Médias sociaux et marketing de proximité -- Comment débuter?

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La suite de : http://www.slideshare.net/49009061/quelles-sont-les-opportunits-marketing-de-foursquare-pour-une-marque-journe-infopresse-sur-les-nouveaux-outils-web
Comment optimiser votre présence sur Foursquare, Gowalla et Facebook Places
Foursquare, Gowalla et Facebook Places sont des outils de réseaux sociaux qui permettent aux utilisateurs de localiser leurs contacts grâce à la fonction GPS de leur téléphone mobile. Les utilisateurs peuvent aussi échanger des commentaires et des recommandations sur des lieux particuliers situés dans leur environnement immédiat.
L'aspect ludique de ces géolocalisateurs se caractérise par le cumul de badges que les utilisateurs obtiennent lorsqu’ils visitent les cafés, les restaurants ou les attraits touristiques et qui leur donne droit à des cadeaux ou à des rabais, en plus de leur permettre de remporter le titre de maire ou de mairesse des lieux.
Le dernier-né de ces outils, Facebook Places, vient tout juste d'arriver au Canada. Il y a fort à parier que son influence sur l'industrie touristique sera considérable.
Pour vous aider à faire des choix éclairés, Tourisme Montréal vous invite à participer à une séance d'information sur les avantages et les inconvénients de ces nouvelles plateformes.

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Médias sociaux et marketing de proximité -- Comment débuter?

