Die Unternehmenskommunikation der Deutschen Telekom AG setzt eine Human Interface Guideline ein, um erfolgreiche Social Media Projekte für Mitarbeiter aufzubauen. Dieser Vortrag wurde auf dem World Usability Day 2009 in Bonn gehalten, ausgerichtet vom Fraunhofer Institut. Mehr dazu: http://bit.ly/8PdWHz

1. In aller Freundschaft
Wie eine Human Interface Guideline der Deutschen Telekom
hilft Social Media Applikationen erfolgreicher zu gestalten

2. HIG kurz erklärt

3. Einzelteile

4. Erkennbar

5. Schwierig

6. Richtig

7. Auch richtig
S

8. Social Media bei der Telekom

9. Die Sache mit der Strategie

10. Marktführer für vernetztes
Leben und Arbeiten

11. Die Sache mit den Mitarbeitern

12. „Untertischwikis“
Quelle: justgrimes auf Flickr.com

14. Telekom
Blogs

15. Telekom
Wiki

16. Direkt zu

17. Telekom
People
Network

18. Viel mehr
als wir dachten
Quelle: Josh Russel auf Flickr.com

19. Werkzeug
für alle
Quelle: optimal tweezers auf Flickr.com

20. Werkzeug
für alle
Quelle: optimal tweezers auf Flickr.com

21. Patterns
Guidelines
Aufbau Grundsätze
Strategie

22. Grundsätze

23. Prinzipien
Usability erzeugen
Inhalte organisieren
One-to-One Kommunikation ermöglichen
Massenkommunikation ermöglichen
Vernetzung anbieten
Ansehen abbilden
Attraktiv gestalten

24. Was geht
ab?

25. Muster-
beispiel

26. Muster-
beispiel
Im Telekom Wiki
umgesetzt

27. Lieblingsbeispiel

28. Bringt es auch was?

29. Eine kleine Geschichte...

30. Eine tolle Software...

31. Erfüllt alle Anforderungen...

32. Bisherige Kunden sind
glücklich...

33. Nur noch Anmalen. Fertig.

34. Wie sag ich es am besten?

35. 1

36. 2

37. Vergleich
SUMI (Software Usability Measurement Inventory)
100
75
50
25
0
Effizenz positive Einstellung Nützlichkeit Kontrolle Erlernbarkeit Gesamturteil

38. Vergleich
SUMI (Software Usability Measurement Inventory)
100
75
50
25
0
Effizenz positive Einstellung Nützlichkeit Kontrolle Erlernbarkeit Gesamturteil

39. Vergleich
SUMI (Software Usability Measurement Inventory)
100
75
50
25
0
Effizenz positive Einstellung Nützlichkeit Kontrolle Erlernbarkeit Gesamturteil

40. 1b

41. 2b

42. Auf dem Weg

43. Vielen Dank

44. Alexander Derno
XING, LinkedIn & Facebook
twitter.com/ypoxx
alexander.derno@telekom.de
Vortrag auf World Usability Day in Bonn
Veranstaltet von Fraunhofer IZB
Ansprechpartner Peter Hunkirchen, FUN-eV.org