Ebook sur le Content-Mining illustré par l'utilisation de SocialShare pour effectuer une veille qui tient compte de l'impact des partages sociaux.

1. LE CONTENT-MINING
La veille par l’analyse des partages sociaux
Par Clément Pellerin
socialshare.youseemii.fr
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Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux

2. L’auteur
Avec l’aimable participation de :
Mélanie Hossler
Social Media Manager @ Extrême Sensio
Alexandre Lalande
CEO @ Youseemii/SocialShare
Clément Pellerin
Twitter : @Clementpellerin
http://www.clementpellerin.fr
A l’occasion de ce 3ème E-book YouSeeMii, je vais mettre en lumière les avantages marketing de
l’utilisation du Content-Mining.
Community-Managers, webmarketeurs, bloggeurs, veilleurs, responsables d’édition…
Cet e-book s’adresse à vous.
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Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux

3. Sommaire
1) Définitions et enjeux du Content-Mining
2) Applications du Content-Mining
3) Cas pratiques
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4. Constat
Chaque jour, de nombreuses tendances émergent sur le web social.
Celles-ci sont caractérisées par de fortes sessions de partages de la part des internautes via les
réseaux sociaux tels que :
•
•
•
•
Facebook
Twitter
Google +
Etc…
L’affaire du bijoutier de Nice
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Sortie de l’iPhone 5C / 5S
Marion Bartoli prend sa retraite
Content-Mining :labuzz le buzz et Repensez vos contenus
Flairez
Content-Mining :leFlairez et repensez vos contenus
veille par l’analyse des partages sociaux
Un couac au gouvernement
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5. Psychologie du partage
Plus un article est partagé, plus il peut être perçu comme pertinent et/ou de qualité.
Il attise la curiosité.
En voyant passer l’information de manière répétée, nous sommes naturellement incités à la
découvrir.
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6. S’adapter pour devenir visible
Les tendances et volumes de partages reflètent la popularité des sujets discutés sur le web.
Il est essentiel à chaque professionnel du web d’en être informé afin d’optimiser sa ligne éditoriale
et de toucher une audience déjà sensibilisée.
Par exemple, vous êtes un avocat et vous souhaitez développer votre visibilité.
L’affaire du « bijoutier de Nice » est une excellente occasion pour cela :
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Content-Mining :labuzz le buzz et Repensez vos contenus
Flairez
Content-Mining :leFlairez et repensez vos contenus
veille par l’analyse des partages sociaux
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7. Préambule
Se comparer face à la concurrence
A l’heure actuelle, vous ne disposez pas d’une vision globale des partages se réalisant sur les
plateformes de vos concurrents directs et confrères.
En effet, les plugins statistiques ne permettent que de mesurer ses propres données.
Le classement des articles de vos concurrents par nombre de partages vous permettrait de
savoir instantanément ce que veulent les internautes étant également vos clients/prospects.
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8. Une comparaison difficile voire impossible
Sans compteurs, compliqué de comparer les articles traitant d’un même sujet.
Exemple: La prime de reprise « iPhone » sur « Le Monde » et « Le Figaro »
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9. Le Content-Mining : définitions et enjeux
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10. Qu’est-ce que le Content Mining ?
Le Content-Mining est une pratique qui consiste à identifier les sujets porteurs du web grâce à
l’analyse des partages sur les réseaux sociaux.
Cette technique tire son origine de la surabondance d’informations que connaît le web et de la
multiplication des partages.
Le Content-Mining donne une visibilité immédiate de la viralité des contenus (articles, photos,
vidéos…) et de la force des relais.
Il permet d’identifier les ambassadeurs d’un site/blog de marque comme rebondir sur l’actualité
(newsjacking).
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11. Objectif 1 : anticiper et rebondir sur les sujets porteurs
Contexte :
Bien que traitant exactement d’un même sujet, tous les articles ne connaîtront pas le même succès
de partages sociaux.
Problématique :
Si la course au buzz est de rigueur, comment identifier et se réapproprier les tendances tout en
restant fidèle à l’ADN de sa communication ?
A l’inverse, comment prévenir un bad-buzz autour de sa marque ?
Résultats visés :
• S’inscrire dans les sujets de discussion du moment
• Créer de la viralité
• Anticiper les réactions et prévenir une crise
• Maîtriser sa réputation de marque
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12. Exemple
Prenons l’exemple d’AlloResto ayant surfé sur l’évènement de la Keynote 2013 (sortie iPhone 5C
et iPhone 5S) via une publication humoristique :
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13. Objectif 2 : identifier les blogs influents par secteur
Contexte :
Chaque blog ne dispose pas de la même puissance de feu lors de la publication de chacun de ses
articles.
