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Programmare:
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  Buttons sito web, stampati, firma e-mail ecc.) .
Come avviare una strategia di Social
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Pubblicare & Ascoltare:
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  (conquisterà, nel tempo, la fiducia degli utenti);
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  contenuto Promozionale (20%).
• Controllare ciò che “dicono” i followers, prendere spunto dai
  loro interventi, fornire contenuti in base alle necessità.
Come avviare una strategia di Social
         Media Marketing?
Misurare i risultati:
• Consultare le statistiche offerte dai Social Networks;
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  avanzati);
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Come avviare una strategia di Social
           Media Marketing?
Tips & Tricks:
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               Un ruolo sempre più importante e
                 necessario per “comunicare” il
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Che ruolo avrà il social media manager giuseppe taranto

  • 1. Che ruolo avrà il SOCIAL MEDIA MANAGER? Hotel Artis Roma – 14 Gennaio 2013 Giuseppe Taranto – Andris Hotel Ercolano
  • 2. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Utenti = Potenziali Clienti Infographic by Go-Gulf.com
  • 3. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Visite mensili = Diffusione del “Verbo”
  • 4. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Diversità degli Utenti = Segmentazione
  • 5. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? Valore Stimato degli Utenti = Revenue
  • 6. Perché avviare una strategia di Social Media Marketing? • Attrarre Potenziali Clienti; • Migliorare la Brand Reputation; • Targettizzare la comunicazione; • Ottimizzare i ricavi. I Social Networks, in forma basilare, sono gratuiti; bisogna soltanto investire il proprio tempo! Come avviare una strategia di Social media marketing?
  • 7. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? • Creare Profili “Social” corretti; • Programmare; • Pubblicare & Ascoltare; • Misurare i risultati. Vediamo come…
  • 8. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? Creare Profili “Social” corretti: • Inserire accuratamente tutte le informazioni richieste nella creazione di un account / pagina fan della vostra struttura; • Personalizzare l’account / pagina fan della vostra struttura con immagini aziendali (logo, camere, hall, ecc.) ed immagini “emozionali” (panorami, particolari dell’ambiente, vita quotidiana dell’Hotel); • Sfruttare tutti i possibili “Tools” offerti (app., tag, geo-localizzazione).
  • 9. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?
  • 10. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? Programmare: • La programmazione di una strategia di Social Media Marketing deve andare necessariamente ad inserirsi nelle strategie commerciali e di Branding della struttura; • Definire gli argomenti che si intrecciano con il proprio territorio, la propria struttura e le attività della propria area (trekking, tour enogastronomici, ecc.) e ricercare le “fonti di approvvigionamento”; • Definire, per sommi capi, i contenuti; • Stilare un Calendario di pubblicazione; • “Comunicare” la presenza nei Social Networks (Social Buttons sito web, stampati, firma e-mail ecc.) .
  • 11. Come avviare una strategia di Social Media Marketing?
  • 12. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? Pubblicare & Ascoltare: • Comunicare in maniera informale, divertente e genuina ; • Pubblicare contenuti creativi, emozionali e che offrano un reale “valore aggiunto”; • Essere reattivi, rispondere con velocità alle domande; • Essere autorevoli, fornire sempre informazioni corrette (conquisterà, nel tempo, la fiducia degli utenti); • Regola dell’ 80/20: rapporto tra contenuto informativo (80%) e contenuto Promozionale (20%). • Controllare ciò che “dicono” i followers, prendere spunto dai loro interventi, fornire contenuti in base alle necessità.
  • 13. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? Misurare i risultati: • Consultare le statistiche offerte dai Social Networks; • Settare Google Analytics (configurazione segmenti avanzati); • Consultare Google Analytics per monitorare il traffico sul proprio sito web proveniente dai Social Networks.
  • 14. Come avviare una strategia di Social Media Marketing? Tips & Tricks: • Le Partnership avviate offline possono essere di grande valore anche online; • Creare dei Contest (risposta creativa, photo-contest, lotteria, domanda & risposta) divertendo gli utenti e mettendo premi in palio (pernottamenti, pasti, ecc.); • Utilizzare sempre una comunicazione K.I.S.S. (Keep It Simple & Stupid); • Le diverse tipologie di Social Networks richiedono la pubblicazione di contenuti “adatti” che hanno diverse tipologie di followers; • Il tempo (con pazienza) è denaro: i risultati tendono a manifestarsi nel medio termine e saranno proporzionali al tempo dedicato nella gestione dei propri account / pagine fan; • Guardare oltre i confini: i Social Networks permettono di avviare “social partnership” anche a distanza che possono portare ad importanti risultati; • Content is the King! Il successo dipende principalmente da contenuti di qualità!
  • 15. Quindi, che ruolo avrà il SOCIAL MEDIA MANAGER? Un ruolo sempre più importante e necessario per “comunicare” il proprio Brand ed il proprio territorio, attirare nuove fette di mercato, avviare nuove partnership, fidelizzare la clientela ed ottimizzare i ricavi aziendali. Perché lasciarsi sfuggire questa opportunità? Giuseppe Taranto – Andris Hotel Ercolano