Treinamento em Informática amplia horizontes

N.V. SOLUÇÕES TREINAMENTO EM INFORMÁTICA

A COMPETÊNCIA AMPLIA SEUS HORIZONTES

No século XXI a tendência no mundo do trabalho é a grande dificuldade de geração de bons empregos, devido a
diminuição desta oferta. Este fenômeno é global e parece que chegou ao Brasil para ficar.

O perfil do mercado de trabalho é: poucos empregos fixos, profissionais autônomos, empregos temporários,
freelancers (trabalho independente), teletrabalhos. Num futuro muito próximo, a grande maioria dos profissionais
trabalhará por períodos curtos, sendo chamados a integrar a força de trabalho dependendo das necessidades
empresariais.

As mudanças das estratégias empresariais configuram um mercado de trabalho seletivo em termos de qualificação
profissional. E o kit para sobreviver no novo mundo do trabalho é: educação, capacidade de criar, capacidade de
transferir conhecimentos de um campo para outro, saber se comunicar, trabalhar em grupo, ser polivalente e
multifuncional.

Pode-se dizer que o Profissional de Secretariado, pelas atribuições inerentes à profissão, leva vantagem nesse
contexto, pois diariamente gerencia as rotinas administrativas, é catalisador de informações para tomada de decisões,
traça estratégias para atingir resultados tangíveis, administra as relações entre os executivos que assessora e os demais
envolvidos no processo, ou seja, é um profissional analítico-simbólico.

Por isso, neste momento: repense a identidade profissional, reorganize a estrutura de atividades desenvolvidas,
identifique as habilidades adquiridas, busque conhecimentos específicos e estratégicos, ou seja, alicerce sua
competência técnica e humana, com o objetivo de preservar e ampliar a empregabilidade.

A empregabilidade, para o profissional de secretariado, consiste em: ser agente administrativo prestador de
serviços, agregando valor mensurável ao empreendimento.

O ingrediente fundamental é a competência!

Portanto:

• Atue com assertividade.

• Desenvolva-se tecnicamente.

• Amplie suas habilidades pessoais e comportamentais.

• Seja polivalente e multifuncional.

Seja uma Secretária Super Star
Se precisarmos melhorar, e precisamos, se precisarmos nos qualificar, e precisamos, se precisarmos de um País
mais ético, mais sério, mais competente, menos corrupto, e precisamos, será necessário também compreender melhor
nosso papel de cidadão.
Embora nossa profissão já tenha crescido muito, e instável, pois trabalhamos com diversas formas de horário e
sistemas de contratação, ou seja trabalhamos onde existe trabalho, ainda assim é necessário aprender para poder
separar o joio do trigo, sabendo porquê, sabendo como, sabendo onde e, principalmente, sabendo as conseqüências
desse ato.
A responsabilidade que temos representando no Brasil 2.000.000 de profissionais, praticamente nos obriga a
conhecer tudo o que acontece com o País, com o mercado de trabalho, com qualificação e desenvolvimento de
pessoas.
Para isso é importante considerar o passado e não simplesmente dizer que ele não serve mais. No mínimo servirá
para entendermos o futuro, como nesta frase que a título de exemplo, ilustra o passado e o presente da nossa profissão:
"SUGIRO QUE VOCÊ FAÇA UM CURSO DE SECRETÁRIA OU SE CASE".

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Esta frase foi dita por Emmeline Snively – Diretora de uma agência de modelos a Norma Jean Baker, em 1944, a
futura estrela Marilyn Monroe – Super Star.

E vejam vocês que maravilhosa e completa atriz ela foi. Pois é, o mundo é assim. Uns acreditam, outros não. Você
precisa saber e avaliar.
“Pense Diferente”
Neste mundo globalizado, a Secretária moderna participa cada vez mais do dia-a-dia da empresa e dos negócios.
Deve atualizar-se com as novas tecnologias que surgem freqüentemente, entender as tendências no mundo de hoje, a
sociedade high tech e onde estas tendências poderão nos levar. Isto é fundamental para dar suporte ao seu chefe.

A Secretária, como todos, encontra novos problemas e novas oportunidades que exigem novas maneiras de pensar e
diferentes ângulos de visão. Espera-se que possa resolver problemas com criatividade e iniciativa. A Secretária
conectada a todas estas novas exigências do mercado está cada vez mais valorizada.

Em um outro extremo, aquelas que ficarem se queixando porque "as coisas já não são tão fáceis como antigamente"
ou "por que mudar o que sempre funcionou ?" necessitam rever urgentemente suas premissas. Ou usam sua capacidade
criativa para descobrir novas respostas, novas soluções novas idéias ou estarão em situações mais delicadas para não
dizer difíceis. Mas como se diferenciar nesta aldeia global tão competitiva?

Com Criatividade. Pensando diferente. Atualmente, é a criatividade que determina a diferença entre as pessoas,
determina o resultado do trabalho e o sucesso.

Nesta época de tantas mudanças e transformações uma coisa permanece: todos querem o sucesso pessoal e
profissional.

O sucesso não é uma loteria nem uma montanha que você pode escalar. Sucesso é um direito que você tem.
Trabalhe para isto. Desenvolva novos hábitos. Diferencie-se. Pense diferente. Exerça o seu potencial criativo.
Questione tudo. Questione a maneira como você realiza seu trabalho. O fato de você estar fazendo uma tarefa da
mesma maneira há muito tempo não garante que esta seja a melhor maneira. Sempre é possível fazer mais eficiente,
mais rápido, melhor, mais economicamente.

Fazer mais com menos faz a diferença!

Desenvolva sua imaginação, sua sensibilidade e seu intelecto.

Seja pró-ativa com sua carreira definindo seu portfólio de habilidades. Olhe as mesmas informações que você tinha
antes sob um novo ângulo. Este novo e diferente ângulo vai ajuda-la a ter novas idéias. Comunique-se perfeitamente,
mantenha aprendizado constante e, obviamente, olhe sempre para o futuro.

Isto é pensar diferente: ver as coisas sob prismas que ninguém vê. Este é o diferencial que deve ser cultivado.
Em resumo, se você não acredita que poderá melhorar suas habilidades, seu desempenho, cuidado, muito cuidado!
Alguém mais criativo acredita que pode.

Para que seja possível realizarmos qualquer função de uma empresa de maneira adequada e eficiente, precisamos
conhecer bem o nosso local de trabalho e o seu funcionamento.
Por isso se espera que o secretário (a) conclua com eficiência a sua função, que faça o seu serviço e consiga
resultados, transformando novas idéias em negócios reais, compreender controlar e dirigir o seu departamento, na
direção de um crescimento firme.
Analisar os problemas existentes e buscar suas causas, encontrar alternativas para sua solução e tomar decisões se
for cabível a você, ser dinâmico (decidido, enérgico, esforçado),inteligente e aplicado.
Controlar sempre as suas emoções, pois a Inteligência Emocional é a base para o sucesso na vida pessoal e profissional. É
necessário saber se relacionar, tomar decisões, usar seu potencial, motivar, agir e pensar adequadamente para o seu próprio
crescimento e dos outros.

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Confira algumas dicas de como utilizar essa inteligência emocional.

1. Mantenha o auto controle em toda e qualquer situação.
2. Aceite e admita ansiedades insegurança que possa sentir. Pense que isto e momentâneo e passageiro.
3. Não fique se queixando com outras pessoas. Resolva a situação diretamente com quem precisa ser resolvida.
4. Quando sentir incômodo e desconforto com alguma situação, expresse sempre seus sentimentos de maneira
clara e confiante.
5. Não se justifique de algum erro, queixando-se da vida. Procure executar suas tarefas de maneira programada.
6. Seja humilde para admitir erros.
7. Não se desvalorize. Reveja sempre suas atitudes.
8. Aprenda sempre com as pessoas que admire e que tenha confiança.
9. Aprenda a se conhecer e a saber o que é melhor para você .
10. Tenha prazer naquilo que você faz.
11. Veja o mundo com olhos positivos.
12. Tenha sempre sinceridade em qualquer tipo de relacionamento.
13. Não fique imaginando o que os outros possam estar pensando a seu respeito. Confie e acredite em você.
14. Seja flexível e aceite mudanças.
15. Ria muito.

O QUE É TRABALHO?

É toda atividade humana com o objetivo de produzir bens ou prestar serviços. Quando o homem constrói um carro ou
uma máquina ele produz um bem. Quando o contador executa a contabilidade de uma empresa ele presta serviço.
Por sua vez, através do trabalho o homem consegue dinheiro, para adquirir bens e serviços para atender suas
necessidades. O trabalho torna o homem produtivo, auto suficiente, independente e útil para a sociedade.
O primeiro ponto é estar preparado para qualquer tipo de mercado, isso inclui qualquer porte de empresa, qualquer
carga horária, qualquer ramo de atividade, qualquer localização.

Em segundo, vem o preparo que necessitamos para competir no mercado. Informática indispensável. A língua
estrangeira idem, conhecimento da empresa e do ramo de atividade idem. Motivação é indispensável nos dias de hoje,
pois ela vai fazer com que eu me mantenha atualizado e vai me forçar buscar um elo entre minhas aspirações pessoais
e da organização onde trabalho. Hoje eu não faço parte, eu sou a empresa.

É uma boa época esta para reciclarmos nossos dados analisando os seguintes pontos:

Suas Expectativas: o quê você realmente quer a esta altura de sua vida e dos acontecimentos?

Suas Capacidades: em quê você realmente é bom?

Seu Temperamento: que tipo de pessoa você é e em quais situações você é mais produtivo e se sente mais
satisfeito?

Suas Conquistas: quais vantagens você tem ou quais aspectos de sua história de vida você poderia usar a seu favor?

