1. Leading public sectorinnovation
Co-creating for a better society
Christian Bason, Director, MindLab

9. 4 changements
D’une innovation aléatoire à une approche systématique et
consciente pour le renouveau du secteur public
De la gestion des ressources humaines à la construction de
capacité d'innovation à tous les niveaux de gouvernements.
De la gestion de tâches et de projets à l'orchestration de
processus de co-création, créant des nouvelles solutions
avec les gens, pas à leur place.
De l'administration d'organisations publiques à la conduite
courageuse de l'innovation à travers et au-delà du secteur
public.

10. Unmouvement mondial
“Pourquoi l’innovation?” -> “Quelle innovation?”
Au hasard, “chance” -> Stratégique,
“systématique”
Création portée par les experts -> co-création
L'innovation du secteur public est en train de devenir
une discipline, dont la co-création est une approche
essentielle…

11. Barrières
1. Payer le prix pour les politiques
2. Un ADN anti-innovation
3. Peur de la divergence
4. Où est le citoyen?
5.Un orchestre sans chef
6. Diriger dans le vide : la règle 80/20

12. Les4C: unécosystème d'innovation
COURAGE
(DE DIRIGER)
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
CO-CREATION
(ORCHESTRER LE PROCESSUS)

13. 1.Conscience
Comment développer un langage commun de
l'innovation?
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
COURAGE
(DE CREER)
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)
CO-CREATION
(ORCHESTRER LE PROCESSUS)

14. ”Le terme innovationest épouvantable. Maisil n'y
a pasde problème avec soncontenu"
MindLab
Le dilemne

15. Définitionde l’innovation
Mise en place ValeurIdée

16. Quelle est la valeurde l'innovation?
Productivité
[”efficacité”; ex un nombre accru
de dossiers traités par employé]
Expérience du service
[la satisfaction des citoyens
À l’égard des services
proposés]
Résultats
[des changements dus aux
activités des
Organisations publiques,
par ex. la santé,
l'emploi ou la croissance]
Démocratie
[par ex. participation, transparence et
le fait de rendre des comptes]

17. De l'explorationà l'exploitation
Heuristique AlgorythmeMystère
Martin (2009)

18. 2. Capacité
Comment construire la capacité à innover - à tous les
niveaux?
COURAGE
(DE DIRIGER)
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
CO-CREATION
(ORCHESTRER LE PROCESSUS)
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)

19. Célébrerla capacité

21. La pyramide de l’innovation
Contexte
Stratégie
Personnes &
culture
Organisation &
technologie

22. 3. Co-création
Comment mener un processus d'innovation efficace?
COURAGE
(DE DIRIGER))
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)
CONSCIENCE
(CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
CO-CREATION
(ORCHESTRER LE PROCESSUS)

24. Un processus systématique qui consiste à créer des
solutions avec les gens, pas à leur place:
• Un éventail plus large de personnes [citoyens+]
• Un nouveau mode de connaissance [qualitatif,
personnel]
• Des processus différents [approche design]
Définitionde la co-création

25. Citoyens, entreprises, associations, gouvernements…
Aménageurs, développeurs de système, administrateurs,
opérateurs, agents en première ligne..
Fournisseurs, partenaires, conseillers…
Universitaires, "électrons libres"…
Décideurs politiques…
Lesgens

26. CREER UN
NOUVEAU FUTUR
INFORMER SUR LE PRESENT
BEAUCOUPPEU
Sondages
quantitatifs
Ateliers de
Co-création
Crowdsourcing
Recherche
qualitative
Formesde participationdescitoyens

27. Connaissance
Analytique
(Séparer)
Synthétique
(Rassembler)
• Rationnelle
• Logique
• Déductive
• Solutions
• “Réfléchir avant
de faire”
• Mono-disciplinaire
• Causalité
• Emotionnelle
• Intuitive
• Inductive
• Paradigmes, plateformes
• Prototypage rapide
(penser en le faisant)
• Multi-disciplinaire
• Impact
After Banerjee / Stanford d.school

28. Le designthinking, "unétat d'esprit"
“"Lesdécideurs(publics) travaillent dansun
contexte dépourvu de base solide leurpermettant
d’estimersi une solutionest meilleure qu'une
autre…et pourtant ilsdoivent agir"”
Boland & Collopy (2004)

29. Le Designthinking ”unmode d’action”
Reconfigurer la problématique
Centrer sur les citoyens
Visualisation
Expérimental
Zoom avant & arrière

30. Savoir
Analyser Synthétiser
Créer
Chercher à partir
Du citoyen
Identifier un
modèle
Générer des idées
ApprendreMettre en
perspective
Délimiter le
projet
Visualiser Développer un
concept
Sélectionner
Tester
Prototyper
Esquisser
Passer à
L’échelle
Récolter des verbatims
Mettre en place
Maîtriserle processusde co-création

32. Servicerejse
Metode

38. Co-création
Co-productionLes professionnels
produisent
Les experts créent
La co-créationpeut permettre
la co-production

39. Lesvaleursde la co-création
Divergence
Plus d’idées, plus rapidement
Impact
Des solutions économiques qui sont testées et fonctionner
Exécution
”Simuler le futur” renforce sa mise en oeuvre

40. 4. Courage
Quel est le rôle des dirigeants publics?
COURAGE
(DE DIRIGER)
CAPACITE
(POUVOIR D’INNOVER)
CONSCIENCE
(DE CREER UN NOUVEAU LANGAGE)
CO-CREATION
(ORCHESTRER LE PROCESSUS)

42. Qu’est-ce que le courage?
Lecouragevientdelavolontéde"mourir", d'aller
versunterritoireinconnuqui semanifeste
seulementaprèsquevousayezosévousyaventurer.
C'estl'essencemêmedesdirigeants»
C. Otto Scharmer, MIT

43. 4 Profilsde leaders
Courage Conscience Capacité Co-création
LE VISIONNAIRE
[Le politique]
Formuler une
vision qui exige
d’être innovant
Investir dans la
capacité
d’innovation
Attendre des
administrateurs
qu’ils soient des
innovateurs
professionnels
LE FACILITATEUR
[Top exécutif]
Engager les
managers dans
un dialogue sur
l’innovation
Concevoir et
mettre en place
des stratégies
pour l’innovation
Accorder un droit
à l’innovation
INNOVATEUR A
360 DEGRES
[Directeur
intermédiaire]
Appliquer le
vocabulaire de
l’innovation à la
résolution de pb.
Créer un espace
d’innovation
Adopter la
divergence
TECHNICIEN
EXPERT
[Chef de service]
Travailler sur les
compétences du
personnel pour
agir sur ses
propres
pratiques
Recruter et
développer un
diversité de
talents
Encourager les
expérimentation
s et les
apprentissages à
petite échelle

44. www.mind-lab.dk

45. ?