Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012

Website en Social Media

Vergroot je business

Copyright Podomedics 2012

Wie ben ik?
• Erwin Sigterman
• Senior Internet Consultant
• Blog: Siggy Volgt
• Schrijf ook voor FrankWatching
• Auteur (en uitgever)

• Ervaring met…


Welke middelen heb ik?
• Blog “Siggy Volgt”
– 4 tot 5 keer per week een blogpost
• (e-)Boeken
– “De Succesvolle Internetmanager”
– “TURBO SEO”
Ook:
– “Zelf een boek uitgeven”
– “Hypnose in 1 dag”


Menu van vandaag
• Fabels en feiten
• Vrije toegang
• Social media
• Websites
Nog
• Vindbaarheid suggesties?
• Toekomst

Doorspekt met praktijkvoorbeelden


Fabels en feiten (1)
• Fabel: “Bedrijven hebben geen Social Media nodig"
Feit: Ongeveer 4 op de 10 bedrijven heeft een nieuwe klant
binnengehaald via Social Media!
• Fabel: "E-mailmarketing is voldoende voor een bedrijf"
Feit: Ongeveer 25% van je e-mailadressen verlopen in 1 jaar tijd. Gmail
plaatst je mail als lage prioriteit
• Fabel: "Als je iets weggeeft, krijg je er nooit iets voor terug"
Feit: Gratis uitproberen van een product is een goede manier om je
conversie te verhogen
• Fabel: "Online adverteren werkt niet voor lokale bedrijven"
Feit: Ongeveer 90% van de mensen zoekt eerst online, ook voor lokale
bedrijven
• Fabel: "Bloggen wordt overgewaardeerd en werkt niet als marketing-tool"
Feit: Een corporate blog zorgt voor 55% meer traffic en 70% meer leads


Fabels en feiten (2)
• Fabel: "Je website en mail aanpassen voor de mobiel heeft weinig zin"
Feit: Ongeveer 60% van de Nederlanders hebben in 2012 een
SmartPhone, het hoger management zit bijna op 90% (velen gebruiken dit
als primair kanaal)
• Fabel: "Niemand leest blogs“
Ongeveer 65% van de dagelijkse gebruikers leest 1 blog; 46% leest
meerdere blogs
• Fabel: "Sociale netwerken zijn voor jongeren"
Feit: Ongeveer 40% van de actieve gebruikers is ouder dan 35 jaar
• Fabel: "Meer verkeer naar je website is de belangrijkste graadmeter"
Feit: als je website niet converteert, heb je hier niets aan. Conversie is net
zo belangrijk!
• Fabel: "Twitter is onbelangrijk voor bedrijven"
Feit: Bedrijven die Twitter gebruiken hebben 2 keer zo veel leads


Vrije toegang podotherapie
Vroeger
Afspraak via huisarts

Nu (sinds 1 augustus 2011)
Zonder verwijzing van huisarts een afspraak
maken


Vraag

Wat betekent dat
voor een
podotherapeut?

Ander business model
• Andere manier klantenwerving
• Relatie met huisarts blijft belangrijk
• Netwerk
• Klanten behouden
• Mond-tot-mond reclame?
• Social Media?
• Website?
• Meer concurrentie?


Wat is belangrijk?
• Klantprocessen bepalen
– Welke klantprocessen?
• Klantprocessen inrichten
– Meerdere kanalen
• Website
• Goede buzz
• Ondersteund door Social Media (lange termijn)
• Begeef je waar de klanten zich begeven


De wereld verandert
• En verandert ons!

• Hoe wij omgaan met
informatie
• Hoe wij met elkaar
omgaan
• Technische vooruitgang


S.O.C.I.A.L. revolutie
• Speed
Je kunt binnen een dag online aanwezig zijn, een webwinkel hebben opgezet en de eerste klanten
binnenkrijgen.
• Open
Kijk wat er gebeurt is tijdens de 'Arabische Lente', waarbij de openheid van Internet een revolutie
in het land betekende.
• Collaboration
Tijdens de aardbeving in Japan werd binnen 1 uur een Facebook Global Disaster Relief pagina
gemaakt, Google gaf in Google Maps aan waar je kon schuilen en hoe je mensen kon terugvinden,
YouTube verzamelde filmpjes van burgers, etc. Met 1200 tweets per minuut kwam er enorm veel
informatie, tips en bronnen binnen over de toestand van burgers en steden.
• Individual
In Amerika hebben ze het nog niet: betalen voor je PIN-pas. In 2011 wilden de banken dit gaan
invoeren. Door 1 vrouw is deze invoering teruggedraaid. Door een petitie op change.org te
organiseren, kon ze 300.000 handtekeningen verzamelen. David wint van Goliath.
• Alignment
We gaan met z'n allen dezelfde kant op. Als je als bedrijf hier een fout in maakt en niet goed
communiceert, kan dit funest zijn (denk aan BlackBerry).
• Leaderless
Iedereen kan een leider zijn zolang je maar iets te bieden hebt.


