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Social Media 101
Social Media 101
Définition
Un groupe d’applications en ligne qui se
fondent sur l’idéologie et la technologie du
Web 2.0 et permettent la création et
l’échange du contenu généré par les
utilisateurs
Deux composantes
Communautaire
Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de
collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication
sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent
créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent,
le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des
créations personnelles.


Technologique
Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les
flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le
partage de photos ou de vidéos, les podcasts, les réseaux sociaux, le
bookmarking collaboratif, les mondes virtuels, les microblogs, et plus
encore.
Social Media 101
Social Media 101
Social Media 101
En 2011

Internet grandit. Encore et toujours.
Social Media 101
En 2011

Internet « prends » du temps à la radio, à la
TV, à la presse écrite.
En 2011

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En 2011

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mobile.
En 2011

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Social Media 101
En 2011

le « social media » a dépassé le « porno » en
tant qu’activité no.1 sur le web.
En 2011

Si « Facebook » était un pays, ce serait le
3ème plus peuplé au monde.
En 2011

Juste derrière Google, le plus gros moteur
de recherche sur le web est Youtube.
En 2011

Facebook est devenu le site web le plus
important du monde.
Social Media 101
En 2011

Il existe plus de 200 millions de blogs actifs.
En 2011

Plus de 90% des consommateurs déclarent
faire confiance aux recommandations de
pairs.
En 2011

14% des consommateurs déclarent faire
confiance à la publicité.
Social Media 101
Durant les prochaines 24 heures
• 700.000 nouveaux utilisateurs de Facebook
• 1.000.000.000 de contenus publiés, commentés ou partagés
• 65.000.000 de personnes accéderont à Facebook sur iPhone
• 90.000 iPhones et 160.000 appareils Android seront vendus
• 300.000 personnes rejoindront Twitter
• 45.000 tweets seront envoyés par minute (soit 64.000.000 par jour)
• Lady Gaga, avec un seul tweet, atteint autant de gens que le WSJ,
  USA Today et The New York Times combinés
• Chaque minute, 24 heures de vidéo sont publiées sur Youtube (soit
  1.1 milliard d’heures par jour)
En bref
Les réseaux sociaux se sont installés

Les réseaux sociaux ont modifié la façon
dont on communique

Les réseaux sociaux ont modifiés la façon
dont les marques et éditeurs parlent à (une
partie de leur) auditoire
Social Media 101
En Suisse

                 Pénétration   CH               CH-FR
Population 14+                      6'765'995      1'556'179
Facebook                 40%        2'706'398        622'472
Twitter                   4%          270'640         62'247
Twittos actifs           20%           54'128         12'449
Social Media 101
L’image du marché
• Industrialisation du bouche à oreille
• Démocratisation de la production et de la
  mise en ligne de contenus
• Interactions, conversations, partage
• Horizontalisation du pouvoir médiatique
• Spécialisation
Reconnaître le besoin
Reconnaître le besoin
•   Connaissance du consommateur
•   Image / Notoriété / Réputation
•   Ventes / Leads / Business Development
•   Fidélisation / Service
•   …
Constituer un groupe
Vos « social media champions »
Déterminer le périmètre
   Quels médias sociaux?
Social Media 101
Déterminer le périmètre
      Quelle activité ?
Intégration
À la stratégie globale
Aux modes de fonctionnement
Intégration




Source : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011
Intégration




Source : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner
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Social Media 101

  • 3. Définition Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs
  • 4. Deux composantes Communautaire Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. Technologique Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le partage de photos ou de vidéos, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mondes virtuels, les microblogs, et plus encore.
  • 8. En 2011 Internet grandit. Encore et toujours.
  • 10. En 2011 Internet « prends » du temps à la radio, à la TV, à la presse écrite.
  • 11. En 2011 Les réseaux sociaux « prennent » du temps au reste du web.
  • 12. En 2011 Internet est devenu mobile. Vraiment mobile.
  • 13. En 2011 Il y a plus de membres de la « génération Y » que de « baby boomers » sur Terre.
  • 15. En 2011 le « social media » a dépassé le « porno » en tant qu’activité no.1 sur le web.
  • 16. En 2011 Si « Facebook » était un pays, ce serait le 3ème plus peuplé au monde.
  • 17. En 2011 Juste derrière Google, le plus gros moteur de recherche sur le web est Youtube.
  • 18. En 2011 Facebook est devenu le site web le plus important du monde.
  • 20. En 2011 Il existe plus de 200 millions de blogs actifs.
  • 21. En 2011 Plus de 90% des consommateurs déclarent faire confiance aux recommandations de pairs.
  • 22. En 2011 14% des consommateurs déclarent faire confiance à la publicité.
  • 24. Durant les prochaines 24 heures • 700.000 nouveaux utilisateurs de Facebook • 1.000.000.000 de contenus publiés, commentés ou partagés • 65.000.000 de personnes accéderont à Facebook sur iPhone • 90.000 iPhones et 160.000 appareils Android seront vendus • 300.000 personnes rejoindront Twitter • 45.000 tweets seront envoyés par minute (soit 64.000.000 par jour) • Lady Gaga, avec un seul tweet, atteint autant de gens que le WSJ, USA Today et The New York Times combinés • Chaque minute, 24 heures de vidéo sont publiées sur Youtube (soit 1.1 milliard d’heures par jour)
  • 25. En bref Les réseaux sociaux se sont installés Les réseaux sociaux ont modifié la façon dont on communique Les réseaux sociaux ont modifiés la façon dont les marques et éditeurs parlent à (une partie de leur) auditoire
  • 27. En Suisse Pénétration CH CH-FR Population 14+ 6'765'995 1'556'179 Facebook 40% 2'706'398 622'472 Twitter 4% 270'640 62'247 Twittos actifs 20% 54'128 12'449
  • 29. L’image du marché • Industrialisation du bouche à oreille • Démocratisation de la production et de la mise en ligne de contenus • Interactions, conversations, partage • Horizontalisation du pouvoir médiatique • Spécialisation
  • 31. Reconnaître le besoin • Connaissance du consommateur • Image / Notoriété / Réputation • Ventes / Leads / Business Development • Fidélisation / Service • …
  • 32. Constituer un groupe Vos « social media champions »
  • 33. Déterminer le périmètre Quels médias sociaux?
  • 35. Déterminer le périmètre Quelle activité ?
  • 36. Intégration À la stratégie globale Aux modes de fonctionnement
  • 37. Intégration Source : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011
  • 38. Intégration Source : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner
  • 39. Présences professionnelles Objectifs Identification des communautés et des influenceurs Architecture des médias sociaux Stratégie et production de contenus Mesure

Notes de l'éditeur

  1. Top Social Media Sites (ranked by unique worldwide visitors November, 2008; comScore) Blogger (222 million) Facebook (200 million) MySpace (126 million) Wordpress (114 million) Windows Live Spaces (87 million) Yahoo Geocities (69 million) Flickr (64 million) hi5 (58 million) Orkut (46 million) Six Apart (46 million) Baidu Space (40 million) Friendster (31 million) 56.com (29 million) Webs.com (24 million) Bebo (24 million) Scribd (23 million) Lycos Tripod (23 million) Tagged (22 million) imeem (22 million) Netlog (21 million)