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Leading public sectorinnovation
Co-creating for a better society
Christian Bason, Director, MindLab
4 changements
D’une innovation aléatoire à une approche systématique et
consciente pour le renouveau du secteur public
De ...
Unmouvement mondial
“Pourquoi l’innovation?” -> “Quelle innovation?”
Au hasard, “chance” -> Stratégique,
“systématique”
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Barrières
1. Payer le prix pour les politiques
2. Un ADN anti-innovation
3. Peur de la divergence
4. Où est le citoyen?
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Les4C: unécosystème d'innovation
COURAGE
(DE DIRIGER)
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
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1.Conscience
Comment développer un langage commun de
l'innovation?
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
COURAGE
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”Le terme innovationest épouvantable. Maisil n'y
a pasde problème avec soncontenu"
MindLab
Le dilemne
Définitionde l’innovation
Mise en place ValeurIdée
Quelle est la valeurde l'innovation?
Productivité
[”efficacité”; ex un nombre accru
de dossiers traités par employé]
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De l'explorationà l'exploitation
Heuristique AlgorythmeMystère
Martin (2009)
2. Capacité
Comment construire la capacité à innover - à tous les
niveaux?
COURAGE
(DE DIRIGER)
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVE...
Célébrerla capacité
La pyramide de l’innovation
Contexte
Stratégie
Personnes &
culture
Organisation &
technologie
3. Co-création
Comment mener un processus d'innovation efficace?
COURAGE
(DE DIRIGER))
CAPACITE
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Un processus systématique qui consiste à créer des
solutions avec les gens, pas à leur place:
• Un éventail plus large de ...
Citoyens, entreprises, associations, gouvernements…
Aménageurs, développeurs de système, administrateurs,
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Connaissance
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La co-créationpeut permettre
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Des solutions économiques qui sont testées et ...
4. Courage
Quel est le rôle des dirigeants publics?
COURAGE
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CAPACITE
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CONSCIENCE
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Qu’est-ce que le courage?
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4 Profilsde leaders
Courage Conscience Capacité Co-création
LE VISIONNAIRE
[Le politique]
Formuler une
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Conduire l'innovation dans le secteur public, C. Bason
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Conduire l'innovation dans le secteur public, C. Bason

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Version française de la présentation réalisée par Christian Bason, Mindlab, à l'occasion du "Off" du 6e Congrès des Régions, Porte Maillot à Paris, avec la 27e Région.

Publié dans : Design
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Conduire l'innovation dans le secteur public, C. Bason