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SOFTWARE INFORMÁTICA RUMO AO FUTURO

Finalizando, gostaria de colocar a seguinte questão: para qual tipo de mercado nossas escolas estão formando seus
alunos? É importante percebermos para que tipo de mercado estamos nos preparando, que tipo de empresa tenho no
pensamento.

Perceba que os desafios são muitos, mas as oportunidades nunca foram tão abundantes.

O QUE É UMA EMPRESA?

A empresa é uma forma organizada de produzir bens ou prestar serviços.

Existem três tipos de empresa.

 Empresas industriais – a fábrica de automóveis compra peças e componentes
(compra). Monta os carros e os vende às revendedoras (venda)

 Empresas comerciais – as revendedoras compram os carros das fábricas (compra) e os revendem aos consumidores
(venda).

 Empresas prestadoras de serviços – a transportadora retira os carros das fábricas e os transporta até as revendas
(presta serviços).

As fábricas, de modo geral, são empresas industriais. As lojas são empresas comerciais. Os escritórios contábeis,
advogados, médicos, etc. são prestadores de serviços.

CONHECENDO A ORGANIZAÇÃO

Organização é a setorização, departamentalização e hierarquização de um escritório. Seu sistema deverá ser adequado
às atividades e subordinações. Quem define os setores e departamentos, bem como suas atividades e subordinação, é o
organograma do escritório, que por sua vez é determinado pela necessidade da empresa.

NECESSIDADES DA EMPRESA → ORGANOGRAMA → SETORES E DEPARTAMENTOS.

SETORES:

São as divisões de um escritório, eles definem suas atribuições, responsabilidades, nível de autonomia, número de
pessoas, sub divisões e os departamentos. Os setores normalmente definem as atribuições macro do escritório.

 Setor de Contabilidade
 Setor de Pessoal
 Setor de Compra e Venda
 Setor Financeiro

Geralmente os setores são formados pela união de departamento, os quais nada mais são do que as atribuições das
atividades de cada setor. Podemos dividir o departamento de compras e vendas em:

 Setor de Compras
 Setor de Vendas
 Setor de controle de Qualidade, etc...

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Nota : devemos lembrar sempre que o número de setores e departamento é definido pelo tamanho do escritório, e este é
determinado pelo tamanho e necessidade da empresa.

Os intercâmbios da tarefa interdependentes do departamento de um setor, são executados pelos chefes de
departamento. Além dos departamentos que se dividem em setores, pode haver subdivisões que sejam adequadas e
necessárias também em cada um dos setores.
Para o bom ordenamento do escritório, a cada área subdividida corresponde a uma chefia, que faz as ligações entre
a sua própria área,bem como o seu superior imediato. As pessoas que fazem parte do escritório normalmente são:
economistas, contadores, processadores, digitadores, encarregados de áreas específicas, etc.

Nota: mesmo que o funcionário vá atuar em uma área específica, a empresa escolhe geralmente pessoas que tenham um
conhecimento mais abrangente sobre o funcionamento de escritório. A vaga em regra, se destinará aquele que tiver uma
boa formação especifica, associada a uma visão globalizada das atividades realizadas no escritório. Devemos levar sempre
em conta, que a setorização de escritório existe para facilitar o seu funcionamento, entretanto, todos são interdependentes e
devem funcionar em perfeita harmonia.

ORGANOGRAMA

É a representação gráfica da organização do escritório, indica a sua hierarquia e a distribuição das atribuições e
atividades, bem como os níveis de comunicação e relacionamento entre si e sua interdependência. E importante que o (a)
secretário (a) conheça o organograma da sua empresa, para que possa entre outras coisas fornecer informações a respeito da
mesma, para que saiba a quem se dirigir quando necessário e ainda para que, tenha uma postura adequada frente aos seus
superiores, pois para que isso aconteça, precisa necessariamente saber quem são,
Exemplos:
D IR E T O R

D e p a rta m e n to D e p a rta m e n to d e D e p a rta m e n to
A d m in in s t r a t iv o C o n s tru ç ã o C o m e r c ia l

S e to r d e P e s s o a l S e t o r d e E n g e n h a r ia S e to r d e C o m p ra s
S e t o r F in a n c e ir o S e to r d e O b ra s S e to r d e V e n d a s
S e t o r C o n t á b il S e t o r d e C o n t r o le d e S e to r d e E s to q u e
Q u a lid a d e

Nota: este é apenas um modelo didático e simplificado, pois cada escritório ou empresa terá o seu próprio organograma,
adequado a sua atividade e tamanho. Poderíamos também ter outros níveis ou subdivisões. Por exemplo, o setor de pessoal
poderia ser desmembrado em seções, assim:

S e to r d e P e s s o a l

S e ç ã o d e A d m is s ã o S e ç ã o d e T r e in a m e n t o S e ç ã o d e D o c u m e n to s

Tudo sempre dependerá do tamanho, da estrutura e da necessidade da empresa.
O mesmo poderia ocorrer com outros setores. Pode acontecer em determinada área que no nosso organograma aparece
como setor, em outra empresa poderá aparecer como departamento e assim por diante.

O ESCRITÓRIO

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É a alma da empresa. E onde se controlam todos os negócios e documentos da empresa, também se concentram os
segredos de custos e de produção.

Nota: assim como as empresas, os escritórios podem variar quanto ao tamanho, sendo grandes, médios ou pequenos.

O nível de complexidade dos escritórios, da mesma forma que as empresas, vai depender do seu tamanho e das suas
atividades.
Quanto maior for o escritório mais diversificado sua atividade, tão mais complicada será a sua organização.

EQUIPAMENTOS DE UM ESCRITÓRIO

São todos os elementos indispensáveis ou facilitadores das tarefas relacionadas a cada funcionários, setor ou
departamento.
1. Móveis: mesas, cadeiras, escrivaninhas, balcões, armários, arquivos, fichários, etc...
2. Máquinas: de escrever, calcular, computador (hardware- software).
3. Comunicação: telefone (para comunicação entre pessoas da mesma cidade, estado, país, exterior), interfone (para
comunicação entre funcionários dentro da empresa), fax (equipamento acoplado a uma linha telefônica para a
transmissão de textos e imagens , rapidamente a qualquer local que tenha equipamento compatível) e E-MAIL
(utilizando o computador via Internet , possibilita a transmissão de texto e imagens a qualquer local que tenha
equipamento compatível).a transmissão pode ser instantânea ,
Bem como programada para um horário previamente estipulado.

UTENSÍLIOS DO ESCRITÓRIO

São instrumentos pequenos que auxiliam na execução de tarefas e rotinas.
1. Grampeadores.
2. Furadores de papel.
3. Fichários (pequenos)
4. Porta lápis e caneta.
5. Desgrampeadores.
6. Porta disquete.
7. Arquivo para disquete.
8. Copiadoras e foto copiadoras (tipo mimeógrafo: embora em desuso pode ser útil para reproduções em grande
quantidade de texto que não exijam grande qualidade; tipo xerox : fotocopiadoras de boa resolução e grande
produção).
9. Calculadoras (utilizadas para resolução de cálculos, encontram - se desde as mais simples até às mais complexas).

MATERIAIS DE ESCRITÓRIO

São aqueles imprescindíveis ao trabalho cotidiano:
1. papéis, os mais diversos.
2. canetas, lápis e borracha.
3. fitas para máquinas de calcular e escrever.
4.disquete para computador .
5.todo material de consumo adequado e necessário às máquinas e equipamentos disponíveis

Um equipamento bastante útil em um escritório é o cofre blindado, ele serve para guardar pequenos valores em dinheiro
(grandes valores devem sempre ser depositados em bancos), documentos confidenciais , documentos de pessoal , escrituras
pública , contratos , cheques , promissórias , ações , títulos públicos e particulares , recibos , etc. além da proteção contra

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roubos , o cofre também protege contra incêndios . São equipamentos que além da chave convencional, também tem um
segredo que deve ser restrito a um máximo de duas ou três pessoas .

O QUE SE EXIGE DE UM (A) SECRETÁRIO (A)?

Como o (a) secretário (a) é quem entrará em contato e atuará com as pessoas que desejarem falar com seu superior ou
setor, uma das exigências mais comuns é a de que seja uma pessoa discreta quanto a forma de se apresentar, no que se
refere ao seu vestir, maneira de falar e de se expor, quanto ao seu bom humor e enfim no seu aspecto geral. Geralmente é
realizada uma avaliação através de entrevistas ou testes, os quais são realizados anteriormente à admissão dos funcionários,
pois aí serão analisados os aspectos acima relacionados, bem como, os conhecimentos técnicos e habilidades exigidas para
o bom desempenho da função de secretário (a) .
As exigências fundamentais, referem-se geralmente à que este funcionário tenha bom nível de escolaridade e que de
preferência tenha noções básicas das suas atividades, bem como um curso de secretariado. Opta-se geralmente também,
por pessoas que sejam organizadas, bem dispostas, com facilidade de se expressar verbalmente e na escrita e ainda com
conhecimentos de informática e digitação.
Um dos itens que algumas das empresas solicitam, é que o secretário (a) saiba taquigrafia
(técnica na qual usam-se traços simples, os quais significam sons, letras, palavras, etc... para que sejam digitados
posteriormente) algumas vezes, espera-se também, que este funcionário (a) tenha conhecimento de Telex ( serviço
telegráfico ) para contatos e econômicos entre vários lugares ), bem como que saiba utilizar fax e quaisquer outros meios de
comunicação mais práticos e rápidos. Após serem avaliados todos estes pontos e preenchendo todos os requisitos da
empresa, o (a) secretário (a) será então admitido(a), porém cumprirá um período de experiência de 3 meses para que seja
feita uma avaliação do seu desempenho profissional. Se bem sucedido na realização de suas atividades, será
automaticamente contratado, de acordo com a consolidação das leis do trabalho, ou mais comumente conhecida como
CLT.
A profissional secretária teve que se preparar para enfrentar este desafio, assim como ocorreu em outras profissões. Os
degraus dessa preparação seguramente envolveram conhecer-se melhor e estar bem consigo mesma; aprender o maior
número de programas de computação; aprofundar os conhecimentos geográficos e econômicos, relações exteriores e
conseqüentemente falar outros idiomas.

