På Webbdagarna Offentlig sektor den 14/10 2015 pratar Maria Sognefors om hur man kan tänka runt centralisering kontra decentralisering av webborganisation.

1. Så skapar du en smart
webborganisation med delat
informationsansvar

2. Maria Sognefors, 7minds
 VD och konsult på 7minds.
 Jobbar som digital strateg,
beställarstöd, och
kravställare.
 Jobbat med flera inom
offentlig sektor, exempelvis
Karlstads kommun,
Norrtälje kommun,
Värmdö kommun och
Trafikanalys.

3. 7minds
7minds hjälper organisationer att nå sina mål genom
att stötta beställaren och redaktören i webbprojektet
och i vardagen.
Digital strategi Webb‐
projektledare
Utbildning
Beställarstöd
Webb‐
organisation
Innehåll

4. Dagens organisationer
Ledning
Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning
Information/
Kommunikation

5. Behöver vi centralisera?
Eller räcker det
att tänka
annorlunda?

6. Har vi ett
problem?
Gör en
nulägesanalys

7. Bidrar vi med den
nytta som besökaren
förväntar sig?

8. Vad ska analysen innehålla?
 Är vi nöjda med webben?
 Vad kostar innehållet att underhålla?
 Vad upplever redaktörerna runt sin roll?
 Vad jobbar man med centralt?

9. Är vi nöjda med webben?
Är kvaliteten bra?
Förstår era besökare?
Når ni era mål?
Är informationen
aktuell?
Hjälper ni besökarna
att lösa sina problem?
Hittar de vad de
söker?
Underhåller ni
information som
ingen använder?

10. Vad kostar er webb?
Utveckling Drift Licenser Support Redaktörsarbete

11. Vad tycker redaktörerna?
 Har de tid?
 Vad lägger de sin tid på?
 Tycker de att det är roligt?
 Har de den kunskap som krävs?
 Har de stort behov av support?
 Får de stöd av sin chef?

12. Vad gör centrala roller?
 Strategiskt arbete
 Verksamhetsutveckling
 Producerar innehåll
 Etablerar nya kanaler
 Följer upp statistik och föreslår förändringar
 Hanterar buggar och förändringar
 Utbildar redaktörer
 Supportera redaktörer

13. Analysen ska bli underlag för beslut

14. Måste vi centralisera?

15. Vad kostar en redaktör/skribent?
100%
8 års erfarenhet
60%
4 års erfarenhet
10%
2 års erfarenhet
Vanliga &
Enklare
uppgifter
Enklare
Sällan-
uppgifter
Avancerade
Sällan -
uppgifter

16. Sätt mål
för att lösa
problemet!

18. Vad krävs?
 Redaktörer:
– som är engagerade.
– med kunskap om kommunikation och digitala medier.
– som har lust att lära.
– med gemensamma och mätbara mål.
– med förståelse för målgruppen.
– som utvärderar och följer upp.
 Tydligt mandat och fungerande processer.

19. Detta innebär…
 Webbredaktörer behöver ledarskap som kan deras
grej.
 De behöver ständig vidareutveckling.
 De behöver utbyta erfarenheter av de som jobbar
med samma sak.
 De behöver mandat att äga informationen.
 De behöver tid.

20. Inspireras av matrisorganisationer
Ledning
Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning
Information/
Kommunikation

21. Hur kommer man dit?
Ledning och
chefer måste
förstå nyttan!
Har du ledningen
med dig går det
enklare.

22. Men hua vad
jobbigt,
måste jag?

23. Börja i parallella spår

24. Alliera dig med rätt människor
 Hitta personer som du vet är duktiga och som vill.
 Hitta de som har ”rätt” chefer.
 Jobba tillsammans med dessa.
 Jobba för ett positivt arbetsklimat tillsammans.
 Ge människor mandat.
 Ta bort energiläckage.
 Ta en och annan smäll.

25. Parallellt med det…
 Hjälp chefer att förstå.
 Mät och utvärdera.
 Visa på kostnader.
 Visa på vilka effekter förbättringar ger.
 Låt chefer göra prao.
 Visa på exempel från andra.

26. Leta inte efter facit, för det finns inte!

27. Karlstads kommun
 Ny organisation i och med ny webb 2012.
 Allt innehåll skrevs om.
 Från 500 till ca 150 redaktörer.
 Huvudredaktörer på varje förvaltning (9st)
 Varje huvudredaktörer ansvarar för sina redaktörer
när det gäller support och coachning.
 Central Webbstrateg och Systemförvaltare hjälps åt
att stötta med innehållsfrågor och rena systemfrågor.

28. Webbstrateg
Kommunikations
-chef
Förvaltnings-
kommunikatör
Förvaltnings-
kommunikatör
RedaktörRedaktör
Karlstads kommun
Redaktör
Förvaltnings-
kommunikatör
Förvaltnings-
kommunikatör
Redaktör
IT-chef
Systemförvaltare

29. Norrtälje kommun
 Ny organisation i om med ny webb 2015.
 Ny avdelning som bara jobbar digitalt inom
kommunikation.
 Målgruppsägare som är bryggan mellan
medborgarna och kommunen.
 Ca 40 redaktörer på inom olika förvaltningar.
 Alla ska jobba minst 15% av sin tid med webb.
 Allt innehåll skrevs om.
 Gick från 10 000 sidor till ca 2000.

30. Digitalchef
E-tjänster
Kommunikations
chef
Målgrupps-
ägare
Målgrupps-
ägare
RedaktörRedaktör
Sakkunnig Sakkunnig
Innehållsgruppen
Digitalt
strategiarbete
Norrtälje kommun
IT-chef KC-chef
Styrgrupp
Digital
kommunikation
Redaktörsan
svarig

31. Några små tips på vägen
 Sätt upp mål.
 Skriv tydlig arbetsbeskrivning och ge mandat.
 Låt människor söka till uppgiften som webbredaktör.
 Se till att man måste avsätta minst 20% av sin arbetstid.
 Skriv kontrakt med personen och chefen.
 Jobba med ledarskapet och träffa webbredaktörerna ofta.
 Låt människor att växa in i sin roll.
 Höj statusen på rollen.
 Ha tålamod.

32. Tack för allt!
maria@7minds.se
www.7minds.se
Twitter: @msognefors
Facebook: www.facebook.com/7mindsab