Social Media
• Wat is het?
• Wat kan ik er mee?
• Moet ik er wat mee?


Gebruik Internet in Europa


Wat is Social Media precies?


Wat is Social Media precies?
• Lastige definitie
• Is Nieuwe Media hetzelfde als Social Media?

• Oude media = eenrichtingsverkeer
• Nieuwe media = dialoog

• JA DUS!


Social Media
• Online omgeving waarbij de content wordt
gevoed door meerdere gebruikers
• Interactie!


Gemakkelijkere indeling:
Hoe gebruik je Social Media?
• Communicatie
• Samenwerken (collaboration)
• Het opbouwen van autoriteit
• Multimedia
• Reviews en opinie
• Entertainment (vermaak)


Communicatie
• Blogs
Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal, Open Diary,
TypePad, Vox, WordPress, Xanga
• Microblogging
FMyLife, Foursquare, Jaiku, Plurk, Posterous, Tumblr,
Twitter, Qaiku, Yammer, Google Buzz, Identi.ca,
Nasza-Klasa.pl
• Location-based social networks
Foursquare, Geoloqi, Gowalla, Facebook places, The
Hotlist
• Sociale netwerken
ASmallWorld, Bebo, Cyworld, Diaspora, Facebook, Hi5,
Hyves, LinkedIn, MySpace, Ning, Orkut, Plaxo, Tagged,
XING, IRC
• Events
Eventful, The Hotlist, Meetup.com, Upcoming

Samenwerken (opbouwen van autoriteit)
• Wikis
PBworks, Wetpaint, Wikia, Wikimedia, Wikispaces
• Social bookmarking (or social tagging)
CiteULike, Delicious, Diigo, Google
Reader, StumbleUpon, folkd
• Sociaal nieuws
Digg, Mixx, NowPublic, Reddit, Newsvine
• Sociale navigatie
Trapster, Waze
• Content Management Systemen
Wordpress, Drupal, Plone
• Document Management
Google Docs, Syncplicity, Docs.com, Dropbox.com
• Samenwerken (Collaboration)
Central Desktop

Multimedia
• Fotografie delen
deviantArt, Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Zooomr
• Video’s delen
sevenload, Viddler, Vimeo, YouTube, Dailymotion,
Metacafe, Nico Nico Douga, Openfilm
• Zelf uitzenden (Livecasting)
Justin.tv, Livestream, OpenCU, Skype, Stickam, Ustream,
blip.tv
• Muziek en audio delen
ccMixter, Pandora Radio, Last.fm, MySpace Music,
ReverbNation.com, ShareTheMusic, The Hype Machine,
Groove Shark, SoundCloud
• Presentaties delen
scribd, SlideShare


Reviews en opinie
• Product reviews
epinions.com, MouthShut.com, kieskeurig.nl
• Business reviews
Customer Lobby, Yelp, Inc.
• Community Vraag en Antwoord (Q&A)
Askville, EHow, Stack Exchange, WikiAnswers,
Yahoo! Answers, Quora, LinkedIn Groups


Entertainment
• Media and entertainment platforms
Cisco Eos
• Virtual worlds
Active Worlds, Forterra Systems, Second
Life, The Sims Online
• Game sharing
Kongregate, Miniclip


Social Media is veel
meer dan je denkt!


Wie gebruikt Social Media?


Social Media
• Persoonlijke aandacht
• Geen nummer
• Interactie

Kan ook gevaarlijk zijn!

Bepaald richtlijnen:
waarover communiceer je
Tussensheet wel en waarover niet?

ondertitel

Twitter
• Hoe betrouwbaar is een tweet?
• Hoe betrouwbaar is een twitteraar?
• Over welke onderwerpen weet een twitteraar
iets?

