居家服務員督導員在職訓練-人際溝通互動技巧-詹翔霖副教授
課程的目的:
將藉由認識家庭照顧者開始，學習如何跟家庭照顧者溝通，理解家庭照顧者與
長照人員或是家庭照顧者面對被照顧家人的行為、態度、應對。希望藉由三方
(長照服務人員、家庭照顧者(家屬)、長照個案)更多的了解，讓每位家庭照顧
者，也能達到照顧與生活的平衡與三贏。
教綱
1. -人際溝通互動點-居家服務督導員工作執掌
一、居家服務之溝通及專業技術指導。
二、協調個案及居家服務員間之服務事宜。
三、支持居家服務員在工作過程中所遭遇之困難。
四、提升居家服務員對工作之認同。
2.有影響力對話：辨識個人特質做有效益性的互動溝通。
2-1ABC 法則演練
3.《倫理的需要》
（The Ethical Demand）所說：
「當我和你在一起的時候，我無
形中就占有了你生命的一部分。因此，接下來你的感覺好壞，我有一分責
任。」
感受助人的快樂-詹翔霖老師
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