Este documento presenta los conceptos y procesos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una herramienta importante para que las empresas puedan tomar mejores decisiones estratégicas al estar informadas sobre las necesidades y preferencias de los clientes. También describe los pasos del proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, los objetivos, los métodos de recolección y análisis de datos, y el uso de cronogramas para controlar la ejecución del proyecto.

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
YURI VIVIANA TIRADO ROMERO
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE EMPRESAS.

2. ANTECEDENTES
 La empresa tiene la finalidad y misión de vender
productos o servicios que satisfagan al consumidor
ó cliente.
 Se debe conocer la competencia directa e
indirecta.
 Se atraen los clientes no solo con productos de
necesidad sino también con gustos y deseos.
 Con la globalización se entra en una era de
consumismo.

3.  La oferta no solo
ofrece aspectos
cuantitativos, ya que
nace la necesidad de
conocer al cliente y
venderle
cualitativamente lo que
busca.
 El cliente se convierte
en un comprador
inteligente en busca de
calidad y buen precio.

4. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO
 Se necesita como herramienta, para
que la empresa tome decisiones y
se encuentre a la vanguardia del
mercado.
Ayudara a:
 Estar informados de los sucesos
anteriores respecto a la historia
empresarial productiva.
 Tener liderazgo frente la
competencia.
 Definir una segmentación de
mercado.
 Plan de marketing para la fidelización
dl grupo objetivo.
 Beneficio mutuo a largo plazo.
 Rentabilidad y sostenibilidad

5. PROTOCOLO DE ESTUDIOS
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Es el primer paso para llegar a la
solución de la investigación .
Problema descriptivo Problema Causal
Se vinculan las
características y
diferencias del mismo
grupo.
Expone causas y efectos,
con relación de la
búsqueda experimental
se contempla la
necesidad de
tiempo y dinero.
¡¿quién-que´-
dónde-cuando -por
qué-cómo?

6.  DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.
 Se revisa previamente el alcance y la cobertura de
la investigación.
 Deben ser flexibles para poder ser modificables si
lo requiere el curso de la investigación.
 Deben de ser medibles, realistas y cumplibles.
 Se deben medir por plazos

7. PLAN DE INVESTIGACÓN
 METODO DE OBSERVACIÓN: Contacto visual que
se obtiene con las personas, teniendo en cuenta
movimientos corporales y lenguaje verbal.
 REUNIONES DE GRUPO: Dinámica entre 6 a 10
personas en donde después de una temática se
centra la discusión real, teniendo en cuenta los
sentimientos y la racionalidad de las personas.
 ENTREVISTAS: Con estas se miden las
preferencias, conocimientos y satisfacción del
cliente.

8. MÉTODOS DE ABORDAJE

9.  “Muchas veces la malicia o la estupidez
pondrán obstáculos a la nueva idea; de ahí
que es preciso luchar arduamente para
lograr la tolerancia mutua e incondicional.
Sólo así la ciencia florece y avanza, pues su
fundamento es la libre experimentación e
investigación.” Max Nettlau

10.  se revisan según las
clase de datos
secundarios (fuentes
internas, dentro de la
compañía) y primarios
que son datos más
costosos y de primera
mano en donde la
información es más
importantes.
:
 Es la parte más
importante ya que con
los resultados se
tomaran decisiones
importantes para la
compañía.
 La información debe ser
clara y precisa.
 la información se debe
valorar para próximas
investigaciones tener un
punto de partida.
Recogida de la información
Análisis de información:

11. CRONOGRAMA DE TRABAJO EJECUCIÓN Y
CONTROL
 Se debe contar con un cronograma para tener un
mejor control en tiempos y estudios que se le dan
al proyecto.
 se deben hacer etapas ó plazos para lograr los
objetivos de la investigación.
 Todo deberá ir con fechas de entregas por parte de
los participantes para así respetar el trabajo de los
demás.