• Oplossing: Klout.com

Waarom zou je Social Media inzetten?
• Veel gestelde vraag
• “Het gaat toch goed zo”
• “Ik doe zelf ook niks met ….”

Nieuwe generatie verwacht dit!


Nieuwe generatie
• Gelooft je boodschap niet meer
• Mond-tot-mond reclame is erg belangrijk
• Neem deze generatie serieus


Generaties
• Babyboomers (50 – 65 jaar)
• Generatie X (25 – 50 jaar)
• Einstein-generatie (14 - 25 jaar)


Babyboomers Generatie X Generatie Einstein
1945 - 1955 1960 - 1985 1988 - nu
Protest Negatief Positief
Na-oorlogse Economische depressie Groei, opbouw en
wederopbouw welvaart
Bomvol idealen Ideologisch vacuum Traditionele idealen

Geen merken Opkomst merken Overal merken
Bevlogen Relativeren Serieus
Andere toekomst Geen toekomst Goede toekomst
Zoektocht naar Persoonlijkheid is Persoonlijkheid is echt
persoonlijkheid constructie
Identiteit los van ouders Identiteit is erbij horen Identiteit is oprecht van
en autoriteit jezelf


Persoonlijkheid Einstein
• 14-25 jaar • Divers (en houden van
• Sociaal diversiteit)
• Maatschappelijk • Zelfbewust
betrokken
• Functioneel • Vol zelfvertrouwen
• Trouw • Empatisch
• Op zoek naar • Creatief
intimiteit • Samenwerkend
• Zakelijk


Centrale waarden (1)
• Authenticiteit
– Je moet echt zijn
– Eigen identiteit
• Dit verwachten ze ook van anderen
– Geloven in wat je doet
(dit geldt ook voor bedrijven)


• Respect
• Niet vanwege leeftijd of positie
• Echt iets kunnen!
• Niet nadoen


• Zelfontplooiing
• Hoogste goed voor jongvolwassenen

• Voorbeeld werk:
– Niet belangrijkst wat je verdient
– Wat leer je ervan?
– Word je gelukkig?


• Samen
• Socialer dan ooit
• Iedereen is belangrijk
• Privacy vervalt
• “Samen weet je meer dan in je eentje”


• Gezellig
• Andere definitie
• Voorbeeld:
Met ‘eigen ding bezig zijn’ in dezelfde kamer


• Geluk
• Niet veel anders dan andere generaties
• Deze generatie kan geluk NU oppakken
• Weten als geen ander om dit geluk te
‘verzamelen’


De Einstein generatie
• Zeer divers
• Eigen persoonlijkheden
• Willen ook op deze manier benaderd worden
• Lastig te marketen
– Oude marketing werkt niet
– Doelgroepdenken ook niet!


Andere regels
• Socialer
Couchsurfing.org
• Weg met kapitalisme

– Google
– Facebook
Missie van deze bedrijven is niet om geld te
verdienen


Wat werkt niet?
• Sociaal doen als truc
• Hiermee verlies je klanten
• En natuurlijk geld!


Mindset verandering
Van Naar

Monoloog Dialoog

Focus op eigen boodschap Focus op elkaars boodschappen

Einddoel: kopen product Einddoel: verkrijgen goede relatie

“Kijk hoe geweldig/hip/cool ik ben!” “Kijk hoe goed wij het met elkaar
kunnen vinden”

“Koop mij, dan is mijn werk gedaan” “Ons werk is gedaan als we betekenis
hebben voor elkaar”

Kan niet groeien, want er is geen Groeit en verandert door de interactie
interactie

Bron: Generatie Einstein

Nieuwe marketing
Strangers

Friends

Social
Listeners

Customers
Media
Sneezers

Fans

True fans


Social Media
• Laat anderen jouw boodschap vertellen
(Fans)
• Nieuwe marketing = inclusief Social Media
• Boodschap is 100x keer krachtiger

• Delen, delen, delen
• Zoek de dialoog


Persoonlijk
• Klant verwacht een persoonlijke ervaring
• Persoonlijke aandacht
• Wil begrepen worden
• Wil uniek zijn, maar toch bij een groep horen


Social Media?


Definitie Social Media
Online platformen waar de gebruikers, zonder of
met minimale tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Wikipedia, 2011
Keywords: interactie, dialoog, publiek


Zakelijk

Prive

delen

Vroeger

Kijk naar
mijn merk!

