DIGITALSIMI2016 : Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?

Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?
Echanges et témoignages sur les tendances en cours et à venir.
16h00 – 17h00
17h00 – 18h00
15h00 – 16h00
14h00 – 15h00
Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance)
Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate)
Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes)
Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)

2
Frédéric MOTTA
Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital
ARP-Astrance

Des nombreux secteurs de l’économie déjà révolutionnés
Commerce Transport
Hôtellerie Tourisme
Publicité Presse
3

Les mêmes sous-jacents dans l’immobilier
Désintermédiation
User Experience
Economie de l’usage
Les lames de fonds
technologiques
Les lames de fonds
sociologiques / politiques
Collaboratif
FinTech
4

L’enjeu de l’innovation
pour les acteurs de l’immobilier
Différenciation des produits
5
Change radicalement le métier,
le jeu d'acteur
Add-on Disruption

L’ensemble de la chaine de valeur et des secteurs
immobiliers sont concernés
Développement
Financement
Gestion
Commercialisation
Offre
Services
• Crowdfunding
• Emprunts immo
• Paiement
• Immobilier on-demand
• Economie du partage
• Real Estate as a Service
• Prédiction des prix / Big data
• Open data d’urbanisme
• Réalité virtuelle /
augmentée
• Marketplace
• Property management
communautaire
• Services à l’occupant
• Immeuble connecté
• Business intelligence
• Leasing management
• Dématérialisation
6

Remise en question de la propriété,
de l’exclusivité d’usage des lieux
Immobilier renouvelé,
haute fréquence d’usage
Sources de revenus
multiples
7

Expérience utilisateur
#RéinventerLesLieux
Immeuble de bureaux Lieu(x) de collaboration
Résidence étudiante Lieu(x) de réussite
Centre commercial Lieu(x) d’expérience
8
Vers des lieux hybrides et opérés

Vers des bâtiments empathiques
IoT
9
Intelligence
Artificielle
Chatbot

Caroline PANDRAUD
Customer Experience Director
FABERNOVEL INNOVATE
10

//
FABERNOVEL
INNOVATE explore et
construit le futur de
vos industries.
À la vitesse des
startups.
11

////
NOUVELLE ÉCONOMIE,
NOUVEAUX USAGES,
NOUVELLES RÈGLES DU JEU.
12

13
#Freemium
#QuantifiedSelf
#OKdata
#OneClickPurchase
#OnDemand
#InstantDelivery
#MobileFirst
#Contextualisation
#Omnichannel
#Stream
LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS EN MATIÈRE DE
QUALITÉ D’EXPÉRIENCE SONT PLUS FORTES QUE JAMAIS
13

14
Hyper-choixHyper-personnalisation Hyper-service
DES STANDARDS D’EXPÉRIENCE QUI TRANSFORMENT
AUSSI LES ATTENTES EN IMMOBILIER
• Mobilité et Nomadisme• Des solutions qui me
ressemblent et qui
s’adaptent à mes usages
• Favoriser l’accès et le
partage à la possession
14

15
S’INSPIRER DES ACTEURS DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE
« ACHETEUR » OU NON, UN VISITEUR EST UN CLIENT
C’est la philosophie des géants du numérique
américains: les GAFA (Google, Amazon,
Facebook, Apple).
Les GAFA cherchent à fournir la meilleure
expérience à chacun d’entre nous pour attirer
notre attention.
Pour eux, notre attention fait de nous des clients…
que l’on conclue une transaction ou non.
En créant des relations durables, les GAFA
transforment l’attention en engagement et
l’engagement en revenus.
VISITEURS
Tous ceux qui vous donnent
de l’attention et utilisent les
espaces sans engagement.
MEMBRES
Visiteurs qui s’engagent
en fournissant des
informations personnelles
(Nom, email, etc.)
CLIENTS
Les clients long-terme
des services de
restauration et autres
15

