Agir                                          Rassembler      Interventions et confrontations en réunion                  ...
Agir                                             Rassembler         Interventions et confrontations en réunionCette deuxiè...
Agir                                             Rassembler         Interventions et confrontations en réunion…que l’on pe...
Agir                                                Rassembler            Interventions et confrontations en réunionPour r...
Agir                                                        Rassembler                 Interventions et confrontations en ...
Agir                                      Rassembler Interventions et confrontations en réunion              2ème techniqu...
Agir                                                      Rassembler                  Interventions et confrontations en r...
Agir                                                 Rassembler           Interventions et confrontations en réunion      ...
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion   Présentation par un tour de...
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion L’analyse transactionnelle
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion
Agir                                             Rassembler      Interventions et confrontations en réunion    Ces gestes ...
Agir                                      RassemblerInterventions et confrontations en réunion        Quelques exemples   ...
Agir                                            Rassembler        Interventions et confrontations en réunionDevant cette p...
Agir                                                Rassembler           Interventions et confrontations en réunionCoudes ...
Agir                                            Rassembler        Interventions et confrontations en réunionSigne de malai...
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion   La bulle et l’ascenseur
Agir                                         Rassembler     Interventions et confrontations en réunionLa phrase qui tue :«...
Agir                                           Rassembler       Interventions et confrontations en réunionSe servir du gro...
Agir                                    RassemblerInterventions et confrontations en réunion                          L’hu...
Agir                                                   Rassembler            Interventions et confrontations en réunionNe ...
Agir                                            Rassembler        Interventions et confrontations en réunion     Le confli...
Agir                                            Rassembler        Interventions et confrontations en réunion              ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Interventions et confrontation en cours de réunions

654 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
654
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
8
Actions
Partages
0
Téléchargements
4
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Interventions et confrontation en cours de réunions

