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Web 2.0 “ un insieme di approcci per usare la rete in modo nuovo e innovativo, utilizzando tecnologie che permettono ai dati di diventare indipendenti dalla persona che li produce o dal sito in cui vengono creati”
I servizi e gli strumenti del Web 2.0 trasformano ogni utente da utilizzatore passivo di contenuti ad autore attivo  L’utente pubblica  contenuti
 
 
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Far collaborare allo sviluppo, alla progettazione, facendo provare nuovi prodotti. Diffondere il brand, rilevare i feedback dal mercato, promuovere prodotti di nicchia non facenti parte del core business, dare un’immagine diversa dell’azienda. Rivestire un ruolo attivo nelle community per recepire come viene vista all’esterno l’azienda  o per testare nuovi prodotti. Informare le varie categorie di utenti sfruttando tutte le tecnologie dinamiche e a basso costo. Raggiungere in maniera capillare tutto il mercato, pubblicizzare la propria immagine, diffondere il proprio brand, aumentare la visibilità.
 
 
 
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