16
Be healthy Be entertained Consume Pay Communicate Live better
Move faster
Google
Youtube
Google
Play
Google
Wallet
Google
Hangout
Google
Car
Google
Calico
Apple Beats
streaming
Apple
iTunes
Apple
Pay
Apple
iMessage
Apple
Homekit
Apple
Healthkit
Facebook
Oculus rift
Facebook
Gifts
Facebook
Messeng
er
Internet.O
rg
facebook
Facebook
Credits
Facebook
Moves
Amazon
Twitch
Amazon.com
Amazon
Payments
Amazon
Cloud
Drive
Amazon
fulfillmentMarketplace
LES GAFAS N’ONT PLUS DE CŒUR DE MÉTIER :
ILS ONT TOUS LES MÉTIERS QUI PEUVENT FOURNIR À
LEURS UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE COMPLÈTE.
16

• Qui est légitime pour proposer du
service aux particuliers ?
• A qui appartient la donnée ?
• Quelles sont les frontières de la
maison ?
• Quels sont les usages clés ?
• Qui finance ?
• Quelle unité ?
• La ville
• Le bâtiment
• Le logement
• L’utilisateur ?
SMART BUILDING :
UNE ÉQUATION NON RÉSOLUE
17

18
LE LOGEMENT SE CONNECTE
DE MULTIPLES OPPORTUNITÉS POUR TOUS LES ACTEURS
ASSET
BUILDERS
TECHNOLOGY
CREATORS
PLATFORM
ORCHESTATORS
SERVICE
PROVIDERS
Dans le logement connecté ou la ville connectée, 4 profils d’entreprises émergent, chacun apportant sa pierre à l’édifice.
Toute entreprise souhaitant participer activement au Smart Building doit comprendre lequel de ces rôles elle peut tenir pour
ajuster sa stratégie. On notera que ces profils ne sont pas mutuellement exclusifs et que des acteurs se positionnent sur
plusieurs d’entre-eux.
Construisent, développent et vendent les
actifs physiques de la ville.
Créent des réseaux d’individus et
d’objets permettant l’échange, la
communication et la co-construction.
Développent et vendent des solutions
technologiques (hardware & software)
Conçoivent et proposent des services aux
humains et acteurs de la ville.
18

19
There are two ways to extend a business.
Make an inventory of what you are good at
and extend from your skills out.
Or determine what your customers need and
work backwards, even if it requires learning
new skills.”
Jeff Bezos
CEO
@Amazon
19

////
VERS UN IMMOBILIER
HAUTE QUALITÉ
D’EXPÉRIENCE
20
Comment les espaces doivent-ils
s’adapter aux nouveaux usages
connectés ?

//21
FLUDIFICATION
DES ESPACES
HYBRIDATION DES
ESPACES
API-FICATION DES
ESPACES
1
3
2
L’usage par l’accès
Bâtiment-
ressources
programmable
Mixer
particulier et
collectif
HQE = Haute Qualité d’Expérience
4 ADAPTATION DES
ESPACES
Vers le
bâtiment
Responsive
21

1. DES ESPACES FLUIDES,
QUI FAVORISENT L’ACCÈS ET LE NOMADISME
EXEMPLE :
WORKSPACE AS A SERVICE
• Accessibles à la demande
via une plate-forme web et
mobile
• Un niveau de service
homogène
• Un compte client unique
• Une accessibilité facilitée
par la technologie
22

2. DES ESPACES HYBRIDES,
QUI DÉCLOISONNENT LES FRONTIÈRES
• CO-LIVING : ré-introduire les
espaces de vie communautaires
au sein de la sphère privée.
• CO-WORKING : travailler
ailleurs comme chez soi
23

3. LE BÂTIMENT-RESSOURCE,
QUI DEVIENT PROGRAMMABLE PAR SES UTILISATEURS
• Plate-forme ouverte de services
• Personnalisation
• Hors les murs
• API-fication des ressources du
bâtiment.
Les objets connectés sont une
formidable opportunités pour
que chacun puisse de ré-
approprier la conception, à son
image, de son propre lieu de vie
ou de travail : vers une
approche modulaire qui
permet à chacun des
utilisateurs de personnaliser
et de faire évoluer sa solution.
24

