Si vous souhaitez devenir consultant indépendant ou freelance vous rencontrerez continuellement cette question de la part de vos prospects ou de vos contacts réseau : "quelle est votre offre de service?". Cette présentation, utilisée lors de notre dernier atelier, vous explique comment passez du CV à une offre de service claire et définie. Vous découvrirez également comment vous crédibiliser et comment trouver vos futures missions.

1. FREELANCES
PASSEZ DU CV À L’OFFRE DE SERVICE
FREELANCES
PASSEZ DU CV À L’OFFRE DE SERVICE

2. PASSEZ DU CV À L’OFFRE DE SERVICE
Sommaire
1. Les compétences
2. L’expertise
3. L’offre de service
4. La communication
5. Qui sommes nous ? J

3. LES COMPÉTENCES
-> L’expertise
LES COMPÉTENCES
-> L’expertise

4. DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
Mon CV
Compétence
ü Listez vos compétences !
ü Que faites vous de mieux ?
ü Quel est votre degré de technicité ?
ü Qu’est ce qui vous rend
remarquable ?

5. DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
Les Domaines d’Activité Stratégique (DAS)
ü Organisez vos compétences en DAS
Un DAS est un ensemble de produits ou de services qui partage les
mêmes ressources, affronte les mêmes concurrents et peuvent faire
l'objet d'une stratégie spécifique.
ü Pensez vos services comme des produits : travaillez votre mix marketing

6. Oubliez les 4P et passez au modèle SAVE !
ü Solution : quelle est mon offre de service (OS) ?
ü Définir son offre en fonction des besoins auxquels celle-ci répond.
Il ne s’agit plus de décrire un produit par ses caractéristiques, fonctions ou
options ni de mettre en avant sa supériorité technologique.
DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
La Méthode SAVE

7. Oubliez les 4P et passez au modèle SAVE !
ü Accès : a qui s’adresse mon OS et comment je la distribue ?
ü Développer une présence intégrée cross-canal qui considère le cycle d’achat
du client dans son entier plutôt que de se concentrer uniquement sur le
lieu d’achat et les canaux de distribution classiques
Il y a ici un lien très fort avec les pratiques circulaires.
DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
La Méthode SAVE

8. Oubliez les 4P et passez au modèle SAVE !
ü Valeur : a quel prix je prix vend mon OS ?
ü Articuler le bénéfice de la solution plutôt que de mettre en avant le prix de
production, coûts de fabrication, marges ou positionnement de prix par
rapport à ses concurrents.
DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
La Méthode SAVE

9. Oubliez les 4P et passez au modèle SAVE !
ü Education: Comment je communique sur mon OS ?
ü Fournir suffisamment d’informations personnalisées à chaque client en
fonction des besoins de chaque point de contact dans le cycle d’achat
plutôt que de se baser uniquement sur la communication, les RP ou la
relation commerciale « globale ».
DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
La Méthode SAVE

10. DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
Vos expertises par DAS
DAS 1 DAS 2 DAS 3
EXP. 1 EXP. 2 EXP. 3 EXP. 4 EXP. 5
Clients 1 Clients 2 Clients 3

11. DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
Généraliste, spécialiste ou expert ?
ü Il est toujours mieux d’avoir un domaine d’expertise
L’expert généraliste
• Particuliers, PME/TPE,
formation
• Gestion de projet
• Prospection active
• Indépendance
• Senior
• Prix/récurrence : €€€/+
• Missions longues
L’expert spécialiste
• Sous traitants, startup, collectifs
• Domaine d’intervention ciblé
(compétence, délais, prix)
• Prospection passive
• Collaboration
• Junior
• Prix/récurrence : €/+++
• Missions courtes

12. DES COMPÉTENCES À L’EXPERTISE
En résumé
1. Listez vos compétences
2. Identifiez vos DAS par le mix marketing du service
3. Attribuez à chaque DAS vos expertises

13. L’EXPERTISE
Ou comment préparer son pitch
L’EXPERTISE
Ou comment préparer son pitch

14. L’EXPERTISE
Les fiches d’expertise
ü Par DAS, et donc par typologie de clients, structurez vos expertises
Ø Rédigez des fiches d’expertise
• Objet : domaine de compétences
• Bénéfice : valeur ajoutée pour le prospect
• Micro-cible : pas plus de 20 à 30 entreprises ou types de prospects

15. L’EXPERTISE
Exemple
L’objet de l’expertise
Elaboration du cahier des charges, analyse des offres et aide à la décision pour le choix du
prestataire pour des projets de gestion complète des eaux, énergies secondaires,
déchets.
Bénéfices pour le client
Assurance d’avoir un cahier des charges qui couvre l’ensemble des domaines (technique,
administratif, financier, contractuel) établi par un professionnel qui a été plus de 20 ans
prestataire de services au sein d’un groupe leader mondial.
Micro-cible
Industrie (grands comptes) et collectivités territoriales qui souhaitent lancer un appel
d’offres pour des prestations dans le domaine de la gestion des utilités. Les anciens
clients industriels, les filiales de Suez et éventuellement des cabinets d’ingénieurs conseil.