Wie kon het hardst en het vaakst schreeuwen…

Weet wat men zegt
• Mensen praten over je
• Mensen klagen over je
• Mensen prijzen je de hemel in

• OOK online

• Hoe kom je hierachter?

Twitter
• Gebruik geen Twitter!
• Gebruik een integraal tool zoals HootSuite
(www.hootsuite.com)
– Ook integratie met andere sociale netwerken
mogelijk, zoals Facebook en LinkedIn

Tweet maken Naar welk account?

Groep
Tweets waar mijn
twitteraars over
twitter-account in Groep
Direct messages het onderwerp LinkedIn
voorkomt Vrienden
Internet
(@zzziggyman)
Marketing

Toekomst

Het leiden van groepen

David verslaat Goliath
De kracht van de ‘nobodies’

• Bloggers
• Podcasters
• Sociale netwerkers
• Via geven van commentaar


In de echte wereld is dit al lang geen theorie meer…

Presidentsverkiezingen 2008

Barack Obama ging de dialoog aan met de wereld.
Hij liet zien dat hij de dialoog aan ging en luisterde
goed.

Heel belangrijk: het was relevant, het was echt
(authentiek) en het was nieuw.

En het werkte!

Gemeenschap
• 19e eeuw: Markt
• 20e eeuw: Krant, Radio, TV
• 2000-2008: Internet
• 2008-2012: Social Media is de nieuwe markt


Boerenmarkt
Een marktverkoopman moet het namelijk hebben
van de volgende punten:
• mensen ontmoeten elkaar en praten met elkaar
over de kwaliteit en prijs van de producten
ook over hoe aardig iemand is, hoe een marktverkoopman reageert als je een
probleem hebt, etc. Mond-tot-mond reclame is voor een marktverkoopman
erg belangrijk
• adverteren kan wel helpen, maar het draait om
de relatie die je opbouwt met klanten
• als je liegt of een klant niet goed behandeld, weet
meteen de hele dorp/stad dat
• je moet kwaliteit leveren


Kanaal voor:
Website
• Pre-sales
• Sales
• After-sale


Kenmerken onprofessionele website
• Onlogische navigatie
• Niet weten waar je bent
• Informatie lastig te vinden
• (zeer) veel spelvauten
• Geen contactgegevens
• Gebruik van stockfoto’s


Wat vindt een bezoeker belangrijk?
• Relevantie
hoe relevant is de informatie?
• Vertrouwen
heeft de bezoeker vertrouwen in de informatie die aangeboden
wordt, wordt het aankoopproces vertrouwd, etc.
• Waarde
ontvangt de bezoeker een bepaalde waarde terug
(goederen, service, geld) die minstens equivalent is aan hetgeen de
klant terugverwacht
• Privacy
in hoeverre is de privacy gewaarborgd op je site?
• Beveiliging
de kwaliteit en/of het gevoel van kwaliteit van de beveiliging

Bezoekers willen ook…
• Snel informatie vinden
• Snel actie kunnen ondernemen
• Snel, snel, snel!
• Nog sneller!


Is je site niet snel?
• Direct moeten overtuigen.
• Direct is ook echt direct.
• Meestal heb je maar 2 tot 4 seconden.
• Als het dan niet duidelijk is of jij het
'probleem' van de bezoeker op gaat lossen,
'bouncen' ze zo weer van je site af.


Denk als een klant
• Wat voor informatie heeft hij/zij nodig?
– Drempels weghalen: vragen, twijfels, bezwaren
• Wat voor acties wil hij/zij uitvoeren?
• In welke fase zit een klant
– Orienterend
– Vergelijkend
– Overgaan tot koop
– Vaste klant

Valkuil: inside-out denken


Website


Vraag

Wat heb je gezien?


Gemiddelde bezoeker
• Bepaalt binnen 5-10 seconden of de website
voldoet aan hun verwachting


5W’s
1. Wie
Wie bent u?
2. Wat
Wat doet u?
3. Waar
Waar bent u gevestigd?
4. Wanneer
Wanneer bent u open? Bij een webwinkel kun je aangeven dat je
24/7 open bent.
5. Hoe
Hoe kan iemand communiceren en hoe doet iemand zaken met u?
Via mail, telefoon, webformulier, etc.
6. Waarom
Waarom zou iemand zaken met u doen?