//25
4. LE LIEU RESPONSIVE,
QUI S’ADAPTE AUX USAGES
25

“In the networked world,
[the three most desirable
things] are connections,
connections and
connections.”
Breaking Smart
Marc Andreessen & Venkatesh Rao
27

Caroline Pandraud
Customer Experience Director
@pointpandraud
caroline.pandraud@fabernovel.com
28

Gilles MAHE
Business Development Manager
Dassault Systèmes
29

30
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
Dassault Systèmes, "The 3DEXPERIENCE
Company", propose aux entreprises et aux
particuliers des univers virtuels pour
imaginer des innovations durables.
“ “
Ce que nous faisons

3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016
31
Où et comment nous le faisons et pour qui
… nos marques et nos apps… …dans 12 Industries

32
The VUCA World

33
La grande bascule des modèles économiques de l’immobilier
Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 1/2
cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)
 La création de valeur n’est plus dans la production
Difficile équilibre financier
 L’investissement et l’exploitation sont de plus en plus imbriques
Performances de l’existant (consommation, utilisation, intégration)
 Nouveaux usages et hybridation des fonctions urbaines
Télétravail, transformation de bureaux en logements, agrégation de services

34
Vers une économie de la fonctionnalité
Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 2/2
cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)
 Transport  mobilité
 Michelin ne vend plus des pneus mais des kms parcourus
 Bien immobilier  service à vivre (Habitat ou de lieux de travail)
Prix: m2 / localisation  usage du bien et services qui l’accompagnent
Résidences de service (étudiant, sénior, …)
 Apparition d’un « habitant-usager-consommateur ET producteur »

35
Economie de l’expérience - Superposition du réel et du virtuel
Immobilier – Industrie 4.0?
 Le consommateur devient producteur dans la chaîne de valeur (prosommateur)
 Flexibilité de la production (customisation de masse / optimisation des ressources)
 Intégration et collaboration étroite de toute la chaîne de valeur
 Robotique, capteurs, temps réel, IoT,
 Big data, algorithmes Data scientist, machine learning
 Modélisation des comportements, des processus
 Systèmes Cyber-physique - simulations et prédictifs

36
La plate-forme 3DEXPERIENCE
Social & Collaborative Apps
3D Modeling Apps
Simulation Apps
Information Intelligence Apps
Real time 3DEXPERIENCE

37
Qu’est-ce que la plate-forme 3DEXPERIENCE?
Elle permetànos clients decréer
des EXPÉRIENCES
personnalisées pour leurs clients
ouconsommateurs finals.
La plate-forme 3DEXPERIENCE est
uneplate-forme Business Experience
disponible sursite et sur le cloud
public ouprivé

38

39
The Edge building in
Amsterdam Deloitte / PLP

40

Gilles CORDON
Directeur du Développement
Immobilier d’entreprise
Schneider Electric
41

Transformations digitales de
l’immobilier d’entreprise
Les 10 principaux services connectés attendus des utilisateurs
L’importance des données d’usages
La monétisation des données
42

43
Accéder facilement aux services
Top
services
Premium
BasiqueReady
Réserver
R
Espaces de réunion
Disponibilité des ressources
Réservation
Trouver un poste
de travail
Plans
Repérage
Recherches
Déclaration
des incidents
Partage de position
Co-working multi sites
Contrôle d’accès
Paiement sans contact
Accueil visiteur
Immeuble
Utilisateur
43

44
Exploiter les données d’usages
● Ajuster les ressources
● Améliorer la qualité des services
● Mutualiser les ressources
● Gérer les accès
● Baisser les charges immobilières
● Améliorer la satisfaction et la productivité
44

45
30.000m² IdF
Siège et centres de recherche - Industrie
Etat des lieux
Besoin estimé de 20.000m² supplémentaires
ROI < 2 ans
Coût global
immobilier
2012 2013 2015
Economie de loyer :
Economie de loyer
30% de surface
1
2
31,2M€/an
6M€/an
Taux d’occupation des postes de travail
Jamais
0 à 10%
10 à 20%
20 à 40%
> à 40%
9%
45

46
●Enrichir les données d’usages
●Monétiser les données
●Commercialiser et valoriser autrement les actifs
Et demain
46

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