1.
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2.
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Vous devez toujours citer ce document :
15marches, transformation numérique, Novembre 2015
Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs
démarches d’innovation et de croissance
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Transformation numérique

3.
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Stéphane SCHULTZ, consultant
Fanny DUFOUR
32 ans
Docteur en psychologie sociale et cognitive
Twitter : @FannyDuf0ur
« J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un
travail humain, sans frontières physiques, géographiques
et temporelles, en projets réels ».
Stéphane
SCHULTZ
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4.
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Pourquoi s’intéresser à la transformation
numérique ?
Source : KPMG 2015

5.
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Pourquoi s’intéresser à la transformation
numérique ?
« Les entreprises de tous les secteurs
se retrouvent dans un nouvel écosystème
qu’elles ne contrôlent pas ».
Steve Chase, KPMG

6.
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La révolution numérique est derrière nous :
il est temps de se mettre au travail

7.
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Qu’est-ce que la transformation numérique ?
« La transformation numérique
est l’exploitation radicale
des possibilités d’internet »
Ludovic Conquin,
Octo Technologies
#hypertextual, 07/13

8.
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Inspiration :
thehypertextual.com
Cecil Dijoux

9.
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L’exploitation radicale d’internet pour…
1/ Permettre de nouveaux usages
2/ Créer des produits centrés sur l’utilisateur
3/ Entrer en conversation avec ses utilisateurs
4/ Changer la manière de concevoir un produit
5/ Manager différemment son entreprise
6/ Développer une culture et une vision ambitieuses
7/ Changer de modèles d’affaires

10.
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11.
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Surfake, Antoine Geiger
Nous avons changé

12.
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Nos pratiques ont changé
Pensez à la manière dont vous…
Faisiez vos devoirs
Écoutiez de la musique
Organisiez un dîner ou une réunion
Achetiez vos cadeaux de Noël
Prépariez les vacances…

13.
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Un changement radical et global

14.
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Partout, tout le temps, comme je veux
Visuel
escalator
omnicanal

15.
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La transformation numérique
Source : Deloitte

16.
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Source : CREDOC
2014
Des usages qui se généralisent

17.
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Innovation et institutions
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des
institutions était de les faire émerger, les diffuser et
former les gens pour qu’ils en fassent bon usage
(Minitel : interdit aux enfants)
Maintenant :
Les innovations viennent d’en bas
Elles se constatent
De moins en moins du public, des institutions
Elles se diffusent par des niches
(WhatsApp)
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18.
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19.
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Internet n’est pas qu’un nouveau canal

20.
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Beaucoup plus qu’un ordinateur
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des
institutions était de les faire émerger, les diffuser et
former les gens pour qu’ils en fassent bon usage
(Minitel : interdit aux enfants)
Maintenant :
Les innovations viennent d’en bas
Elles se constatent
De moins en moins du public, des institutions
Elles se diffusent par des niches
(WhatsApp)

21.
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Des produits/services centrés sur l’utilisateur
Résoudre les problèmes des gens
Leur faire gagner du temps
Leur enlever des « frictions »
Leur faire gagner de l’argent

22.
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Produits ou et services ?
Ne me vendez pas des habits. Vendez-moi une apparence élégante
Ne me vendez pas des chaussures. Vendez-moi le plaisir de marcher
Ne me vendez pas des meubles. Vendez-moi une maison confortable
Ne me vendez pas des livres. Vendez-moi des heures agréables
Ne me vendez pas des jouets. Vendez-moi des choses qui rendent mes enfants
heureux.
Ne me vendez pas un réfrigérateur. Vendez-moi le goût des aliments frais.
Ne me vendez pas des pneus. Vendez-moi la tranquillité et l’économie
Ne me vendez pas des choses. Vendez-moi des idées, des sensations, du
respect, du bonheur
S’il vous plaît ne me vendez pas des choses.
Sears, 1941

23.
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Software as a Service

24.
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Hardware as a Service

25.
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Hardware as a Service

26.
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Service as a Service

27.
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« Vous êtes ubérisés
parce que vos produits sont peu attractifs »