Une sélection doit alors être faite parmi un nombre considérable de blogs pour l’agence ou
l’annonceur.
Problématique :
Quel blog donnera le plus de visibilité à ma campagne ?
Résultats visés :
• Toucher une audience large et qualifiée
• Profiter de la légitimité de ces plateformes pour son message marketing
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14. Exemple : blogueuses beauté
Parmi ces blogs, lequel connaît le plus de partages par article ?
Lequel me donnera le maximum de visibilité potentielle en tant qu’annonceur ?
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15. Objectif 3 : mesurer les retombées d’une opération
Contexte :
Quand vous lancez un nouveau produit ou une campagne de communication, les internautes
s’approprient le message global.
Il est souvent difficile de mesurer les retombées de chacune de ces opérations.
Problématique :
Comment identifier les sites/blogs qui en parlent ?
Comment synthétiser les bénéfices de l’opération ?
Résultats visés :
• Mesurer les retombées (en termes de partages)
• Maîtriser ce qui se dit autour de vous
• Pouvoir communiquer rapidement autour de ces retombées et de leurs impacts
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16. Exemple : Le dernier carré de Milka
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17. Applications du Content-Mining
avec SocialShare
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18. SocialShare pour le Content-Mining
Contexte :
Mesurer l’engagement par les partages sociaux est un excellent indicateur de visibilité : pour un
article, un sujet ou un site entier.
Que l’engagement soit « positif » ou « négatif » il représente une réaction absolue à l’article.
SocialShare mesure l’engagement sur tous les sites et les blogs pour créer votre propre revue de
presse en tenant compte des partages sur les réseaux sociaux.
Objectifs :
• Veiller sur les sujets porteurs
• Analyser la viralité des articles
• Mesurer les retombées d’une campagne
• Identifier les ambassadeurs sur Twitter
• Comparer l’engagement sur les sites et les blogs
• Optimiser sa ligne éditoriale
• Identifier les futures tendances de sujets
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19. Etape n°1
Plus de 500 sources sont déjà à votre disposition parmi 14 catégories.
Sélectionnez les rubriques qui vous intéressent.
Pour chaque catégorie, un aperçu des sources incluses sont sur la droite de l’écran.
Vous pourrez par la suite en ajouter ou supprimer pour affiner vos catégories selon vos souhaits.
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20. Etape n°2
Classez vos sources par rubriques en glisser/déposer :
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21. Etape n°3
Obtenez le classement des articles les plus partagés pour connaître les tendances « chaudes » du
moment.
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22. Détecter tous les articles traitant d’un sujet
Dans cet exemple, 2800 articles traitant de l'iPhone sur « Le Figaro » ont généré plus de 860.000
partages en 2 mois.
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23. Détecter les sujets porteurs pour votre marque
SocialShare vous permet de détecter les articles connaissant un fort taux de partages pendant une
période définie.
Objectif : optimiser sa ligne éditoriale
Vous pouvez alors savoir immédiatement quelles sont les tendances du moment, et comment
réagir pour en tirer parti.
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24. Identifier les blogs les plus partagés
Objectif : connaître les espaces où une marque a intérêt d’effectuer une opération marketing pour
en maximiser son efficacité.
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25. Mesurer les retombées autour d’une campagne
Objectif : mesurer le succès de l’opération grâce à la revue de presse de tous les articles traitant
de la campagne lancée.
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26. Gagner du temps avec ses indicateurs
Pour chaque réseau, le nombre de partages est indiqué par un code couleur.
Pour chaque article, de n’importe quel site, que l’on en soit administrateur ou pas.
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27. Le baromètre pour garder le cap
Une synthèse accessible pour chaque site.
Objectif : pour chaque reporting, obtenez la synthèse de votre activité pendant une période
précise.
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28. Identifier les ambassadeurs d’une plateforme via Twitter
Vous recherchez les ambassadeurs d’un site en particulier ?
Nombre de tweets
Nombre de followers
Portée
Objectif : par le nombre de tweets réalisés, détectez instantanément les twittos qui partagent le
plus les contenus d’un site.
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29. L’évolution et l’accélération des partages
La durée de vie d’un article est variable : de quelques jours à quelques semaines.
