2. KELLY THOMAS
Companies still use "one size fits all" processes
and policies, overserving some customers and
underserving others.
“
2
3. Brancher der kundesegmenterer
FLYBRANCHEN
Fast track
Gratis baggage (kg)
Eurobonus point
Komfort ombord
Refundering og ombooking
Alle virksomheder arbejder med supply chain segmentering – dog
gør langt de fleste det dog på et ubevidst plan. Medarbejderne kan
godt skelne mellem den største kunde og den mindste kunde og
mellem topsælgende produkter og ”hyldevarmere” Et rigtig godt
eksempel på en formaliseret segmenteringsstrategi er flybrachen…
På en afgang fra København til Mallorca kan man købe fire
forskellige billetter med op til fire forskellige ser vice levels
Gartner definere supply chain segmentering således…”It’s about
moving from one-size-fits-all supply chain management to
managing distinctive supply chain tracks that deliver on different
value characteristics such as speed, cost, ser vice among others”
3
4. ONE-SIZE FITS ALL SUPPLY CHAIN 2.0
ONE SIZE FITS NONE
Supply chain segmentering er et st ærkt koncept t il at st yrke virksomhedens
bundlinje , som kan blive hårdt ramt , når virksomheder fokuserer på vækst .
4
5. OTD PERFORMANCE
SAFET Y STOCK
MAKE/BUY TO STOCK
MOQ / LOT-SIZE
PRICE VS LEADTIME
YES
NO
EXCELLENT
30 DAYS
YES
YES
YES
EXCELLENT
14 DAYS
YES
NO
YES
AVERAGE
7 DAYS
NO
NO
NO
GOOD
14 DAYS
YES
SEGMENTERING GJORT KONKRET
5
6. MORTEN HOLM
C V M p å u n d e r é t m i n u t
P h . d C u s t o m e r V a l u e M a n a g e m e n t
S E V I D E O E N H E R
6
7. +70 specielle kundeaftaler, store utilfredse
kunder og intern friktion blev startskuddet på
samarbejdet med produktionsvirksomheden
Brødrene Hartmann.
TITEL (BRØDRENE HARTMANN)
L Æ S H I S T O R I E N H E R
7
