1. GUIA FUNDAMENTOS DE
ANALISIS Y DESARROLLO
DE SISTEMAS

2. COMPONENTES ESTRUCTURALES DE
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DEFINICIONES
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar
un conjunto de objetivos.
Otras definiciones de sistemas:
 Conjunto de partes coordinadas que interactúan para alcanzar
un conjunto de objetivos comunes.
 Un sistema es aquel que agrupa diferentes partes que
contribuyen de distinta forma para lograr un objetivo.
 Un sistema es un conjunto de partes y objetos que interactúan
y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia
de fuerzas de alguna relación definida.
 Un sistema es un conjunto de objetos y sus relaciones por
medio de sus atributos.

3.  Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u
objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
 Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el
sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos
fenómenos: entropía y homeostasia.
 Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la
información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o
sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del entorno.
Las mas representativas son:
 Variedad en la Presentación
 Disponibilidad de la información
 Información selectiva
 Tiempo de respuesta
 Generalidad
 Flexibilidad
 Exactitud
 Seguridad
CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES
DE LOS SISTEMAS

4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIONALES
Los sistemas organizacionales tienen como fin
producir bienes, productos y/o servicios que
satisfacen la demanda de un mercado.
Para lograr esto, interactúan con elementos del
ambiente para adquirir los materiales
necesarios, los obreros y el conocimiento para
fabricar los bienes. Los sistemas de información
están formados por subsistemas que incluyen
hardware, software, procedimientos, usuarios
(clasificados en directos, indirectos,
administradores y directivos) los datos y la
información.

5. CATEGORÍAS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 TPS : Actúan en el nivel operativo, y sirven para
realizar el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales (nóminas, facturación)
 MIS : Se apoya en conocimientos internos y
externos para tomar decisiones de forma
automática.
 DSS : Sirve para seguimiento y control estratégico y
la toma de decisiones no rutinarias ni
estructuradas.
 EIS : Actúan en el nivel estratégico y gerencial, es
fácil de entender y ejecutar.

6. COMPONENTES ESTRUCTURALES DE
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas: almacenamiento,
procesamiento y salida de información.
 Entrada de Información. La entrada es el proceso mediante el cual el
Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la
información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales
son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que
las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros
sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas. Así, un
Sistema de Control de Clientes podrá tener una interface automática de entrada
con el Sistema de Facturación, ya que toma las facturas que genera o elabora el
Sistema de Facturación como entrada al Sistema de Control de Clientes.
 Almacenamiento de información. El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en
la sesión o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en
estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de
almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, las unidades
extraíbles.

7.  Procesamiento de Información. Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de
datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones,
lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados
o un balance general de un año base.
 Salida de Información. La salida es la capacidad de un Sistema de
Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al
exterior. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información
puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este
caso, también existe una interface automática de salida. Por ejemplo, el Sistema
de Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el Sistema de
Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos
procesados de los clientes.

8. CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE
SISTEMAS
El método de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el
conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios
realizan para desarrollar e implantar un sistema de información.
El método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas consta
de 6 fases:
1). Investigación Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de
un sistema de información puede originarse por varias razones:
sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia siempre con la
petición de una persona.
2). Determinación de los requerimientos del sistema: El
aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender
todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se
encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los
empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una
empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas clave:

9.  ¿Qué es lo que hace? ¿Cómo se hace?
 ¿Con que frecuencia se presenta?
 ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?
 ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
 ¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa
que lo origina?
3). Diseño del sistema: El diseño de un sistema de información
produce los detalles que establecen la forma en la que el
sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante
la fase de análisis. Los especialistas en sistemas se refieren, con
frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en contraste con la
del desarrollo del software, a la que denominan diseño físico.
4). Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar
software pueden instalar software comprobando a terceros
o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La
elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo
disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores.

10. 5). Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema
se emplea de manera experimental para asegurarse de que el
software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las
especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo
haga.
6). Implantación y evaluación: La implantación es el proceso de
verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar
la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios
para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean
durante muchos años.
Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a
las aplicaciones. La evaluación de un sistema se lleva a cabo para
identificar puntos débiles y fuertes.
La evaluación ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes
dimensiones:
 Evaluación operacional: Valoración de la forma en que
funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de
respuesta, lo adecuado de los formatos de información,
confiabilidad global y nivel de utilización.

