedIn a quelque chose que n’ont pas les
autres. Son côté ultra-professionnel. Elle est parfaitement adaptée pour les
informatons de type insttutonnelles via les pages entreprises. Le contenu
produit est alors difusé à destnaton de professionnels.
ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE
LA PLATEFORME UNIQUE ET PROFESSIONNELLE

Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque
Mercedes voulait communiquer
sur le lancement de sa nouvelle
gamme de voiture de luxe.
L’objectf était de délivrer du
contenu convaincant et
captvant. Elle a alors utlisé les
“Nouvelles Sponsorisées” et des
publicités Display pour
promouvoir les vidéos de sa
ligne à une audience ciblée. Les
“Nouvelles Sponsorisées” ont
aidé Mercedes a toucher une
audience premium, permetant
une difusion pertnente et plus
impactante.
LeConcept

Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque
1
ENGAGER LES UTILISATEURS DE MANIÈRE
PERTINENTE ET SENSÉE
2
GÉNÉRATEUR DE TRAFIC QUALIFIÉ SUR LE
SITE DE LA MARQUE
LesPointsForts
3
DIFFUSER DU CONTENU DE LA MARQUE SUR
UN RÉSEAU PROFESSIONNEL

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES

SNAPCHAT

Bienvenue sur Snapchat
Evan Spiegle
Créateur de Snapchat « The social marketng teams of big companies will always
fgure out a way to advertse on Snapchat. I'd like to create a
space for people who have a lot of talent but not a lot of
reach. »

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

Bienvenue sur Pinterest
Ben Silbermann
Créateur de Pinterest « When Pinterest works well, it helps you fnd things that are
meaningful to you. We want to build a system that helps you
do that. »

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

VINE

Bienvenue sur Vine
Colin Kroll
Créateur de Vine
« We knew from the start that the videos needed to be brief,
for creatve reasons, technical reasons, and atenton
reasons. Over two months, we tested variatons of the size,
from 10 seconds down to fve seconds, and we went for six
because it just feels right. »

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

LINE

Bienvenue sur Line
Akira Morikawa
Créateur de Line
« Our service is a litle diferent from what's available in the
U.S. You can use stckers to communicate. »

POUR + DE CHIFFRES,
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
hubreports

“Whatsapp n’est aujourd’hui que peu ou pas utlisée par les marques qui
privilégient des tests sur des applicatons de messagerie plus niches telles que
Snapchat ou plus régionales telles que Line. Il est toutefois possible que 2015
nous réserve quelques surprises. Tumblr de son côté a souvent décu par le
passé, mais les derniers chifres montrent une croissance à nouveau assez
agressive, et des annonces récentes laissent entrevoir un avenir à la Pinterest,
avec plus de monétsaton directe ou indirecte.
Avis quelques-uns de nos 14 experts
MATTHIEU CHEREAUX – CO-FONDATEUR
TUMBLR ET WHATSAPP VONT SÉDUIRE LES MARQUES EN 2015
“A mon sens pas encore de réel challenger pour la communicaton de marque.
De mon point de vue, Google+, bien que constamment annoncé comme
moribond, pourrait revenir en force grâce à une forte synergie avec le
référencement sur le moteur de recherche ainsi que la plateforme Youtube. A
noter que sur la communicaton employeur, la plateforme « glassdoor » semble
progresser très rapidement.
LIONEL FUMADO – HEAD OF SOCIAL MEDIA
GOOGLE+ COMME INVITÉ SURPRISE EN 2015

“Quand on interroge nos clients et prospects à ce sujet, la majorité pense
qu’aucun n’émergera de façon spectaculaire en 2015. Je ne vais donc pas les
contredire ! Néanmoins, s’il fallait en citer 3, je miserai sur Instagram, car on
commence à voir certaines marques ayant plus de commentaires sur ce RS que
sur Facebook. Mais aussi Google+ qui ne fait pas beaucoup de bruit mais monte
progressivement. Et je serais bien ennuyé pour en citer un 3e car ils partent tous
de plus loin.
Avis quelques-uns de nos 14 experts
“Je ne pense pas qu'un challenger en partculier va débarquer ou s'imposer. Le
trio de tête des grandes plateformes sociales ne va pas beaucoup changer, en
revanche, nous allons voir des apps mobiles renforcer leur positon : Instagram,
toujours très en pointe sur le partage de photos, SnapChat, toujours aussi
populaire auprès des 15-25 ans, et les applicatons de SMS natves (iMessages,
Google Messenger) qui sont de plus en plus sophistquées.
FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA
TOUT VA SE PASSER AUTOUR DES SMARTPHONES
JÉRÉMIE MANI - FONDATEUR
AUCUNE PLATEFORME ÉMERGERA DE FAÇON SPECTACULAIRE EN 2015