28.
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« Vous êtes ubérisés parce que
votre qualité de service est mauvaise »

29.
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« Vous êtes ubérisés
parce que vos produits sont compliqués »

30.
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La compétition
par le choix

31.
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La compétition
par l’expérience utilisateur

32.
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La compétition
par l’expérience utilisateur

33.
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La compétition
par la simplicité

34.
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35.
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C’est le client qui choisit comment entrer en
contact avec lui
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36.
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37.
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Le nouveau parcours de l’acheteur
Source : Google ZMOT

38.
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Considérer que le client est un média

39.
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Considérer que le client est un media

40.
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Soulever le capot
Blog Captain Train

41.
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Soulever le capot
Blog Captain Train

42.
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Faciliter l’échange entre utilisateurs

43.
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C’est encore mieux en live !
Vous cherchez un intervenant pour votre événement ?
Contactez-moi: stephane@15marches.fr

44.
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45.
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Que savez-vous de vos clients ?
1980 : ce qu’il achète carte de fidélité
1990 : qui il est enquêtes, segmentation
2000 : ce qu’il fait cookies, analytics
2010 : ce qu’il veut Criteo, Amazon, GNow

46.
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Observer, mesurer

47.
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Quantifier, analyser

48.
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Décrypter

49.
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Évaluer

50.
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Tester
What is A/B testing ?

51.
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Adapter
Amazon Beta Test

52.
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Personnaliser

53.
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Influencer

54.
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Prévoir

55.
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Prédire ?

56.
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57.
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Penser, construire, tester
Blablacar : build, mesure, learn

58.
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Construire un produit
Source : businessmodelgeneration

59.
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Du prototype au prétotype
Créer des versions extrêmement simplifiées d’un
produit pour aider à valider l’hypothèse suivante : « si
nous fabriquions ce produit, est-ce que nos clients
vont l’utiliser ? »
Source : pretotyping.fr

60.
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Simuler pour apprendre
Leadership selon Pixar

61.
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Simuler pour apprendre

62.
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Une version la plus simple possible
pour valider des hypothèses

63.
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stephane@15marches.fr
Construire un produit

64.
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65.
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#LDTRA
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S’adapter ou disparaître

66.
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Manager une entreprise
3-4 planches Reinventing Organizations
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67.
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Choisir une organisation

68.
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Coller au marché
3-4 planches Reinventing Organizations

69.
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Manager une entreprise
www.15marches.fr

70.
www.15marches.fr
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#LDTRA
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« Don’t stick the geek in the corner »

71.
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Mettre le talent au sommet de l’entreprise
Vision et fondateurs

72.
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Rassembler des gens qui veulent
« changer les choses »

73.
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Place aux jeunes

74.
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stephane@15marches.fr
Manager une entreprise

75.
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76.
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77.
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78.
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Space X
Rester petit mais penser grand

79.
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Affirmer sa vision

80.
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Affirmer sa vision
Blog Captain Train

81.
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Un leadership qui porte la vision
Leadership selon Pixar

82.
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83.
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84.
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Plateforme ≠ sous-traitance
Tuyau
Sous-
traitance
Plateforme

85.
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Faire alliance avec la Multitude
Source : l’Âge de la Multitude, H. Verdier et N. Colin

86.
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Faire alliance avec la Multitude

87.
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Créer des « jardins ouverts fermés »
pour faciliter la « surtraitance »

88.
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L’hégémonie des « GAFAS »
Source : Gafanomics, FaberNovel

89.
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Bouleverser les positions établies
Source : Gafanomics, FaberNovel

90.
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Malheur aux vaincus

91.
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Malheur aux vaincus

92.
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Inspiration :
thehypertextual.com
Cecil Dijoux

93.
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Manager une entreprise
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94.
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C’est encore mieux en live !
Vous cherchez un intervenant pour votre événement ?
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95.
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Notre partenaire graphique : www.pollenstudio.fr

96.
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Merci pour votre attention
Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.