Website
Waar?

Wie?

Waarom?
Wanneer?

Wat?

Hoe?


1. Wie?
2. Wat?
3. Waar?
4. Wanneer?
5. Hoe?
6. Waarom?


Vraag

Welke informatie
vind jij belangrijk op
jouw website?

Menu items
• Home
• Rondleiding
• Media aandacht
• Plan en prijzen
• Wie we zijn
• Onze klanten
• Help en support
• Call to action


Homepage
Standaard vragen van een bezoeker:
• Wie ben je?
• Wat doet je bedrijf?
• Wat voor product lever je?
• Wat heb ik eraan?
• Waarom zal het mijn leven beter maken?
• Waar staat je bedrijf voor?
• Wie zijn klant?
• Wat is het verleden?
• Wat is de reputatie?


AIDA
Het AIDA principe is op deze pagina extra
belangrijk:
• Attention (aandacht)
opwinding, beloftes, nieuwsgierigheid, het
opschrikken.
• Interest (interesse)
verhaal vertellen en ondersteunen.
• Desire (verlangen)
gepersonaliseerd, aanbod, garantie, beloftes.
• Action (actie)
wat er gedaan moet worden, urgentie.


Aandacht

Interesse

Verlangen

Actie

Rondleiding
• Dit is eigenlijk een 'Sales Letter'
• De mensen komen met een 'probleem' en jij gaat
het oplossen.

• Voor wie is het?
• Wat zijn jouw beloftes en voordelen?
• Wat zijn de redenen dat mensen geen actie
ondernemen?
• Hoe ga je bewijzen dat het werkt?
• Wat is je aanbod?


Media aandacht
'Buzz‘ of 'Wat er gezegd wordt‘ pagina

Geloofwaardigheid bedrijf

• Presentaties:
Geef een presentatie en laat het opnemen. Zo word je gezien als expert.
• Social media
Laat zien wat er online gezegd wordt.
• Publicaties
Plaats artikelen en dergelijke waar je in hebt gestaan.
• Recensies
Plaats beoordelingen als je goed beoordeeld bent.


Onze klanten
Ook 'Ervaringen’ of 'Recensies' of 'Testimonials‘

‘sociaal bewijs’ (overtuigingskracht)
• Voor en na
je ziet, hoort en leest over klanten. Wat de situatie was voor dat ze het product gebruikten en hoe
ze nu zijn. Wat ze hebben bereikt en hoe ze zich nu voelen.
• Demonstraties
klanten die demonstreren hoe ze het product gebruiken.
• Verhalen
laat klanten een leuk verhaal of anekdote vertellen of vertel zelf een situatie met een klant.
• Case studies
de grotere verhalen over belangrijke klanten.
• Beroemdheden
de bezoeker identificeert zich met beroemdheden.
• Experts
wat een expert vertelt gelooft de bezoeker eerder.


Plan en prijzen
ook 'Tarieven‘ of 'Mogelijkheden‘

• (Behandel)plan
• Prijs
• De garantie die je geeft
het draait nu vooral om de veiligheid en privacy.
• De urgentie
waarom nu en niet straks?
• Een aanbieding
wat kan de klant besparen?


Help en support
Ook 'FAQ' of 'Vragen & Antwoorden‘
• Bezoeker extra overtuigen
• Je laat zien dat je de klant serieus neemt


Wie we zijn
“Over ons” of “Ons verhaal”

Geloofwaardigheid

• Visie en missie
Welke waarden vind je als bedrijf belangrijk.
• De mijlpalen van het bedrijf
Wat heb je bereikt in de afgelopen jaren. Wat zijn grote successen die je aan de klant kan laten zien om hem te overtuigen.
• Hoeveel jaar besta je
Het idee hierachter is dat als je langer bestaat je meer kennis en ervaring hebt.
• Clubs, memberships, en logo‘s
Je laat zien dat je als bedrijf te vertrouwen bent.
• Certificaten
Je laat zien dat je de kennis in huis hebt.
• Feiten, cijfers en grafieken
Zo kun je bijvoorbeeld de groei van het bedrijf laten zien.
• Boeken die je hebt geschreven
Als je een boek geschreven hebt natuurlijk.
• Prijzen
Alle prijzen en dergelijke die je gewonnen hebt.


