5 actions que vous pouvez mener en
moins d'une heure pour booster
votre taux de conversion
Paul Evans, VLC 16 Octobre 2015
Qui suis-je ?
Professionnel du web depuis 1998
• Responsable E-Commerce France lastminute.com 2000-6
• Directeur Web Photo...
Ca y est…vous avez dompté Google
Mais votre €€€ ne suit pas…
Vous avez un problème de conversion
Very important !
si le commerce = l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement
alors #CRO = testing, testing, testing
Mais ...
Moins d’une heure ?
• Que de l’intégration : pas de dev
• CSS
• Contenu (CMS)
• Un peu de photoshop ;)
Approche évolutive = risque maîtrisée
Evolution constante Refonte et « Jour J »
1. Améliorer vos CTA call to action
3 choses à tester :
1.Couleur
2.Position
3.Formulation
« Call to Action »:
Lien, bouto...
1. CTA : Couleur
C’est le contraste avec le reste du site / de la
page qui est important
+21%
1. CTA : Couleur
Connaître votre cible !
1. CTA : Couleur : exemple concret
+4,92%
1. CTA : Position
Ne pas forcer vos clients à
réfléchir (scroller) : mettre
votre CTA au dessus de la
ligne de flottaison ...
1. CTA : Formulation
Aller droit au but, éviter des
instructions trop génériques :
dire aux utilisateurs ce qui va
se pass...
2. Travailler votre réputation et rassurer
Client : « Pourquoi je dois acheter chez vous et non pas
chez votre concurrent ...
2. Travailler votre réputation et rassurer
Mettre en évidence les
garanties de votre
service = rassurer le
client
Où exact...
2. Travailler votre réputation et rassurer
Tester des (vrais)
témoignages : il faut être
légitime
Utiliser des vraies phot...
2. Travailler votre réputation et rassurer
Mettre en évidence la
possibilité de vous
contacter facilement
(professionnalis...
3. Ajouter de l’impact visuelle
Les gens achètent très souvent pour des raisons
émotionnelles.
Tester donc des visuelles d...
3. Ajouter de l’impact visuelle
Perception de
qualité
3. Ajouter de l’impact visuelle
Empathie
Vraie situation:
vraie utilisation du
produit
3. Ajouter de l’impact visuelle
Humaniser
Mettre le produit en
contexte
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3. Ajouter de l’impact visuelle
Dont do this !
4. Simplifier
Remember : Un seul objectif par page
The Paradox of Choice, Barry Schwartz
4. Simplifier : 3 idées à tester
Supprimer les champs du
formulaire dont vous n’avez
pas besoin par rapport à
l’objectif d...
Supprimer votre barre de navigation (là ou c’est pertinent)
pour focaliser sur l’objectif et réduire le bruit…le leader E-...
Sur les pages «touchy», ne rien laisser sur la page qui ne drive pas
l’objectif principal de conversion
4. Simplifier : 3 ...
5. Augmenter vos polices
C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité
C’est surtout le line-height qu...
5. Augmenter vos polices
Rebond : -10%
Sortie : -19%
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5 actions à faire en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion

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Vous avez pas bcp de temps à consacrer à l'optimisation de votre site internet ? Voici 5 astuces que vous pouvez tester en moins d'une heure.

NB Ma préséntation du Visibilité Live Camp VLC 2015

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5 actions à faire en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion

