Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
Voice over IPVoice over IP
t.pierrat@ads­lu.comt.pierrat@ads­lu.com
Allied Data Sys S.A...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
HISTORIQUE
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
FONCTIONS
Rappel automatiqueRappel automatique
Boite vocaleBoite vocale
ConférenceConfé...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
La téléphonie par Internet, c'est possible et 
surtout très économique.
La voix, une fo...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
GENERALITES
Elles sont basées sur un serveur pouvant traiter les appels 
entrants du ré...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
PROTOCOLES
Il utilise les protocoles :
SIP, H323, IAX et MGCP
de téléphonie sur IP.
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
POURQUOI ?
Voici quelques critères qui plaident en faveur de la téléphonie sur IP :
Éco...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
Fiabilité.
Qualité de son médiocre.
Améliorer l'utilisation.
Localisation.
Standards.
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Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
L'IPBX est construit sur une plate­forme informatique x86 ou ARM. Il est constitué de 
...
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INFRASTRUCTURE
L'IPBX peut être un élément de votre standard, il remplit le rôle de sta...
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INFRASTRUCTURE
L'IPBX remplace votre standard actuel avec la possibilité de connecter d...
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xDSL / cable
INFRASTRUCTURE
Site 1
xDSL / cable
Site 2
VPN
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INFRASTRUCTURE
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FONCTIONS
Les nouvelles fonctions de la téléphonie sur IP :
Appel en commençant par la ...
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FONCTIONS
Enregistrement automatique de la conversation + Stockage dans la fiche client...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
Mettre à niveau le réseau étendu.
Dimensionner le réseau local (bande passante et utili...
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Les raisons du décollage de cette technologie :
DECOLLAGE
Plus grande disponibilité géo...
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MARCHE
56%   env. 2M$
Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
0% 5% 10% ...
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MARCHE
Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
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MARCHE
Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
MARCHE
Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
AMORTISSEMENT
1 an 2 ans 3 ans
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Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
AVANTAGES
Multisites Monosites
Autres
Aucun avantage pour l'entreprise
Services Offerts...
Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015
GAINS
Coûts
d'exploita-
tion
Dépenses
télépho-
niques
0,00% 100,00%
32,00%
49,00%
ToIP ...
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INTERNET
www.ads­lu.com
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Jeudis du Libre S02E01 : La VoIP avec Asterisk - Support de présentation

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Jeudis du Libre S02E01 : La VoIP avec Asterisk - Support de présentation

