1. TRABAJO COLABORATIVO 1
GESTION EMPRESARIAL
YULIETH PAOLA CALDERON A
63534204
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA ( UNAD)
2014

2. INTRODUCCION
“La idea de negocio se da cuando el futuro empresario relaciona y orienta sus
capacidades imaginativas, creativas, inventivas, Innovadoras a una perspectiva de
negocio, y empieza a asociar esa idea con Mercados, clientes, tecnología, recursos,
contactos, etcétera, y lo hace con una Intencionalidad especifica de establecer un
negocio”
Tomando como base el concepto anterior y teniendo en cuenta que las ideas de
negocios juegan un papel importante dentro de cada organización, se ha puesto en
marcha Todo Pago Express. Todo Pago Express es una idea de negocios creada con el
propósito de satisfacer las necesidades de usuarios y atender las expectativas de nuestro
cliente a través de la prestación de un servicio. La idea surge después de un minucioso
estudio realizado, en el cual se analizaron varios puntos como entorno, tiempo, recursos,
seguridad, y riesgos, entre otros.

3. JUSTIFICACIÓN
El éxito de las organizaciones empresariales se fundamenta en la
identificación de una oportunidad de negocios, por lo que estas
posibilidades deben ser claras y dirigidas a satisfacer necesidades
implícitas del cliente y del usuario del servicio. Por lo tanto para llegar a
la consolidación de la misma es necesario diseñar un proyecto
empresarial que permita planificar y concretar la puesta en marcha de
la empresa. Con el desarrollo del Trabajo Colaborativo, se pretende que
el estudiante identifique, analice y aplique de manera clara y suficiente
los conceptos sobre las Organizaciones y su Desarrollo Empresarial,
utilizándolos como herramientas en el desarrollo de una idea de
negocios.

4. OBJETIVOS
• Reconocer la importancia de una idea empresarial como parte
fundamental en el crecimiento de las empresas.
• Conocer la importancia de la planeación y organización empresarial.
• Reconocer la importancia de la dirección y el control en el desarrollo
de una empresa.
• Identificar los puntos a evaluar en los planes de negocios
• Aplicar las herramientas de las Organizaciones y su Desarrollo
Empresarial, en el desarrollo de las ideas de negocios.

5. ANÁLISIS DEL MERCADO
• En este análisis de mercado lo primero que haremos es estudiar al
consumidor, porque es él quien nos indicará como desea adquirir el
servicio, luego mediante la información que se obtenga se podrá diseñar
una estrategia que nos permita posicionarnos y marcar la diferencia en el
mercado. Este análisis nos ayudará a minimizar los riesgos, a entender las
condiciones del mercado, a identificar cual es el mercado que quiero
alcanzar, las Oportunidades de crecimiento, que es lo que el cliente espera,
y a desarrollar estrategias que me permitan superar los modelos de
negocios de mis competidores. El estudio de mercado también
determinara quienes serán mis clientes potenciales del servicio ofertado.
Como ya se cuenta con clientes potenciales interesados en el servicio, lo
cual es muy favorable para nosotros, se ha decidido dirigir la oferta
principalmente a las empresas suministradoras de servicios públicos como
son Energía, Agua, Gas Natural, Cable telefonía; también se puede
extender a universidades y colegios privados.

6. RECURSOS TECNICOS
• Teniendo en cuenta que los recursos técnicos juegan un papel importante
en el logro delos objetivos, es necesario que se cuente con una serie de
elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su
funcionamiento adecuado. Por tal motivo después de haber realizado la
investigación se procederá con los siguientes aspectos: ¿Dónde ubicar la
empresa? La oficina principal estará ubicada en la siguiente dirección: Calle
20 N 23 -29 Bucaramanga. En esa misma dirección se encontraran los
vehículos tipo cajeros móviles que se ubicaran en los diferentes sectores
residenciales. ¿Dónde obtener los materiales o materia prima? Como
nuestra actividad va dirigida al recaudo de servicios públicos y eso equivale
manejaremos dinero, se hace necesario utilizar materiales que
proporcionen las seguridad, por tal motivo los vehículos a utilizar al igual
que los vidrios serán comprados en empresas especialistas en blindaje; las
tulas y sellos se enviaran a diseñar en empresas dedicadas a la seguridad
del transporte de valores.

7. • ¿Qué máquinas y procesos usar? Se utilizaran vehículos blindados tipo
bunker con cajero interno y oficina de servicio al cliente; equipos de
cómputo e impresoras con alta tecnología, líneas celulares, internet
móvil, registradoras puntos de pago. Dentro de los procesos utilizaremos
programas on line, los cuales permiten la transmisión de datos inmediata
con nuestro cliente. ¿Qué personal es necesario para llevar a cabo este
proyecto? Cuando una empresa u organización se encuentra en etapa de
formación, requiere de un sistema inicial que le proporcione los
elementos humanos necesarios para su funcionamiento, por lo que se
deben ter en cuenta los objetivos y estructura de la empresa. Por tal
motivo lo primero que haremos una vez sea definido el perfil profesional
que se está buscando, es un estudio previo de cada aspirante que permita
saber qué tan capacitados y preparados se encuentra para el reto que
implica una tarea diferente en una nueva empresa

