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FUQUA SCHOOL OF BUSINESS : Les directeurs marketing américains peinent à prouver l'efficacité des réseaux sociaux

Les investissements réalisés par les directeurs marketing dans les médias sociaux sont croissants aux Etats-Unis, mais le retour sur investissement est difficile à mesurer, selon une étude réalisée par Fuqua School of Business, l’école de management de l’université américaine de Duke (Caroline du Nord).

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FUQUA SCHOOL OF BUSINESS : Les directeurs marketing américains peinent à prouver l'efficacité des réseaux sociaux

  1. 1. Communiqué de presse ETUDE : LES DIRECTEURS MARKETING AMERICAINS PEINENT A DEMONTRER L’EFFICACITE DES INVESTISSEMENTS DANS LES MEDIAS SOCIAUX Paris, le 27 août 2013 - Les investissements réalisés par les directeurs marketing dans les médias sociaux sont croissants aux Etats-Unis, mais le retour sur investissement est difficile à mesurer, selon une étude réalisée par Fuqua School of Business, l’école de management de l’université américaine de Duke (Caroline du Nord). Sur les 410 directeurs marketing interrogés, près de la moitié (49%) n’ont pu démontrer que leurs activités sur les réseaux sociaux ont eu un réel impact pour leur entreprise. Seuls 15% d’entre eux considèrent que l’effet a été mesurable au plan quantitatif contre 36% au plan qualitatif. Les professionnels du marketing envisagent néanmoins d’accorder à leurs investissements dans les réseaux sociaux une part croissante de 6,6% à 15,8% sur les cinq prochaines années. Globalement, la mesure des investissements marketing reste un problème pour de nombreuses entreprises selon l’étude. 66% des marketeurs ressentent une pression grandissante de la part de leur hiérarchie pour justifier leurs actions. Pour le Professeur Christine Moorman de Fuqua School of Business - Duke University, « les directeurs du marketing doivent pouvoir démontrer de manière incontestable que les investissements stratégiques dans cette branche sont rentables pour leur entreprise à court et long-terme. C’est une condition sine qua non pour peser sur les décisions stratégiques de l’entreprise ». En matière de marketing online, l’enquête montre également que 60% des directions collectent en ligne des données sur les comportements des consommateurs à des fins de ciblage. 88.5% d’entre elles déclarent vouloir développer ces activités à l’avenir. Malgré la grande sensibilité liée aux problématiques de protection de la vie privée sur internet, 50% des marketeurs se déclarent « peu préoccupés » par les questions de protection des données. Contacts : AGENCE CONNECTO – 09 62 16 07 83 Madly Schenin-King : madly.schenin-king@agenceconnecto.com Aurélie Botbol : aurelie.botbol@agenceconnecto.com
  2. 2. A propos de Fuqua School of Business Fuqua School of Business est l’école de management de la prestigieuse université américaine de Duke. Elle forme depuis plus de 40 ans les dirigeants des plus grandes entreprises internationales et se place régulièrement dans le top 15 des classements mondiaux (Financial Times, Forbes, Business Insider). Ses programmes de MBA sont dispensés sur six campus : Durham (Etats-Unis), ainsi qu’à Londres, Dubaï, Shanghai, Saint-Pétersbourg et New Delhi. Fuqua School of Business dispose d’un réseau de plus de 18 000 anciens élèves.

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