  1. 1. Leading public sectorinnovation Co-creating for a better society Christian Bason, Director, MindLab
  2. 2. 4 changements D’une innovation aléatoire à une approche systématique et consciente pour le renouveau du secteur public De la gestion des ressources humaines à la construction de capacité d'innovation à tous les niveaux de gouvernements. De la gestion de tâches et de projets à l'orchestration de processus de co-création, créant des nouvelles solutions avec les gens, pas à leur place. De l'administration d'organisations publiques à la conduite courageuse de l'innovation à travers et au-delà du secteur public.
  3. 3. Unmouvement mondial “Pourquoi l’innovation?” -> “Quelle innovation?” Au hasard, “chance” -> Stratégique, “systématique” Création portée par les experts -> co-création L'innovation du secteur public est en train de devenir une discipline, dont la co-création est une approche essentielle…
  4. 4. Barrières 1. Payer le prix pour les politiques 2. Un ADN anti-innovation 3. Peur de la divergence 4. Où est le citoyen? 5.Un orchestre sans chef 6. Diriger dans le vide : la règle 80/20
  5. 5. Les4C: unécosystème d'innovation COURAGE (DE DIRIGER) CAPACITE (POUVOIR D’INNOVER) CONSCIENCE (CREER UN NOUVEAU LANGAGE) CO-CREATION (ORCHESTRER LE PROCESSUS)
  6. 6. 1.Conscience Comment développer un langage commun de l'innovation? CONSCIENCE (CREER UN NOUVEAU LANGAGE) COURAGE (DE CREER) CAPACITE (POUVOIR D’INNOVER) CO-CREATION (ORCHESTRER LE PROCESSUS)
  7. 7. ”Le terme innovationest épouvantable. Maisil n'y a pasde problème avec soncontenu" MindLab Le dilemne
  8. 8. Définitionde l’innovation Mise en place ValeurIdée
  9. 9. Quelle est la valeurde l'innovation? Productivité [”efficacité”; ex un nombre accru de dossiers traités par employé] Expérience du service [la satisfaction des citoyens À l’égard des services proposés] Résultats [des changements dus aux activités des Organisations publiques, par ex. la santé, l'emploi ou la croissance] Démocratie [par ex. participation, transparence et le fait de rendre des comptes]
  10. 10. De l'explorationà l'exploitation Heuristique AlgorythmeMystère Martin (2009)
  11. 11. 2. Capacité Comment construire la capacité à innover - à tous les niveaux? COURAGE (DE DIRIGER) CONSCIENCE (CREER UN NOUVEAU LANGAGE) CO-CREATION (ORCHESTRER LE PROCESSUS) CAPACITE (POUVOIR D’INNOVER)
  12. 12. Célébrerla capacité
  13. 13. La pyramide de l’innovation Contexte Stratégie Personnes & culture Organisation & technologie
  14. 14. 3. Co-création Comment mener un processus d'innovation efficace? COURAGE (DE DIRIGER)) CAPACITE (POUVOIR D’INNOVER) CONSCIENCE (CREER UN NOUVEAU LANGAGE) CO-CREATION (ORCHESTRER LE PROCESSUS)
  15. 15. Un processus systématique qui consiste à créer des solutions avec les gens, pas à leur place: • Un éventail plus large de personnes [citoyens+] • Un nouveau mode de connaissance [qualitatif, personnel] • Des processus différents [approche design] Définitionde la co-création
  16. 16. Citoyens, entreprises, associations, gouvernements… Aménageurs, développeurs de système, administrateurs, opérateurs, agents en première ligne.. Fournisseurs, partenaires, conseillers… Universitaires,  "électrons libres"… Décideurs politiques… Lesgens
  17. 17. CREER UN NOUVEAU FUTUR INFORMER SUR LE PRESENT BEAUCOUPPEU Sondages quantitatifs Ateliers de Co-création Crowdsourcing Recherche qualitative Formesde participationdescitoyens
  18. 18. Connaissance Analytique (Séparer) Synthétique (Rassembler) • Rationnelle • Logique • Déductive • Solutions • “Réfléchir avant de faire” • Mono-disciplinaire • Causalité • Emotionnelle • Intuitive • Inductive • Paradigmes, plateformes • Prototypage rapide (penser en le faisant) • Multi-disciplinaire • Impact After Banerjee / Stanford d.school
  19. 19. Le designthinking, "unétat d'esprit" “"Lesdécideurs(publics) travaillent dansun contexte dépourvu de base solide leurpermettant d’estimersi une solutionest meilleure qu'une autre…et pourtant ilsdoivent agir"” Boland & Collopy (2004)
  20. 20. Le Designthinking ”unmode d’action” Reconfigurer la problématique Centrer sur les citoyens Visualisation Expérimental Zoom avant & arrière
  21. 21. Savoir Analyser Synthétiser Créer Chercher à partir Du citoyen Identifier un modèle Générer des idées ApprendreMettre en perspective Délimiter le projet Visualiser Développer un concept Sélectionner Tester Prototyper Esquisser Passer à L’échelle Récolter des verbatims Mettre en place Maîtriserle processusde co-création
  22. 22. Servicerejse Metode
  23. 23. Co-création Co-productionLes professionnels produisent Les experts créent La co-créationpeut permettre la co-production
  24. 24. Lesvaleursde la co-création Divergence Plus d’idées, plus rapidement Impact Des solutions économiques qui sont testées et fonctionner Exécution ”Simuler le futur” renforce sa mise en oeuvre
  25. 25. 4. Courage Quel est le rôle des dirigeants publics? COURAGE (DE DIRIGER) CAPACITE (POUVOIR D’INNOVER) CONSCIENCE (DE CREER UN NOUVEAU LANGAGE) CO-CREATION (ORCHESTRER LE PROCESSUS)
  26. 26. Qu’est-ce que le courage? Lecouragevientdelavolontéde"mourir", d'aller versunterritoireinconnuqui semanifeste seulementaprèsquevousayezosévousyaventurer. C'estl'essencemêmedesdirigeants» C. Otto Scharmer, MIT
  27. 27. 4 Profilsde leaders Courage Conscience Capacité Co-création LE VISIONNAIRE [Le politique] Formuler une vision qui exige d’être innovant Investir dans la capacité d’innovation Attendre des administrateurs qu’ils soient des innovateurs professionnels LE FACILITATEUR [Top exécutif] Engager les managers dans un dialogue sur l’innovation Concevoir et mettre en place des stratégies pour l’innovation Accorder un droit à l’innovation INNOVATEUR A 360 DEGRES [Directeur intermédiaire] Appliquer le vocabulaire de l’innovation à la résolution de pb. Créer un espace d’innovation Adopter la divergence TECHNICIEN EXPERT [Chef de service] Travailler sur les compétences du personnel pour agir sur ses propres pratiques Recruter et développer un diversité de talents Encourager les expérimentation s et les apprentissages à petite échelle
  28. 28. www.mind-lab.dk
  29. 29. ?

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