11.  Impacto organizacional: Identificación y medición de los beneficios
para la organización en áreas tales como finanzas, eficiencia operacional e
impacto competitivo. También se incluye el impacto sobre el flujo de
información externo e interno.
 Opinión de los administradores: evaluación de las actividades de
directivos y administradores dentro de la organización así como de los
usuarios finales.
 Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de desarrollo de
acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo,
concuerdan con presupuestos y estándares, y otros criterios
de administración de proyectos. También se incluye la valoración de
los métodos y herramientas utilizados en el desarrollo.

12. PORTAFOLIO DE
DESARROLLO
APLICACIONES

13. CÓMO INICIAR Y GESTIONAR LOS PROYECTOS
DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
La gestión de proyectos es la disciplina de organizar y administrar
recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido en
el proyecto dentro del alcance, el tiempo, y coste definidos. Un proyecto es
un esfuerzo temporal, único y progresivo, emprendido para crear un
producto o un servicio también único.
Las características o atributos comunes a la mayoría de los proyectos:
 Objetivo (poner los pies en la tierra; la naturaleza del proyecto debe ser
real, sustentable y medible)
 Calendario de Actividades (debe tener un programa de actividades o plan
de trabajo)
 Complejo (no es nada sencillo y está compuesto por múltiples elementos)
 Demanda recursos (Requiere habilidades, conocimientos, capital y
esfuerzo humano de diversas áreas de una organización o comunidad)
 Estructura organizacional (tiene roles y responsabilidades, ej. gerente de
proyecto, líder de proyecto, sponsor, clientes, etc)
 Sistema de Control e Información (por lo menos un sistema manual o
automatizado de registrar la documentación e información relacionada al
proyecto)

14. EL PROCESO DE SELECCIÓN Y
REVISIÓN DE PROYECTOS
Aspectos del seguimiento en la gestión de los proyectos
 El seguimiento es parte fundamental de la Gestión de
Proyectos se basa en proveer una adecuada visibilidad a la
administración sobre la situación del proyecto, para identificar
oportunamente cualquier desviación sobre lo planificado con el
objetivo de tomar decisiones oportunas para corregirlas.
 VISIBILIDAD: Hace referencia a la actitud del líder, de cara a
estar siempre enterado de cómo va el proyecto y su posible
desviación de los parámetros establecidos.
 DESVIACIONES: Si hay desviaciones, se deben cuantificar, en
función del tiempo, dinero y recursos, además se debe cuantificar
el grado de desviación, para conocer si es posible volver al camino
correcto y cuanto costaría.

15.  FRECUENCIA: Cuanto mas rápido se identifique una deficiencia en el
proyecto mas fácil será enmendarlo por eso se recomiendan análisis y
revisiones semanales, para conocer el estado del proyecto.
 TOMA DE DECISIONES: Después de ver en que se falla hay que tomar
decisiones, para solventar el problema, se debe tener cuidado en la
identificación de los causantes del retraso, pues a veces se esconden detrás
de otros.
 TECNICAS DE SEGUIMIENTO: Las herramientas mas usadas, en
la Gestión de Proyectos son reuniones, revisiones, reportes, y software
administrativo. Conviene que todo el equipo envíe reportes del grado de
avance de sus tareas y actividades, de la manera mas sencilla y eficaz de
entender. Los reportes deben dar fe de: Progreso, Alcance, Tiempos,
Costes, Rentabilidad, Riesgos, Problemas, Calidad, Recursos Humanos y
Recursos Materiales entre otros.

16. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Antes de tomar la decisión de llevar un proyecto al cabo,
es necesario hacer estudios previos de viabilidad.
En el estudio de viabilidad técnica se determinan el
emplazamiento óptimo del proyecto, la tecnología más
apropiada, las necesidades en recursos (materiales, mano
de obra, ...), el tamaño del proyecto, y se incluye un
análisis del impacto medioambiental del proyecto.
En el estudio de viabilidad económica se estudia la
rentabilidad económica del proyecto la cual indica su
grado de atractivo para decidir la conveniencia o no de
llevarlo a cabo.
En caso de que se quiera utilizar recursos externos a la
propia empresas, se hace un estudio de viabilidad
financiera.

17. SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA
EL DESARROLLO DEL PROYECTO
Se ocupa de hacer un seguimiento sobre todas las actividades
del proyecto, cubriendo los procesos relacionados con el inicio,
la planificación, la ejecución y el cierre. Se adoptan acciones
correctivas o preventivas para controlar el rendimiento del
proyecto.
La supervisión incluye la recogida, medición y difusión de
información sobre el rendimiento, y la evaluación de las
mediciones y tendencias para llevar a efecto mejoras de los
procesos e identifica cualquier área que necesite mas
información.

18. INTRODUCCIÓN AL
ANÁLISIS DE SISTEMAS

19. ¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE SISTEMAS?
Ciencia encargada del análisis de sistemas grandes y complejos y la
interacción entre esos sistemas.
Esta área se encuentra muy relacionada con la Investigación de
operaciones.
También se denomina análisis de sistemas a una de las etapas de
construcción de un sistema informático, que consiste en relevar
la información actual y proponer los rasgos generales de la
solución futura.

20. LO QUE NO ES EL ANÁLISIS DE
SISTEMAS
No es profesional en mantenimiento de computadores.
No es desarrollador de hardware.
No es especialista en redes.
No es un ensamblador de computadores.
No es especialista en electrónica

21. EL TRABAJO DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el
funcionamiento de un negocio mediante el examen de la
entrada y el procesamiento de datos y su consiguiente
producción de información, con el propósito de mejorar los
procesos de una organización. Muchas mejoras incluyen un
mayor apoyo a las funciones de negocios a través del uso de
sistemas de información computarizados.
El analista debe tener la capacidad de trabajar con todo tipo de
gente y contar con suficiente experiencia en computadoras. El
analista desempeña diversos roles, en ocasiones varios de ellos
al mismo tiempo.
Los tres roles principales del analista de sistemas son el de
consultor, experto en soporte técnico y agente de cambio.

22. DETERMINACION DE
REQUERIMIENTOS
Existen tres tipos de requerimientos.
 Un requerimiento funcional puede ser una descripción de lo que un
sistema debe hacer. Este tipo de requerimiento especifica algo que el
sistema entregado debe ser capaz de realizar.
 Un requerimiento no funcional: de rendimiento, de calidad, etc.; especifica
algo sobre el propio sistema, y cómo debe realizar sus funciones. Algunos
ejemplos de aspectos solicitables son la disponibilidad, el testeo, el
mantenimiento, la facilidad de uso, etc.
 Otros tipos de limitaciones externas, que afectan en una forma indirecta al
producto. Estas pueden ir desde la compatibilidad con cierto sistema
operativo hasta la adecuación a leyes o regulaciones aplicables al producto
Una colección de requerimientos describe las características o atributos del
sistema deseado. Se omite el cómo debe lograrse su implementación, ya
que esto debe ser decidido en la etapa de diseño por los diseñadores.
En la ingeniería de software se aplica el mismo significado, sólo que el
énfasis está puesto en el propio software.

23. CARACTERÍSTICAS
Los requerimientos bien formulados deben satisfacer varias características. Si no lo hacen,
deben ser reformulados hasta hacerlo.
 Necesario: Lo que pida un requerimiento debe ser necesario para el producto.
 No ambiguo: El texto debe ser claro, preciso y tener una única interpretación posible.
 Conciso: Debe redactarse en un lenguaje comprensible por los inversores en lugar de uno
de tipo técnico y especializado, aunque aún así debe referenciar los aspectos importantes
 Consistente: Ningún requerimiento debe entrar en conflicto con otro requerimiento
diferente, ni con parte de otro. Asimismo, el lenguaje empleado entre los distintos
requerimientos debe ser consistente también.
 Completo: Los requerimientos deben contener en sí mismos toda la información
necesaria, y no remitir a otras fuentes externas que los expliquen con más detalle.
 Alcanzable: Un requerimiento debe ser un objetivo realista, posible de ser alcanzado con
el dinero, el tiempo y los recursos disponibles.
 Verificable: Se debe poder verificar con absoluta certeza, si el requerimiento fue
satisfecho o no. Esta verificación puede lograrse mediante inspección, análisis,
demostración o testeo.
Estas características suelen ser subjetivas, es decir, no pueden ser calculadas de forma
automática por ningún sistema. Por ello, se tiende a medir otras métricas o indicadores que
sí que pueden ser calculados de forma automática y que, de algún modo, pueden sustituir o
mapear con esta lista de características.