Call to action
• Zo noem je de pagina niet!
• Wel ‘informatie aanvragen’, ‘gratis inschrijven’,
‘inschrijven nieuwsbrief’

• Misschien wel de belangrijkste pagina
• Klantenbinding
• Overtuigen tot volgende stap


Vraag

Welke call to action
kun je verzinnen voor
jouw website?

Vindbaarheid
• Hoe kan ik beter gevonden worden?


Vindbaarheid
• Hoe kom ik hoger in Google?
– Zoekmachine optimalisatie
Search Engine Optimization (SEO)
– Goede content
• Lokaal SEO
• Social Media (apart behandeld)


Zoekmachine optimalisatie (1)
• Zorg er voor dat zoekmachines (Google) je
kunnen vinden
• Kwaliteit website
– Goede HTML
– Elke pagina benaderbaar
– Structuur
– Veel kwalitatieve content

Zoekmachine optimalisatie (2)
• Links naar je website verzamelen
– Reageer op blogs en fora
– Maak pers- en nieuwsberichten (evt. gratis)
– Schrijf zelf blogs
– Gebruik Social Media

Local SEO
• Vindbaar zijn in je straat, wijk, woonplaats,
regio, provincie, land

2 manieren:
• Website aanpassen
• Aanmelden bij Google Places

Website aanpassen
• Gebruik juiste domeinnaam, zoals:
www.podotherapiezaltbommel.nl
• Gebruik woonplaats in URL:
www.podotherapie-marijkeimming.nl/veldhoven
• Gebruik ook woonplaats in Titel van webpagina
• Gebruik woonplaats op webpagina

Demo
• Google zoeken (hoe kom ik op de 1e pagina?)
• Google Places

Andere aanbieders
• TomTom Places (voorheen iLocal)
• GoudenGids
• Etc.

• Effect neemt enorm af!

Vindbaarheid
• YouTube!!!!
• Slideshare
• Blog (WordPress of Blogger)

Demo
• YouTube
• Slideshare

Controle
• Webstatistieken
– Google Analytics
– Waar komen je bezoekers vandaan?
– Waar vragen ze naar?
– Wat doen ze op je site?

Demo
• GetClicky
• Google Analytics

Mobiel
• Enorme groei
• Enorme potentie
• Persoonlijk
• Plaatsgebonden


Vraag

Wie heeft een
smartphone?


Kairos factor
De mobiele telefoon kan in theorie bepalen:

• waar je je op dit moment bevindt
• wat jouw typische gewoontes zijn
• de tijd van de dag bepalen
• jouw doelen van de dag bepalen
• jouw huidige taak bepalen


Vraag

Hoe zou je de
telefoon kunnen
benutten?

Telefoon
• Afspraak herinnering (sms)
• Status behandeling thuis doorgeven
• Gezondheidstoestand monitoren (mobile
health)


Stel voor:

Je wilt deze
week een
nieuwe
business
opstarten.

Vraag

Wat zou je anders
doen?


Het is nog nooit zo gemakkelijk geweest om
een niche te vinden

Het is nog nooit zo gemakkelijk geweest om je
producten te verkopen

iets te vragen aan je klanten/doelgroep

Je eigen branding maken doe je zelf (logo,
visitekaartjes, etc.)

een winkel op te zetten

Allerlei manier van betalen is gemakkelijk te
implementeren

Of zet anderen aan het werk (voor je website,
financien, etc.)

Samenwerken (collaboration) is nog nooit zo
gemakkelijk geweest

EN
je kunt dit promoten door
gebruik te maken van

Video’s…Blogs…Tweets…
Podcasts…Communities…
Fan Pages…E-boeken…
Foto’s…Links…Presentaties…

GRATIS!!!

74% van de
consumenten
vertrouwt een
aanbeveling van
iemand uit zijn netwerk

Oude kanalen
Hoe zou je het vinden om 1 maand lang gratis te
adverteren op:
• Radio
• Televisie
• Kranten
• Billboards
??


Nieuwe media
Dat kan nu op Social Media:
• Twitter
• LinkedIn
• Facebook
• Hyves
• YouTube
• Etc.

Allemaal kanalen om te communiceren met je klant.

En GRATIS!