  1. 1. 5 actions que vous pouvez mener en moins d'une heure pour booster votre taux de conversion Paul Evans, VLC 16 Octobre 2015
  2. 2. Qui suis-je ? Professionnel du web depuis 1998 • Responsable E-Commerce France lastminute.com 2000-6 • Directeur Web Photobox.com 2006-11 Depuis 2011, consultant indépendant sur l’optimisation de la performance digitale : • Audit • Accompagnement (AMOA) • Formation, coaching (@zooka_france) (www.zooka.fr)
  3. 3. Ca y est…vous avez dompté Google
  4. 4. Mais votre €€€ ne suit pas… Vous avez un problème de conversion
  5. 5. Very important ! si le commerce = l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement alors #CRO = testing, testing, testing Mais il faut comparer des pommes et des pommes, 2 solutions : Pro : payant mais exhaustif Google Analytics Experiments : split URL testing : gratuit mais limité
  6. 6. Moins d’une heure ? • Que de l’intégration : pas de dev • CSS • Contenu (CMS) • Un peu de photoshop ;)
  7. 7. Approche évolutive = risque maîtrisée Evolution constante Refonte et « Jour J »
  8. 8. 1. Améliorer vos CTA call to action 3 choses à tester : 1.Couleur 2.Position 3.Formulation « Call to Action »: Lien, bouton ou visuel appelant l’internaute à entreprendre une action
  9. 9. 1. CTA : Couleur C’est le contraste avec le reste du site / de la page qui est important +21%
  10. 10. 1. CTA : Couleur Connaître votre cible !
  11. 11. 1. CTA : Couleur : exemple concret +4,92%
  12. 12. 1. CTA : Position Ne pas forcer vos clients à réfléchir (scroller) : mettre votre CTA au dessus de la ligne de flottaison (et oui…) Laisser respirer autour, faire en sorte que le CTA domine la page (voir point 4…)
  13. 13. 1. CTA : Formulation Aller droit au but, éviter des instructions trop génériques : dire aux utilisateurs ce qui va se passer s’ils cliquent Créer un sens d’urgence avec des mots comme « maintenant », « tout de suite »
  14. 14. 2. Travailler votre réputation et rassurer Client : « Pourquoi je dois acheter chez vous et non pas chez votre concurrent ? »
  15. 15. 2. Travailler votre réputation et rassurer Mettre en évidence les garanties de votre service = rassurer le client Où exactement ? • Landings • Page produit • Panier > Checkout
  16. 16. 2. Travailler votre réputation et rassurer Tester des (vrais) témoignages : il faut être légitime Utiliser des vraies photos des gens Les vidéos c’est encore meilleur +100%
  17. 17. 2. Travailler votre réputation et rassurer Mettre en évidence la possibilité de vous contacter facilement (professionnalisme) : téléphone / adresse physique Montrer qui vous êtes (vraiment) = humaniser
  18. 18. 3. Ajouter de l’impact visuelle Les gens achètent très souvent pour des raisons émotionnelles. Tester donc des visuelles différentes et essayer de : • créer l’empathie • utiliser des vrais gens dans des vraies situations • avoir des grandes images de haute qualité (perception de qualité du produit) Selon une étude de Google (2013), l’internaute va faire son avis de votre site en seulement 50ms
  19. 19. 3. Ajouter de l’impact visuelle Perception de qualité
  20. 20. 3. Ajouter de l’impact visuelle Empathie Vraie situation: vraie utilisation du produit
  21. 21. 3. Ajouter de l’impact visuelle Humaniser Mettre le produit en contexte +30%
  22. 22. 3. Ajouter de l’impact visuelle Dont do this !
  23. 23. 4. Simplifier Remember : Un seul objectif par page The Paradox of Choice, Barry Schwartz
  24. 24. 4. Simplifier : 3 idées à tester Supprimer les champs du formulaire dont vous n’avez pas besoin par rapport à l’objectif de conversion +10%
  25. 25. Supprimer votre barre de navigation (là ou c’est pertinent) pour focaliser sur l’objectif et réduire le bruit…le leader E- Commerce le fait depuis +15 ans 4. Simplifier : 3 idées à tester
  26. 26. Sur les pages «touchy», ne rien laisser sur la page qui ne drive pas l’objectif principal de conversion 4. Simplifier : 3 idées à tester +5%
  27. 27. 5. Augmenter vos polices C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité C’est surtout le line-height qui est important pour la lisibilité 13pt est la meilleure taille pour la lecture L’œil humain a du mal à lire plus de 60-70 caractères par ligne Pas de différence entre serif et sans-serif pour le #CRO Ne pas avoir peur d’utiliser des grandes tailles pour les formulaires
  28. 28. 5. Augmenter vos polices Rebond : -10% Sortie : -19%

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