De nada adiantará conhecer computação, geografia, economia, relações exteriores etc, se não pudermos, por exemplo,
compreender uma informação que nos chega em outro idioma.

Falar outro idioma é expandir sua forma de se comunicar, que amplia sua capacidade de troca no mercado de trabalho,
abre novos horizontes pois altera sua forma de atuação (fuso horário diferente - costumes etc.) (estes fatores lhe trarão mais
reconhecimento e valorização profissional).

É importante que a profissional secretária perceba que a velocidade da tecnologia, da informação e da linguagem
precisam ser compatíveis no conturbado mercado de trabalho que temos hoje no mundo.

A língua inglesa até o presente foi suficiente para a comunicação entre a maioria dos povos e a profissional secretária
americana se acomodou nesta facilidade e não teve, durante anos, motivos para se preocupar em ampliar seus
conhecimentos de uma nova língua estrangeira.

Mas com todas estas alterações no mercado de trabalho tenho certeza que também a profissional secretária americana
deve ser, para ampliar suas chances no mercado de trabalho, bilíngüe. Pois, em outros países as secretárias estão ampliando
seu conhecimento de idiomas. Em nosso País a língua inglesa sempre foi fator de melhor salário, maior respeito
profissional. Hoje por razões econômicas, como o Mercosul (bloco comercial) também o espanhol se faz necessário no
Brasil.

Mesmo que em termos econômicos e comerciais o mundo venha ser apenas um, sempre haverá línguas, culturas e povos
diferentes e nossas necessidades de comunicação também serão ampliadas para além das necessidades profissionais.

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Por exemplo, as Convenções Internacionais realizadas pela PSI - Professional Secretaries Internacional, ou o trabalho
que estamos fazendo para a criação de uma organização mundial de secretárias, um código de ética internacional para a
profissão e mesmo novas amizades.

Se pudéssemos escolher, penso ser recomendável saber além do inglês, o espanhol e o francês, pelos blocos
econômicos, pelas divisões dos países entre o 1º e 3º mundo e também pela origem dos idiomas. São três idiomas falados
em diversos países e devem ser suficientes para podermos nos comunicar.

Se você ainda não começou a aprender um novo idioma, faça isso o mais rápido que conseguir e até você aprender
valerá, com certeza, a universalidade do sorriso

PRINCÍPIOS BÁSICOS DO(A) BOM(A) SECRETÁRIO(A)

Como o indivíduo que se destina a trabalhar nesta atividade vai estar constantemente em comunicação com diversas
pessoas, seja seu chefe, seu auxiliar, pessoas de outro setor ou de fora da empresa, etc... é necessário que estejam sempre
aberto e pronto aos relacionamentos interpessoais. Por isto, é preciso que seja alguém bem humorado, discreto e com
facilidade de comunicação, pois necessitará trabalhar em equipe e manter um ambiente de trabalho agradável para que
todos consigam ter um bom entrosamento na realização de suas atividades. Busca-se também a discrição, visto que ,
secretário(a) é uma pessoa que vai ter informações sigilosas a respeito de vários dados da empresa, por este motivo se
espera que ele(a ) não faça comentários a respeito do local de trabalho, vindo a expor a empresa para pessoas que não
atuam na mesma. É necessário ainda que seja uma pessoa com grande sentido de responsabilidade, pois deve ser pontual e
buscar sempre realizar suas funções com eficiência e da melhor forma possível, porque a eficiência da empresa depende
também do seu bom desempenho profissional.
Este deve ainda, ser dinâmico e buscar alternativas para resolver da forma mais adequada problemas que venham a
acontecer, passando estas dificuldades a seu superior, apenas quando não tiver mais como resolver as situações sozinho(a).

ALGUMAS DAS FUNÇÕES DO (A) SECRETARIO (A)

As tarefas desta função consiste em auxiliar gerências, setores, diretorias, etc., na tentativa de facilitar ou complementar
suas atribuições e muitas vezes dando suporte aos funcionários que também fazem parte deste departamentos . Dentre as
atividades mais corriqueiras desempenhadas pelo(a) secretário(a) estão:

 Organização da rotina, bem como do local de trabalho propriamente dito.
 Organização da agenda diária de atividades.
 Acompanhamento e organização de assuntos pendentes.
 Recepção de visitantes.
 Atendimento de telefonemas.
 Efetuar ligações.
 Anotações de recado.
 Enviar e receber correspondências.
 Despachar com o seu superior.
 Redigir e digitar correspondências e documentos em geral.
 Datar, organizar e secretariar reuniões.
 Organizar e tomar as providências necessárias com relação à viagens que se façam necessárias.
 Quando preciso, controlar o caixa do setor.
 Se houverem auxiliares tais como: office-boys, digitadores etc... Supervisioná-los na realização de suas atividades,
bem como, ordenar as tarefas pertencentes a cada um.

Como dentre as atividades destinadas a este cargo poderá estar a supervisão de auxiliares, o (a) secretário (a ) deve
coordená-los, tendo como princípio tentar resolver todas as suas dificuldade e problemas com os mesmos sem que seu

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“chefe” seja importunado, procurando deixa-lo livre destas dificuldades e recorrendo a ele apenas quando for
extremamente indispensável.
Para que as atividades sejam ordenadas, é necessário que se conheça quais as dificuldades que mais ocorrem em cada
uma delas. É preciso que seja bem definido por quem será realizada esta ou aquela função, de que maneira e qual o prazo
que se tem para que seja concluída, pois só assim as atividades serão realizadas com eficiência.
Para que os compromissos sejam cumpridos adequadamente por cada um dos auxiliares e para que a coordenação
do(a) secretário(a) seja eficaz, assinala-se que sejam seguidas algumas indicações específicas a cada cargo.

 Escrever as atividades de cada um dos auxiliares.
 Traçar prazos de conclusão para cada uma das atividades.
 Ter clareza e acertividade na solicitação de tarefas.
 Estar sempre acompanhando a realização de cada uma das atividades.
 Procurar manter uma convivência agradável com e entre os auxiliares.

Nota: para que as tarefas sejam bem desenvolvidas pêlos auxiliares, é preciso que se conheça as capacidades de cada
um deles, pois só assim conseguirão realizá-los da melhor maneira possível.

A IMPORTÂNCIA DA VOZ DA MULHER-SECRETÁRIA EXECUTIVA

1º Voz – Linguagem existencial da Mulher-Secretária Executiva

A voz transformando-se em palavra, que por sua vez é entendida como uma linguagem, gera o processo de
comunicação. Verificou-se nos escritórios das corporações, empresas de grande e médio porte que a Mulher-Secretária
Executiva, utilizando-se principalmente desse elemento "voz", tem tido sua participação positiva nos projetos da empresa.

A Mulher–Secretária Executiva necessita da sua voz como fator imprescindível. Um dos papéis desta profissão é de
transmitir informações e utilizar de argumentos para comunicar sua idéia sobre determinado assunto, de forma clara,
pronunciando bem as palavras e fazendo pausa a cada sentença.

Para falar bem, deve-se empregar a intensidade adequada da voz, o suficiente para que a outra pessoa entenda o que está
sendo dito. Não deve ser nem tão alta que assuste, nem tão baixa que crie dificuldades a quem a ouça. A voz deve ser suave
e natural, boa para ouvir.

A Mulher-Secretária Executiva deve variar a entonação de sua voz. Pessoas gostam de falar com pessoas e não com
máquinas. Através de entonações mais graves ou agudas, uma mesma palavra pode transmitir emoções diferentes. Os sons
graves são mais vigorosos e sérios, enquanto os agudos são alegres e vivos.

Existem teorias sobre: "Sucesso nos Negócios" que abordam a importância da velocidade da fala, pois falar muito
rápido pode causar mal-entendido. Muitas pessoas confundem o "ser breve e objetivo" com "veloz". A Mulher-Secretária
Executiva deve falar em velocidade regular de conversação, pois estudos retratam que a mulher fala mais rápido do que o
homem e daí devem-se perceber a velocidade correta, pois muito lenta é um problema: a voz soará monótona e fará com
que pareça enfadonho e sem entusiasmo.

2º O registro da fala da Mulher-Secretária Executiva

Pesquisas revelam que as grandes conquistas foram primeiramente através da fala, mas necessitaram ser registradas
(inscritas), pois apenas a fala... se perde.

A voz da Mulher-Secretária Executiva foi ouvida quando ela passou a utilizar-se de recursos da voz e após a inscrição.
Levando-a a convencer o ouvinte e viabilizando seus projetos.

A voz e a escritura formam uma comunicação de representação do corpo e pensamento trabalhado.

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O autor do livro "O Grão da Voz", diz que a escritura, propriamente dita, não é a fala é o escrito, ambas comunicam a
idéia ou argumento, mas cada uma tem o seu papel: uma para o ouvinte, outra para o leitor. A fala precisa ser escrita para
não se perder, mas para a palavra ou pensamento falado serem realmente ouvidos, necessitam dos recursos que a entonação
da voz pode disponibilizar.

A ênfase colocada na voz pode determinar uma ou mais palavras de valor, que constituem uma informação, que pode
ser importante dentro de uma frase, indicando e determinando seu significado especial.