16. L’EXPERTISE
Le résumé
ü Une phrase pour résumer ma fiche d’expertise : SOYEZ BREF !
Exemple 1 : Je pilote les grands projets de gestion complète des utilités du
type eau, énergies secondaires et déchets dans toutes ses composantes.
Exemple 2 : Je mets en œuvre les méthodes et les outils pour simplifier les
processus RH et Paie, réduire les coûts sociaux, anticiper les transformations
et maintenir le cap sur les objectifs stratégiques et financiers de l’entreprise.

17. L’EXPERTISE
La micro-bio
Après une formation d’ingénieur en traitement de l’eau et
nuisances industrielles à l’ESIP de Poitiers et un master of
sciences à Oregon University, aux Etats-Unis, j’ai officié au sein
de la société Degremont, filiale de Suez.
En tant que chef de projet j’ai gagné de multiples appels
d’offres dans le domaine du traitement de l’eau et ai piloté
quelques opérations clés en main d’envergure telle que la
construction des stations d’épuration de la Ville de Lisbonne ou
la mise en place de process de pointe chez des grands comptes
industriels.
Au sein de la holding Suez, j’ai étendu par la suite mon champ
d’action en pilotant des opérations liées à la gestion des
énergies secondaires et des déchets de tout type.
L’expérience 2
expertises 2
La formation
L’expérience 1
expertises 1

18. L’EXPERTISE
L’elevator pitch
1. Le résumé
2. La micro-bio
3. L’expertise

19. L’EXPERTISE
L’elevator pitch
Expert en informatique aéronautique, je suis développeur Web & Logiciels.
J’offre aux PME du secteur aéronautique de gérer le développement et la
maintenance de leurs sites : je définis leurs besoins avant de concevoir et de
développer leurs systèmes. Je m’occupe aussi de la réalisation des tests et des
recettes avant la mise en production, l’intégration et selon les cas la maintenance.
Ingénieur télécom, diplômé d’un mastère en Electronique embarquée, et fort de
diverses missions en SSII j’ai acquis en 10 ans une solide expérience technique.
J’ai travaillé entre autres sur : Windows server 8, IIS 7, ASP.NET, Apache, PHP5, XML,
XHTML, CSS, Visual studio 2010, Visual Basic 6.0,…
Je suis consultant adossé à une structure de portage, ce qui me permet de me
consacrer à mon activité sans me soucier des aspects administratifs.
Le résumé
La micro-bio
L’expertise
Le plus

20. L’EXPERTISE
En résumé
1. Faites des fiches d’expertise par DAS
2. Pour chaque fiche, faites un résumé d’une phrase
3. Construisez votre micro-bio
4. Pitchez !
a. Résumé
b. Bio
c. Expertises
d. …

21. L’OFFRE DE SERVICE
le workflow, le prix, les KPI
L’OFFRE DE SERVICE
le workflow, le prix, les KPI

22. Le workflow
ü De quelle manière allez vous intervenir ?
ü Quelles sont les phases de votre mission ?
ü Quelle relation client pendant la mission ?
Quels points de contrôle ?
ü Comment rendez-vous le livrable ? Y a t’il
un SAV ?
ü …
BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
Le workflow

23. Le workflow
Exemple de workflow : mission de business development
S1Etude
de
marché S3Target
list S5Tournée
RV 1 S7RV 2
S?Deal
OPTION TEMPS PASSÉ FORFAIT FORFAIT COMMISSION
BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
Le workflow

24. Le prix :
ü Quelle est votre rémunération cible ?
ü Quel est le prix du marché ?
ü Quel est votre TJ : votre positionnement
ü Combien de jours travaillez-vous dans une année ?
Exemple avec 25k€ net de rémunération cible
Ventilation CA TJ nb jours wés
25 0 50 0 350 € - € 143 -
20 5 40 10 350 € 500 € 114 20
BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
Le prix

25. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Votre expertise métier

26. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Le pitch

27. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Vos compétences clé

28. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Le workflow

29. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Le tarif : spécialiste

30. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre générale
Références, certifications, méthodes

31. « La décision de vous sélectionner se construit autour d’une
série d’acquiescements de la part de votre client »
BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique

32. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Votre expertise métier

33. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Le contexte

34. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Le pourquoi (objectifs)?

35. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Le comment ?

36. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Le workflow

37. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Résumez votre proposition de valeur

38. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Le prix

39. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Micro-bio

40. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique
Références, certifications, méthodes

41. ü Les annexes :
o Références et clients,
o Recommandations (et témoignages)
o Études de cas,
o Certifications
o Outils et méthodes utilisés
BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
L’offre spécifique

42. BÂTIR SON OFFRE DE SERVICE
La preuve par KPI
ü Ayez la culture du résultat !
• Placez des indicateurs
• Indexez une partie de votre rémunération dessus
• Vous vendez souvent de l’imateriel …
q Gain de CA
q Gain de parts de marché
q Un délais court en situation d’urgence
q Un nombre de personne (événement, followers, visites, …)
q Un accord signé, un nombre de RV, …

43. LA COMMUNICATION
Parler avec son client
LA COMMUNICATION
Parler avec son client
] !] !

44. LA COMMUNICATION
Parler avec son client par Julien Lucas
ü Définissez des attentes claires
ü Établissez votre expertise
ü Définissez des objectifs clairs et définissez à quoi ressemble le succès
ü Planifiez une session mise au point (chaque semaine)
ü Tenez-vous en au périmètre du projet
ü Définissez vos limites
ü Réitérez les demandes ou idées en d’autres mots
ü Dites ce que vous pensez
ü Écoutez
ü Apprenez à parler le langage de votre client

45. ET MAINTENANT ?
à vous de jouer ! J

47. Pour les consultants
Permet à des « indépendants » non immatriculés, de pouvoir exercer une activité en
toute autonomie, sans contrainte administrative ni de gestion, tout en bénéficiant des
garanties sociales attachées au statut de salarié.
ü Portage au sens juridique : gestion administrative, la gestion du salaire, des
obligations sociales et des responsabilités associées
ü Portage au sens opérationnel : accompagner le développement professionnel
des individus, notamment dans la phase de préparation, de lancement puis de
déploiement de leur activité
LE PORTAGE SALARIAL
Pour les travailleurs indépendants

48. MEETING
VECTORS
MISSION
ü NEGOCIATION
ü PRESTATION
SALARIE
ü CONVENTION DE PORTAGE
ü CONTRAT DE TRAVAIL
CONTRAT DE PRESTATION
ü FACTURATION / RECOUVREMENT
LE PORTAGE SALARIAL
Le fonctionnement

49. ü Sécurité
ü Accompagnement
ü Réseau
ü Autonomie
ü Indépendance
ü Liberté
LE PORTAGE SALARIAL
C’est quoi ?

50. Pour toute personne en quête de liberté
ü Cadre en activité ou en recherche d’emploi
ü Consultant indépendant
ü Créateur / porteur de projets
ü Senior
ü Retraités ou pré-retraités
ü Salariés
ü Jeune diplômé
ü Professionnels en temps partagés
ü …
LE PORTAGE SALARIAL
Pour qui ?

51. CA HT
- Frais de Portage 10 à 6%
LA RÉMUNÉRATION
Rémunération
COMPTE DU CONSULTANT
- Frais de missions, frais de fonctionnement, sous traitance, …
- Charges patronales 47,16 %
SALAIRE BRUT
- Charges salariales 21,58 %
SALAIRE NET ~ 50 % du CA HT

52. Une entreprise familiale …
ü Créée en 2008
ü Avec un service client, RH et facturation internalisé,
ü Un état d’esprit : accompagnement, réseau, sur-mesure et CONVIVIALITÉ
Mais surtout un grande famille !
ü Plus de 1500 travailleurs indépendants
ü Un réseau en France et ailleurs
Notre particularité ? Croire en vos projets !
2i PORTAGE
Une grande famille

53. Prestations d’accompagnement
ü Conseils juridiques et commerciaux sur-mesure
ü Support Communication et Web Marketing
ü Aide sur appel d’offres
ü Aide au développement international
ü Rencontres de consultants, réseaux (newsletter, mise en relation, intranet …)
ü Formations gratuites
ü Coaching
ü N° d’organisme de formation
2i PORTAGE
L’accompagnement

55. MERCI !
Et à très bientôt chez 2i 😉