Voordelen
• Meer verkeer
• Meer klanten
• Minder kosten


Succesformule
• Start met Twitter
– Op korte tijd veel volgers krijgen
– Wijs op nieuw video’s, foto’s, nieuwe content, nieuwe
informatie
• Blog
– Hier staat de informatie (nieuwe content) gebundeld
– Minimaal 2 keer per week nieuwe informatie
• Website
– Koppel de blog aan je website
– Hiermee trek je veel extra bezoekers


Reden
• Klantenbinding
• Know – Like – Trust
• Gratis


Waarover schrijf je dan?
Belangrijk is om waarde toe te voegen!
Klant staat centraal

Bijv:
• Maak top 10 lijst van vragen van klanten
• Maak top 10 lijst van vragen die klanten
zouden moeten stellen


Vergroot je content reach

Gebruik je organisatie om je
boodschap te vertellen


Jouw
content


Blogs Video’s

Slides
Foto’s


Nieuwe Sociale Media

Gebruik je eigen social
media kanalen
(owned). Content

Deze Social Media
wordt gebruikt om
allerlei content te
delen.

Eigendom
Van bedrijf

Medewerkers

Nieuwe Sociale Media

Vermenigvuldig dit met
de social media
kanalen van je Content
medewerkers.

Medewerkers moeten
zich bewust worden
van deze impact en
dienen dit structureel
te gebruiken.

Eigendom
Van bedrijf

Medewerkers

Oude Sociale Media Nieuwe Sociale Media

Vergeet de andere
kanalen niet!
Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

Eigendom
Van bedrijf

Medewerkers


Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

Eigendom

1 Van bedrijf

Vind alle social media die Medewerkers
eigendom is van bedrijf en maak
een deel-protocol


Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

Eigendom

2 Van bedrijf

Medewerkers
Maak communicatie-kanalen met
je specialisten


Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

Eigendom

3 Van bedrijf

Medewerkers
Vergeet niet om het “oude”web en
nieuwe content te linken


Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

4 Eigendom
Van bedrijf

Medewerkers
Al je waardevolle content
komt hier!


Content
Website

Nieuwsbrief

E-mail

Intranet

?

Eigendom
5 Van bedrijf

Medewerkers
Vergroot de waarde
van je content

Geduld
• Het duurt even voordat je resultaat ziet
• Continu proces
• Uiteindelijk komt het resultaat


Welke kanalen
• Paid
• Earned
• Owned


Controle
• Hoe kun je de Social Media in de gaten
houden?


Jeff Jarvis

‘You have to
give up
control
to gain
control’

Hoe gebruik ik Social Media?
Blog schrijven

Elke nieuwe blog wordt Tweet interessante
automatisch getweet info voor volgers

Elke tweet wordt automatisch
op LinkedIn geplaatst


Op blog
• RSS feed
• Aanmelden bij nieuwsbrief
(geef iets gratis weg)

• Laat zien hoeveel volgers je hebt (autoriteit)


6 manieren om te verleiden
• Wederkerigheid
• Commitment en consistency
• Sociale bewijskracht
• Sympathie
• Autoriteit
• Schaarste

Lees: Invloed van Cialdini (aanrader)


Aantal volgers op Twitter
(autoriteit, sociale bewijskracht)

Recensie e-boek
(sociale bewijskracht)

Info over boek ‘De Succesvolle
Internetmanager’

Nieuwsbrief
-gratis e-boek bij aanmelding-
(wederkerigheid)

Gratis Internet Marketing cursus
(wederkerigheid)

Zoek de interactie op
(sympathie=vertrouwen)

Vergroot je aanhang!
• Twitter = 2000 volgers
• LinkedIn = 550 volgers
• Nieuwsbrieven = 250 volgers
• RSS = 110 volgers
(of via E-mailabonnement)
__________
= 2910 volgers


Waar gaat het naar toe?
• Communicatie evolueert

• Monoloog  dialoog  ?


De toekomst van Social Media?

Niet ik, niet jij, maar….


2007 - 2011
Telefoons worden slimmer
(dan wij)

We vertellen alles over ons leven

2007 - 2014
• Het is niet meer langer IK
• Maar het wordt WIJ!

• Meer ik en meer wij….

• Social Media is de kern!


2014 en verder
• Singularity
– 2000-2014 hebben dezelfde technologische
versnelling als de gehele 20e eeuw
– 2014-2021 idem
– Etc.


Meer weten?
Erwin Sigterman
http://www.siggyvolgt.nl

Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012

Similar to Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012 (20)

More from Erwin Sigterman

More from Erwin Sigterman (20)

Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012

Editor's Notes