9. ANÁLISIS ECONÓMICO
• De acuerdo con los estudios realizados en cada uno de los sectores donde se ubicaran los
móviles puntos de pago, se promedió que se estarían recibiendo 20.000 cupones
mensuales en cada uno de los 14sectores.Los cuales se encuentran distribuidos así:
Servicio Energía 20.000 Usuarios Servicio Agua 20.000 Usuarios Servicio Gas Natural
20.000 Usuarios Servicio Telefónico 10.000 Usuarios La negociación efectuada con
nuestros clientes fue que por cada cupón recaudado ellos nos reconocen el siguiente
porcentaje: Empresa Valor del Cupón Energía $1.320.00Agua $1.280.00Gas Natural
$1.150.00Telefonía $1.320.00
• Lo que quiere decir una vez recaudada la cantidad estipulada de cupones, tendremos los
siguientes ingresos por sector: Empresa No. Cupones Valor Cupón Total Ingreso por
sector Energía 10.000 $1.320 $13.200.000.00Agua 10.000 $1.280 12.800-000.00Gas
Natural 10.000 $1.150 11.500.000.00Telefonía 5.000 $1.320 6.600.000.00Total
recaudado por sector $44.100.000.00El total de ingresos que se espera corresponde a:
Total Ingresos por No. De Sectores Ingreso Total Mensual Sector $44.100.000.00 14
$617.400.000.00Se prevén costos operativos por valor de $152.000.000.00Se prevén
gastos por valor de $201.000.000.00Total de utilidad proyectada $264.000.000.00

10. ANÁLISIS FINANCIERO
• Teniendo en cuenta que el negocios es muy rentable, las entidades
financieras ven muy atractivo financiar el capital que se requiere para
el funcionamiento del negocio. Sin embargo antes de entrar a
negociar con las entidades bancarias se analizaron las tasas de
intereses, las condiciones y los plazos de pago. Teniendo en cuenta
que la empresa se constituye para dar inicio a una idea de negocio
bastante exigente, porque se trata de responder tanto a nuestro
cliente como al suscriptor por el recaudo y la cancelación de las
facturas por los servicios públicos, fue necesario diseñar una
infraestructura que brindara tranquilidad tanto a nuestro cliente
como a nosotros.

11. • Por tal motivo recurrimos a préstamos bancarios para cubrir las
exigencias del negocio; de igual manera a través de leasing bancarios
se obtuvieron los vehículos a utilizar en la operación del servicio. Así
mismo se cuenta con activos propios como son edificio y parte de los
muebles y equipos a utilizar en el desarrollo de la actividad.

12. ANÁLISIS DE RIESGOS
• El riesgo es una parte importante a considerar en un negocio, por lo que se
hace indispensable medir los factores que pueden ser un riesgo para
emprender el negocio, entre los que se encuentran el ambiente, el
mercado, los proveedores, la competencia y los clientes. Uno de los riesgos
que pueden afectar este negocio son los robos, tanto internos como
externos; los internos es uno de los que más puede dañar la empresa y
debe controlarse con un control computarizado de última tecnología; los
externos pueden ser evitados con un buen sistema de alarma. Teniendo en
cuenta que la operación de la actividad se realizará en un cajero móvil Otro
de los riesgos que se corre es que el vehículo impacte contra otro vehículo
y se dañen todos los equipos en su interior. Aun cuando todos estos riesgos
se pueden prevenir son difíciles de evitar, por lo que será conveniente
asegurarlos.

13. EVALUACIÓN INTEGRAL
• La evaluación integral de la idea de negocios está orientada a la prestación de un servicio en línea
que se realizara con una infraestructura adecuada para esta clase de actividad, de tal manera
nuestro cliente y el suscriptor disponga de una mejor opción para el recaudo de los servicios. Los
usuarios de los servicios están desanimados por las pocas opciones que les brindan las empresas
de los servicios públicos para cancelar la facturación de manera rápida y sin tanta filas. La
inversión para el montaje y operación de los equipos y vehículos requiere que sea muy
especializada para poder brindar confianza y tranquilidad. Los vehículos recaudadores estarán
ubicados estratégica mente en cada uno de los 14 sectores estudiados los cuales cuentan con
excelentes vías de comunicación lo cual permite llegar a cualquier punto intermedio, no dañarlos
vehículos y frecuentemente son patrulladas, lo que disminuye el riesgo de robo externo.
• Una vez puesto en marcha el negocio se vuelve muy rentable, debido a que del 100% de la
población como mínimo utiliza los servicios de agua y energía, aunque hay que tener en cuenta
que para hacer atractivo el negocio se hace necesario hacerle ver a los usuarios que sin necesidad
de salir de su área y de manera fácil y practica pueden cancelar sus facturas en el cajero móvil que
se ubicará muy cerca a sus viviendas. En la medida que se preste un buen servicio, se mantenga la
infraestructura, se consigan nuevos clientes, se pueden abrir otros puntos de pago e inclusive en
otras ciudades lo que generaría diseñar nuevas estrategias.