A Mulher conquistou seu espaço dando o verdadeiro valor na ênfase da sua voz e a profissional Mulher-Secretária
Executiva tem utilizado o elemento das articulações da voz para transformar ambientes de trabalho e criar facilidades para
tomada de decisões de executivos, que por sua vez, "governam no mundo" através da retaguarda das Secretárias
Executivas.

A voz deve ser inscrita para que ela não se perca no espaço.

O meio que ela deverá ser inscrita pode variar desde uma folha de papel, um disquete, um gravador, uma gravação em
vídeo ou cd-room, ou qualquer outro meio de comunicação que registre a "fala". A voz da Mulher-Secretária Executiva se
faz ouvir.
3º O conjunto do tom e vibração pode demonstrar vários sentimentos, tais como:
• Calma; • Pavor;

• Aflição; • Alegria;

• Amor; • Tristeza;

• Meiguice; • Timidez;

• Autoritarismo; • Entusiasmo;

• Liderança; • Estado Nervoso;

• Medo; • Segurança;Equilíbrio

O QUE É PLANEJAMENTO?

Planejamento é programar e determinar como, quando ou quem deverá realizar esta ou aquela atividade, ou assumir
determinado compromisso. já vimos que é necessário que o (a) secretário (a) seja uma pessoa com senso de
organização, isto porque ele (a) precisa usar o seu tempo da maneira mais produtiva possível, isto só será alcançado se
for estabelecido uma rotina de trabalho.
Esta rotina de trabalho vai ajudar o (a) secretário (a) a definir e organizar o cronograma e a selecionar quais são os
assuntos e atividades mais importantes , conseguindo assim operacionalizar seu tempo junto a suas tarefas.
Para tanto é necessário que as tarefas do (a) secretário (a) sejam definidos dia a dia, levando em conta o tempo que
dispõem sempre deixando um intervalo para que possa resolver possíveis eventualidades. Deve lembrar de todas as
tarefas que precisa realizar, estando sempre vigilante a novas necessidades que venham a aparecer, no entanto é preciso
que tome a iniciativa de elaborar soluções sem que precise pedir ajuda a seu superior. Geralmente para realizar as que
são de sua responsabilidade ou de seu chefe e equipe de trabalho, serão necessários alguns materiais, ficando ao seu
cargo providenciá-los fazendo a solicitação dos mesmo ao setor de estoque ou almoxarifado e ainda guardando-os
adequadamente.

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REQUISIÇÃO DE MATERIAIS

Para que não faltem os materiais necessários para a realização das atividades do setor, da sua chefia ou das suas
próprias funções, o(a) secretário (a) precisa observar diariamente quais são os materiais que estão disponíveis e os que
são utilizados em maior quantidade e freqüência.
1. Isto deverá ser feito através de uma quantia aproximada de cada um dos materiais, pois através do trabalho diário
será possível perceber mais ou menos qual é a quantia utilizada de cada um. Quando precisamos destes materiais
para realização de nossas atividades, devermos preencher uma ficha chamada “requisição de material” .
Normalmente esta ficha de requisição tem duas vias, ficando uma com quem fez a solicitação, e a outra sendo
enviada ao setor de estoque ou almoxarifado, porém quando a empresa não tiver nenhum destes setores, o(a)
secretário (a) é quem deverá providenciar a compra dos mesmo , sem esquecer no entanto que da mesma maneira
deverá ter autorização de sua chefia . Veremos agora quais os dados que constam e como devemos preenchê-
los corretamente para que seja feita a requisição dos materiais que estamos precisando.

 Preencher a data da requisição .
 Qual o setor que está requerendo tais materiais.
 Qual a quantidade necessária de cada material.
 Especificar qual o material, seja descrevendo-o ou então indicando seu código (isto será estabelecido de acordo
com cada empresa).
 Determinar qual é a unidade de cada material, ou seja, se é um bloco, uma, uma dúzia, etc..
 Descrever o material que está solicitando, como por exemplo: pacote de folhas de sulfite, ou ainda grampeador,
etc...
 Rubricar a requisição tanto quem solicitou como quem autorizou a solicitação do(s) material(ais).
 Verificar tanto o preenchimento da data de recebimento da requisição pelo almoxarifado ou setor de estoque
como também a data em que este fez a entrega do material.
 Se necessário deve haver um local para observações.

Dentre os itens a serem verificados diariamente o mais importante é a organização do local de trabalho, o qual diz
respeito desde à verificação da limpeza até a ventilação e conservação, seja em grandes ou pequenas empresas que
geralmente possuem pessoal especializado para realizar a limpeza ou ainda em pequenas empresas que normalmente
contratam as chamadas “diaristas” para realizarem tal atividade.
Quando o (a) secretário (a) for verificar a limpeza do seu local de trabalho, deverá faze-lo desde a sala de recepção,
constatando se tudo está devidamente limpo e nos seus devidos lugares, sendo ainda sua função perceber se é
necessário que sejam feitos concertos em utensílios com defeitos ou quebrados, e tomar as devidas atitudes para
concertá-los. Isto também é um dos fatores que indicam a organização ou não do profissional.
Deverá também ser verificada a ordenação e existência de tudo que seja necessário para o desenvolvimento das
atividades, se há a falta de algum material como lápis, papéis, canetas, etc. e então supri-las. A mesa do(a) secretário
(a) deve estar sempre organizada, porém com tudo que seja preciso para execução das suas funções. Estes materiais,
guias telefônicos, e equipamentos em geral, deverão estar guardados ou dispostos de acordo com sua maior ou menor
utilização e em locais que sejam acessíveis, tornando mais ágil o desenvolvimento das atividades.

Nota: é sempre necessário lembrar, que um local de trabalho bem organizado e limpo, facilitará o desempenho de
seus funcionários e tornará mais agradável a realização das atividades diárias.

COMO LEMBRAR DAS ATIVIDADES DIÁRIAS?

O meio mais eficiente de cumprir todas as atividades e lembrar de todos os compromissos assumidos por você, sua
chefia ou setor é a agenda. Esta é a maneira mais adequada e eficiente de dinamizar o trabalho de um(a) secretário(a).
Para que a agenda seja um meio prático e eficaz de organização diária, devemos sempre ter sempre em vista que:

SECRETARIADO 11


1. As anotações devem ser feitas preferencialmente a lápis, pois isto facilitará a realização de modificações e
alterações dos compromissos.
2. Na agenda devem estar contidos os compromissos, e atividades que serão marcadas diariamente.
3. Os horários devem ser fixados e respeitados na medida do possível, pois disto dependerá em grande parte que
todas as atividades sejam cumpridas.
4. Tendo em vista que dentre outras, uma das suas funções principais é dar suporte na realização das atividades e na
distribuição de tempo da sua chefia, o(a) secretário(a) deverá habituar- se a utilizar a agenda como um
instrumento de trabalho indispensável na organização e deve ter nela um material de consulta diário.

Por isto, após todas as verificações diárias feitas no momento de sua chegada ao local de trabalho, o (a)
secretário(a) deverá ir diretamente à sua agenda . é através dela que será possível programar e ordenar todas as
atividades a serem realizadas no dia.
Para que a agenda seja um meio de facilitar o trabalho, deverá ser preenchida de maneira coordenada, sendo possível
através dela obter um roteiro diário de todas as tarefas a serem realizadas. Para isto é preciso que os compromissos
sejam marcados diariamente, respeitando-se a data, hora, local e se possível marcar qual o assunto que será tratado em
cada um deles.
Como o (a) secretário(a) deve saber corretamente tanto os seus compromissos quanto os da sua chefia, é
aconselhável que se tenham duas agendas, uma para as suas atividades e outra para as do seu superior. Na agenda de sua
chefia, serão anotados além de todos os compromissos diários da empresa em si, seus compromissos sociais de
celebrações, almoços, etc.. Além disto, deverão constar ainda os valores, locais e datas de vencimentos de pagamentos
que deverão se realizados nos dias determinados.
Sabendo-se que é função do(a) secretário(a) lembrar à sua chefia todos estes itens acima, para uma maior exatidão
nas informações e recordação dos compromissos assumidos, é recomendável que na sua agenda estes também estejam
presentes, pois caberá à você marcá-los, desmarcá-los e indicá-los ao chefe.
É importante que sempre que forem marcados os compromissos, seja verificado se há intervalo de tempo suficiente
entre eles para que todos sejam cumpridos, bem como todo e qualquer compromisso assumido deverá sempre estar
condicionado à sua confirmação, para que no caso de haver algum contra - tempo ele possa ser adiado, cancelado ou
transferido.

Nota: para que se possa transferir ou adiar algum compromisso, é indispensável que sempre se tenha o telefone de
contato ou algum meio de comunicação com a(s) pessoa(s) que estiverem combinadas.

A maneira de evitar que sejam marcados encontros no mesmo horário ou tempo insuficiente, pode ser através de
uma agenda bem organizada, e também através de uma informação constante do seu chefe sobre qualquer compromisso
que tenha marcado. Se isto não ocorrer, você poderá marcar dois eventos no mesmo horário, aí então, é o seu chefe que
deverá optar pela melhor maneira de resolver tal dificuldade.

Nota: quando marcamos um encontro, este pode ser tanto pessoalmente como por telefone, porém hoje em dia é
possível e até mesmo bastante comum que estes sejam agendados por fax, telex, telegramas, etc... ou ainda em reuniões
informais ou de negócios.

