Formatione-mailmarketingdu27mars2014
C’est quoi l’email marketing ?
Définition
Définition
Envoi en nombre d’emails à des
destinataires figurant sur une liste
d’adresses ou sur une partie de la
liste.
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Pourquoi est-ce efficace ?
Ma présence sur les réseaux
sociaux ne suffit pas ?
3 raisons :
• Vous êtes propriétaire de
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Introduction
Le constat
Omniprésence de la
publicité
• Boite aux lettres (papiers &
mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
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Chiffres liés au matraquage
• Boite aux lettres (papiers &
mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
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Histoire du Marketing
• Marketing de masse : action
indifférenciée avec message
ou une offre peu ou pas
personnalisé(e)…
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Process
Inbound
Marketing
Le site Internet comme
pierre angulaire de votre
stratégie en ligne !
Séduire les consommateurs par e-mail ?
Comment créer une liste d’adresses sans importuner les
autres…
Pas besoin d’être un spammeur
pour être signalé comme spammeur
!
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Heureusement
des outils se chargent de l’ensemble du processus
Que fait MailChimp ?
Gestion de l’ensemble des processus lié à
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Les campagnes types
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• Divertir
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Ne pas oublier !
• La landing page est la page web vers laquelle
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Quelques astuces…
• Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront
votre titre, mais seulement 2 personnes sur 1...
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Comment relancer un prospect ?
La newsletter avec une offre adaptée…
Plus de blabla
Oupss on va dans l’interface !
Points abordés
• Formules
• Configurer son compte
• Créer sa liste
• Créer son formulaire
• Créer sa campagne
• Suivi et ra...
Formules tarifaires
Du modèle gratuit au payant !
Configurer son compte
Attention au fuseau horaire ! [My Defaults]
Créer sa liste
Première étape pour démarrer rapidement
Créer son formulaire
Récolter les adresses opt-in de vos abonnés
Créer sa campagne
Une liste, un template et une date d’envoi
Lire son rapport
Analysez, interprétez et corrigez !
Analysez et recoupez!
Analyser et mesurer votre ROI (retour sur
investissement)…
Liez MailChimp avec…
Google Analytics
Introduisez votre ID
Google Analytics
Ressources
• Auto responder : http://www.insidedaweb.com/
emailing-direct-mail-marketing/preparation-intiale-
email-market...
Conclusion
Yves Vandeuren!
!
Digital Marketing Consultant
!
http://yvandeuren.be
http://digitalmarketingschool.be
Mobile : +32 (0)495...
Présentation Formation Mail Chimp
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Présentation Formation Mail Chimp

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Présentation de la formation e-mail marketing & MailChimp de la Digital Marketing School

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Présentation Formation Mail Chimp

  1. 1. Formatione-mailmarketingdu27mars2014
  2. 2. C’est quoi l’email marketing ? Définition
  3. 3. Définition Envoi en nombre d’emails à des destinataires figurant sur une liste d’adresses ou sur une partie de la liste. 4 objectifs : • Renforcer la relation avec les clients existants • Renouveler des ventes • Acquérir de nouveaux clients • Inciter les destinataires du message à acheter
  4. 4. Pourquoi est-ce efficace ? Ma présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas ? 3 raisons : • Vous êtes propriétaire de vos données • Canal de distribution à part • Toutes vos cibles ne sont pas sur Facebook ou Linkedin…
  5. 5. Introduction Le constat
  6. 6. Omniprésence de la publicité • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage…
  7. 7. Chiffres liés au matraquage • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage… http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
  8. 8. Histoire du Marketing • Marketing de masse : action indifférenciée avec message ou une offre peu ou pas personnalisé(e)… • Marketing direct : action personnalisée ou individualisée ayant pour but de susciter une réponse… • Inbound Marketing
  9. 9. Process Inbound Marketing Le site Internet comme pierre angulaire de votre stratégie en ligne !