Objectif : observer l’évolution des partages dans le temps réseau par réseau
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30. Cas pratiques
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31. Le cas Breizh Cola, le cola du phare ouest
En 2013, la marque de cola bretonne a décidé de se lancer à la conquête de Paris avec les
objectifs de communication suivants :
•
•
•
•
Installer et développer la présence de Breizh Cola sur les réseaux sociaux
Créer le buzz et le bouche-à-oreille progressif autour de la marque
Annoncer et mettre en avant la disponibilité du produit en région parisienne
S’appuyer sur sa communauté bretonne tout en touchant de nouveaux ambassadeurs
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32. Etape 1 : identifier les sources d’informations « bretonnes »
Une recherche manuelle tout d’abord parmi les sources les plus connues :
Puis une recherche automatique par mot-clé :
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33. Etape 2 : identifier les sujets porteurs autour de sa marque
Par mot-clé et par date, nous observons ci-dessous les sujets les plus discutés sur le thème de la
Bretagne.
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34. Etape 3 : ouvrir le dialogue
Une fois les ambassadeurs identifiés, il ne vous reste plus qu’à les suivre sur les réseaux sociaux,
à regarder de plus près leurs centres d’intérêt et à interagir avec eux le temps venu.
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35. Le cas Boots Laboratories et ses crèmes de soin nouvelles générations
Boots est un groupe international, qui a à la fois une activité de laboratoire et un réseau de
distribution. Le groupe est notamment très connu au Royaume-Uni pour son produit N°7 Protect &
Perfect.
Boots Laboratories est la marque qui distribue ses produits en pharmacies et parapharmacies, en
France et dans certains pays européens (Italie, Espagne et Portugal).
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36. Etape 1 : s’abonner aux flux des journalistes et blogs
Quand vous choisissez de diffuser un communiqué de presse, pensez à ajouter les flux RSS des
sites que vous ciblez pour pouvoir suivre les retombées facilement.
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37. Etape 2 : mesurer et suivre l’évolution des retombées
En saisissant les mots clés (nom de votre marque, nom des produits, etc.), vous pourrez
rapidement retrouver les articles liés et comparer avec les retombées de vos concurrents.
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38. Le cas MAM et sa communauté de mamans
MAM est l’inventeur et le fabriquant du célèbre biberon anti-colique à fond dévissable et ventilé
ainsi que de sa tétine plate plébiscités par les mamans comme par les bébés.
La marque a développé une réelle expertise autour de la puériculture et accompagne les mamans
dans des sujets comme l’alimentation, l’allaitement, l’éduction, etc.
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39. Etape 1: identifier les sources d’informations autour de la puériculture
Les mamans ont des sujets de conversations très variés qui dépendent de l’âge de leurs enfants.
Selon la saisonnalité, ces sujets peuvent varier : des évènements (rentrée, vacances, etc.), des
sujets récurrents (allaitement, sevrage, etc.) et des nouveaux débats (BPA, sulfates, etc…).
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40. Etape 2 : enrichir votre ligne éditoriale
Pour une marque de puériculture, il est important de comprendre les inquiétudes de ces mamans
et de proposer des sujets de discussion autour de leurs attentes et préoccupations afin de
positionner la marque comme un médiateur des échanges.
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41. En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining :
1) Flairer le buzz pour s’inspirer et rebondir sur l’actualité du moment
•
•
Détecter les tendances du moment
Adapter le message à l’ADN de sa marque
2) Identifier les blogs/sites les plus partagés
•
•
Connaître la moyenne de partages par article d’un blog/site
S’assurer d’une certaine visibilité en cas d’opération blogueurs
3) Repérer les ambassadeurs Twitter
•
•
Détecter les personnes partageant le plus les contenus d’un site
Cerner le profil des internautes attachés à une marque
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42. En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining :
4) Mesurer les retombées d’une opération marketing
•
•
•
Compiler les articles portant sur un même thème
Mesurer le succès d’une campagne
Organiser ses reportings
5) Faire une veille/curation ciblée
•
•
Organiser ses sources par thème
Obtenir les résultats les plus partagés immédiatement
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43. Conclusion
Le Content-Mining est sans aucun doute l’un des prochains concepts marketing à prendre
sérieusement en compte par les professionnels du web.
Dans un contexte où l’on doit gagner du temps dans l’analyse et la synthèse des informations
produites, l’utilisation d’outils tels que SocialShare est indispensable.
Par l’écriture de cet e-book, j’ai souhaité vous apporter un maximum d’informations pour la
construction et la redéfinition permanente la ligne éditoriale de votre blog de marque ou média.
Saurez-vous en tirer parti ?
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