1. Gerencia de Marketing
Introducción al Marketing
Por:
Ronald Ordóñez
ordonezronald@gmail.com

2. Temario a Desarrollar en el Seminario - Taller
1.Introducción al Marketing.
2. Marketing Mix: la Mezcla de Mercados.
3. Segmentación del Mercado.
4. Investigación de Marketing.
5. Gerencia de Marketing

3. Introducción al Marketing
Innovación - Comercialización
Gerencia de Beneficios:
La Organización está estructurada
operacionalmente bajo un esquema
permanente de nuevas ideas.
Idea
Se intenta identificar problemas que puedan
resolverse y oportunidades de negocios que
puedan aprovecharse.

4. Idea Son Personas
Dedicadas a
Creativo Olfatear
Analítico
Oportunidades y
Marketing
resolver
problemas.
Administrativo Social

5. Introducción al Marketing
Conceptos Básicos
Por favor Escriba una definición de lo que es
para usted Mercadeo
4 minutos
Luego,
todos compartimos nuestras definiciones
4 minutos x participante

6. Introducción al Marketing
Que es Marketing
Conceptos Básicos
Administración de la oferta y de la demanda
Lograr un elevado nivel de vida
No es el arte de Vender productos.
Peter Druker: La venta es algo superfluo; el objetivo del marketing consiste en conocer
y comprender también al consumidor que el producto o servicio se ajuste
perfectamente a sus necesidades y, por lo tanto, se vende por si mismo.
Para la sociedad Empresariado
Es un proceso social mediante el Es el proceso de planificar y ejecutar
que, grupos e individuos logran el concepto, precio, promoción y
lo que necesitan y desean distribución de ideas, bienes y
mediante la creación, oferta, y servicios para crear intercambios
libre de intercambio de que satisfacen los objetivos
productos y servicios que otros particulares y de las organizaciones
valoran.

7. Introducción al Marketing
Que es Marketing
Conceptos Básicos
Empresariado
Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos
particulares y de las organizaciones
Gerencia de Administrador de Comercialización
Marketing Marketing
La gestión del marketing es el arte y la ciencia de elegir
mercados y lograr mantener y aumentar el numero de
consumidores mediante la creación, entrega y comunicación de
su valor añadido superior para el cliente.
Necesidad, Deseo y Demanda
¿Qué vendes realmente? 5 minutos

8. Introducción al Marketing
Que es Marketing
Conceptos Básicos
Para la sociedad
Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan y
desean mediante la creación, oferta, y libre de intercambio de productos y servicios que
otros valoran.
Psicología del Necesidad, Deseo Satisfacción del
Consumidor y Demanda cliente
Investigación Cualitativa:
Entrevistas a profundidad Necesidad: Es un Cuando los deseos y
Focus Grup sentimiento de privación las expectativas
Investigación Participante respecto a una
satisfacción general. mentales de
satisfacción son
Deseo: son múltiples
La excelencia en el diseño de inferiores a lo que
cambiantes e influidas
cualquier producto… la posee realmente el
por la cultura
una sola persona: el cliente consumidor percibe.

9. Introducción al Marketing
Alcance del Marketing
Conceptos Básicos
Formen equipos:
Escriban cual sería el alcance del Marketing
Luego,
Cada equipo mencione el
alcance y de un ejemplo
basados en su actividad.

10. Introducción al Marketing
Alcance del Marketing
Conceptos Básicos
Alcance es igual a Oferta
Bienes Personas Organizaciones
Servicios Lugares Información
Experiencias Propiedades Ideas
Acontecimientos
Escribe: ¿Mi alcance es?

11. Introducción al Marketing
Mercado
Conceptos Básicos
Es un área donde se desenvuelven los compradores y
vendedores de mercaderías y servicios.
Es el lugar o ambiente donde se reúnen estos para
intercambiar bienes y servicios.
Tipos de Mercado
De Consumidores Industriales Globales
Sin fines de lucro Sector público
Escribe: ¿Mi mercado es?

12. Introducción al Marketing
Evolución del Marketing Conceptos Básicos
Orientada hacia la producción
Años 1800 a 1920
Años 1920 a 1970
Orientada hacia la venta
Años 1970 a 1990
Orientada hacia el mercado
Mercado uno a uno
Años 1990 a 2000
Orientado hacia las TIC´s Año 2000 en adelante ?¿
Escribe: ¿cuál es mi orientación?

