Presentación

1. Claves para la creación de
una tienda online

2. Afiliados blog
Conversiones Métodos pago
Punto conveniencia
Twitter
Atención clientes
Newsletter
Open
Hosting Source
CPC
Ultima Milla
Cross Selling Facebook
Backend Social Media
Social Shopping
Linkbuilding
Buzz Diseño
Adwords SEO
Quería CTR Atención
poner una chat
Adsense
tienda… Campaña display
posicionamien
to
emailings ROI
CarritoCPA
CPL
usabilidad
SEM
Logística CPM

4. Visión General ecommerce
– Principales cifras
– Evolución ecommerce

5. B2C eCommerce 2011 (España)
–Por primera vez compras España superan las extrajeras
–Facturación 9.114M€ (<1% PIB)
–Del 65% población con acceso a Internet el 43% compra
–49,8% compra al menos 1 vez cada 3 meses
–Incremento compradores Internet 1,6%
–Incremento Gasto Medio 10,9%: 749€ a 831€ (incremento
mayor en poblaciones entre 10 y 20 mil habitantes).
–Comprador medio entre 25 y 49 años

6. +17,4
+15,9 %
+13,2 %
%

9. Resumen reparto Gasto eCommerce

10. =
+230%
-27%
-38%
+46%

11. Exitos y Evolución eCommerce
90´s 00´s 10´s

12. Conclusiones cifras eCommerce
− ¿Estancamiento en nº compradores?
− Crecimiento facturación 2 dígitos
− Nuevos segmentos de población compradora
− Incremento confianza en medios pago y en eCommerce
− Evolución hacia la comodidad
− Barrera gastos de envío

15. Afiliados blog
Conversiones Métodos pago
Punto conveniencia
Twitter
Atención clientes
Newsletter
Open
Hosting Source
CPC
Ultima Milla
Cross Selling Facebook
Backend Social Media
Social Shopping
Linkbuilding
Buzz Diseño
Adwords SEO
Quería CTR Atención
poner una chat
Adsense
tienda… Campaña display
posicionamien
to
emailings ROI
CarritoCPA
CPL
usabilidad
SEM
Logística CPM

17. Comenzamos

18. ATENCION
LOGISTICA
MARKETING
TIENDA
PRODUCTO

19. El producto
¿Qué quiero vender?
¿A quién?
¿Competencia?

20. La tienda
Desarrollo©

21. Claves de la tienda
Escalabilidad / Visión Largo Plazo
Funcionalidades
¿Integración en la organización?

22. Marketing
¡El MEJOR
producto!

23. Objetivos Marketing
Ventas
Visibilidad
Interacción
Medición

24. Herramientas
Marketing
SEO SEM SMM LPDS
Visibilidad Visibilidad Visibilidad Marca
Buscadores buscadores Viralidad
(meritos) (pagando) Interactividad
Est. Mercado

25. SEO/SEM
SEM/Google Adwords
SEO/Posicionamiento Natural

26. Social Media
Foros

27. La publicidad de siempre
Patrocinios
Anuncios

28. Siempre: ¡analítica!

29. Logística
Coste de envío
¿Dónde está mi compra?
¿Cuándo va a llegar?
No me gusta…
Stock

30. Att. Cliente
Atención vía Chat
Teléfono: reclamaciones
Facebook/foros?
Fidelización

31. Ahora… os toca a
vosotros!! ;-)
Daniel Vázquez López
dani@ecommbits.com
@ecommbits
@dani_ecommerce