[Fr] 7 exemples de technologie en point de vente
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[Fr] 7 exemples de technologie en point de vente

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Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. ...

Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.

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  • The consumer becomes ubiquitousThere are mobile applications enabling bricks and mortarsales outlets to f ght back, to attract consumers into storesand make the sale there and then, rather than elsewhereand online.Shopkick, for example, offers users amobile-based geo-positioning applicationthat can be used to earn points andreceive promotional vouchers if theyvisit partner stores. With 3 million activeusers, the application has generatedmore than 5 million bricks and mortar store visitors in anetwork of more than 3,000 sales outlets in the US. Morethan a billion products have been consulted via the application,including 10 million scanned by user’s stores. Theapplication makes it possible for conversion rates of 20%to be reached!Consumers are not taking sides in this battle betweenbricks and mortar shops and e-commerce sites. Theyare not compartmentalising channels in their purchasingbehaviour, becoming instead ubiquitous, using whicheverchannel they like, anywhere and anytime.To join the age of u-commerce (ubiquitous commerce)with their customers, brands and retailers need to f ndcomplementarity between the channels to generate moretraff c then win visitors over so that they buy, anywhere,anytime and using any channel. With u-commer
  • >> Tesco builds virtual shops for Korean commutersA visual experiment in mobile supermarket shopping has done very well for Tesco in South Korea3:42PM BST 27 Jun 2011http://www.telegraph.co.uk/technology/mobile-phones/8601147/Tesco-builds-virtual-shops-for-Korean-commuters.html“The application was developed with Cheil Worldwide, an advertising and online development group.”“To work in the UK, two vital pieces of infrastructure would be required: mobile connectivity on all forms of public transport, including the tube networks in London, Glasgow and other cities, and a fleet of delivery vans set up for fast reactions. At the time of writing, the earliest available slot for a delivery to my address in London is on Wednesday afternoon.”Is Tesco’s Subway Virtual Store the Current Coolest Digital Program?David Aakerhttp://www.prophet.com/blog/aakeronbrands/58-is-tescos-subway-virtual-store-the-current-coolest-digital-program“For customers, the effort turned wasted waiting time in a subway into productive shopping time and also saved people an often painful trip to a store. It also provided a 130% boost to Tesco’s home delivery programs, introduced people to Tesco and provided important inroads into E-mart’s market. It was a win-win concept.”

[Fr] 7 exemples de technologie en point de vente Presentation Transcript

  • 1. technologie et commerce : 7exemples concrets innovants1er Forum Digital MediaParis, 7 novembre 201212012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 2. creative commons notice This work is licensed under theCreative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0License. To view a copy of this license,visithttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ or send a letter toCreative Commons, 543 HowardStreet, 5th Floor, San Francisco,California, 94105, USA. You are allowed to use one or all theslides/images contained within thispresentation provided you quote theauthor and the source of thisinformation(http://visionarymarketing.com)bit.ly/ucommerce2some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 3. 2 publications en 2011 http://precommerce.com  http://amonboss.com32012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 4. 15 minutes – 7 exemplesnote : vision personnelle et non exhaustive basée sur l’observation42012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 5. by 2015, companies willgenerate 50 percent ofWeb sales via their socialpresence and mobileapplicationsGene Alvarez, Gartner52012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 6. ne touche pas que la high-tech appareils ménagers 15% des ventes = pureplayers + click & mortar vs. 7% en 2009 prév. 22% en 2015 … mais Italie : 0% ventespar Internetsource: représentant officiel Whirlpool et étude Gfk62012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 7. ROPO / ROBOresearch on line, purchase / buy off line20127« les commerçants (hors pure players) ne font pas plus de4-5% de commerce en ligne »Bruno Vercellihttp://bit.ly/mcom12some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 8. exemple 1 : shopkicku-commerce = ubiquitous commercee-commerce  m-commerce  s-commerce  u-commerceshopkick: 3m utilisateurs, 5 m visites en boutique (3,000 magasins)1 milliard de produits vus, 10m scans, 20% taux de conversionsource: Orange Badim été 2012• gagner « kicks » / visitemagasin• chaînes + marques (P&G,Unilever, Kraft …)• partenariat Mastercard 2012• iOS/Android82012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 9. exemple 2 : sentinelo « Il y a des promotionsen permanence […]mais c’est lorsque vousêtes dans la rue et quevous avez besoin ouenvie d’acheter unarticle en particulierque vous aimeriez quequelqu’un vous guidevers la boutique qui faitcette promotion, àl’instant T et àproximité. »9some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 10. exemple 3: Tesco HomePlus (Corée du Sud)Tesco homeplus South Korea 2011 source: Creditdonkey102012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 11. exemple 3 bis: Carrefour – magasins virtuels(appli mes courses) http://bit.ly/virtualcarrefourOctobre 2012Lyon la Part Dieu et Gare duNord112012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 12. exemple 4 : NFC – faits et chiffres Orange déploie le NFC dansses cartes SIM en France 1ère en France avec Gemalto déploiement massif sécurité ~ à la carte à puce faits & chiffres Casino : 1er magasin « full nfc »2.500 m2 – 25.000 références Leclerc : étiquettes NFC(10/10/12) infrastructure STIF 01/2013 TPE NFC en cours 2015 : 90% des cartes depaiement = NFC12oran.ge/nfcannoncesome rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 13. 13Vers une accélération du sans contacthttp://sanscontact.wordpress.com/• de l’importance de l’annonce de Casino d’un supermarché NFC• vitrophanie et formation : chaînons manquant de l’usage du sans contactDéploiement national industriel Plus d’un million de mobiles NFC dans la poche des citoyens (source AFSCM) 17 modèles CITYZI en vente – Fin Juin 201213
  • 14. exemple 5 : questionnaire satisfaction en magasin / smartphonewizville.fr201214some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 15. exemple 6 : la réalité augmentée devientréellemetaio.com15some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 16. exemple 6 : la réalité augmentée devientréellemetaio.com (IKEA) Mitsubishi HVAC app: $ 30m ventes additionnelles ménagères de – de 50 anshousewives décisionnaires intégration Facebook, Twitterand dropbox Volvo, V40 visualisation 3Dde l’airbag pare-choc frontal Audi A1 : manuel en RA VW : appli de maintenance Ikea: 250 million versionsdu catalogue Lego etc.http://bit.ly/ikeametaio16some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 17. vidéohttp://dai.ly/KXfgW7 (video)exemple 7 : gamification avec FoursquareOrange.fr• avant-garde• nouvelles boutiques• événementiel• promotions• marque172012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 18. exemple 7 : gamification avec Foursquareles chiffres 15,020 aficionados 1170 tips 13 listes (wifi hotspots,stadiums, Orangecinedays…) 1 badge (no. 1 in France) 32,249 check-ins182012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 19. pour poursuivre votre lecture www.ropo.fr le blog qui vaau-delà du e-commerce (NPrigent) JDNet : le décollage duNFC L’Express : 14 applicationssélectionnées computerworld : ce qui amarché et pas marché engéolocalisation presentation sur lagéolocalisation et lelocation based marketing pour le e-commerce :http://ifeelgoods.com192012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com
  • 20. thank you20 2012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec -Visionarymarketing.com
  • 21. interact with us online@orangehttp://www.facebook.com/orangehttp://live.orange.com http://slideshare.net/orange212012some rights reserved - cc 2012 - Yann Gourvennec - Visionarymarketing.com