13. Introducción al Marketing
Psicología del Consumidor Conceptos Básicos
Para Paul Peter (Ed.1996). resalta que el Marketing rentable comienza con el
descubrimiento y la compresión de las necesidades de los consumidores y
posteriormente desarrolla una mezcla de Marketing para satisfacer dichas necesidades
Influencias de Grupo Influencias de Clase de Influencias Situacionales
Productos
Reconocimiento de la Búsqueda de Evaluación de Decisión de Compra Evacuación posterior de
Necesidad Alteraciones Alternativas Compra
Fuente: (Página53) Edc. 1.996 Paúl Peter “una visión general del proceso de Compra”.
Para Kotler (2000). ”Las decisiones de compra se encuentran altamente influidas por factores como
la cultura, factores sociales, personales y psicológicos. Los factores de culturales ejercen la mayor y
más profunda influencia”.

14. • Cultura
• Subcultura
• Clase Social
• Grupos
Rerenciales
• Familia
• Roles y Status.

15. • Edad y Faces del Ciclo de Vida
• Ocupación y circunstancia familiares
•Estilo de vida
• Personalidad y economía

16. Influencias del Influencias Influencias del
Producto Estructurales Comportamiento
Proceso de Compra Corporativo
Reconocimiento Asignación de la Procedimiento de Procedimientos de
responsabilidad y autoridad Búsqueda selección
del Problema de compra
Fuente: Paul Peter. Administración de Marketing. Pág. 70

17. Es la influencia propia
del entorno Motivaciones Personales:
Tiempo de la necesidad Organizacional.
Amistad, Miedo, Incertidumbre,
Precio •Usuarios
orgullo profesional
Riesgo •Influenciadores
Complejidad técnica del Percepción de Roles: Grado de
•Compradores
producto Responsabilidad y compromiso
•Personas que deciden
del individuo de compras.
Fuente: Paul Peter. Administración de Marketing. Pág. 70•Guardianes Devolver

18. Introducción al Marketing
Valor Añadido Conceptos Básicos
Suma de Precio Tiempo Energía Costos
Valores Monetario Empleado Empleada psíquicos
Negativos
Valor
Recibido Neto
Suma de Valor del Valor del Valor del Valor de la
Valores Producto Servicio Personal Imagen
Positivos
Fuente: Philip Kotler. Dirección de Marketing. Pág. 39.

19. Fuente: Philip Kotler. Edición del Milenio. 2000.

20. Introducción al Marketing
Satisfacción del cliente
Conceptos Básicos
Insatisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho

21. Introducción al Marketing
Gerencia de Marketing
Conceptos Básicos
Tiene dos maneras de gestión:
1.- Un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el
desarrollo de productos rentables.
2.- Organización de estrategia de venta y de comunicación, cuyo objetivo es
dar a conocer las cualidades de los productos ofrecidos a los compradores
potenciales.

22. Introducción al Marketing
Administración de Marketing
Conceptos Básicos
Es el análisis, planeación, implementación y control de programas
diseñados para lograr los intercambios deseados en los mercados
objetivos; con el propósito de alcanzar las metas de la organización
Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas
Jefe de Zona
Jefe de Ventas
Supervisores de zona o de venta
Analistas de Mercadeo
Gerente de Producto, distribución o comercialización

23. Introducción al Marketing
Comercialización
Conceptos Básicos
Propósito
Conveniencia de
Canal
Trabaja en equipo con
Ventas
Reducción del Tiempo y
de Costos

24. Introducción al Marketing
10 verdades que ningún Empresario
Conceptos Básicos
debe olvidar:
1. El Mercado está cambiando constantemente.
2. La Gente olvida muy rápidamente.
3. La Competencia no está dormida.
4. El Marketing establece una posición para la empresa.
5. El Marketing es esencial para sobrevivir y crecer.
6. El Marketing le ayuda a mantener sus clientes.
7. El Marketing incrementa la motivación interna.
8. El Marketing da ventaja sobre la competencia dormida.
9. El Marketing permite a los negocios seguir operando.
10.Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.