Conférence ACSEL AFRC UDA 21 février 2008 2.0 Mode d'emploi

1. 2.0 : Mode d’emploi

2. Jean-Pierre Buthion (Grpt CB) Joëlle Galtier (Lesieur) Marie Giroud (Acsel) Hervé Lebec (Copilot Partners) William Louis-Marie (UDA) Françoise Renaud (UDA) Jean-François Stordeur (Codifa) Ingrid Winter (Atos Worldline) Modèles économiques

3. Le web : une évolution darwinienne Technologie Usage être connecté créer échanger collaborer Augmentation bande passante, capacité de stockage et de traitement Open Source rich client RIA Ajax RSS feeds mash-up Statique One-to-many Modèle marchand Orientation offre Logique transactionnelle Web 1.0 Web n utility computing Flash s'informer mettre en relation acheter Le Web en évolution 2.0 mode d’emploi Personnalisation One-to-one Agrégation et intermédiation Centré sur l'utilisateur "Freemimum" vs "Premium" Web 2.0

4. Le web : une évolution darwinienne Technologie Usage être connecté créer échanger collaborer Augmentation bande passante, capacité de stockage et de traitement Open Source rich client RIA Ajax RSS feeds mash-up Statique One-to-many Modèle marchand Orientation offre Logique transactionnelle Web 1.0 Web n utility computing Flash s'informer mettre en relation acheter Le Web en évolution 2.0 mode d’emploi Personnalisation One-to-one Agrégation et intermédiation Centré sur l'utilisateur "Freemimum" vs "Premium" Web 2.0

5. Les nouveaux rôles de l'individu Le Web en évolution 2.0 mode d’emploi Consommateur Prescripteur informateur Producteur Intelligence collective « Monétiseur » d’audience

6. Les nouveaux rôles de l'individu Le Web en évolution 2.0 mode d’emploi Intelligence collective

7. La chaîne de valeur et ses acteurs Entreprises prestataires BRING TOGETHER Mise en valeur contenu/produits Agrégation . Recherche. Interaction. Facturation Valorisation espace Création de thèmes et idées. Création et production de contenu et produits. Livraison physique et virtuelle. DRM Infrastructure & réseaux. Terminaux paiement DISTRIBUTE CONSUME Hébergeurs Administrations Sites éditoriaux Logisticiens Établissements financiers Médias Réseaux sociaux FAI Opérateurs télécom Assureurs Équipementiers Portails Développeurs tiers Sites e-commerce Agences de communication Fournisseurs d’outils & plateformes Particuliers Fonctions Tâches Acteurs Entreprises cercle vertueux consom-acteur

9. Annonceurs vs 2.0 Marketing direct (dont e-mailing) ciblage et one to one A priori, la bonne personne Intrusion passive Le bon moment ? Web 2.0 puissance et ciblage La bonne personne Le bon moment Intrusion dynamique Utilisation des données personnelles Médias classiques (dont web 1.0) puissance et/ou affinité En parlant à tous, des chances de parler à ceux qui sont intéressés Coût vs impact Banalisation + - Être vu par la(les) cible(s) Être différenciant et permettre une attribution correcte Motiver le consommateur potentiel du produit ou service mis en avant Communication Objectifs, budget, positionnement Création Moyens techniques et supports à utiliser Un besoin de base inchangé

12. L’opportunité 2.0 Un outil à exploiter à plusieurs niveaux dans le processus Une démarche analytique : la "user experience" rendant la visite d’un site unique Analyse des comportements de navigation et d'achats des internautes Verticalisation du processus d'achat Mise en valeur du contenu, des échanges entre utilisateurs Vive le « Long tail » ! R&D Mise en relation avec les réseaux de recherche indépendants Marketing Etudes Marketing, Focus groups Campagnes de test et de lancement de produits Remontée des opinions de la clientèle cible Communication RP Conseil et divertissement sur le site Web ou dans un Webzine dédié "Recyclage" de la marque et de ses produits dans les médias sociaux Vente "Vente engageante" se servant de nouveaux technologies (VOD, podcast, avatars, visio,..) Vente de l'espace publicitaire

13. L’opportunité 2.0 Un outil à exploiter à plusieurs niveaux dans le processus Communication en utilisant les formats de publicité en ligne adéquats une démarche analytique : la "user experience" rendant la visite d’un site unique Etudes marketing : "Focus groups" et sondages en ligne sensibiliser et informer le public sur un thème général (création d'un médium social dédié) établissement d'une marque (publicité graphique) mise en avant d'un produit (publicité graphique, mots clés) engagement à l'achat (s'insérer dans média sociaux) fidélisation (mots clés) R&D Analyse des comportements de navigation et d'achats des internautes Verticalisation du processus d'achat Mise en valeur du contenu, des échanges entre utilisateurs Vive le « Long tail »

14. Forces et faiblesses Simplicité Réactivité Processus constant d’amélioration collective Conso Acteurs vs Écosystème Abaissement des droits d’entrée + Atteinte au droit d’auteur Atteinte à la vie privée Abus d’usage sur les données personnelles Manipulation potentielle d’audience -