  10. 10. Séduire les consommateurs par e-mail ? Comment créer une liste d’adresses sans importuner les autres…
  11. 11. Pas besoin d’être un spammeur pour être signalé comme spammeur ! • Vous   collectez   légalement   des   adresses   au   travers   d’un   formulaire  sur  votre  site  mais  vous  prenez  trop  de  temps  à   re-­‐contacter   vos   lecteurs.   Les   gens   reçoivent   beaucoup   de   newsle?er  tombées  du  ciel  et  ne  se  souviendrons  pas  s’être   inscrits  sur  un  site  il  y  a  deux  ans…   • Avec  un  site  e-­‐commerce.  Vous  avez  des  centaines  d’adresses   email   de   vos   clients   ayant   passé   commande   par   le   passé.   Vous  lancez  une  campagne  d’emailing  sans  leur  autorisaEon   pour  être  rajouté  dans  une  liste.   • Vous   prenez   place   à   une   conférence.   L’organisaEon   vous   remet   une   liste   de   parEcipants   sous   forme   d’emails.   Plutôt   que   de   demander   l’accord   des   parEcipants   au   travers   de   l’envoi   d’une   invitaEon,   il   récupère   le   lisEng   pensant   avoir   l’accord  des  personnes  et  se  met  à  envoyer  des  newsle?ers,   des  promoEons…   • Les   urnes   et   les   cartes   de   visites.   Qui   n’a   jamais   laissé   sa   carte  de  visite  dans  une  urne  pour  gagner,  un  repas  gratuit,   un  t-­‐shirt  ou  n’importe  quel  lot.  Pour  la  personne  qui  a  lancé   la  campagne,  cela  relève  du  sens  commun  qu’il  peut  uEliser   les   emails   à   des   fins   de   prospecEons.   Pour   la   personne   parEcipant  au  jeu…  c’est  juste  un  moyen  de  gagner  un  repas.   • Acheter  ou  louer  un  fichier  client  d’une  autre  entreprise  en   les   ajoutant   simplement   dans   notre   liste   de   diffusion   sans   leurs  demander  leur  accord. http://www.insidedaweb.com/
  12. 12. Heureusement des outils se chargent de l’ensemble du processus
  13. 13. Que fait MailChimp ? Gestion de l’ensemble des processus lié à une campagne d’e-mail Marekting ! • Permet la gestion de listes de contact e- mail : abonnement, désabonnement, segmentation… • Permet de créer des formulaires d’abonnement exportable sur un site Internet avec le processus de double opt-in. • Permet de créer et gérer ses templates de newsletter. • S’occupe de l’envoi en différé ou instantanément. • Récupère et interprète des statistiques liées à vos campagnes • Professionnalise vos campagnes !
  14. 14. Constituer sa liste? • Obtenir  la  permission  du  consommateur,  vous  devez  impéraEvement  avoir  le  consentement  de  vos  contacts  ><  envoi  en  masse  qui  finit   dans  la  corbeille  ou  pire  dans  la  boite  spam.   ! • Concevez  un  formulaire  d’adhésion  et  intégrez  le  sur  votre  site  Internet  ou  blog,  page  Facebook…   ! • Privilégiez  l’appel  à  l’ac8on  «  abonnez-­‐vous  à  notre  newsle?er  »,  le  CTA  devra  être  bien  posiEonner  sur  votre  site  Internet.  N’hésitez  pas  à   préciser  la  fréquence  d’envoi  pour  rassurer  vos  abonnez  sur  vos  intenEons.     ! • Offrez  une  incita8on  !  Une  personne  vous  cède  son  adresse  e-­‐mail,  pourquoi  ne  pas  la  remercier  ?  Plusieurs  formules  existent  comme  :  le   téléchargement  d’un  livre  blanc,  l’accès  à  un  contenu  prémium  sur  votre  site  Internet,  l’accès  à  une  vidéo  spécifique…   ! • Sollicitez  tous  vos  contacts  !  Sur  un  salon,  lors  d’un  événement,  dans  une  réunion,  demandez  la  permission  pour  ajouter  les  coordonnées   des  personnes  rencontrées  à  votre  liste  de  diffusion.     ! • Fournissez  un  ou  plusieurs  exemple  de  newsle>er(s)  déjà  envoyée(s)  -­‐  votre  abonné  pour  également  se  faire  une  idée  sur  le  type  de   contenu  envoyé.  Si  le  contenu  est  perEnent  et  que  la  fréquence  est  raisonnable,  vous  risquez  d’avoir  un  abonné  HEUREUX.  