Tendo já organizado e assumido todos os compromissos, o(a) secretário(a) deverá então lembrá-los com
antecedência ao seu chefe, para que tenha tempo de aprontar-se e se necessário solicitar documentos, levantamentos
estatísticos, relatórios, etc... Assim você também terá tempo de se organizar e providenciar as informações que lhe
forem solicitados. Deve-se também, recordar à sua chefia o envio de agradecimentos e lembranças por compromissos
não aceitos, bem como remeter telegramas de congratulações. Com relação ao tipo de agenda mais apropriado, esta
opção é particular à cada pessoa, pois como é seu instrumento de trabalho, é possível que esta escolha seja feita pela
qual o (a) secretário(a) achar mais funcional e mais adequada às suas necessidades.

SECRETARIADO 12


CONTROLE DE DOCUMENTOS E COMUNICAÇÃO INTERNOS E EXTERNOS

Quando se trabalha em empresas de pequeno porte, geralmente toda a parte de arquivamento fica ao encargo do (a)
secretário(a). Este é um sistema existente em todo e qualquer escritório, visto que, é através dele que se mantêm
organizados e classificados todos os documentos da empresa, comunicados internos e externos, etc.. Para que qualquer
informação referente à empresa possa ser obtida de forma rápida e eficiente.

Como cada empresa tem necessidades diferentes, isto também reflete na escolha dos arquivos, pois estes devem
obrigatoriamente corresponder as particularidades existentes a cada empresa buscando sempre ser eficiente e
proporcionando a fácil localização dos documentos necessários de serem consultados.

Nota: para que o sistema de arquivo seja realmente eficiente, é imprescindível que seja atualizado dia- a dia, a cada
papel, correspondência ou documento enviado para a empresa, ou que esteja circulando na mesma, pois se isto não
ocorrer poderá acontecer o extravio de algum deles, os quais poderão ser indispensáveis em momentos futuros.

Por esse motivo é extremamente necessário que o(a) secretário(a) que venha a realizar esta função seja aqui também
absolutamente responsável, pois toda a “vida” da empresa e de seus funcionários poderão estar aos seus cuidados, já
que é no arquivo que serão “guardados” todos e quaisquer documentos de valor da empresa.
Pensando nesta particularidade, o sistema de arquivo e o mobiliário adequado para que ele seja eficiente, deverá
também ser da mesma maneira que a agenda, ser escolhido pelas(s) pessoa(s) que forem trabalhar diretamente com ele,
no nosso caso o(a) secretário(a).

A classificação dos documentos e correspondência a serem arquivados podem ser realizados das seguintes maneiras:

 Por ordem de assuntos.
 Por ordem alfabética.
 Por ordem numérica, etc...

COMO FAZER ARQUIVO POR ORDEM ALFABÉTICA?

Dentre estes sistemas utilizados, o de ordem alfabética é o mais corriqueiro por ser considerado o mais prático e
fundamental na elaboração dos arquivamentos. Ele é iniciado pela divisão de cada palavra ou abreviação das
organizações, dos nomes de pessoas, etc... Correspondentes à forma de arquivamento que a pessoa responsável por este
trabalho acredita ser o mais adequado.
Se a organização for elaborada pelo nome das pessoas, deve-se iniciar então pelo sobrenome ou último nome
existente seguindo de vírgula, e só após indica-se o restante do nome. Por tanto a organização alfabética é realizada
levando-se em conta o sobrenome, seguindo-se a seqüência da primeira letra do alfabeto até a última, ou seja, da letra A
a Z.
Nota: se por ventura existirem nomes estrangeiros, estes não deverão seguir a regra do sobrenome, pois nem sempre
se conheces a proveniência dos mesmos, por isto são uma exceção a esta regra, devendo ser organizados pelo primeiro
nome.
Se formos montar um arquivo para os documentos do setor de Pessoal de uma empresa, e decidirmos que este será
feito de forma individual a cada funcionário e tivermos entre os nossos funcionários as seguintes pessoas: Adriana do
Porto Mascarenhas; Carlos Alberto Guimarães; Paulo Sérgio Kalminski; Guilherme Ribeiro; Fábio Teodoro Nóbrega
Filho; Léo Tsé; Cristiane Isadora de Camargo; Luis Felipe D’Alpínea e Roberta Cron-Berg, a organização seria feita
desta maneira:

1. Camargo, Cristiane Isadora de
2. Cron-Berg, Roberta
3. D’Alpínea, Luis Felipe
4. Guimarães, Carlos Alberto

SECRETARIADO 13


5. Kalminski, Paulo Sérgio
6. Tsé, Tsé
7. Mascarenhas, Adriana do Porto
8. Nóbrega Filho, Fábio Teodoro
9. Ribeiro, Guilherme

Nota: devemos lembrar, no entanto, que os sobrenomes ligados por hífen como os que possuem partículas
maiúsculas na sua inicial não deverão ser separados na organização alfabética. Da mesma forma os nomes que possuem
grau de parentesco fazem parte do último sobrenome como o indicado: Fábio Teodoro Nóbrega Filho, ou seja, é
considerado como sobrenome na ordem alfabética o Nóbrega juntamente ao filho que é neste caso o que nos dá a
indicação do grau de parentesco.

Sendo necessário abrir um arquivo das firmas que tem relação com a nossa empresa, neste caso a classificação
deverá ser feita de forma corrida, respeitando a ordem alfabética do primeiro nome das empresas. Por exemplo se as
firmas existente para serem organizadas no arquivo fossem: Arte Exata gráfica; Papelarias Mister, Computadores
Magnetik, Escritório de Contabilidade Almeida, Matéria- Prima Auxílio de Desenvolvimento, Hardware assistência
Técnica; a organização alfabética do arquivo terá a seguinte seqüência:

1. Arte Exata gráfica
2. Computadores Magnetik
3. Escritório de Contabilidade Almeida
4. Hardware assistência Técnica
5. Matéria- Prima Auxílio de Desenvolvimento
6. Papelarias Mister

Nota: nas aulas subsequentes serão verificadas mais algumas atividades nas quais serão úteis e indispensáveis os
conhecimentos de como implantar e proceder com o arquivo.

COMO FAZER O CONTROLE DOS ASSUNTOS PENDENTES?

Utilizando-se os conhecimentos de arquivo adquiridos até agora, podemos então elaborar uma maneira eficiente de
controlar os assuntos que ficaram para serem tomados com data pré - determinada, renovação de seguros, etc.., Este
sistema é conhecido como “FOLLOW-UP”, ele é sem dúvida uma das formas mais empregadas entre os (as)
secretários(as) dentro das empresas.
É um meio de controle de atividades pendentes, buscando acabar com o perigo de esquecimento de assuntos ainda
não solucionados, ou então, que deverão ser resolvidos em data previamente estabelecida. Este sistema é realizado
utilizando-se o arquivamento por ordem numérica já citado na aula anterior.
Este arquivo por ordem numérica será feito seguindo-se os seguintes passos:

 Montar um arquivo contendo 31 pastas numeradas de 01 à 31 correspondendo a cada dia do mês.
 Cada uma destas pastas conterá os pagamentos, documentos ou quaisquer outros papéis que sejam necessários
de serem resolvidos naquele dia específico.

Nota: isto é feito para que se consiga não só dinamizar o seu dia – a – dia como também manter estes documentos,
papéis, etc.., Organizados e sempre à mão.

Para que a organização diária das atividades e de assuntos a serem resolvidos seja eficiente e o Follow-up seja
completo, costuma-se elaborar um fichário de mesa também mensal, da seguinte maneira:

 Incluir 31 fichas numeradas da mesma maneira de 01à 31 que indicam todos os dias do mês. Desta maneira
tenta-se manter um controle diário de todos os assuntos que ficaram a serem resolvidos nestas respectivas datas.

SECRETARIADO 14


 As fichas guias deverão ser colocadas no fichário por seqüência diária, ou seja, do dia primeiro até a fichas que
corresponderá ao dia 31.
 Atrás de cada uma destas fichas guias que serão permanentes no fichário, deverá seguir uma ficha de controle,
que será mudada a cada mês, pois nesta serão feitas as observações correspondentes ao mês específico e o dia.
 A cada ficha de controle, corresponderá uma pasta do arquivo elaborada anteriormente, que como já vimos,
conterá todos os documentos e papéis necessários para que se tomem as providências naquele dia em particular.
Nota: geralmente a ficha de controle diário contém o assunto a ser resolvido, o que deve ser feito a respeito dele e
ainda que deverá fazê-lo, pois o(a) secretário(a) deverá saber quais os compromissos daquele dia e avisar à pessoa
responsável, porque nem sempre é ele a pessoa adequada para resolver todos os assuntos que estão pendentes.
Podemos dar um exemplo disto, levando em conta a seguinte situação: se o(a) secretário(a) tem anotado em sua
ficha de controle que naquele dia específico é necessário elaborar, digitar ou datilografar documentos, mas não é ele(a)
quem deverá fazê-lo.

Procedimentos com o Follow-up

 O fichário de controle deve ser consultado todos os dias, tomando-se todas as medidas que forem necessárias
(providenciar documentos, pagar contas pendentes, etc,) para resolver os assuntos diários.
 Após todas essas medidas terem sido tomadas, os papéis e documentos deverão ser retirados da pasta de arquivo
diário e transferidos para arquivo geral da empresa.
 Assuntos que ficarem pendentes já serão colocados na ficha de controle diário com a data, e se possível com
soluções e meio de resolvê-los.
 Quando os assuntos tiverem sido resolvidos ou então se necessário transferido para outra data, aquela ficha
deverá ser retirada.

COMO ELABORAR E ENVIAR CORRESPONDÊNCIAS?