  1. 1. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 Voice over IPVoice over IP t.pierrat@ads­lu.comt.pierrat@ads­lu.com Allied Data Sys S.A ­ LuxembourgAllied Data Sys S.A ­ Luxembourg Vos Solutions Open­SourceVos Solutions Open­Source
  2. 2. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 HISTORIQUE
  3. 3. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 FONCTIONS Rappel automatiqueRappel automatique Boite vocaleBoite vocale ConférenceConférence Parcage d'appelsParcage d'appels Routage des appels Routage des appels  Transfert sur non réponse, occupé, appelantTransfert sur non réponse, occupé, appelant SupervisionSupervision Détail des appelsDétail des appels CTI (Couplage téléphonie Informatique)CTI (Couplage téléphonie Informatique) Redirection FaxRedirection Fax AnnuaireAnnuaire Musique d'attenteMusique d'attente FacturationFacturation
  4. 4. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 La téléphonie par Internet, c'est possible et  surtout très économique. La voix, une fois numérisée, est une donnée  comme une autre et peut transiter sur le réseau  Intranet ou Internet. Il s'agit d'exploiter la technologie et profiter du  faible coût des connexions Internet en  rentabilisant au maximum son utilisation. GENERALITES
  5. 5. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 GENERALITES Elles sont basées sur un serveur pouvant traiter les appels  entrants du réseau public classique et les mixer avec les  solutions de Voix sur IP (VoIP). C'est en fait un central téléphonique regroupant en série  toutes les fonctionnalités optionnelles d'un pbx (Private  Branch eXchange) traditionnel. On le nomme  IPBX, c'est à dire un standard téléphonique  IP faisant office de double point d'accés, réseau public et  réseau IP .
  6. 6. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 PROTOCOLES Il utilise les protocoles : SIP, H323, IAX et MGCP de téléphonie sur IP.
  7. 7. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 POURQUOI ? Voici quelques critères qui plaident en faveur de la téléphonie sur IP : Économiser sur la facture télécom. Pérenniser l'investissement. Simplifier l'infrastructure. Faciliter l'administration et la mobilité. Homogénéiser les services téléphoniques sur un ensemble de  sites. Faciliter l'intégration avec le système d'informations. Évoluer plus facilement. Gestion par le service informatique et annulation d'un prestataire.
  8. 8. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 Fiabilité. Qualité de son médiocre. Améliorer l'utilisation. Localisation. Standards. Support administratif Voici quelques critères qui rebutent les entreprises : FAIBLESSES
  9. 9. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 L'IPBX est construit sur une plate­forme informatique x86 ou ARM. Il est constitué de  cartes vocales et d'un logiciel libre (notre solution serveur fonctionne sous  GNU/SliTaz) pouvant être installé sur votre machine serveur. Il combine les services  informatiques et téléphoniques. La téléphonie IP est considérée comme une solution  informatique, véritable pièce maîtresse de votre système d'informations. INFRASTRUCTURE RNIS ou ou Numérique
  10. 10. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 INFRASTRUCTURE L'IPBX peut être un élément de votre standard, il remplit le rôle de standardiste avec  ses fonctions d'auto­réponses (IVR). Il vient  compléter ou développer votre solution  avec des possibilités infinies. Il remplace  à terme votre infrastructure et s'autofinance  grâce aux économies à différents niveaux (appels, développement, maintenance ...)
  11. 11. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 INFRASTRUCTURE L'IPBX remplace votre standard actuel avec la possibilité de connecter des  postes téléphoniques analogiques ou, des postes IP sans limitation  d'utilisateurs. Implanté sur chaque site, national ou international, il s'inter­ connecte via votre liaison internet, cryptée (VPN), annulant ainsi les locations  de lignes ou les frais de renvois via le réseau public.  xDSL / cable
  12. 12. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 xDSL / cable INFRASTRUCTURE Site 1 xDSL / cable Site 2 VPN
  13. 13. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 INFRASTRUCTURE
  14. 14. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 FONCTIONS Les nouvelles fonctions de la téléphonie sur IP : Appel en commençant par la connexion la plus économique Réponses automatiques et interactives (standard ­ jeux ­ concours ...) Liaison base de données Boite vocale par mél (Voicemail) fax par mél (faxmail) Centre d'appels Pré­payé Liaisons de multiples sites via internet (nationales et internationales) Renvoi d'appel hors opérateur PCV (Callback) CRM ­ GRC (Consumer Relation Management ­ Gestion de la Relation  Client)
  15. 15. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 FONCTIONS Enregistrement automatique de la conversation + Stockage dans la fiche client Fax à la demande Commande de produit Contrôle de stock par automate vocal Lecture de messages écrits (mail2phone) Lancement d'applications informatiques Maintenance Annuaire inversé Scripts illimités (programmation en shell, perl, python, php, C ) Opérateur virtuel (Callshop ou Téléboutique ou Boutique de cartes pré­payées)  Gestion de planning Rappel vocal ou par SMS de Rendez­Vous  Micro­Paiement
  16. 16. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 Mettre à niveau le réseau étendu. Dimensionner le réseau local (bande passante et utilisation). Récupérer l'existant (Fax, liens opérateurs). Autonomie des sites distants. Intégrer la téléphonie sans fil (DECT, WIFI). Autoalimenter les postes téléphoniques (norme 802.3af). Assurer la sécurité. Calculer le retour sur investissement (ROI). les éléments pour effectuer une bonne migration de son installation : MIGRATION
  17. 17. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 Les raisons du décollage de cette technologie : DECOLLAGE Plus grande disponibilité géographique des offres haut­débits (xDSL  principalement). Présence de standards (H323,SIP). Fiabilité et interopérabilité des équipements. Renouvellement de la base installée de PABX. Les grands chantiers informatiques (collectivités locales). Application du système d'information de l'entreprise. Multiplication des terminaux clients. Investissements des opérateurs dans leurs équipements. Décroissance du prix du matériel. Convergence voix / données du système d'information. 
  18. 18. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 MARCHE 56%   env. 2M$ Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
  19. 19. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 MARCHE Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
  20. 20. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 MARCHE Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
  21. 21. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 MARCHE Source : Observatoire des Télécoms en Entreprises 2015
  22. 22. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 AMORTISSEMENT 1 an 2 ans 3 ans 0 2,5 5 7,5 10 12,5 15 17,5 20 22,5 25 27,5 30 32,5 35 Pour un investissement de 150 à 200 k€ % d'entreprises qui amortissent leur investissement sur 33% 29% 19%
  23. 23. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 AVANTAGES Multisites Monosites Autres Aucun avantage pour l'entreprise Services Offerts Indépendance vis à vis des opérateurs Intégration au système d'information Mobilité et télétravail Téléphonie multisites Architecture réseau simplifiée et évolutive Economie sur la facture téléphonique 3% 1% 9% 31% 5% 23% 18% 24% 19% 26% 16% 32% 32% 32% 32% 33% 76% 80% Source : Scholé Marketing Avantages d'une solution ToIP
  24. 24. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 GAINS Coûts d'exploita- tion Dépenses télépho- niques 0,00% 100,00% 32,00% 49,00% ToIP / Téléphonie standard Total % gains La ToIP Opensource est  environ moitié moins chère que les solutions propriétaires. Avec des gains d'environ : 200 € sur l'ordinateur 300 € sur l'OS 3000 € sur la partie applicative
  25. 25. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 INTERNET www.ads­lu.com
  26. 26. Jeudis du Libre– 03 Septembre 2015 Merci de votre attention Questions ?

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