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9/7/2011 1 Marketing Appliqué Administration des affaires MKT 17491 Semaine 2, cours 1 Stratégies de marketing Professeur: Patrick L. Doyon
Semaine 2: Travail de session La question du jour… La 24ième édition du Festival des montgolfières de Gatineau, un succès sur toute la ligne. Quel impact a le Festival sur Gatineau et son industrie touristique? 2011-09-07 2 © Tous droits réservés – PLD communications 2009
Semaine 1:Travail de session Aujourd’hui Page 30-57 Chapitre 2, Élaborer des stratégies de marketing 9/7/2011 3
Objectifs d’apprentissage Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure : ,[object Object]
de réaliser une analyse FFOM et d’expliquer son rôle dans la planification marketing;
d’expliquer comment une entreprise choisit les groupes de personnes à viser par ses actions marketing;
d’expliquer comment le marketing mix permet d’augmenter la valeur économique du client;
d’expliquer comment une entreprise arrive à développer ses activités.4
Semaine 1:Travail de session FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) 9/7/2011 5
Les niveaux de planification stratégique dans l’entreprise ,[object Object],6
La planification marketing stratégique ,[object Object]
Le plan marketing comporte trois grandes phases :
Une phase de planification;
Une phase de mise en œuvre;
Une phase de contrôle.7
La planification marketing stratégique ,[object Object]

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  • 1. 9/7/2011 1 Marketing Appliqué Administration des affaires MKT 17491 Semaine 2, cours 1 Stratégies de marketing Professeur: Patrick L. Doyon
  • 2. Semaine 2: Travail de session La question du jour… La 24ième édition du Festival des montgolfières de Gatineau, un succès sur toute la ligne. Quel impact a le Festival sur Gatineau et son industrie touristique? 2011-09-07 2 © Tous droits réservés – PLD communications 2009
  • 3. Semaine 1:Travail de session Aujourd’hui Page 30-57 Chapitre 2, Élaborer des stratégies de marketing 9/7/2011 3
  • 4.
  • 5. de réaliser une analyse FFOM et d’expliquer son rôle dans la planification marketing;
  • 6. d’expliquer comment une entreprise choisit les groupes de personnes à viser par ses actions marketing;
  • 7. d’expliquer comment le marketing mix permet d’augmenter la valeur économique du client;
  • 8. d’expliquer comment une entreprise arrive à développer ses activités.4
  • 9. Semaine 1:Travail de session FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) 9/7/2011 5
  • 10.
  • 11.
  • 12. Le plan marketing comporte trois grandes phases :
  • 13. Une phase de planification;
  • 14. Une phase de mise en œuvre;
  • 15. Une phase de contrôle.7
  • 16.
  • 17. Étape 3 : Reconnaître et évaluer les occasions d’affaires
  • 18. La segmentation : Découper le marché en segments
  • 19. Le ciblage : Viser le(s) segment(s) semblant le(s) plus intéressant(s)
  • 20. Le positionnement : Positionner le produit, dans l’esprit des consommateurs, comme supérieur aux produits de la concurrence
  • 21. La définition des objectifs : Pour un produit ou une marque, en termes quantitatifs (parts de marché, volume de vente, etc.) ou qualitatifs (notoriété, etc.)8
  • 22. La planification marketing stratégique La phase de planification L’élaboration du marketing mix 9
  • 23. La planification marketing stratégique La phase de mise en œuvre Étape 4 : Mettre en œuvre le marketing mix et affecter les ressources Utiliser la matrice BCG 10 © 2011 Chenelière Éducation inc.
  • 24. La planification marketing stratégique La phase de contrôle Étape 5 : Évaluer l’efficacité du plan marketing Vérifier si les actions mises en œuvre sont conformes aux objectifs initiaux Vérifier la stratégie appliquée : bonne stratégie mal appliquée, mauvaise stratégie, etc. Trouver les éléments ayant pu avoir un effet sur les résultats obtenus : concurrence, environnement d’affaires, comportement des clients, etc. 11
  • 25. Les stratégies de croissance 12
  • 26.
  • 27. Stratégie de croissance qui se sert du marketing mix existant et qui est axée sur la clientèle déjà établie.
  • 28. Vise à attirer de nouveaux clients ou à inciter les clients existants à fréquenter davantage l’entreprise.
  • 30. Stratégie de croissance qui se sert d’une offre déjà existante pour atteindre de nouveaux segments de marché (à l’échelle locale ou internationale).13
  • 31.
  • 32. Stratégie de croissance dans laquelle une entreprise propose à un marché cible un nouveau produit ou service.
  • 33. Ce nouveau produit ou service ajoute de la valeur et offre une plus-value à la clientèle.
  • 35. Stratégie d’expansion dans laquelle une entreprise lance un nouveau produit ou service ou développe un segment de marché qu’elle ne couvre pas encore.
  • 36. Diversification connexe : Marché cible où le marketing mix présente des points communs avec la nouvelle occasion d’affaires.
  • 37. Diversification non connexe : Marché cible où le marketing mix ne présente pas de points communs avec la nouvelle occasion d’affaires.14 © 2011 Chenelière Éducation inc.
  • 38.
  • 40. Les clients loyaux peuvent constituer un avantage concurrentiel.
  • 41. Établir un lien émotionnel
  • 42. Mettre en place des programmes de fidélisation
  • 43. Le service à la clientèle :
  • 44. L’excellence du service à la clientèle est souhaitée, mais son niveau peut varier en raison de la prestation du personnel.
  • 45. L’excellence du service à la clientèle doit être inscrite dans la culture organisationnelle. 15 © 2011 Chenelière Éducation inc.
  • 46.
  • 47. La phase de planification;
  • 48. La phase de mise en œuvre;
  • 49. La phase de contrôle.
  • 50. L’analyse FFOM permet de faire l’analyse :
  • 51. en interne : des forces et des faiblesses;
  • 52. en externe : des occasions d’affaires et des menaces.
  • 53. L’aspect stratégique de la planification consiste à définir le positionnement, le ciblage et la segmentation.
  • 54. Le marketing mix correspond à l’utilisationtactique du produit, du prix, de la communication et de la distribution; chacune de ces variables doit apporter une valeur ajoutée au client.
  • 55. Enfin, il existe quatre stratégies de croissance : la pénétration de marchés, le développement de marchés, le développement de produits et la diversification. 16 © 2011 Chenelière Éducation inc.