Mauticのステップメール設定をやってみた
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Mauticでステップメールを設定する必要性があったので、その理由とステップメールが設定できたのかどうかというのを記載しています。
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- 1. Let’s Set up “Step Mail” with Mautic まずはやってみる！ Mauticで ”ステップメール” の設定をおこなう
- 2. 自己紹介 能勢 弘光（のせ ひろみつ） アイデアマンズ株式会社 新規事業部 グロースハッカー ビール腹を克服するべく、毎日が腹筋
- 4. 担当主力サービス
- 12. メリット 正しくサービスを利用してもらえる 購入者に対し、おもてなしする 接触頻度を ”自動で” 増やせる 使い方がわ かれば使い やすい 売って 終わりじゃ ない CRM・SFA ・MAならで は！
- 14. やってみました ＆ できました
- 15. 超・横・長
- 19. ご清聴ありがとうございました
Notes de l'éditeur
- それでは、Mauticでステップメールを設定する というLTです。
- まずは自己紹介です。 のせ ひろみつ と言います。 アイデアマンズという会社で、新規事業部のグロースハッカーをやっています。 最近はビールっぱらがひどいので、毎日腹筋、毎日が腹筋です
- 今までは、エンタープライズ案件でMovable Typeを使うものを中心に案件をやっていました。また、MTとECツールが連携するECサイト構築もやっています。 コミュニティとしては、MT東京というMovable Typeのコミュニティをやっています。 年一回２００〜３００人規模でMTDDC Meetup TOKYOというのをやっています。2016年の実行委員長を担当しました。
- 新規事業部のグロースハッカーとして、担当しているサービスがあります！ LightFile Coreというサービスです。
- 【むずかしい印象を与えてしゃべる、早口でしゃべる】 ほぼ劣化しない画像軽量化サービスです。平均で２０％くらい軽くなります。グラフィックソフトから書き出して２０％くらい軽くなるので、生データだと７０％とかまでいきます。 AWSラムダを利用しているので、サーバレスです。流行りのサーバレスです。サーバ管理不要です。 AWSエススリーに配置するだけで、自動で処理してくれます。FTPソフトでも、マネコンからでも、エススリーに配置するだけです。超かんたん。 AWSのマネコンから設定できますので、CUIではなくGUIで設定できます。管理画面あるのとないのとでは、全然違いますよね。
- 説明した時にいわれた言葉。 ぜんぜん、わかんない・・・・ ほんと、全く伝わらなかったんですよね。ちなみに今の説明で、完璧にどういうサービスをわかったかたいます？ 【挙手をあおぐ】 ですよね、いや、つたわらないんですよ。。。
- 説明しないと伝わらないのはしょうがないんですが、 かんたんにいうと、「画像軽量化」なんですよね。 ただ、AWSは用語が一般的ではないので、普通の人にはつたわらないんです。ラムダっていっても、まったく通じません。 あとは、特徴を細かくすればするほど、もうわけがわからなくなってきます。 これは余談ですが、AWSのマネコンはとっつきづらいです。EC2とかS3は履歴に出てくるからいいんですが、ラムダとかアイ・アムとか、一週間経つと導線がなくなります。
- さあ、これから売っていこう！ それなのに、毎回説明しなきゃいけない。というか説明しても理解されない。 このままではサポートができなくなっちゃいますと。。。
- そうだ、ステップメールを使おう。
- 「ステップメールを設定して、サービスをもっと利用してもらおう作戦」が発動しました。 ただ、今回は、「購入してくれた人」のサポートを減らすことを目的としました。
- どんな作戦かとい言うと、 申し込みがあったら、サンクスメールを送ります。これは一般的ですね。 その日のうちに、基本的な操作内容のチュートリアルを送ります。サンクスメールを同時でもいいかもですね。 次の日は、活用形のチュートリアルの内容を送り、 その次の日も、チュートリアルを送ります。 この下の３つをステップメールで実現します。
- これにより、３つのメリットが得られます。 使い方がわかれば使いやすくなり、”正しくサービスを利用してもらう”ことができます。変な使い方を減らすと、サポートも減りますよね。 売って終わりではなく、フォローを入れることで、購入者におもてなしをすることができます。 そして、接触頻度を”自動”で増やせる！これがマーケティングオートメーションのいいところです！
- ステップメールの要件ですが、 申し込みした日に、最初の１通を送ります。翌日に２通目、５通目まで毎日ステップメールを送り続けます。
- やってみました ＆ できました さて、どんな感じになったかというと、、、
- ばばーーーーーん キャンペーンビルダーの画面です。ちょう・横長。 ノートPCのモニタだと、このように入りきらないケースもあるほど、ちょう・横長です。 １番右側がサンクスメールです。最初から見切れています。 【エンター】 この点線の枠線が、ステップメールになります。 その左側に１回目のステップメールが送られるようになっています。 さらに、１日待って、２回目。２日待って、３回目。 ４日待って、５回目を送るようになっています。 この設定であっているのかどうかはわかりませんが、検証した結果は問題ありませんでした。できました。
- 教科書としては、この本がとっても役に立ちました。 この本がなければ、きっとたどり着けなかったと思います。オススメです。
- まとめです。 Mauticでもステップメール設定は横長になるけど、かんたんでした。設定だけであれば、１〜２時間くらいで終わります。 ステップメールは顧客側にも自社にもメリットが多いです。 ステップメールはあくまでツールなので、どう使うか。弊社ではサポート対応時間を減らすことに利用しています。
- ただ、一つだけできないことがありました。 土日と祝日を外してステップメールを送るというのがよくわからなくてですね。。。 どなたか教えてください！
- ごせいちょう、ありがとうございました