Як українці ставляться до переходу на українську усієї сфери обслуговування.

1. Презентація результатів всеукраїнського дослідження громадської думки
СТАВЛЕННЯ УКРАЇНЦІВ ДО ПЕРЕХОДУ СФЕРИ ОБСЛУГОВУВАННЯ
НА УКРАЇНСЬКУ МОВУ
Січень 2021 р.

2. Статус: загальнонаціональне дослідження
Строки проведення: 20 січня – 1 лютого 2021 р.
Метод: Масове опитування дорослого населення старше 18-ти років в 24-х областях України і Києві
(за винятком АР Крим, м. Севастополь, непідконтрольних територій Донецької та Луганської областей)
Вибірка: 1802 респонденти
Похибка вибірки: ± 2,4%
Інформація про дослідження
→ Збір інформації проводився методом особистого інтерв'ю в 24-х областях України та м. Київ
(За винятком АР Крим, м. Севастополь, непідконтрольних територій Донецької і Луганської областей).
→ Респонденти відбиралися за квотною вибіркою, що репрезентує доросле населення країни за місцем проживання (область),
статтю та віком.

3. Наскільки принципове значення має обслуговування українською мовою
як для клієнта / відвідувача закладів сфери обслуговування
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /
39
58
3
В цілому принципово
В цілому не принципово
Важко відповісти
3

4. 4
41
37
43
39
38
38
37
35
35
48
74
35
18
19
56
59
56
59
58
60
58
63
61
50
25
61
77
78
3
4
1
2
4
2
5
2
4
2
1
4
5
3
Чоловіки
Жінки
18 - 29 років
30 - 39 років
40 - 49 років
50 - 59 років
60 років+
Обласний центр
Місто
Село
Захід
Центр
Південь
Схід
В цілому принципово В цілому не принципово Важко відповісти
Наскільки принципове значення має обслуговування українською мовою
як для клієнта / відвідувача закладів сфери обслуговування
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /

5. Чи підтримують перехід сфери обслуговування в Україні
на українську мову при спілкуванні з клієнтами і відвідувачами
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /
5
51
20
26
1
2
В цілому підтримують
В цілому не підтримують
Байдуже
Вперше про це чують
Важко відповісти

6. 6
52
50
56
53
52
48
46
45
46
62
87
53
27
19
18
21
16
17
16
23
24
25
21
13
3
15
27
43
27
26
26
27
27
27
25
28
28
22
9
27
41
35
1
1
1
1
2
2
1
2
2
2
3
1
2
2
1
2
3
2
3
1
3
1
1
3
2
2
Чоловіки
Жінки
18 - 29 років
30 - 39 років
40 - 49 років
50 - 59 років
60 років+
Обласний центр
Місто
Село
Захід
Центр
Південь
Схід
В цілому підтримують В цілому не підтримують Байдуже Вперше про це чують Важко відповісти
Чи підтримують перехід сфери обслуговування в Україні
на українську мову при спілкуванні з клієнтами і відвідувачами
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /

7. Чи хочуть обслуговуватися українською мовою
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /
52
15
31
2
В цілому хочуть
В цілому не хочуть
Байдуже
Важко відповісти
7

8. 8
53
51
56
54
56
48
49
45
47
65
88
58
28
17
15
16
11
14
13
19
20
22
16
7
2
10
17
39
30
32
32
30
29
32
30
31
35
26
9
30
54
42
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
1
2
1
2
Чоловіки
Жінки
18 - 29 років
30 - 39 років
40 - 49 років
50 - 59 років
60 років+
Обласний центр
Місто
Село
Захід
Центр
Південь
Схід
В цілому хочуть В цілому не хочуть Байдуже Важко відповісти
Чи хочуть обслуговуватися українською мовою
/ Січень 2021 р.; % до опитаних /