  1. 1. MÉDIAS SOCIAUX et MARKETING DE PROXIMITÉ Comment débuter ? Tourisme Montréal
  2. 2. VUE D’ENSEMBLE
  3. 3. DE QUOI ON PARLE > Twitter : Que fais-tu ? > Foursquare et autres : Où le fais-tu ? 3 Lundi 8 novembre 2010
  4. 4. 4 QUATRE OUTILS Lundi 8 novembre 2010
  5. 5. UN CONCEPT 5 Lundi 8 novembre 2010
  6. 6. UN CONCEPT 6 Lundi 8 novembre 2010
  7. 7. FOURSQUARE 7
  8. 8. ÇA PREND QUOI ? > Un téléphone intelligent >Application >Accès réseau 3G 8 Lundi 8 novembre 2010
  9. 9. STATISTIQUES Foursquare > 4 millions d’utilisateurs (octobre 2010) > 1,4 millions d’emplacements (12 mars 2010) > 40 millions de check-in (10 mai 2010) > 700k check-in par jour (1 million d’ici la fin juin) Lundi 8 novembre 2010 9
  10. 10. FOURSQUARE Particularités 10 Lundi 8 novembre 2010
  11. 11. FOURSQUARE Possibilités 11 > Emplacements >Enregistrer n’importe quel emplacement, à partir de son adresse uniquement >Possibilité pour le gérant de prendre le contrôle de l’emplacement par la suite > Tips >Enregistrer des conseils officiels pour vos emplacements > Badges >Créer des badges personnalisés >Définir les conditions d’obtention des badges > Offres spéciales >Les gérants des emplacements peuvent afficher des offres spéciales, obtenues en effectuant un « check-in » ou en étant « maire » de l’emplacement Lundi 8 novembre 2010
  12. 12. GOWALLA Particularités 12 Lundi 8 novembre 2010
  13. 13. GOWALLA Possibilités > Emplacements >Nécessité d’être sur place pour enregistrer un nouvel emplacement > Trips >Un titre et une description >Entre 3 et 20 emplacements >Possibilité de créer un icône personnalisé si partenariat avec Gowalla > Pins >Possibilité de créer des « pins » personnalisées en récompense des « trips » complétés >Possibilité de créer des « pins » personnalisées pour vos emplacements 13 Lundi 8 novembre 2010
  14. 14. FACEBOOK Particularités 14 Lundi 8 novembre 2010
  15. 15. FACEBOOK Possibilités > Emplacements >Beaucoup sont automatiquement enregistrés >Nécessité d’être sur place pour ajouter un emplacement >Le gérant peut réclamer son emplacement > Page de l’emplacement >Un mur, sur lequel les utilisateurs peuvent poster des messages, des liens, des photos, des vidéos >Un bouton « J’aime » >Possibilité de la lier à la page Facebook de l’entreprise (s’il n’y a qu’un seul emplacement) 15 Lundi 8 novembre 2010
  16. 16. SCVNGR Particularités 16 Lundi 8 novembre 2010
  17. 17. SCVNGR Possibilités > Emplacements >Possibilité d’enregistrer un emplacement à distance > Défis >Prendre une photo, scanner un QR code, réponse précise, réponse ouverte >Chaque défi relevé rapporte des points > Treks >Suite de défis à compléter : peut faire office d’itinéraire, avec une dimension de jeu en plus > Récompenses >Échanger des points contre une récompense définie par le gérant d’un emplacement 17 Lundi 8 novembre 2010
  18. 18. POURQUOI S’ENREGISTRER
  19. 19. 19 Votre emplacement ici Lundi 8 novembre 2010
  20. 20. 20 Votre emplacement iciVotre suggestion ici Lundi 8 novembre 2010
  21. 21. Faire savoir qu’il y a du monde chez vous. 21 Votre emplacement ici Lundi 8 novembre 2010
  22. 22. Pour récupérer le contrôle de votre emplacement… 22 Lundi 8 novembre 2010
  23. 23. …écouter ce que les consommateurs ont à vous dire…. 23 Lundi 8 novembre 2010
  24. 24. …et leur donner des conseils… 24 Lundi 8 novembre 2010
  25. 25. …ou des suggestions sur quoi faire dans leur ville. 25 Lundi 8 novembre 2010
  26. 26. 26 Votre emplacement ici Lundi 8 novembre 2010
  27. 27. 27 Votre emplacement ici Lundi 8 novembre 2010
  28. 28. 28 Votre offre spéciale ici Lundi 8 novembre 2010
  29. 29. 29 Votre emplacement ici Vos offres spéciales ici Lundi 8 novembre 2010
  30. 30. 30 Votre emplacement ici Lundi 8 novembre 2010
  31. 31. FOURSQUARE Comment faire
  32. 32. 1re ÉTAPE : Se créer un compte sur foursquare.com 32 Lundi 8 novembre 2010
  33. 33. 2e ÉTAPE : Remplir le formulaire 33 Lundi 8 novembre 2010
  34. 34. 3e ÉTAPE : Sur la page d’accueil, recherchez votre emplacement 34 Lundi 8 novembre 2010
  35. 35. 3e ÉTAPE (bis) : Sélectionnez votre emplacement, ou créez le 35 Lundi 8 novembre 2010
  36. 36. Voyez ce que vos clients disent de vous ! 36 Lundi 8 novembre 2010
  37. 37. 4e ÉTAPE : Réclamez votre emplacement 37 Lundi 8 novembre 2010
  38. 38. 6e ÉTAPE : Créez une offre spéciale 38 Pour le maire, à tous les X check-ins, au bout de X check-in, après X check-in en Y jours, ou à une condition définie par vous même Lundi 8 novembre 2010
  39. 39. STATS EN TEMPS RÉEL > Les plus récents visiteurs > Les plus fréquents > Le temps de la journée où les gens vous visitent > Nombre de visiteurs uniques > Histogramme avec les visites quotidiennes > Le sexe de vos visiteurs > La proportion qui en ont parlé sur Twitter et Facebook > Et plus bientôt! 39 Lundi 8 novembre 2010 39
  40. 40. GOWALLA Comment faire
  41. 41. 1re ÉTAPE : Se créer un compte sur Gowalla.com 41 Lundi 8 novembre 2010
  42. 42. 2e ÉTAPE : Téléchargez l’application mobile 42 Lundi 8 novembre 2010
  43. 43. 3e ÉTAPE : Recherchez votre emplacement 43 Lundi 8 novembre 2010
  44. 44. Et voyez qui sont vos clients, ce qu’ils disent, ou les photos qu’ils ont prises 44 Lundi 8 novembre 2010
  45. 45. Si votre emplacement n’est pas encore enregistré, ouvrez l’application mobile et cliquez sur le signe « + ». ATTENTION : il faut être sur place ! 45 Lundi 8 novembre 2010
  46. 46. Entrez le nom et la description de votre emplacement, et déplacez l’épingle à votre adresse exacte 46 Lundi 8 novembre 2010
  47. 47. Sélectionnez la bonne catégorie d’emplacement, puis créez votre lieu 47 Lundi 8 novembre 2010
  48. 48. 4e ÉTAPE : Réclamez votre emplacement 48 Lundi 8 novembre 2010
  49. 49. 5e ÉTAPE : Remplissez le formulaire 49 Lundi 8 novembre 2010
  50. 50. ET APRÈS ? Enregistrez vos informations et créez un message de bienvenue. 50 Lundi 8 novembre 2010
  51. 51. FACEBOOK Comment faire
  52. 52. 1e ÉTAPE : Rendez-vous sur facebook.com/mobile, et téléchargez l’application mobile 52 Lundi 8 novembre 2010
  53. 53. 2e ÉTAPE : Ouvrez l’application mobile, connectez-vous, et cliquez sur l’épingle. ATTENTION : Il faut être sur place 53 Lundi 8 novembre 2010
  54. 54. 3e ÉTAPE : Recherchez votre emplacement 54 Lundi 8 novembre 2010
  55. 55. 4e ÉTAPE : Si vous ne trouvez pas votre emplacement, cliquez sur le signe « + » 55 Lundi 8 novembre 2010
  56. 56. 5e ÉTAPE : Ajoutez votre emplacement 56 Lundi 8 novembre 2010
  57. 57. 6e ÉTAPE : Sur Facebook.com, recherchez votre emplacement 57 Lundi 8 novembre 2010
  58. 58. 7e ÉTAPE : Cliquez sur « Est-ce votre entreprise ? » 58 Lundi 8 novembre 2010
  59. 59. 8e ÉTAPE : Remplir le formulaire 59 Lundi 8 novembre 2010
  60. 60. 9e ÉTAPE : Gérez les permissions 60 Lundi 8 novembre 2010
  61. 61. 10e ÉTAPE : Enregistrez vos informations. 61 Lundi 8 novembre 2010
  62. 62. Vous aurez ensuite accès aux commentaires laissés sur votre mur par vos clients… 62 Lundi 8 novembre 2010
  63. 63. …aux avis et notes qu’ils ont publiés… 63
  64. 64. …et toute une série d’autres outils gratuits. 64 Lundi 8 novembre 2010
  65. 65. AUTRES OUTILS
  66. 66. 66 SCVNGR 1 000 000 d’utilisateurs (octobre 2010) Lundi 8 novembre 2010
  67. 67. FOODSPOTTING 67 Lundi 8 novembre 2010
  68. 68. EN TERMINANT
  69. 69. > Après Google, Facebook et Wikipedia: Foursquare est bloqué en Chine > Time Magazine a nommé Foursquare et Farmville parmi les pires inventions > Please Rob Me 69 PAS SEULEMENT DES AMIS Lundi 8 novembre 2010 69
  70. 70. Guillaume Brunet Directeur Principal Médias Sociaux MONTRÉAL 514.282.4863 Guillaume.Brunet@cossette.com Merci! Un grand merci à Mikael Theimer pour son aide !

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