Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement

«Особенности коммуникаций
с подрядчиками при создании сайта
и его продвижении в интернете»

© 2014, Евгений Храмов 2
43
46 45
47
50
52
55
56
58
59
60
59
62
63
65 65
66
70
71
70
71
72
73
52 52
54
57
60
57
61 60
62
60
63
64
66 66 65
67 68 67
69 69
70
72 72
77 77
75
77 76
77
58
61
62 63
62
63 64 64
68 67
67
69
73
70
74 74
76
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
Апр '07 Окт '07 Апр '08 Окт '08 Апр '09 Окт '09 Апр '10 Окт '10 Апр '11 Окт '11 Апр '12 Окт '12 Апр '13 Окт '13 Апр '14
Россия 100 000+
Москва
C.-Петербург
Пользователирунета
MonthlyReach%, 12+лет

Пользователирунета
Стажпользования, % от MonthlyReach, 12+ лет
4% 3% 4%
10%
6% 7%
20%
11%
17%
36%
35%
36%
23%
36%
30%
Россия 100 000+ Москва С.-Петербург
Более 10 лет
5-10 лет
3-5 лет
1-3 года
Менее года

Конкуренция растёт…

SEO
CPCMedia
SERMSMM
RTB DM+

Что нам стоитсайтпостроить…

Особенностирынка создания сайтов

http://www.slideshare.net/kirillgotovtsev/ss-27679309

Распределение студий по ценовым нишам
(корпоративные сайты, Москва)

Типовые проблемы заказчик – исполнитель…

Типовые проблемы отношений
заказчик - исполнитель
• Нет понимания ЦА.
• Нет технического задания.
• Потный вал вдохновения.
• Амбиции есть. Бюджета нет.
• Недоверие.
• Отсутствие договора.
• Получить клиента любой ценой.
• Переоценка опыта и ресурсов.
• Слабая управляемость проектом.
• Неумение слушать Заказчика.
Заказчик Исполнитель

• Первичное брифование.
• Подписание договора.
• Детальное брифование.
• Разработка технического задания.
• Планирование проекта
(этап/сроки/результат/ресурсы/стоимость).
• Оперативные коммуникации и отчётность.
заказчик – исполнитель.
Решения

Структура договора…

• Термины.
• Предмет договора.
• Обязанности исполнителя.
• Обязанности заказчика.
• Стоимость работ и порядок расчётов.
• Ответственность сторон.
• Порядок проведения и сдача-приёмка работ.
• Интеллектуальная собственность.
• Форс-мажор.
• Срок действия.
• Иные условия.
Структура договора на создание
сайта и порядок работ

• Формализация (брифование, подготовка ТЗ).
• Этапы работ.
• Оперативное взаимодействие.
• Зоны ответственности.
• Контент.
• Критерии приёмки и оценки качества выполненной
работы.
Структура договора.
На что обратить внимание

ОсобенностиSEO-продвижения…

Особенностирынка SEO-продвижения

В рамках исследования, проводимого весной 2014 года, были собраны данные о
декларируемых минимальных бюджетах, с которыми работают компании в
Москве по направлениям SEO и контекстная реклама. Информация собиралась
по 12 наиболее известным компаниям в каждом сегменте.
Минимальные декларируемые бюджеты, руб.
Средний минимальный декларируемый бюджет: 26 000 руб.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
SEO 30 000 26 250 30 000 30 000 23 000 20 000 35 000 20 000 30 000 18 000 20 000 30 000

Типовые проблемы заказчик – исполнитель…

заказчик - исполнитель
• Ожидание быстрого результата.
• Отсутствие стратегии.
• Недоверие.
• Невнесение рекомендаций.
• Нет опыта работы.
• Нет понимания бизнеса клиента.
• Отсутствие анализа.
• Нет плана работы и показателей.
• Отсутствие отчётности.
Заказчик Исполнитель

• Первичное брифование.
• Подписание договора.
• Создание и утверждение семантического ядра.
• Разработка плана продвижения и показателей.
• Решение вопроса с внесением изменений (доступы).
• Решение вопроса с копирайтингом.
• Оперативные коммуникации и отчётность.
заказчик – исполнитель.
Решения.

