SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Portalstrategie 10 stappenplan Erwin Sigterman 6 februari 2008
Portal groepen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Soorten interactie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactie: Communicatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactie: Self service ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactie: Kennismanagement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactie: Transactie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactiemodel kwadrant ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Medewerker ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactiemodel: Medewerker
Partner ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactiemodel: Partner
Klant ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Interactiemodel: Klant
10 stappenplan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Per stap ,[object Object],[object Object],[object Object]
1: Visie en doelstellingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2: Bewustwording ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3: Business case en -plan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4: Doelgroepen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5: Informatiebehoeft en -aanbod ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Communicatiemodel Wat Aan wie Door wie Toestemming Wanneer Hoe vaak
6: Organisatorische impact ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Communicatiemodel Wat Aan wie Door wie Toestemming Wanneer Hoe vaak
7: Structuur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
8: Schermen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
9: Promotie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
10: Plan van aanpak ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kritieke succesfactoren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business case (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business case (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kostenbesparing (voorbeeld)
 

Contenu connexe

En vedette

Klantencontact | Techxx World
Klantencontact | Techxx WorldKlantencontact | Techxx World
Klantencontact | Techxx WorldCarlijn Hoogvliet
 
Online dienstverlening | Techxx World
Online dienstverlening | Techxx WorldOnline dienstverlening | Techxx World
Online dienstverlening | Techxx WorldCarlijn Hoogvliet
 
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx World
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx WorldInformatievoorziening woningcorporaties | Techxx World
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx WorldCarlijn Hoogvliet
 
Brochure sharepoint algemeen
Brochure sharepoint algemeenBrochure sharepoint algemeen
Brochure sharepoint algemeenRicoh Nederland
 
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfservice
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfserviceHuurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfservice
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfserviceCarlijn Hoogvliet
 
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatie
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatieInformatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatie
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatieCarlijn Hoogvliet
 
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraal
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraalKlant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraal
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraalCarlijn Hoogvliet
 

En vedette (8)

Klantencontact | Techxx World
Klantencontact | Techxx WorldKlantencontact | Techxx World
Klantencontact | Techxx World
 
Online dienstverlening | Techxx World
Online dienstverlening | Techxx WorldOnline dienstverlening | Techxx World
Online dienstverlening | Techxx World
 
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx World
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx WorldInformatievoorziening woningcorporaties | Techxx World
Informatievoorziening woningcorporaties | Techxx World
 
Brochure sharepoint algemeen
Brochure sharepoint algemeenBrochure sharepoint algemeen
Brochure sharepoint algemeen
 
Schaule Sonja Ppt
Schaule Sonja PptSchaule Sonja Ppt
Schaule Sonja Ppt
 
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfservice
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfserviceHuurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfservice
Huurdersportaal; dienstverlening verbreden met online selfservice
 
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatie
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatieInformatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatie
Informatiebroker voor betrouwbare en transparante stuurinformatie
 
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraal
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraalKlant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraal
Klant contact centrum; uw klanten en medewerkers centraal
 

Similaire à Portal strategie

Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009bobleadfrog
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
 
090827 Workshop Communities Compressed
090827 Workshop Communities Compressed090827 Workshop Communities Compressed
090827 Workshop Communities Compressedleovanschie
 
Websites do's en don'ts
Websites do's en don'tsWebsites do's en don'ts
Websites do's en don'tsDany Daelemans
 
Format Projectspecificatie
Format ProjectspecificatieFormat Projectspecificatie
Format ProjectspecificatieRené Verhoeven
 
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)Afstudeerverslag + reflectie (definitief)
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)Tom Krabben
 
Presentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenetPresentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenetFlorentMeier
 
Romy Feer CommOnline 2009
Romy Feer CommOnline 2009Romy Feer CommOnline 2009
Romy Feer CommOnline 2009folkertr
 
Brandportal Ter Versterking Merk Multinational
Brandportal Ter Versterking Merk MultinationalBrandportal Ter Versterking Merk Multinational
Brandportal Ter Versterking Merk MultinationalMarcel Kesselring
 
Brandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalBrandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalRinkweijs
 
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008efocus.im
 
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010Ontwaken met e-office en SharePoint 2010
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010Bas Krikke
 
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...SURF Events
 
Brandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalBrandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalProven Partners
 
AFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal softwareAFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal softwareAFAS Software
 
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentie
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentieDe tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentie
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentieOscar Dubbeldam
 
Agency introduction eFocus 2009
Agency introduction eFocus 2009Agency introduction eFocus 2009
Agency introduction eFocus 2009bramtimmers
 

Similaire à Portal strategie (20)

Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009Lead Generation Event 2009
Lead Generation Event 2009
 
Webwinkel Vakdagen - RFP
Webwinkel Vakdagen - RFPWebwinkel Vakdagen - RFP
Webwinkel Vakdagen - RFP
 
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
 
090827 Workshop Communities Compressed
090827 Workshop Communities Compressed090827 Workshop Communities Compressed
090827 Workshop Communities Compressed
 
Websites do's en don'ts
Websites do's en don'tsWebsites do's en don'ts
Websites do's en don'ts
 
Format Projectspecificatie
Format ProjectspecificatieFormat Projectspecificatie
Format Projectspecificatie
 
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)Afstudeerverslag + reflectie (definitief)
Afstudeerverslag + reflectie (definitief)
 
Selecteren van een zoekmachinemarketing bureau - Search Engine Strategies Ams...
Selecteren van een zoekmachinemarketing bureau - Search Engine Strategies Ams...Selecteren van een zoekmachinemarketing bureau - Search Engine Strategies Ams...
Selecteren van een zoekmachinemarketing bureau - Search Engine Strategies Ams...
 
Presentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenetPresentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenet
 
Romy Feer CommOnline 2009
Romy Feer CommOnline 2009Romy Feer CommOnline 2009
Romy Feer CommOnline 2009
 
Brandportal Ter Versterking Merk Multinational
Brandportal Ter Versterking Merk MultinationalBrandportal Ter Versterking Merk Multinational
Brandportal Ter Versterking Merk Multinational
 
Brandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalBrandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinational
 
Wa College 1
Wa College 1Wa College 1
Wa College 1
 
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008
Case Automatisering Gids Sitecore Event 12062008
 
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010Ontwaken met e-office en SharePoint 2010
Ontwaken met e-office en SharePoint 2010
 
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...
De juiste partijen aan boord voor de digitale leeromgeving deel 3 - Jasper Kl...
 
Brandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinationalBrandportal ter versterking merk multinational
Brandportal ter versterking merk multinational
 
AFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal softwareAFAS Outsite web en portal software
AFAS Outsite web en portal software
 
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentie
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentieDe tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentie
De tien uitdagingen bij het maken van bedrijfscorrespondentie
 
Agency introduction eFocus 2009
Agency introduction eFocus 2009Agency introduction eFocus 2009
Agency introduction eFocus 2009
 

Plus de Erwin Sigterman

Prepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationPrepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationErwin Sigterman
 
Facebook bedrijfs- of fan-pagina maken
Facebook bedrijfs- of fan-pagina makenFacebook bedrijfs- of fan-pagina maken
Facebook bedrijfs- of fan-pagina makenErwin Sigterman
 
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?Erwin Sigterman
 
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?Erwin Sigterman
 
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?Erwin Sigterman
 
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?Erwin Sigterman
 
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?Erwin Sigterman
 
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Erwin Sigterman
 
Kwaliteit website verbeteren
Kwaliteit website verbeterenKwaliteit website verbeteren
Kwaliteit website verbeterenErwin Sigterman
 
Vergroot je content reach
Vergroot je content reachVergroot je content reach
Vergroot je content reachErwin Sigterman
 
Social media verticaal en lateraal
Social media verticaal en lateraalSocial media verticaal en lateraal
Social media verticaal en lateraalErwin Sigterman
 
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010Erwin Sigterman
 
Community. De nieuwe corporate site
Community. De nieuwe corporate siteCommunity. De nieuwe corporate site
Community. De nieuwe corporate siteErwin Sigterman
 

Plus de Erwin Sigterman (20)

Prepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationPrepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing Automation
 
Facebook bedrijfs- of fan-pagina maken
Facebook bedrijfs- of fan-pagina makenFacebook bedrijfs- of fan-pagina maken
Facebook bedrijfs- of fan-pagina maken
 
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?
Hoe gaat Search er in 5 jaar uitzien?
 
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?
What are the benefits of a Product Information Management (PIM) system?
 
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?
Rationeel brain - hoe verleid je mensen online?
 
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?
Emotional brain - hoe beïnvloedt dit ons (online) gedrag?
 
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?
Hoe het primaire brein ons (online) beïnvloedt?
 
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
 
Bloggen in bedrijf
Bloggen in bedrijfBloggen in bedrijf
Bloggen in bedrijf
 
Kwaliteit website verbeteren
Kwaliteit website verbeterenKwaliteit website verbeteren
Kwaliteit website verbeteren
 
Vergroot je content reach
Vergroot je content reachVergroot je content reach
Vergroot je content reach
 
Social media verticaal en lateraal
Social media verticaal en lateraalSocial media verticaal en lateraal
Social media verticaal en lateraal
 
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010
Social Media Presentatie - SMC0413 - 14 maart 2010
 
Community. De nieuwe corporate site
Community. De nieuwe corporate siteCommunity. De nieuwe corporate site
Community. De nieuwe corporate site
 
SEO voor gevorderen
SEO voor gevorderenSEO voor gevorderen
SEO voor gevorderen
 
Wat is SEO?
Wat is SEO?Wat is SEO?
Wat is SEO?
 
SEO beheerorganisatie
SEO beheerorganisatieSEO beheerorganisatie
SEO beheerorganisatie
 
SEO OnPage strategie
SEO OnPage strategieSEO OnPage strategie
SEO OnPage strategie
 
Demo Tridion 2009
Demo Tridion 2009Demo Tridion 2009
Demo Tridion 2009
 
Robben
RobbenRobben
Robben
 

Portal strategie