Esitys SIGCHI Finlandin Käyttäjäkokemus käytännön työssä -seminaarissa 10.11.2010.

1. Kiintymyksestä
Kari Haakana
YLE.fi

2. Mittaaminen nyt

3. Viikkokävijämittaus
• Kaupallisille mediasaiteille tärkeää,
myyntiargumentti mainosmyynnille
• Ei ole laadullinen mittari, ei anna työkaluja
sisällön kehittämiseen
• Ei kerro kävijöiden sitoutumisesta

4. Kiintymyksen mittaaminen?
• Kiintymysmittari, uskottavuussyistä ”YLE
Engagement Index”
• Miten sitoutuneita käyttäjät ovat YLEn
palveluihin?
• Miten aktiivisia käyttäjät ovat?
• Miten saamme kasvatettua sitoutumista ja
aktiivisuutta?

5. Yksinkertainen ratkaisu
Taustaa: http://bit.ly/engagement_index

6. Yksinkertainen ratkaisu, hieman
avattuna
• Käynnin syvyys, sivunäyttöjen määrä/sessio
• Palaavan liikenteen määrä
• Session pituus
• Brändihakusanojen osuus liikenteestä, suora
liikenne
• Palvelu(i)sta annettu palaute
• Mikrokonversiot (kommentit, kerro kaverille
jne)
• Tilaaminen (RSS-feedien tilaus, Passi-
kirjautumiset)

7. Paljon avoimia kysymyksiä
• Mittaammeko oikeita asioita?
• Voivatko mitattavat asiat olla joka palvelussa
samanlaiset?
• Osaammeko tulkita mittaustuloksia oikealla
tavalla?
• Ohjaavatko mittaustulokset meitä oikeaan
suuntaan?

8. Yritämme joka tapauksessa
• Aloitamme beta.yle.fi-palvelun mittaamisella
• Jos saamme mittarista toimivan, laajennamme
muihin palveluihin
• Tavoitteena avoin mittari: kuka tahansa voi
käyttää samaa mittaria ja verrata tuloksiaan
YLEn tuloksiin
• Kerromme tuloksista mm. kehitysblogissa,
http://blogit.yle.fi/kehitys-kehittyy