  1. 1. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion 2ème partieInterventions, confrontations, incidents et autres problèmes à gérer en cours de réunions
  2. 2. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionCette deuxième partie est proposition d’outils…
  3. 3. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion…que l’on peut sortir de sa caisse selon les circonstances.
  4. 4. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionPour réussir une réunion, un entretien, un débat, une interview,il faut commencer par bien se préparer.  Bien dormir la veille  Bien s’habiller avec des vêtements et des chaussures dans lesquels vous êtes très à l’aise  Arrivez avant l’heure et allez prendre un café. Si c’est loin, partez la veille  Bien préparer sa réunion, son entretien  Avoir des notes et des documents bien répertoriés  Vous allez être confrontés à beaucoup d’aléas, il faut donc les minimiser, les optimiser.
  5. 5. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion 1ère technique (lorsqu’on ne connaît pas ses interlocuteurs) Accueillir les gens – la poignée de mainhttp://fredericbranka.unblog.fr/tag/poignee-de-main/
  6. 6. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion 2ème technique La positive attitudeLe verre à moitié vide Le verre à moitié plein
  7. 7. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion …ne… pas…il est dit que sourire mobilise 17 muscles de laface et que froncer les sourcils en mobilise 43 !il est donc moins fatiguant de sourire que defaire la ...
  8. 8. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion Présentation par un tour de tableMoyen radical pour faire connaissance en quelques mots et quelques secondes
  9. 9. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion Présentation par un tour de table Autres Techniques Posez la question suivante :Qu’attendez-vous de cette réunion ?
  10. 10. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion L’analyse transactionnelle
  11. 11. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  12. 12. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  13. 13. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  14. 14. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  15. 15. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  16. 16. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  17. 17. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion
  18. 18. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion Ces gestes qui vous trahissent http://www.youtube.com/watch?v=euoSGDjnZEY&feature=channelSavez-vous que 20 % seulement de lacommunication passe par les mots ? Lereste du temps, c’est notre corps qui parlepour nous ! Gestes, mouvements,attitudes, regards : apprenez à décryptervos gestes... et ceux des autres !
  19. 19. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion Quelques exemples Le fait de ponctuer votre discours en tendant une main ouverte vers votre interlocuteur témoigne de votre bienveillance à son égard. Vous avez peut-être envie de le convaincre, mais sans imposer votre point de vue, en ouvrant un dialogue authentique. Si, en revanche, vous tendez la main vers lui mais que vos doigts restent collés les uns aux autres, vous lui montrez ainsi que rien ne vous fera changer d’avis, que vous êtes bardé(e) de certitudes, voire de préjugés. Travaillez votre souplesse !
  20. 20. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionDevant cette position dite "du jésuite" (coudes posés sur latable, mains jointes à hauteur du nez), votre interlocuteurdevrait se méfier. Même si vous acquiescez à ses dires,vous n’en pensez pas un traître mot et n’avez qu’uneenvie : le convertir par tous les moyens à vos vues.
  21. 21. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionCoudes posés sur la table, votre menton repose sur vos deux mainsposées à plat sur vos joues et vous regardez la personne en face devous : pas de doute, vous lui voulez du bien. Même chose si votrementon repose sur votre paume droite, main repliée contre votre joue :extraverti(e), vous avez envie de séduire votre vis-à-vis, et si votre maindroite agrippe votre épaule gauche, vous lui exprimez votre tendresse.En revanche, si votre menton est appuyé sur votre main gauche, vousvous montrez plus intéressé(e) par votre propre personne.
  22. 22. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionSigne de malaise et d’anxiété, le fait de se mordre les lèvrestrahit votre surmenage si vous mordillez votre lèvresupérieure, ou votre peur de voir les choses vous échappersi vous avez plutôt tendance à vous attaquer à la lèvreinférieure.De même, si vous vous acharnez sur l’intérieur de vos joues,il est temps de lever le pied ou de vous mettre à larelaxation : vous êtes trop anxieux !
  23. 23. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion La bulle et l’ascenseur
  24. 24. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionLa phrase qui tue :« Si je comprends bien, vous voulezfaire de Tours un Neuilly sur Loire »
  25. 25. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionSe servir du groupe pour répondre à un opposant systématique :« Tu nous flingues la réunion »
  26. 26. Agir RassemblerInterventions et confrontations en réunion L’humour  est  une  arme,  il  faut  s’en  servir au bon moment  et à bon escient.
  27. 27. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunionNe pas hésiter à prononcer une phrase assassine à unperturbateur de service du genre :« Je me permets de vous faire remarquer que votre comportement n’est pas  du  tout  en  adéquation  avec  celui  du  groupe.  Vous  perturbez  la réunion  et  vous  n’amenez  aucun  élément  positif.  Vos  propos  sont vexatoires et désobligeants et je ne peux pas poursuivre la réunion dans de  telles  conditions.  En  conséquence,  je  vous  invite  à  modifier  votre comportement  afin  qu’il  soit  en  harmonie  avec  celui  du  groupe  c’est-à-dire constructif, tolérant et respectueux ».
  28. 28. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion Le conflitPour bien gérer un conflit, il faut : - Reconnaître l’existence de l’autre. - Accepter la différence. - Savoir justifier son point de vue. - Ne pas se disperser. - Laisser de côté ses émotions. - Se concentrer sur les problèmes, non sur les hommes. - Ecouter l’autre de manière active. - Reformuler les idées de chacun pour les clarifier. - Trouver des compromis. - Proposer des alternatives.
  29. 29. Agir Rassembler Interventions et confrontations en réunion Conclusions La façade d’une maison n’appartient pas à celui qui lapossède mais à celui qui la regarde. Proverbe chinois  Votre pire ennemi lors d’une confrontation ou d’un faceà face ce n’est pas votre contradicteur ; c’est vous ! Si vous en avez les moyens, faites l’évaluation de votreréunion. Le progrès passe par l’expérience et la critique

×