24. ¿QUÉ ES LA DETERMINACIÓN DE
REQUERIMIENTOS?
Conjunto de actividades encaminadas a obtener las
características necesarias que deberá poseer el nuevo sistema,
es el estudio de un sistema, actividad o proceso, para
comprender cómo trabaja y dónde es necesario efectuar
mejoras o cambios considerables.

25. REQUERIMIENTOS BÁSICOS
Los analistas estructuran su investigación al buscar respuestas a las
siguientes cuatro importantes preguntas:
¿Cuál es el proceso básico de la empresa?
¿Qué datos utiliza o produce esta empresa?
¿Cuáles son los limites impuestos por el tiempo y la carga de
trabajo?
¿Qué controles de desempeño utiliza?

26. REQUERIMIENTOS DE
LAS TRANSACCIONES DE LOS
USUARIOSLos sistemas a nivel de transacciones, capturan, procesan datos por alguna razón por ejemplo: en
un sistema de pedidos los clientes son procesados de forma tal que sean artículos indicados.
Los analistas seleccionados para trabajar en un sistema de pedidos deben conocer todo lo relacionado
cuándo procesan estas transacciones.
Requerimiento de decisión de los usuarios:
A diferencia de las actividades de transacción las relacionadas con decisiones no siguen
un procedimiento especifico las rutinas son muy claras y es posible que los controles vagos.
Es probable que los sistemas de decisión tengan que ver con el pasado, presente o el futuro.
Algunos brindan su porte para decisiones recurrentes mientras que otros son únicos y no recurrentes,
estos sistemas pueden utilizar datos que se originan dentro de empresas como los generados por el
procesamiento de transacciones fuera de ella, por ejemplo asociaciones o fuentes comerciales en algunos
casos se procesan los datos de transacción para generar nueva información para la toma de decisiones.
Requerimiento de toda la organización:
En las empresas los departamentos dependen de uno de otro para brindar servicios para
fabricar productos y satisfacer a los clientes. Por consiguiente el trabajo hecho en un depto. afecta al de
los otros. Cuando los analistas estudian sistemas para un departamento también deben evaluar las
implicaciones. Algunas veces los sistemas abarcan los trabajos de varios deptos.
La recepción del pedido ilustra la importancia de considerar las ramificaciones de un tipo
de actividad para l resto de las organizaciones. Cuando el grupo de ventas toma un pedido la acción da
origen a una serie de actividades que afectan a las demás áreas. Es probable que los analistas que tiene
interés en el proceso de recepción de pedidos no trabaje al mismo tiempo sobre el sistema de
facturación, sin embargo deben tener conocimientos de cualquier requerimiento en cualquier
otra parte de la organización, si el proceso de recepción de pedidos no captura la dirección de los clientes
para el cobro o el lugar donde deben enviar los productos entonces ¿cómo enviar los artículos o las
facturas por correo a su lugar de destino? Entonces es importante estar al tanto de otros requerimientos
de la organización.

27. TÉCNICAS PARA ENCONTRAR HECHOS
Los analistas utilizan métodos específicos, denominados técnicas
para encontrar hechos, con el objeto de reunir datos
relacionados con los requerimientos.
Entre estos se incluyen la entrevista, el cuestionario, la
revisión de los registros y la observación.
En general, los analistas emplean mas de una de estas técnicas para
llevar a cabo una investigación amplia y exacta.

28. HERRAMIENTAS PARA DOCUMENTAR
PROCEDIMIENTOS Y DECISIONES
Seguir procedimientos y tomar decisiones son aspectos importantes
de cualquier empresa.
Las decisiones y procedimientos son de importancia para el analista cuando
este conduce una investigación de sistemas dentro de la empresa.
Las herramientas ayudan al analista a integrar los datos recopilados
por los diversos métodos estudiados anteriormente. Pero, como
sucede con todas las herramientas, la que emplea el analista para
documentar procedimientos y decisiones deben utilizarse
adecuadamente.
Se presentan tres herramientas para documentar procedimientos:
árboles de decisión, tablas de decisión y español estructurado.