1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio de poder popular para la educación.
Instituto universitario politécnico Santiago Mariño.
Sistemas 1.
Sección Sv
La influencia de las Tic en la
reingeniería de proceso
Profesor: Carlos Alcalá Autor: Orta José CI:24.225.362
Agosto 2015

2. Definición de TIC:
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también
conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologías
desarrolladas para gestionar información y enviarla de un
lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologías para almacenar información y
recuperarla después, enviar y recibir información de un sitio
a otro, o procesar información para poder calcular resultados
y elaborar informes.
Si elaborásemos una lista con los usos que hacemos de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación sería
prácticamente interminable:
 Internet de banda ancha
 Teléfonos móviles de última generación
 Televisión de alta definición
 Códigos de barras para gestionar los productos en un
supermercado
 Bandas magnéticas para operar con seguridad con las
tarjetas de crédito
 Cámaras digitales
 Reproductores de MP3
Según Wikipedia le reingeniería de proceso se define como: Un
análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción
fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y
rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de
gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas
estratégicas y políticas de una organización.

3. ¿Qué es reingeniería?:
Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e
interacciones novedosas en los procesos administrativos,
regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar
la eficiencia, la eficacia, la productividad y
la efectividad de la red de producción institucional y
alcanzar un balance global positivo.
Con el avance tecnológico acelerado que se experimente en el
día a día actual que afecta dentro de todos los niveles
nuestra sociedad, alterando la forma en que hacemos
diferentes actividades pues ofrecen una nueva forma o medio
de realizarlas. El escribir una carta, medio preferido de
comunicación por varios siglos, ha sido ampliamente
reemplazado por SMS o mensaje de texto, la comunicación
personal cara a cara por llamadas y aplicaciones de
mensajería, etc. La adopción e integración de estas nuevas
tecnologías en nuestras actividades implica un cambio en el
proceso que anteriormente realizábamos, la simple rutina de
pasos a seguir para escribir una carta por ejemplo (conseguir
papel, apoyarse en una mesa cómoda, tinta para escribir,
escribir de forma legible, meterla en un sobre, firmar
remitente y dirección de envió, llevar a la oficina de
correos) sean radicalmente alteradas en la mayoría de los
casos por pasos que se desean sean más simples, rápidos,
eficientes y cómodos. La existencia y propagación de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) representa el
más grande cambio en nuestras rutinas mediante las cuales
realizamos los nuestros procesos o actividades, su
incorporación en nuestras vidas diarias constantemente

4. mostrándonos nuevas formas alternativas de realizar nuestras
actividades influencia enormemente la forma en que vivimos
pues altera el modo en que desarrollamos lo que hacemos,
haciéndonos más o menos eficientes (dependiendo de la
perspectiva) en los resultados (salidas) de los procesos que
realizamos) A su vez el conocimiento práctico es una
característica distintiva de los ingenieros. Esta relación o
impacto que ha generado las TIC en el mundo de la ingeniería
ha conllevado a crear, planear, implantar, administrar,
evaluar y supervisar sistemas de información integrándolos de
forma sinérgica a las organizaciones con el objeto de mejorar
su competitividad. Involucra tanto habilidades científicas y
técnicas como habilidades personales. Entre estas últimas
pueden mencionarse como ejemplos el trabajo en equipo, la
creatividad, la comunicación o la capacidad autocrítica. La
industria requiere y espera que los ingenieros posean una
amplia variedad de estas
Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando
para mantener el liderazgo. La Reingeniería de Procesos viene
siendo un enfoque radical en cierta manera, pues ella que
busca llegar a la raíz de las cosas, no simplemente de
mejorar los procesos, sino que principalmente, busca su
reinvenciones con el fin de crear osadas ventajas
competitivas e innovar en las maneras de hacer las cosas.
Determinar el porque es importante la Reingeniería de
Procesos viene tras la comprensión y entendimiento de que la
Reingeniería de Procesos es un cambio rápido, corto y
radical, con el propósito de generar procesos eficientes para
finalmente obtener un producto óptimo, es también hablar de
un cambio ideal que toda institución u organización necesita,
está esperando y no dudaría en aplicar. Pero su

5. implementación es más compleja de lo que deja ver su
definición. Para empezar, es necesario contar con personas
sumamente capacitadas tanto en el grupo técnico como las que
finalmente van a tomar la decisión de llevarla a cabo, las
cuales para tomar dicha decisión deben contar con la
información suficiente y sobre todo Cuando hay que responder
a una competencia agresiva.  Cuando se quiere obtener una
posición de líder del mercado. Cuando las condiciones del
mercado cambian; como por ejemplo tecnología. Cuando la
organización está en crisis; como una caída en el mercado.
Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de
la competencia. Se sabe que una empresa necesita reingeniería
cuando: estar convencidos de la importancia y la necesidad
de implementarla en primer lugar. Otro aspecto es el personal
operativo que trabaja en dicha institución u organización, ya
que no se trata sólo de incorporar los últimos avances
tecnológicos sino también contar con el compromiso de las
personas que van a hacer uso de estos, lo que resulta
sumamente complicado y en donde se deberían aplicar
mecanismos para lograr este compromiso, ya que para la
implementación tecnológica se necesita financiamiento
económico, pero para lograr un compromiso verdadero por parte
del factor humano, se necesita eso y mucho más
Lo necesario para una reingeniería con éxito: Para obtener
la máxima efectividad de los procesos es necesario que la
empresa disponga de un Plan Estratégico que le ayude a
maniobrar en la actividad presente, una cultura
organizacional efectiva de excelencia, la utilización
efectiva de las palancas gerenciales y una cultura de
mejoramiento de la calidad. Plan estratégico, constituye la

6. carta de navegación, el por donde se desplazará la empresa,
esa carta de navegación debe construirse de manera
democrática y participativa, y siempre debe considerase la
necesidad de disponer de ella, además del acceso para todos,
no debe haber un solo departamento que no conozca la carta
fundamental de la empresa. Cultura organizacional, son las
cualidades de que estará dotada la empresa, para asegurar su
efectividad, rentabilidad y competencia estará determinada
por la participación democrática y el liderazgo, la
comunicación y la decisión efectivas, la delegación de
funciones responsablemente y una cultura organizacional libre
de miedos, desprecios y barreras entre todas las personas.
Apoyo gerencial Una gerencia con efectividad tiene la
disponibilidad, acceso y utilización de las palancas como el
análisis de problemas o de no conformidades y planteamiento
de alternativas de solución, las auditorías internas y
externas, el análisis de los datos recolectados y los índices
de gestión, el análisis de la matriz DOFA, buzón de
sugerencias, las actas de los grupos primarios, encuestas a
los Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia.
Concentrarse exclusivamente en diseño. No distinguir la
reingeniería de otros programas de mejora. Enterrar la
reingeniería en medio de la agenda corporativa. Escatimar
los recursos destinados a la reingeniería.