Структура договора…

Структура договора на
SEO-продвижение сайта
• Термины.
• Предмет договора.
• Обязанности исполнителя.
• Обязанности заказчика.
• Стоимость работ и порядок расчётов.
• Ответственность сторон.
• Порядок проведения и сдача-приёмка работ.
• Интеллектуальная собственность.
• Форс-мажор.
• Срок действия.
• Иные условия.

Структура договора.
На что обратить внимание
• Формализация (брифование, подготовка СЯ).
• Этапы работ (сроки, состав работ).
• Внесение рекомендаций.
• Предоставление необходимых доступов.
• Создание необходимых аккаунтов на заказчика.
• Разделение бюджетов.
• Структура отчётности.
• Критерии достижения результата.

Выбор исполнителя…

Сравнение возможностей
Своисилы/ Вэбстудия / Фриланс
Своисилы Вэбстудия Фриланс
Степень детализации задачи и
процедур выполнения
Средний Средний Высокий
Скорость смены исполнителя при
возникновении форс-мажора
В зависимости от
возможностей
компании
Средняя Быстрая
Длительность проекта, который
может быть реализован
Любая Любая Короткий проект
/ разовый проект

Сравнение возможностей
Своисилы/ Вэбстудия / Фриланс
Своисилы Вэбстудия Фриланс
Документооборот Отсутствует либо
принятый внутри
компании
Стандартный.
Договор -> акт
Это вы о чем?
Возможность реализации
комплексного проекта
Возможен с большими
ограничениями
Одно – три
направления
Исключено
Можно ли влезть в
оперативную работу
исполнителя
Зависит от
структуры
управления.
Вряд ли.
Специалист, как
правило,
недоступен
Можно. Есть
«прямой доступ к
телу»

Особенностикомплексных проектов…

Особенностиведения
комплексных проектов

SEO
CPCMedia
SERMSMM
RTB DM+
Копирайтинг
Техподдержка
Дизайн

Внутренние факторы, влияющие на выбор поставщика…

Внутренние факторы, влияющие
на выбор поставщика
Внутренние
факторы
Управленческие Кадровые

• Воля и адекватность руководства, подкреплённая
соответствующими финансами.
• Внутренние процедуры и регламенты, планирование,
бюджетирование.
• Сложность и срочность текущих задач, стоящих перед
компанией.
• Конкуренция в отрасли.
• …

• Наличие компетентных руководителей, способных
управлять проектом.
• Наличие службы по набору персонала и её
эффективность.
• «Жадность» руководства.
• …

Например, разброс зарплат по менеджерам
(работа внутри компании)*:
SEO: от 30 000 руб. до 100 000 руб.
SMM: от 15 000 руб. до 80 000 руб.
Контекстная реклама: от 25 000 руб. до 100 000 руб.
Интернет-маркетолог: от 60 000 руб. до 120 000 руб.
________________________________
* На основании данных rabota.yandex.ru от 10/06/2014

на выбор поставщика услуг
Соотношение минимальной стоимости SEO-продвижения и
зарплат специалистов

на выбор поставщика услуг
Соотношение минимальной стоимости бюджетов контекстной
рекламы и зарплат специалистов.

Выводы
• Формализация задач, сроков, результатов
• Договор
• Построение коммуникаций
• Оперативное управление
• Дисциплина

Телефонофиса в Москве: +7 (495) 215-03-90
в Санкт-Петербурге: +7 (812) 425-34-90
e-mail: ykhramov@5pls.ru
http://5pls.ru
Готов ответить на ваши вопросы...
Евгений Храмов
Компания «Пять Плюс»
Выпускник ИБДАРАНХиГС1997 года

Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement

Similaire à Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement (20)

Plus de Евгений Храмов

Plus de Евгений Храмов (20)

Особенности коммуникаций с подрядчиками_семинары iManagement