Entre outras atividades o (a) secretário(a) tem ainda o encargo de elaborar correspondências para seu setor ou
chefia, portanto é necessário que tenha cuidado com a sua linguagem e escrita, pois estas correspondências e
comunicados em geral serão a via de acesso e de comunicação com várias pessoas tanto dentro como fora da empresa.
Toda e qualquer correspondência enviada pela empresa a terceiros, seja para solicitação de informações,
agradecimentos, esclarecimentos, comunicados, etc.., Deverá ser datilografada ou digitadas em papel timbrado da
empresa ( se esta possuir).
Existem alguns itens que devem existir em toda e qualquer correspondência enviada, sejam estas internas ou
externas. Entre estes estão:

 Data (cidade, dia mês e ano)
 Se for um comunicado interno, este devera ser enumerado.
 Deve constar o destinatário. se a correspondência for enviada a uma empresa , deve-se esclarecer ainda aos cuidados de
quem ou de qual setor se destina .
 Sempre que possível há também a indicação do assunto a que se refere a correspondência em questão .
 Se for um comunicado externo deverá constar também o endereço completo do destinatário.
 As correspondências devem sempre ser elaboradas em linguagem formal, como por exemplo .,Prezados senhores etc...
 Deve-se ainda, procurar utilizar uma linguagem correta, sendo sempre o mais sucinto e claro possível.
 Quando a correspondência for elaborada com objetivo de resposta, deverá constar já no início da mesma, a que esta se
relaciona, se possível realizando a indicação do número do comunicado e a data de envio da mesma.
 É aconselhável também que haja uma despedida formal agradecendo a atenção dispensada pela pessoa responsável.
 É indispensável também, que a correspondência seja assinada pelo seu responsável, seja este o chefe do setor, o gerente ou
outra pessoa adequada.
 Se houver a necessidade de enviar anexos, deve-se constar ao final da correspondência uma observação indicando a
existência dos mesmos.
 Em geral as correspondências são elaboradas pelo (a) secretário (a) , porém em alguns casos em específico poderão ser
elaborados pessoalmente pelo seu superior , ou chefia.

SECRETARIADO 15


VEJAMOS ALGUNS MODELOS DE DOCUMENTOS E SAIBA COMO PREENCHE-LOS
Parece banal mais tem gente que não sabe preencher um recibo, notas promissórias e outros documentos, e
importante você saber esses pequenos detalhes.

MODELOS DE CARTA

CORRESPONDÊNCIA EXTERNA
Rio de Janeiro , 16 de Abril de 2000
À
Software Infor Training
Roberto Silveira nº 37 s/07-
Chácara – Paraty –
A/C : Sr. Glauco Campos
Prezado senhor:

Viemos através desta agradecê-lo pela sua disponibilidade em nos conceder a oportunidade de realizarmos uma visita
à sua empresa.
Estamos confirmando que a mesma será realizado dia 05/02/2000às 16:00hs. Como confirmado em sua
correspondência.
Nos colocamos à sua disposição , para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente

Juam Cabrera
Diretor de Representação

____________________________//____________________________

CORRESPONDÊNCIA INTERNA

Angra dos Reis 25 de Abril de 2000

Circular interna nº :01/00
Ao : setor de compras
A/C: Sr .Glauco Campos

Estamos informando que a partir desta data nenhuma documentação referente à empresa deverá ser recebida sem
estar devidamente protocolada.
Quaisquer dúvidas deverão se esclarecida diretamente com o setor de administração.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente

Mariano F. Santos
Diretor administrativo
RESPOSTA À CORRESPONDÊNCIA ENVIADA

Paraty,03 de Abril de 2000

SECRETARIADO 16


À
Software Infor Training
Roberto Silveira nº 37 s/ 07
Chácara – Paraty , RJ

A/C.: Sra Rita de Cássia Gomedes

Prezada senhora:

Em resposta à sua correspondência enviada a nossa empresa em 15/02/2000 , solicitando a visita de um de nossos
divulgadores , solicitamos que V.sª . Agende a mesma se possível para última semana do mês de março.
Pedimos ainda o obséquio de nos informar antecipadamente a data e horário exato.
Na espera desta confirmação, colocamo-nos à disposição.

Atenciosamente

Nilton Neves Cipriano
Gerente de vendas
________________________//_______________________
Ao departamento Pessoal
Seleção e Planejamento

Prezados Senhores:
Venho através desta, solicitar uma oportunidade para uma vaga nessa conceituada empresa, tendo como objetivo,
desempenhar-me o máximo possível para continuar cada vez mais a elevar o conceito da vossa empresa.
Por qualquer oportunidade a mim concedida, agradeço.

Atenciosamente:
Nome e data
___________________________//_____________________________

OUTROS EXEMPLOS DE CORRESPONDÊNCIA

Procuração bastante que faz (nome da empresa) na forma abaixo:

Comparece como outorgante (nome da empresa), com sede (endereço da empresa).
Nomeia e constitui seu bastante procurador o senhor (nome do procurador), brasileiro, (estado civil), residente
(endereço do procurador), portador da CI RG (nº ), e do CPF (nº); a quem confere amplos e especiais poderes para
representa-la junto as repartições Públicas, Federais, Estaduais,Municipais ou autárquicas, especialmente ao FGTS,
INSS, JUCERJA, CNPJ, ou onde for necessário a presença da titular da outorgante, podendo gerir e administrar a dita
empresa.
DATA:
EMPRESA:

03 Maio de 2000

Rua: Manoel Barroso Marques nº 336 S/08

SECRETARIADO 17


Prezado Luciano das Flores

A SOFTWARE INFORMÀTICA , tem o prazer de comunicar- lhe que o seu programa foi escolhido , para
fazer parte da nossa empresa , Por favor entre em contato com o departamento de compras da empresa.

Atenciosamente

Nome:

Cargo:

____________________________//___________________________

PEDIDO DE DESCULPAS

Nome da Empresa:

Data:

Caros Amigos,

Impossibilitado de comparecer, agradeço o convite e envio melhores votos de felicitações pela solenidade, de
(especificar a solenidade), a ser presidida pelo exmo. sr. (cargo ou função) Dr. (nome da pessoa) para a nova diretoria
eleita para o período do dia (data) .

Cordialmente

Nome

Cargo
________________________//________________________

AGRADECIMENTOS E CONDOLÊNCIAS

Nome da empresa

Data

Caro senhor,
Este ano está chegando ao final.

Estivemos ao seu lado em todos os momentos, trabalhando com afinco para sua empresa e seus negócios, sempre na
certeza de viver este ano com toda assistência e segurança, no intuito de prestar o melhor serviço.
Com sua confiança, pudemos estreitar ainda mais nossos laços de amizade e chegarmos juntos ao final de mais um
ano.
No próximo ano esperamos poder continuar nossa forte parceria, trabalhando para sua empresa, por você e torcendo
por seu sucesso.
No dia data, horário, encerrará nossas atividades, para retornar com energia renovada no dia data.

SECRETARIADO 18


Feliz Natal e Próspero Ano Novo!

nome
cargo

_______________________________//______________________________

Agradecimento de convites e solicitações

Caros amigos,

Impossibilitado de comparecer, agradeço o convite e envio melhores votos de felicitações pela solenidade de
especificar solenidade, a ser presidida pelo Exmo. Sr. Cargo ou função, Dr. Nome da pessoa, para a nova diretoria
eleita para período, no dia data.

Cordialmente,

nome
cargo

_______________________________//___________________________________

Agradecimentos de convite para solenidade

Prezado Senhor:

Tenho o prazer de dirigir-me a V. Sa., em nome da empresa, para agradecer o convite para participar da solenidade
de tipo de solenidade. Apresentamos votos de pleno êxito nas novas funções.
Devido a compromissos assumidos anteriormente, infelizmente não poderei comparecer ao evento.

Atenciosamente,

nome
cargo

Agradecimentos de mensagem de pêsames

Caros amigos,

SECRETARIADO 19


Muito agradecemos a sentida carta. É reconfortante ter amigos como vocês neste momento e poder confirmar o
quanto nome da pessoa era querido por todos. Embora seja muito difícil suportar a dor de sua ausência, é reconfortante
saber que temos o apoio dos amigos.

Obrigado,

seu nome

Agradecimento de pedido 1

Caro Senhor,
Queremos agradecer a atenção e seus pedidos números número dos pedidos, recebidos no último dia data. A
mercadoria foi despachada data pela nome da transportadora, com o conhecimento nº
número do conhecimento.
Temos certeza, V. Sa. apreciará a qualidade dos nossos produtos. Queremos que saiba que nossa empresa estará
sempre pronta para servi-lo. Aproveitamos para anexar à presente nosso catálogo, para facilitar futuros pedidos.
Colocamo-nos à disposição, procurando estar sempre à altura de suas exigências.

Saudações
nome
cargo

Agradecimentos de pedido 2

Caros Senhores,

Agradecemos seu pedido de produto. Sinceramente, gostaríamos de atendê-lo, mas, infelizmente, não podemos
atender a pedidos no varejo. V. Sa. poderá, no entanto, fazer a solicitação através de um de nossos revendedores. Segue
relação dos estabelecimentos próximos à sua sede e que podem fornecer o referido produto:

razão social do revendedor
endereço
CEP - cidade - UF
nome para contato - DDD+telefone

Assim, V.Sa. poderá contar com dupla garantia, de fábrica e também do revendedor.

Atenciosamente,

nome
cargo

Agradecimentos de boas vindas a cliente novo

Caros Senhores,

SECRETARIADO 20


Agradecemos seu pedido de produto. Sinceramente, gostaríamos de atendê-lo, mas, infelizmente, não podemos
atender a pedidos no varejo. V. Sa. poderá, no entanto, fazer a solicitação através de um de nossos revendedores. Segue
relação dos estabelecimentos próximos à sua sede e que podem fornecer o referido produto:

razão social do revendedor
endereço
CEP - cidade - UF
nome para contato - DDD+telefone

Assim, V.Sa. poderá contar com dupla garantia, de fábrica e também do revendedor.