  15. 15. Les campagnes types • Les  offres  spéciales  (incita8on)  :  code  de  réducEon  limité  dans  le  temps…   ! • Les  annonces  éclaires  (rappel)  :  plus  que  2  heures  pour  bénéficier  de  ce?e  offre   ! • Le  ques8onnaire  client  (avis)  :  permet  de  recevoir  un  retour  sur  les  services  de  l’entreprise  et  peut  aider  au  développement  de  nouveaux   produits.   ! • Le  communiqué  de  presse  :  envoyé  sur  une  parEe  de  votre  liste  de  diffusion,  il  servira  à  obtenir  une  couverture  média   ! • La  newsle>er  :  la  forme  la  plus  répandue  d’e-­‐mail  markeEng.  Elle  servira  à  garder  le  contact  avec  les  prospects  et  clients.  c’est  le  mode  de   vente  non  agressif  par  excellence  pour  autant  que  nous  ayons  l’autorisaEon  de  l’envoyer…   ! Elle  con8endra  :   ! • Une  info  perEnente  lié  à  votre  domaine  d’experEse     • Un  rappel  de  l’actualité  de  votre  secteur     • Des  indicaEons,  conseils  uEles     • Annoncera  un  événement,  un  salon…   • Une  offre  spéciale  avec  code  de  réducEon  exclusivement  pour  les  abonnés   • Une  descripEf  produit  et  les  avantages  clients   • …
  16. 16. Type de contenus Offrir un contenu précis en fonction de ses objectifs et de son audience : • Divertir • Eduquer • Convaincre En échange des données de votre visiteurs
  17. 17. Types&de&visiteur& Ce&qu’il&se&demande& Ce&qu’il&vient&chercher& Acheteur(inconscient( C’est(qui,(c’est(quoi(?(( Reconnaissances,(blog,(ar7cles,( cas(clients…( Acheteur(intéressé( Quels(sont(les(conséquences(si(je( ne(l’achète(pas(?( Offre(éduca7onnelle,(eBooks,( White(paper,(Vidéos( Acheteur(qui(a(un(problème( reconnu( Quels(sont(mes(op7ons(?( Valider(une(offre,(séminaires,( références(clients,(brochure,(liste( de(prix.( Acheteur(prêt(à(l’achat( Pourquoi(devraisMje(vous(choisir(( Une(offre,(une(présenta7on,(une( démo,(un(essai,(un(rendezMvous( Typologie de visiteurs Qui vient et que vient-il chercher sur mon site ?
  18. 18. Ne pas oublier ! • La landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire. • La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic. • Les landing pages, appelées également pages de destination doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. • L’optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du webmarketing.  Mais encore ?! • Permet de guider l’usager vers le but ultime • Augmente la pertinence d’une campagne Source  illustraEon  :  h?p://www.consortemarkeEng.com  
  19. 19. Quelques astuces… • Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le reste • Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d’internautes, des témoignages, des citations… L’utilisation de vidéos sur votre landing page peut augmenter vos conversions de 86% • N’en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester très concise et directe • Utilisez un call-to-action direct, convaincant et valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu de page vos conversions peuvent augmenter de 280%. • Optimisez la page pour un chargement rapide et pour les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1 seconde sur votre site, votre chiffre d’affaire baisse de 1% • Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de Web Analytic • Faîtes simple : une page relativement simple, facile à comprendre et rapide à lire Source  illustraEon  :  h?p://www.webmarkeEng-­‐com.com
  20. 20. Landing page optimisée http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
  21. 21. Landing page optimisée http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
  22. 22. Landing page optimisée http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
  23. 23. Comment relancer un prospect ? La newsletter avec une offre adaptée…
  24. 24. Plus de blabla Oupss on va dans l’interface !
  25. 25. Points abordés • Formules • Configurer son compte • Créer sa liste • Créer son formulaire • Créer sa campagne • Suivi et rapport
  26. 26. Formules tarifaires Du modèle gratuit au payant !
  27. 27. Configurer son compte Attention au fuseau horaire ! [My Defaults]
  28. 28. Créer sa liste Première étape pour démarrer rapidement
  29. 29. Créer son formulaire Récolter les adresses opt-in de vos abonnés
  30. 30. Créer sa campagne Une liste, un template et une date d’envoi
  31. 31. Lire son rapport Analysez, interprétez et corrigez !
  32. 32. Analysez et recoupez! Analyser et mesurer votre ROI (retour sur investissement)…
  33. 33. Liez MailChimp avec… Google Analytics
  34. 34. Introduisez votre ID Google Analytics
  35. 35. Ressources • Auto responder : http://www.insidedaweb.com/ emailing-direct-mail-marketing/preparation-intiale- email-marketing/emailing-ecommerce-benefices- autoresponder • 4 articles sur MailChimp à découvrir : http:// www.insidedaweb.com/category/emailing-direct- mail-marketing/mailchimp/
  36. 36. Conclusion
  37. 37. Yves Vandeuren! ! Digital Marketing Consultant ! http://yvandeuren.be http://digitalmarketingschool.be Mobile : +32 (0)495 20 39 68

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