La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de servicios web que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios en línea. Se caracteriza por plataformas que permiten a los usuarios crear y modificar contenido y por el uso de tecnologías como Ajax y redes sociales. Algunas herramientas populares de la Web 2.0 son Gmail, YouTube, Google Docs, Blogger y Facebook, las cuales permiten compartir videos, documentos y publicar blogs y redes sociales.