Les avis de 14 experts social media sur les plateformes émergentes
DÉCOUVREZ L’ANALYSE
DE 14 EXPERTS
SOCIAL MEDIA :
hubreports

III. NOS PRÉDICTIONS

#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Il est difcile de savoir quand et où se lancer…

Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents
htps://www.youtube.com/user/EnjoyPhoenix
Enjoy Phoenix, YouTubeuse beauté française : 108M de vues, 1,2M d’abonnées

Zach King et ses magic Tricks sur Vince : Plus de 2.2 Millions de followers

htp://instagram.com/vutheara
Vutheara, Intagram français : 760.000 followers

htps://twiter.com/barackobama/status/434108103789793281

#2 LA BATAILLE DU MOBILE
Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton
« Le monde qui nous entoure vit un changement
d'ordre sismique. Les consommateurs regardent
leur smartphone 150 fois par jour. Ils changent…
Nous devons nous aussi changer. »
Paul Polman, PDG d’Unilever,
22 septembre 2014

Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014
Nombre d’utlisateurs actfs de Facebook sur le mobile par mois (en millions)
1 070
543
604
680
751
819
874
945
1 008
Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014
300M600M

Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014
Nombre d’utlisateurs actfs sur le mobile par jour (en millions)
654
293
329
374
425
469
507
556
609
Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014

htp://uk.businessinsider.com/chart-of-the-day-facebook-growth-comes-from-mobile-ads-2014-10?r=US
85
Facebook Revenue by Segment :
(Global)
Mobile =
66% des revenus de Facebook
www.HUBinsttute.com

1
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
MOTS CLÉS POUR 2015
2
3
BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING
Sur le mobile, les médias sociaux qui treront leur épingle du jeu sont
ceux qui proposeront aux annonceurs des formats adaptés à une
taille d’écran réduite, n’interrompant pas l’expérience de l’utlisateur
(vs. pre-rolls, interstciels, etc.).
Sur le mobile, appareil intme par excellence, les messages devront être plus
personnalisés que jamais. Les médias sociaux vont donc devoir proposer les
méthodes de ciblage des audiences les plus fnes possibles.
Dans un monde plus mult-device que jamais, les annonceurs ne pourront plus
compter sur le cookie. Leurs méthodes de tracking vont devoir évoluer pour
prendre en compte cete nouvelle donne, notamment sur les médias sociaux.

1
2
3
ARNAUD BOURGE – HEAD OF SOCIAL MEDIA
Il faudra être capable de travailler l’expérience client sur les espaces
de vente et sur le site, il y a un grand nombre d’utlisateurs sur
Twiter et Facebook mais ce ne sont pas des plateformes faites pour
l’expérience utlisateur et la transformaton.
Il y aura sur les sociaux une vocaton à développer du social commerce. Les
informatons qui transitent sur les réseaux sociaux sont extrêmement
intéressantes pour la plateforme de vente.
Il y a de plus en plus une prime sur la pertnence de contenu et du propos, c’est l’histoire qui se rejoue
sur le digital, le sens de la réparte est présent et réapparaît, ça rejoue sur l’actualité, sur un temps de
minute ou de seconde, pour créer la pertnence du propos quand les marques communiquent.

1
2
3
ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE
Les entreprises doivent se professionnaliser avec les usages des
réseaux sociaux. Il faut qu’elles consttuent des équipes spécialisées,
réactves et agiles. Les réseaux sociaux sont en constante mutaton,
les entreprises devront réagir rapidement pour s’adapter.
Le Big Data est un des enjeux majeurs pour les entreprises. Nous voyons que
les réseaux sociaux produisent énormément de données. Les entreprises ont
à leur dispositon beaucoup d’informaton pour mieux communiquer et pour
créer plus de valeur pour le client fnal.
Rester à l’écoute des nouveaux usages qui sont en perpétuelle évoluton. Soit être
en veille permanente.

1
2
3
LUDIVINE HUCHÉ – ASSOCIATE MKG MANAGER
Une hausse constante des CPM et une baisse du taux de clics
(trop de publicités, il devient difcile de se démarquer). La hausse
des coûts d’acquisiton risque donc de s’accentuer en 2015.
Il devient plus cher de toucher le même nombre de personnes. Ils nous faut
donc optmiser la pertnence de nos ciblages : pour toucher les audiences les
plus susceptbles de convertr.
Enfn, la chute vertgineuse du reach organique depuis cet été nous oblige à payer pour
pouvoir toucher les fans que nous touchions gratuitement auparavant et à miser sur la
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