Atenciosamente,

nome
cargo

___________________________//____________________________

Agradecimentos por mensagem de felicitação

Caros amigos,

Recebam meus agradecimentos pela mensagem de felicitações, que muito me agradou e sensibilizou.

Atenciosamente,

nome
____________________________//_________________________

Congratulações

Prezado Senhor:

Congratulamo-nos com V. Sa. por sua eleição para a presidência dessa entidade, desejando-lhe pleno sucesso em seu
mandato.

Aproveitamos a oportunidade para solicitar-lhe que nos envie a relação dos membros de sua diretoria.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer eventualidades.

Cordiais saudações,
nome
cargo

Cumprimentos por resultados comerciais

aros Senhores,

SECRETARIADO 21


Em nome da diretoria da nome da sua empresa, receba nossos cumprimentos pelos resultados expressos no balanço
recém-publicado. Fazemos votos de que esse resultado se repita sempre.

Cordialmente,

nome
cargo

____________________________//________________________
Felicitações pessoais

Caro amigo,

Ficamos muito orgulhosos descrição da situação.
Nossos mais sinceros parabéns. Estamos orgulhosos de você.

Grande abraço dos amigos,

Nomes

________________________________//__________________________________

Pêsames

Caros amigos,

Com profundo pesar vimos a notícia da morte do querido nome da pessoa. É difícil expressar nossos sentimentos,
pois era uma pessoa muito querida e amada. As recordações que temos dele permanecerão para sempre em nossos
corações.

Um grande abraço,

nome

________________________________//____________________________________

Votos de boas festas

A todos os amigos, fornecedores e clientes

É com grande satisfação que vimos desejar, mais uma vez, votos de um Feliz Natal e um Ano Novo repleto de bons
negócios.

Aproveitamos para renovar nossos laços de parceria comercial, que já vêm de algum tempo, e que pretendemos,
sejam cada vez mais intensos.

Certos de que unidos seremos todos mais felizes.

SECRETARIADO 22


Sinceramente,

nome
cargo

ATESTADOS E DECLARAÇÕES

Atestados de bons antecedentes

ATESTADO DE BONS ANTECEDENTES

Atestamos para os devidos fins que o Sr. nome, residente nesta cidade à endereço, é pessoa de bons antecedentes,
nada constando em nossos arquivos, até a presente data, que venha a desabonar sua conduta.

local, data

empresa
nome - cargo

________________________//_________________________

Atestado médico

ATESTADO

Atesto para os devidos fins que, conforme o resultado do exame médico, nome, portador do RG nº identificação, e
Carteira Profissional nº identificação não se encontra em condições para o trabalho, devendo seu afastamento ser
considerado de data a data.

local, data
médico (incluir selo médico e carimbo com número do CRM)

Declaração negativa de vínculo empregatício

DECLARAÇÃO

SECRETARIADO 23


Declaro que o Sr. nome, portador do RG nº incluir número do RG, CPF nº incluir número do CPF, não é mais
funcionário deste estabelecimento, não estando autorizado a efetuar contatos ou compras de qualquer espécie em nosso
nome.

local, data

empresa
nome - cargo

Declaração para cancelamento de protesto

A QUEM POSSA INTERESSAR

Declaramos para os devidos fins que a nota promissória / duplicata número identificação, com vencimento em
data, no valor de quantia, em nome da empresa nome, endereço, de nossa emissão, foi indevidamente para o protesto.
A mesma foi liquidada em nossa empresa. A firma mencionada continua merecedora de toda confiança e crédito, nada
havendo que possa desaboná-la.

local, data

empresa
nome - cargo

____________________________//______________________________

DECLARAÇÃO PARA FINS ESCOLARES

Declaramos para os devidos fins que nome, portador da Carteira Profissional nº identificação, série identificação é
funcionário desta empresa, cumprindo, de segunda a sexta-feira, a seguinte jornada de trabalho:

Entrada: hh:mm horas;
Saída: hh:mm horas;
Intervalo para almoço: das hh:mm horas às hh:mm horas.

local, data

empresa
nome - cargo

CARTA DE COBRANÇAS

carta de cobrança 1

SECRETARIADO 24


Prezado Senhor,

Nosso controle de pagamentos acusa, em sua conta, prestação vencida há mais de 10 dias, motivo pelo qual pedimos
a V. Sa. sua imediata regularização.

Tendo em vista que a emissão deste aviso é automática, caso V. Sa. já tenha efetuado o pagamento, solicitamos
desconsiderá-lo.

Atenciosamente,

nome
cargo
______________________________//____________________________

CARTA DE COBRANÇA 2

Caro Senhor,

Nosso controle de pagamento continua acusando, em sua conta, prestação vencida há mais de 25 dias, apesar de
nossa carta de data da carta anterior.
Pedimos a V. Sa. que regularize com urgência essa situação, caso contrário seremos obrigados a encaminhar o
assunto ao nosso Departamento Jurídico.
Atenciosamente,
Nome
cargo

________________________//___________________________

CARTA DE COBRANÇA 3

Prezado Senhor,

Endereçamos a V. Sa., no dia data da carta anterior de mês de envio, carta solicitando informações sobre os
motivos do não-pagamento da duplicata número da duplicata. Como até o momento não recebemos qualquer resposta
de V. Sa., retornamos ao assunto para reafirmar a necessidade da regularização de sua conta.

A permanência do título em carteira, por falta de pagamento, fará com que sejamos obrigados a rever seu cadastro,
até então sem qualquer indicação desabonadora.

Atenciosamente,

nome
cargo

CARTA DE COABRANÇAS 4
Caros Senhores:

SECRETARIADO 25


Continua em carteira, aguardando pagamento, a tipo do documento nº número do documento, no valor de R$
valor numérico (valor por extenso), com vencimento em data. Como não recebemos de V. Sas. qualquer
comunicação sobre as razões que determinaram esse atraso, solicitamos-lhes a gentileza de nos informar o que está
acontecendo.

Certos de que a demora deve decorrer de problemas circunstanciais e de que V.Sas. não deixarão de honrar seus
compromissos, atenciosamente,

nome
cargo

________________________//_________________________

CARTA DE COBRANÇAS 5

Prezados Senhores:

Conforme foi estabelecido em nosso contrato, o pagamento do crédito concedido seria feito todo dia dia de cada
mês.

Caso o mesmo não tenha sido providenciado, apreciamos sua pronta atenção.

Sinceramente.

Nome
___________________________//_________________________


Caro Senhor:

Sentimos muito ter de lembrá-lo que sua conta continua em atraso.
Sempre tivemos intenção de servi-lo da melhor maneira possível, mas em troca suas contas seriam pagas
pontualmente, como havíamos combinado. Nós cumprimos a nossa parte, esperamos que o senhor cumpra a sua. Por
favor, mande-nos o cheque referente à duplicata vencida dia data.

Obrigado pela cooperação.

Cordialmente,

nome
cargo


SECRETARIADO 26


Caro Senhor,

Sem dúvida, o senhor se esqueceu da data do vencimento da Nota Promissória número da nota, em virtude de a
quantia ser pequena valor.
Temos certeza de que tomará imediatas providências.

Atenciosamente.

nome
cargo

_________________________//___________________________


Prezados Senhores,

Até hoje não entendemos por que não recebemos resposta a nossa primeira carta, com referência ao vencimento da
Nota Promissória nº número da nota promissória. Será que foi endereçada para a pessoa errada? Caso tenha sido, por
favor, encaminhe-a ao departamento ou pessoa competente.
Aguardamos resposta nos próximos número de dias, sem o que tomaremos as devidas providências.

Atentamente.

nome
cargo
_________________________//__________________________

ENCAMINHAMENTO DE COBRANÇA A PROTESTO

Senhor Oficial,

Anexamos a esta a duplicata número da duplicata, no valor de valor da duplicata, vencida em data de
vencimento, cujo protesto, por falta de pagamento, solicitamos seja promovido contra nome da empresa, estabelecida
na endereço.

As despesas decorrentes desse feito deverão ser cobradas do Banco nome do banco, a quem deverá ser entregue o
montante da liquidação do título, no caso de ele ser pago nesse Cartório.

Antecipando nosso agradecimento pelas providências que forem tomadas, somos atenciosamente

Nome
cargo

OFERECIMENTO DE SERVIÇOS DE COBRANÇA

Prezado Senhor,

SECRETARIADO 27


Informamos V. Sa. que, anexo a nosso escritório de advocacia, mantemos um Departamento de Cobranças destinado
não só à capital, como também ao interior e demais estados do Brasil.

Nossas condições para cobranças amigáveis são as seguintes:

especificar serviços e preços

Tomamos a liberdade de destacar algumas empresas que poderão atestar a eficiência de nossos serviços:

Empresa 1
Pessoa para contato - cargo - DDD+telefone

Empresa 2
Pessoa para contato - cargo - DDD+telefone

Estamos a sua disposição para mais informações,

Atenciosamente,

nome
cargo

_________________________//_________________________

Recebimento de débito pendente 1

Caros Senhores,

Recebemos a notificação da liquidação, por parte de V.Sas, da tipo do documento nº número do documento, no
valor de R$ valor numérico (valor por extenso), com vencimento em data que se encontrava pendente em nossa
carteira.

Certos de que podemos continuar contando com sua preferência, atenciosamente

nome
cargo

Recebimento de débito pendente 2

Caros Senhores,

SECRETARIADO 28


Recebemos a notificação da liquidação, por parte de V.Sas, da tipo do documento nº número do documento, no
valor de R$ valor numérico (valor por extenso), com vencimento em data, que se encontrava pendente em nossa
carteira.

Aproveitamos ainda a oportunidade para nos escusar de ter pedido sua atenção à liquidação do débito em questão,
reiterando que tal foi feito com grande constrangimento; e também para reafirmar nossa sólida parceria, aceitando as
razões apresentadas como motivo do atraso.

Certos de que podemos continuar contando com sua preferência,

atenciosamente

nome
cargo

__________________________//____________________________

CARTAS DE RECLAMAÇÃO

Reclamação de compra de produto

Prezados Senhores,

O produto que comprei em data, como presente de Natal, acaba de ser entregue. Infelizmente não é aquele que
escolhi, e, mesmo que o tivesse aceitado, não está funcionando direito.

Assim, coloco o produto à disposição de vocês para que seja retirado o quanto antes.
horário para retirada

Cordialmente,

nome

Reclamação por atraso

Senhores,

Até a presente data não recebemos as mercadorias solicitadas em nosso pedido mencionado. Estranhamos a demora,
principalmente porque V.sas. sempre primaram pela presteza no atendimento. Solicitamos providências urgentes.

Nome
Cargo

AGRADECIMENTOS

SECRETARIADO 29


Queremos agradecer a atenção e seus pedidos números (números dos pedidos), recebido no último dia ( data). a
mercadoria foi despachada ( data ) pelo ( nome da transportadora) , com o conhecimento número ( número de
conhecimento ) temos certeza que V. Sª. Apreciará a qualidade de nossos produtos. Queremos que saiba que nossa
empresa estará sempre pronta a servi-lo. Aproveitamos para anexar à presente nosso catálogo para facilitar futuros
pedidos.

Colocamos a disposição procurando estar sempre à altura de suas exigências.

Saudações

Nome

Cargo
____________________________//____________________________
Ata da assembléia geral

(ordinária ou extraordinária, “ nome da empresa, condomínio, associação ou clube” ) dia ( dia por extenso ) mês
( mês por extenso ) ano ( ano por extenso ) em sua sede social, localizada à
( endereço completo ) as
(horas e minutos) horas, em (primeira, segunda, terceira, etc...) convocação realizada através do jornal (nome do
jornal ou diário oficial da união ou carta com aviso de recebimento).
no dia ( data por extenso ), reuniran –se em assembléia geral ( ordinária ou extraordinária ) os acionistas da
(empresa, condomínio, associação ou clube) representando mais de dois terços do capital social com direito a voto,
conforme assinaturas constantes no livro de presença.
após a votação assumiu a presidência dos trabalhos o ( acionista, associados, condomínio, nome por extenso ), que
convidou o ( acionista, associados, condomínio, nome por extenso ) para assumir as funções de primeiro secretário.
Constituída à mesa o sr. presidente declarou abertos os trabalhos e determinou a leitura pelo secretário do edital de
convocação, assim publicado. Texto integral de edital de convocação conhecida a matéria constante do dia o sr.
presidente determinou que fosse lida a proposta da diretória bem como o parecer omitido pelo conselho fiscal.
Item primeiro – (texto integral do assunto a ser colocado em votação) colocado em discussão, ficou
(aprovado / rejeitado) que (dos termos aprovado ou rejeitado), por (números de votos por extenso) números de votos
(números de votos por extenso) dos (números presentes “ números de presentes por extenso” ) presentes.
Item segundo – (texto integral do assunto a ser colocado em votação) colocado em discussão, ficou
(aprovado/ rejeitado) que (texto dos termos aprovados/rejeitados) por (números de votos “ números de votos por
extenso” ) dos ( números de presentes “ números de presentes por extensos” )
Item enésimo – (texto integral do assunto a ser colocado em votação) colocado em discussão, ficou
(aprovado/ rejeitado) que (texto dos termos aprovados ou rejeitados), por (números de votos “ números de votos por
extenso” ) dos ( números de presentes “ números de presentes por extensos” ) presentes.
Esgotado a ordem do dia e como ninguém mais fez uso da palavra, foram encerrados os trabalhos e lavrada esta ata,
a qual, lida e aprovada, recebe as assinaturas da mesa da totalidade dos presentes. Desta ata serão extraídas copias
autênticas para os fins legais.

Local
Data

Presidente sr. ( nome completo do presidente)

Assinatura

Prezados senhores,

SECRETARIADO 30


Conforme a sua solicitação, segue proposta de roteiro de viagem rodo-aéreo, denominado (nome), com duração de
(número) dias emocionantes, para a sua análise.
Primeiro dia: de (origem) a (destino 1) : vôo pela (nome da companhia aérea), sem escalas. Permanência no hotel
(nome do hotel), 4 estrelas, em apartamento (duplo / simples).
Terceiro dia: city tour em ônibus fretado especialmente, com ar condicionado a bordo.
Quarto dia: viagem de ônibus especialmente fretado, com ar condicionado a bordo, para (destino 2). Permanência em
hotel (nome do hotel), 3 estrelas , em apartamento ( duplo / simples).
Sétimo dia: volta para (destino 1 ), no mesmo ônibus.
Pernoite no hotel (nome do hotel), 4 estrelas, em apartamento ( duplo/ simples) .
Oitavo dia: volta para (origem), no vôo pela (nome da companhia aérea) sem escalas.
Neste roteiro está incluído :
a) Cafés da manhã;
b) Ônibus de luxo;
c) Passagem aérea;
d) Translado aeroporto / hotel / aeroporto
e) Guias especialistas;
f) Hotéis inesquecíveis.

Saídas especiais – (data )
Preço total por pessoa – (quantia)

Estamos a disposição de uso para quaisquer outras informações,inclusive sobre alugueis de carro, reservas de hotéis
e outros roteiros especiais.

Atenciosamente
Nome:

Agente de turismo

CURRÍCULO:

SECRETARIADO 31


NOME:

DATA DE NASCIMENTO:

ENDEREÇO:

TELEFONE:

TELEFONE P/ CONTATO:

FORMAÇÃO:

EXPERIÊNCIA: nenhuma função desempenhada até o momento

CURSOS:

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES: Facilidade de relacionamento, trabalho em equipe, sendo impulsionado por
desafios que visam ampliação e crescimento profissional.

CARGO PRETENDIDO: Preencher qualquer cargo oferecido, prestando serviço de modo à honrar esta importante oportunidade
de trabalho com o máximo empenho.

PRETENSÃO SALARIAL: à combinar

DATA:

ASSINATURA:

MODELO DE PROTOCOLO

SECRETARIADO 32


Destinatário.............................................................................................................................
Rua
..................................................................................................................Nº....................
Recebido Discriminação
em ....../....../20..... ............................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
.................................. .................................................................................................
........ .........
Assinatura ou
carimbo
Destinatário.............................................................................................................................
Rua
..................................................................................................................Nº....................
em ....../....../20..... ............................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
.................................. .................................................................................................
........ .........
Assinatura ou
carimbo
Destinatário.............................................................................................................................
Rua
..................................................................................................................Nº....................
em ....../....../20..... ............................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
.................................. .................................................................................................
........ .........
Assinatura ou
carimbo
Destinatário.............................................................................................................................
Rua
..................................................................................................................Nº....................
em ....../....../20..... ............................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
.................................. .................................................................................................
........ .........
Assinatura ou
carimbo

RECIBO DE SALÁRIO

SECRETARIADO 33


FIRMA......................................................................................................................................................
ENDEREÇO.............................................................................................................................................

PREV.SOCIAL..................R$.................
ORDENADO ..........R$..........R$............ ADIANTAMENTO...........R$.................
HORAS EXTRAS....R$..........R$............ DESCONTO 13º -0,75%...R$.................
13º ............................R$..........R$............ I.RENDA FONTE..............R$.................
..................................R$..........R$............ VALE TRANSPORTE.......R$................
..................................R$..........R$..................
............................R$..........R$............ TOTAL................................R$................
CORRESPONDENTE A .....................................................................................................................
SOMA R$..........R$............
A IMPORTÂNCIA AQUI MENCIONADA DA Á MINHA EMPREGDORA, QUITAÇÃO DOS SALÁRIOS AQUE FIZ JÚS, NO PERÍODO CITADO, NADA
(+) SAL. FAMÍLIA.............R$................
MAIS PODENDO EU RECLAMAR, SOB QUALQUER TÍTULO INCLUSIVE HORAS EXTRAS, A RECEBER......R$............... LIQUIDO AUXÍLIO ENFERMIDADE, ETC.
FGTS POR SER VERDADE, FIRMO O PRESENTE

R$................................................NOME LEGÍVEL...................................................
POLEGAR DIREITO
..............................................DE...............................DE.............................................

RECEBI DA FIRMA ........................................................................................................................
SUPRA MENCIONADA A IMPORTÂNCIA DE:

QUANTO VOCÊ GANHA INTERESSA SOMENTE A VOCÊ E A SUA EMPREGADORA - GUARDE SIGILO SOBRE O SEU SALÁRIO

00 PARA USO DO PROCESSAMENTO

IDENTIFICAÇÃO 01 CARIMBO PADRONIZADO DO CNPJ

02 EMPREGADOR 03 CÓDIGO

04 ENDEREÇO

05 CEP 06 BAIRRO 07 MUNÍCIPIO 08 UF

09 BANCO 10 AGÊNCIA UF 11 CÓD. AGÊNCIA

12 EMPREGADO 13 CARTEIRA DE TRABALHO Nº, SÉRIE E UF

14 PIS/PASEP 15 CÓDIGO EMPREGADO 16 DATA NASCIMENTO 17 DATA ADMISSÃO 18 DATA OPÇÃO 19 DATA AFAST.

20 MAIOR REMUNERAÇÃO 21 AVISO PRÉVIO 22 PENS. ALIM. 23 CAUSA AFASTAMENTO 24 DATA AFASTAMENTO

DISCRIMINAÇÃO DAS VERBAS RECISÓRIAS

SECRETARIADO 34

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